A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Annecy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Annecy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Petites portions à partager
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Produits sains
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
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Tickets restaurant
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le Restaurant de sushis Sushi Shop à Annecy
Évy.Le 19/07/2023 à 20:12
Je déconseille. Tu commandes des makis concombre/saumon, ils arrivent sans saumon... Quand tu sigbales l'erreur, on ose te dire que ça n'existe pas.... C'est soit ils font sur place soit pas ... Soit on le le dit à la commande. Bref, on a enfin les makis commandés et je goutte mes Springs et là contre toute attente, il y a de la coriandre 🤬 alors que ce n'est pas précisé... Et quand on sait que 30% de la population ne supporte pas.... Je ne me suis pas plainte encore...... Et quand bien même l'assaisonnement du riz est à revoir. A l'avenir je fais moi même.....
Céline.aLe 19/07/2023 à 14:58
De nombreuses fois que je reviens dans ce sushi shop et jamais déçue. Je profites souvent de l’offre du mercredi afin de ne pas me priver et tout ça à petit prix pour des sushis. Ce qui pourrait être sympa à créer ce serait un sac isotherme pour pouvoir les ramener chez nous le soir sans craindre qu’ils ne prennent le chaud (comme pour les grandes surfaces mais adapté à la forme de la boîte). PS: Votre équipe d’Annecy est adorable ! ☺️
Lydiche.Le 14/07/2023 à 18:20
Nous prenons à emporter avec livraison, cela est pratique. Les associations de saveurs des sushis sont subtiles.
Gerald.oLe 13/07/2023 à 10:20
Commande sur un site de livraison avant ouverture (10:50). Commande annulée par le restaurant à 12:00... Merci beaucoup ...
Fanny.aLe 12/07/2023 à 17:47
Livraisons toujours à l’heure
Ben.oLe 12/07/2023 à 09:14
Toujours un plaisir 🙂
Yohan.oLe 11/07/2023 à 18:46
Très bon sushis !!
MINO.Le 10/07/2023 à 20:51
Beaucoup trop long surtout pour un lundi soir calme. Plus les sushi commander sur le site pas dispo sur place. Sans parler du personnel pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement Annecy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durée du service, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, et nous sommes conscients que nous devons nous améliorer sur ce point. Concernant les sushis commandés sur notre site mais non disponibles sur place, nous sommes également navrés pour cet inconvénient. Nous faisons tout notre possible pour mettre à jour notre menu en temps réel, mais il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons de mieux gérer notre stock afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. En ce qui concerne le comportement du personnel, nous sommes sincèrement désolés si vous avez trouvé notre équipe peu agréable. Nous attachons une grande importance à offrir un service courtois et aimable à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cela et garantir un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis avec nous, et nous espérons vous revoir bientôt à Annecy. Cordialement,
Fabien..Le 09/07/2023 à 19:44
Le restaurant est sympathique et fait le job.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien (fasar), Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Annecy". Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre restaurant sympathique et que nous avons rempli notre mission. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Céline.uLe 09/07/2023 à 18:08
Sushi shop d'Annecy au top. Rien à redire. L'endroit est propre, le personnel accueillant, les plats sur place ou à emporter (on a testé les 2) délicieux. On y revient à chaque fois avec plaisir.
Deborah.aLe 09/07/2023 à 17:43
Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Cindy.aLe 08/07/2023 à 19:36
Avocat par mûr
L.HLe 08/07/2023 à 11:36
Livraison express et de qualité, mais il manquait les baguettes pourtant commandées. L’Edamane était « défraîchi » pour 50% de la boîte. Les sushis n’étaient pas excellents, peut-être un peu trop originaux à notre goût !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Quentin.eLe 07/07/2023 à 11:16
Un régal, comme à l’accoutumée
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Deby.oLe 05/07/2023 à 18:10
J’adore venir à SushiShop, et surtout j’adore les sushis proposés !!! Et les livraisons sont toujours rapides et au top!!!
Amazing.cLe 04/07/2023 à 21:04
Pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement Annecy et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre sérieux. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons nous améliorer en permanence. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience en détail. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. En espérant avoir l'opportunité de discuter avec vous, nous restons à votre disposition.
Mickaël.lLe 01/07/2023 à 07:58
Commande incomplète (il manquait une soupe miso) et tiédasse (on s'est sérieusement posés des questions sur le fait de pouvoir manger ces sushis). Aucun remboursement même pas pour les articles facturés mais absents de la commande ! Bref, une horreur !
Julie.eLe 30/06/2023 à 11:41
Oublient souvent des produits a la commande
Olivier.rLe 30/06/2023 à 11:09
Très bien
Hélène.Le 28/06/2023 à 16:48
Bel endroit avec accueil chaleureux.
Angie.aLe 26/06/2023 à 19:34
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Djessy.eLe 26/06/2023 à 18:09
Parfait!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Franck.eLe 26/06/2023 à 12:53
Fraicheur des produits, Concernant la boite LILI SCRATCHY qui est très belle… trop belle !, faire une boite aussi "aboutie" pour la jeter ensuite n'est pas un acte écologiquement responsable. Jolis dessins = oui ; gros carton épais etc = non De façon général, une meilleur communication sur le recyclage des boites fournies serait bienvenu.
Benjamin.iLe 25/06/2023 à 16:39
Incroyablement trop bon, bien au frais sans bruit d'extérieur. Personnel rapide sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Amandine.ALe 11/06/2023 à 08:25
Commande passée à 20h20, livraison prévue entre 21h10 et 21h20 arrivée à 22h15… J’ai téléphoné entre temps pour annuler ( les enfants ayant très faim..) mais on m’a promis un dédommagement qui devait arriver sur ma boîte mail.. et qui n’est jamais arrivé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Angele.eLe 03/06/2023 à 12:38
Plus jamais, l’attente est longue pour trois sushis Malfait ainsi que des Gyoza pas cuit. Je sais pas là où vous avez appris à cuisiner mais il faut revoir ça absolument. Ça m’étonnerait que au Japon, les restaurants français sont aussi dégueulasse que celui-ci, et vous faites honte au Japon
alan.uLe 02/06/2023 à 22:59
Nul
Michael..Le 01/06/2023 à 11:32
Tout était parfait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Annecy" avec une note de 5/5. Nous sommes heureux que tout était parfait pour vous lors de votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
Tanguy.aLe 31/05/2023 à 20:21
trop bon wsh
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Arthur.cLe 31/05/2023 à 20:20
Trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur Schlick, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Annecy. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous avons su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement,
Jenny.oLe 31/05/2023 à 15:32
Je suis venu acheter des sushis, un certain Jorges m’as super bien accueillis avec un grand sourire et très aimable et me donne envie de commander tous le temps chez eux ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux sur notre établissement Annecy et notre équipe, en particulier Jorge, qui a su vous accueillir avec sourire et amabilité. C'est un plaisir de savoir que notre service vous donne envie de commander chez nous régulièrement. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous faire vivre de bons moments culinaires.
Uma.kLe 31/05/2023 à 14:00
Sushis bons et delicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Uma Akula, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif pour notre établissement "Annecy" avec une note de 5/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis, et que vous les avez trouvés bons et délicieux. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos plats et nous sommes donc très fiers de votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
marreddy.oLe 31/05/2023 à 13:58
Tres Bon acceuil client etc service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement "Annecy" avec une note de 5/5. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil client ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez pu le ressentir lors de votre visite. Cordialement,
Baptiste.rLe 31/05/2023 à 11:45
Super service et plat délicieux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Breda, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement Annecy avec une note de 4/5. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre super service ainsi que nos plats délicieux. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Cordialement,
Mirabelle.oLe 30/05/2023 à 08:27
Accueil des clients au top et sushis délicieux j'adore ça !
salbanne..Le 30/05/2023 à 06:16
Très bon, serveurs très sympas mais la clim est trop élevée à l'intérieur, ça caille !
Stéphane.Le 29/05/2023 à 07:39
Très bon accueil client. Sushis très bons
Lise.ELe 28/05/2023 à 17:25
parfait et très bon service
Timothée.aLe 28/05/2023 à 14:13
On a mangé avec ma copine on a passé un moment agréable. Tres bon service, tres serviable on était servi par Lola, très professionnelle et tres gentille.
Marzin.aLe 27/05/2023 à 20:00
J ai fait une commande il y a plus d 1 h vers 19h30 il est 22h et je n ai pas été livrée alors que c est marqué livraison dans 15 ou 25 mn. J ai payé avec ma carte bleue. Et je vois que vous fermez à 22h30. Vous pouvez me tenir au courant. Merci
Madeleine.oLe 20/05/2023 à 19:00
repas fade et sans saveur, cher pour la quantité et la qualité. riz ni gluant, ni vinaigré. Pas généreux sur les accompagnements (Wasabi, gingembre, soja) aucune attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeleine, Nous sommes désolés pour votre expérience décevante dans notre établissement Annecy. Nous sommes conscients que la qualité de nos plats est primordiale pour la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler dur pour améliorer notre cuisine et offrir des plats plus savoureux et généreux en portions. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement,
Florence.cLe 27/04/2023 à 12:53
1 demi heure d'attente pour des ramens trop cuits et du poulet insipide à 15€ servis dans une boîte en carton ! Nul !
Hadda.oLe 27/04/2023 à 12:14
Les pièces sont ridiculement petites, le prix en revanche ne l'est pas. 26 euros pour un plateau contenant 18 miniscules pieces une boisson et un dessert, quand les sushis sont de la meme taille que les makis il faut commencer a s'interroger. Ca faisait quelques années que je ne m'etais pas restaurée chez cette franchise et je me souviens douloureusement pourquoi ... Au delà des portions de plus en plus petites, l'accueil laisse également clairement à désirer alors que la boutique est vide ! Quoiqu'il en soit a fuir
Ln.nLe 25/04/2023 à 20:16
Quelle honte !! Passez votre chemin. Sushi insipides, service à l’accueil nullissime, l’équipe en cuisine en mode « 2 de tension », hygiène douteuse. Le tout pour un prix très élevé. Aucun professionnalisme. Où sont les responsables ? La direction de la franchise Sushi SHop devrait faire un tour à Annecy, ils ne seraient pas déçu…
Paloma.lLe 20/04/2023 à 22:49
merci a la petite dame d’hier pour ses conseils et sa gentillesse, très pro
Morgane.uLe 28/03/2023 à 17:14
0 accueil !!! Pourtant, la base d'un commerce !!! Changé votre métiers mes Dames de l'accueil !! Sushi très bon, mais l'accueil fait tout, donc, on y retournera pas de suite, en espérant un CHANGEMENT !!?
Mathilde.oLe 09/03/2023 à 10:58
Il manquais les sauces donc manger des sushis sans sauce ….☹️ et se n’ est pas là 1 ère fois qu il manque des choses dans ma commande l’ autre fois c était là salade de choux
Lisa.Le 22/02/2023 à 18:48
Je suis franchement déçue, j’ai acheté 6 springs rolls dans le rayon au frais et ils étaient rancis, pas bons, aucun goût….
Le.aLe 17/02/2023 à 15:59
Fast food du sushi, bowl très peu copieux, pas de service en salle, il faut passer sa commande à la caisse. Rapport qualité prix très décevant , dommage, cela gache la qualité des préparations. On ne reviendra pas.
Matthew.sLe 31/01/2023 à 20:33
Sushi bon mais lorsque nous nous faisons livrer, il manque toujours quelque-chose (baguettes, sushi, sauce ou salade) même en ayant fait remonter plusieurs fois l'information, cela ne change pas !!
Fleurdevy.aLe 31/01/2023 à 13:20
On ne peut pas rêver mieux qu'on souhaite passer un bon moment avec un ami autour d'un bon plat. L'ambiance est vraiment au rendez vous.
C.T..Le 30/01/2023 à 03:24
Une bouchée ! Très bon et frais. On voit très souvent ses souchis énorme chez lez autres. Une bouchée mais pas trois pour plus de plaisir ! Il faut le manger en une seule bouchée comme le dit ma voisine ? Pourquoi pas ? C'est différent avec une bonne sauce soja. Si certains disent que c'est trop petit qu'il se renseigne sur ce qu'est un onigiri vrai. Bon appétit ! Cordialement, Christophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Franck.uLe 23/01/2023 à 09:15
Commande incomplète à la livraison, sans appel du shop pour être informé de cela, donc pas de solution de remplacement de plat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Y..mLe 14/01/2023 à 19:53
Je change mon avis parce que déjà les prix sont élevés maintenant et sans promotion ça vaut pas ! le ramen n’avait aucun goût ! 15,90€ pour un plat sans saveur avec un quart d’œuf et 4 morceaux de canard à ce prix ce n’est pas logique ! Le personnel est assez sympathique et la qualité des maki, sushi Sont pas mal mais je vous conseille pas du tout les ramens!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Aurelie.iLe 14/01/2023 à 11:20
Très bons plateaux pris sur place, l’accueil, le cadre et le service sont bons. En fin de service c’est plus calme le midi et il reste du choix.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Ugo.aLe 10/01/2023 à 21:40
Peut on encore parler de sushis 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Alexandra.uLe 09/01/2023 à 19:08
Plus jamais ! Les sushis sont bons au goût... Mais j'ai commandé 4x et j'ai été 2x malade. Intoxication alimentaire, et je ne mens absolument pas. Ce n'est pas frais du tout, et c'est dangereux. J'ai vomi les 2x mes tripes tellement j'étais malade... c'est la première fois que ça m'arrive car je commande régulièrement dans les sushishop...!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Miss.Le 23/12/2022 à 19:18
Malheureusement il n’y avais ni de baguette ni de serviettes et pas de soucoupes pour les sauces! dommage et pas pratique en plus sur mon lieu de travail je n’avais même pas de couverts donc manger à la main pas pratique et encore moins hygiénique !!!!! Je tiens à signaler que cela fais 2 ans que j’ai changer de numéro et à plusieurs reprises je l’ai signalé car on me retrouvait uniquement avec mon ancien numéro du cou on a a pas communique mon nouveau numéro au livreur pas pratique ni pro du tout malgré plusieurs relances! je suis à chaque fois obligé de donner mon ancien numéro pour qu’on me retrouve et cette fois j’ai dû rappeler sushi shop pour avoir le numéro du livreur et le prévenir moi alors que c’est à vous de le faire!!!!!! On appelle cela la satisfaction client!!!! Je n’ai jamais rien dit mais c’est la fois de trop un cou c’est à l’envers ça ressemble plus rien ou ils manque des éléments de la commande j’espère que 2023 ça va nettement s’améliorer!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Thalia.Le 22/12/2022 à 18:13
Assez déçu... sushis pas très frais avec du riz qui est dur. Dommage car cela pourrait être bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Jeremy.eLe 22/12/2022 à 18:13
Sushi pas frais et prix pas du tout attractifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
manon.aLe 26/11/2022 à 18:47
C’est dommage, j ai commandé une fois en étant déçu du rapport qualité prix, en plus je n’ai pas eu le droit aux baguettes. Puis une deuxième fois et la surprise de trouver du coup, de l’assaisonnement et des associations audacieuses, avec des baguettes cette fois. Je suis sur ma troisième commande et la redeception, je n’ai pas de baguette (encore) et le riz n’est est gluant non vinaigré on dirait (aucune tenue) , les goûts sont fades. Pourtant ayant prit exactement les mêmes choix. Dommage, il y a meilleur sur Annecy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Cloe.iLe 18/11/2022 à 10:28
Vraiment déçue de l’accueil, pas aimable ni souriant… de plus ayant un numéro suisse un jeune homme m’a créé un compte fidélité que j’ai activé suite à la réception d’un sms. Lors de mon dernier passage 2 jeunes filles pas aimables m’ont alors indiqué que je ne cumulais aucun point et que j’avais perdu mes réductions car ils ne prennent pas les numéros suisses… alors que lors de mes 3 derniers passages j’ai pu m’enregistrer. Je n’y remettrai plus les pieds, aucune reconnaissance, accueil et amabilité zéro. De plus, obligée de demander les récipients pour les sauces, ainsi que des serviettes et des baguettes après que l’ont nous ai déposé nos assiettes car elle n’avait pas remarqué que nous n’avions rien sur la table.
Mika.eLe 13/11/2022 à 17:02
Je commande régulièrement des sushis la bas. Qualité variable (mais toujours bonne) mais jeudi soir ils étaient particulièrement excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
F.ALe 06/11/2022 à 07:26
Personnel bof bof, mais vu la moyenne d'âge je tolere tout a fait que la formation soit en court. Les livreurs qui squatte le restau. Les WC déplorables..... ca cest un indicateur ment jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
aurore.eLe 16/10/2022 à 19:47
La qualité a baissé. Deux riz pas cuit, deux soupe miso aux gout de vinaigre. Le mochi dans un sachet de congélateur sans farine, donc gluant. Mais les prix reste les même. Bref je vais aller ailleurs
Thomas.aLe 15/10/2022 à 08:14
Première fois chez Sushi Shop. J’ai trouvé les sushis plutôt insipides et assez chers. Par exemple, l’avocat était dur et fade et la tempura n’était pas croustillante. Assez déçu finalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Mrozinski.rLe 05/10/2022 à 10:27
Je met une étoile pour le livreur que je viens de voir passer et qui a manqueé de se prendre le scooter de devant qui s’est arrêté au passage piéton et a frôlé la personne qui a traversé à pied rue Président Favre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ce manquement. Des mesures plus strictes seront appliquées auprès de nos livreurs afin de veiller au respect du code de la route. Cela ne reflète en rien les exigences de notre équipe, nous en sommes sincèrement désolés. Merci pour votre compréhension, l'équipe Sushi Shop !
Hocine.aLe 08/09/2022 à 17:34
Attentes ultra longues pour les livraisons c’est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Paul-Adrien.aLe 28/08/2022 à 18:39
Expérience décevante que dire de plus? Moi qui me faisais un plaisir rêvé depuis ce dimanche matin de pouvoir profiter le soir même durant mon trajet retour d'une bonne sushi box, quel ne fut pas ma surprise une fois celle ça acquise de découvrir la fraîcheur des produits qui laissait à désirer! (Préparés minimum ce même dimanche matin ou je rêvais de ma petite box). Mettre en vente de tels produits a 20€ n'est pas sérieux! Le riz n'est plus bon, la salade très très sèche... Le minimum serait sinon de supprimer ces produits de l'étalage, d'offrir une petite bouteille d'eau afin de ne pas s'étouffer en dégustant ces produits. Un conseil, regardez bien l'intérieur des boîtes, surtout le dimanche soir!
Alexis.oLe 22/08/2022 à 04:57
Excellent, les produits sont supers bons, et frais.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Gilles.iLe 19/08/2022 à 18:10
Merci pour les riverains d'avoir investi dans des scoots électriques (et donc silencieux)...rien que ça, ça vaut 5 ⭐ 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Makdal.VLe 17/08/2022 à 16:45
Sushi a température ambiante , toilettes très mal entretenus , très déçu 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Romuald.oLe 15/08/2022 à 15:24
Personnel très aimable et aliments très frais (Sushi shop Annecy )
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
MR.ELe 13/08/2022 à 11:03
Très bonne accueil, sushi, California très bon! Établissement propre Je recommande
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
En.oLe 29/07/2022 à 11:12
Pas top. Plutôt moyen 😕 Accueil agréable et service rapide 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Laura.nLe 22/07/2022 à 09:54
Mauvais rapport qualité / prix. La table était bancale et le plateau fendu. L'eau n'est pas compris dans l'achat, et c'est au client de ranger et reposer son plateau. Vraiment dommage. La nourriture était très fade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Myr.iLe 17/07/2022 à 07:51
Bons sushis, il y a des offres sur les salmon lover en ce moment, ce qui réduit la note de moitié😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Chater.aLe 15/07/2022 à 19:53
Très bon service client ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mehdi.zLe 14/07/2022 à 12:13
Sushis au chat, je ne recommande pas du tout. Commande incomplète et en retard de 45min !!! Quand je demande un geste, la serveuse me dis d’aller me faire voir. A FUIR !!!!
Yann.ALe 08/07/2022 à 19:56
Les sushis étaient bon même si ils n'était pas aussi parfait que mon Sushi Shop habituel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
fdcc74.Le 05/07/2022 à 10:12
très bien, juste que les jours de commandes spéciales sont mélangés avec la carte et je trouve qu'il y a un manque de visibilités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Alex.aLe 04/07/2022 à 09:47
Libre service dans des frigos et ensuite vous vous installez à table. Personnel accueillant et plats frais et bons.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Manoa.oLe 24/06/2022 à 21:04
Très mauvaise expérience. Venus pour une expérience TooGoodToGo (avec 3 paniers repas payés) le personnel n’a pas daigné être aimable. De plus, les 3 paniers sensés être différents étaient en fait composés des 3 mêmes produits (le prix des produits ne correspondant pas au prix initial annoncé des paniers). Lorsque nous avons demandez si il était possible d’avoir autre chose (les restes de la journée étant bien visibles) on nous a répondu « non on veux les ramener chez nous »… Sachant en plus que certains amis des employés se sont vus offrir des plateaux de sushis et de makis entier sans rien payer. Bref, expérience lamentable, non recommandable.
Yoann.iLe 24/06/2022 à 09:33
Bonne accueil produit de qualité les poke bowl sont très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Arthur.eLe 19/06/2022 à 18:17
A la première commande, celle ci se fait annuler après 1h d'attente. La 2e fois que l'on daigne commander, il manque 1/3 de notre commande. Impossible de tomber sur un responsable au téléphone. Presque 50 balles pour des sushis préparés à l'avance ça ne passe pas.
solli.oLe 05/06/2022 à 20:03
Sushis très bon Manager très accueillant et très sympathique Service rapide et soigné
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Imène.HLe 28/05/2022 à 15:11
Commande via l’application en click and collect. A peine arrivé et déjà servi, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Valerie.uLe 28/05/2022 à 14:46
Service au top et les sushis étaient délicieux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Anna.60.Le 26/05/2022 à 18:13
Commande de 24 pièces, il manque 6 spring rolls crevette à 7,50 , remplacés par des concombre cheese… Bol de mangue à 5 euros absolument pas mûre . Bref a fuir …
Havvanur.eLe 23/05/2022 à 21:11
J’habite pas à Annecy Chaque passage je passe pour me faire plaisir! Les Salmon Aburis Alors la je remercie A votre chef pour cette recette Je suis devenue accro 🤗 + Accueil toujours sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Vincent.ALe 15/05/2022 à 12:01
NUL ! 45min d'attente sur place pour des sushis mal fait et très peu qualitatif ! Pourtant commande de 60e !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter l'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Estr13.rLe 07/05/2022 à 23:55
Mon avis concerne l accueil et la prise de commande pas la qualité des produits qui était bonne. - on me demande si j ai un compte, je réponds en Suisse et la personne en charge de ma prise de commande me dit qu il peut me retrouver. Au bout de 5 min, sa collègue lui dit que ce n est pas le cas, étant donné le nombre de frontaliers, je suis surprise qu’il ne le sache pas.. - sur 3 produits commandés, un ne correspond pas à ma commande. Je rapporte ce qui ne va pas. Aucune excuse. - ma commande a eu lieu samedi à 21h, et il n’y a plus de sauce sucrée.. c est bien dommage mais je décidé d acheter une version grand format payante. La personne a la caisse oublie de me mettre de la sauce salée :/ C est bien de prendre des lycéens / étudiants pour le week-end ou les vacances mais c est encore mieux de les former sinon le service ne peut être que mauvais et c est le consommateur qui en fait les frais.. dommage !
Adrien.ALe 05/05/2022 à 18:54
Livreur très sympathique, pas de retard sur les livraisons, produits frais et très bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Noah.aLe 24/04/2022 à 14:40
Très bonne découverte, je n’avais jamais testé Sushi Shop et je ne suis pas déçu d’avoir tenté l’expérience. L’accueil des employés est chaleureux, le service également parfait. J’y retournerai avec plaisir ! Je vous conseille ce restaurant sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Ayu.Le 18/04/2022 à 12:10
Attendre que l'on commande pour dire qu'ils ne servent prépare plus rien génial ! A revoir pour le service . Sushishop Annecy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Aurélie.Le 13/04/2022 à 18:25
Lamentable en terme d'attente. On commande à emporter ...retrait indiqué à 19h35 attente sur place 40 minutes !! Pourquoi indiquer une fausse heure de retrait !! Et même pas de geste commercial pour s'excuser...
Julien.hLe 29/03/2022 à 10:55
Grosse blague, commande avec paiement en CB a réception, choisi au moment de la commande. Le livreur me demande d'appeler un numéro surtaxé à son arrivée pour payer ma commande par téléphone. Je refuse de payer pour payer... Le livreur n'arrive même pas lui à avoir quelqu'un pour que je puisse payer, ainsi que sur le numéro payant. Il est reparti sans me livrer, tout en restant plutôt critique du fait que je n'ai pas d'espèces et/ou chèque... La situation a l'air d'être de ma faute... 1h d'attente pour rien. J'ai essayé d'appeler le numéro en cas de soucis de commande, directement relié à une messagerie Orange... Pas de nouvelle du restaurant, ni excuse dans l'après midi. Combo parfait de l'impolitesse et du mépris du client.
Aline.iLe 27/03/2022 à 21:02
Le pire SushiShop de France. Un conseil (même si vous avez vraiment envie de leurs plats) : passez VITE votre chemin. Vous serez à tous les coups déçus. Délai de préparation interminable (et vraiment interminable). Ils se trompent dans les commandes. Ils ferment avant l’horaire officiel de fermeture. En bref, évitez à tout prix ce SushiShop. Allez acheter des pizzas à côté : on ne peut pas faire pire que SushiShop à Annecy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Anaïs.bLe 25/03/2022 à 16:03
Franchement super bon, bonne quantité et prix raisonnable ! Le personnel est très sympa aussi !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Sans.iLe 17/03/2022 à 18:40
Déçu mais pas surpris. Par contre l'oublie des couvert ça commence à bien faire Édit: mal de ventre terrible la nuit, sushi chaud. Probablement mal conserver. Merci plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous respectons des consignes très strictes en terme d'hygiène et nos sushimen sont également formés régulièrement au respect de celles-ci. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 afin de nous décrire plus précisement ce qu'il s'est passé. L'équipe Sushi Shop
Ely.zLe 08/03/2022 à 05:17
Les sushi maki et même toute la carte en fait…absolument tout est minuscule. On a commander avec mon amis sachant qu’on a pas vraiment les moyens de payer si cher un repas on a quand même décider de se faire plaisirs.. surprise qu’on on a reçu la commande les boites était toute petite toute les pièces était tellement rikiki que notre repas c’est transformer en apéritif clairement ..bref plus jamais 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jean.iLe 28/02/2022 à 20:34
Commande faite via Uber Eats. Je suis passé sur place pour échanger sur ma commande mais échange peu agréable et aucune flexibilité ou réponse. Dommage aussi d’avoir le nom « Pokai Annecy » affiché sur l’appli qui trompe le consommateur. Poke bowl livré sans couverts malgré la demande faite.
Nicolas.�Le 27/02/2022 à 12:22
Respect de la chaîne du froid à revoir ! J'ai commandé une box de sushis en click& collect pour 18h30, je suis arrivé (très) en avance à 17h50 : ma commande était déjà avec toutes les autres sur le comptoir du bar donc pas du tout au frais ! Euh... Si j'étais arrivé à l'heure, elle serait vraiment restée à température ambiante pendant ¾h ? Après j'ai un peu de route, ça aurait fait plus d'une heure de rupture de la chaîne du froid ! Pour des sushis ce n'est pas l'idéal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
D.Le 22/02/2022 à 17:58
Ravis de notre passage en famille dans votre restaurant, nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée, l’équipe est très sympathique et aux petits soins.Nous avons très bien mangé. Merci pour ce moment agréable. À bientôt.
C..ULe 12/02/2022 à 20:03
Commande validée sur le site ce soir, livraison prévue entre 20.00 et 20.10. A 20.30, aucune nouvelle, nous appelons le restaurant. une personne nous informe que notre commande a bien été validée et que le livreur est en route: elle est bien partie du restaurant. a 20.45, une autre personne nous rappelle pour nous dire que notre commande va avoir du retard. La personne finie par avouer que la commande n'est toujours pas préparée et qu'elle n'est pas en cours de livraison. Mentir n'est pas une solution, nous aurions pu comprendre qu'il puisse y a voir un peu de retard...Site internet mal adapté, commande non mise à jour régulièrement, communication a revoir entièrement, adopter la transparence envers vos clients. Expérience encore une fois très décevante. Gros service a améliorer pour cette chaîne. Nous ne recommanderons pas ce restaurant.
Océane.Le 11/02/2022 à 20:57
Service de restauration NUL. Obligé de faire la queue pour manger sur place, pas d’eau à disposition, manque de certains éléments, oubli d’autres, salle très froide car courants d’airs permanents avec les entrées et sorties des livreurs. Finalement, 1h d’attente pour une commande 2 personnes. Alors que personne dans le restaurant, mais on comprend pourquoi ! Point positif, c’est le sourire de certains employés et la nourriture est bonne! Mais ne prenez pas de risques, commandez plutôt que de manger sur place !
bruce.oLe 06/02/2022 à 05:52
Sushis de moins en moins bons, commandes livrées toujours incomplètes, ou avec erreur, ou sans dessus dessous... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Florent.aLe 23/01/2022 à 10:22
Scandaleux, incapable de préparer une commande. Plus de 80 euros de commande et la moitié des produits oublié… 6 sushi vege à la place d’une box vege, les thon cuits oubliés… Je suis très déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
bastien.aLe 22/01/2022 à 09:41
En matière de sushi, shush Shop est ce que Macdo est au burger. C’est à dire que c’est bon, ça passe mais ce n’est pas ici que vous trouverai de la haute qualité de produit. Comme lorsqu’on veut un bon burger on ne va pas dans un macdo, si on veut des bons sushi on ne va pas au sushi shop mais c’est toujours idéal pour manger rapidement des sushi sur un coup de tête entre amies
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
David.lLe 22/01/2022 à 05:42
Trop d'attente et un peu déçu des makis recus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Lymeria.Le 16/01/2022 à 11:18
Très étonné de voir les notes de ce restaurant. En faite, les seules personnes l'ayant noté on été livrer, il y a eu des retards, des livraisons trop tôt, etc. Quand on mange directement là bas, tout es parfait. Les serveurs sont très gentils, très accueillants et agréables, les sushis sont très bon. Je vous recommande vraiment d'y aller, vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Chloé.hLe 14/01/2022 à 20:00
1h30 pour être livré quand on annonce 25min... Inadmissible. Si vous êtes débordés, n'annoncez pas des créneaux qui vous sont impossibles à tenir. Et si la qualité était au rendez-vous... Mais là aussi décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Trevor.rLe 10/01/2022 à 21:25
NUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUl CHEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEERS Vraiment mauvais qualité mais aussi super CHER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Amélie.oLe 01/01/2022 à 19:04
Service livraison hasardeux. Ne respecte jamais les horaires indiqués sur l'application, avec des retards allant de 30 minutes à plus d'une heure. 100% de mes commandes livrées hors délai. J'avais depuis renoncé à commander chez eux. J'aurais dû poursuivre en 2022. Allez une bonne résolution : m'abstenir définitivement d'accorder sa confiance à Sushi Shop.
Cdr..Le 12/12/2021 à 21:54
Malgré plus du retard dans la livraison et des oublis, lors de notre appel, personnel et responsable agréable qui a su présenter ses excuses et faire un geste commercial, merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Jef.eLe 12/12/2021 à 20:43
Troisième fois de suite que les produits commandés sont indisponibles et du retard à la livraison. Top du top ce soir 13 décembre, trois coups de fils du sushi Shop pour changer des produits pas dispo alors que nous attendons la livraison depuis 1h30… / nous avons annulé. Heu Je pense qu’on n’y retournera pas…
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Victor.uLe 12/12/2021 à 20:10
1 ère expérience : pas de livreur , je suis allé récupérer mes sushis moi même après 1h30 d’attente. 2 eme expérience : sushi shop annule la commande apres 1h40 d’attente. Merci pour le dimanche soir…
Alexandra.BLe 10/12/2021 à 23:14
Des serveurs au petit soin, pas toujours organisés mais très volontaires! Du genre à refaire de la soupe miso juste pour me faire plaisir. J'y retournerai volontiers! Sushis très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Marine.oLe 10/12/2021 à 22:33
Pire restaurant de ma vie. La commande est faussée, on nous livre pas la bonne commande, des éléments sont oubliés. Forcément lorsqu'on essaie d'appeler ils sont fermés puis numéro payant. Sans compter la médiocrité de la nourriture et les 1h de livraison pour 600m de la maison. A fuir ce sont des escrots !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
anais.oLe 09/12/2021 à 10:34
Je rejoins tous les autres avis . Systématiquement du retard sur les commandes. Minimum 20 min ! Compensation : un dessert . Non je ne veux pas d’un dessert ! Je veux juste ma commande ! Très mal organisé. Manque systématiquement les sauces. De pire en pire . Incompréhensible. Et svp arrêtez votre réponse type : « Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. » Ça devient vraiment usant à la longue systématiquement la même réponse ! Cela montre juste que vous n’avez aucune considération pour vos clients. Changez de refrain ! On dirait un robot qui répond à votre place . Changez d’organisation et améliorez vous! Sinon fermez boutique !
Gilles.ELe 02/12/2021 à 20:55
#sushishop Annecy livre une commande à 21h alors que je l’ai commandé à 21h30 et que je ne suis pas encore arrivé chez moi ! Et bien sûr ils ne veulent plus livrer ! Ils sont très mauvais ! Accueil téléphonique déplorable à la hauteur du service ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Hassen.eLe 30/11/2021 à 16:19
Nul sur toutes les niveaux Ils respectent même pas leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
plki.Le 27/11/2021 à 18:57
J'ai acheté deux boîtes de suhsis a emporter (dans le frigo), déjà, les suhsis s'émiettent, le riz est sec, ils ne sont pas frais. Puis ! Les vendeuses je sont pas expérimentées, on a du attendre 10min avant de pour payer, alors qu'il n'y avait personne. Pour au final, nous donner qu'une seul boîte sur deux ! Bref, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
mathis_gln.Le 25/11/2021 à 12:59
Personnel accueillant et serviable, très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Nadir.aLe 20/11/2021 à 14:42
Bons sushis mais beaucoup trop chère, on dira ce que l'on veut, ça reste toujours trop chère. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Chez Sushi Shop, nous cherchons en permanence à vous offrir des produits frais et de qualité, pour vous offrir les meilleurs moments sushi. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Gregos.4Le 12/11/2021 à 11:06
On adore leurs sushi mais 18 min de retard pour la livraison!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Aurélie.uLe 06/11/2021 à 19:39
J'aime beaucoup mangé du sushi c'est de loin mon repas préféré, et Sushi shop est pour moi un choix logique puisqu'ils reste ouvert toute la journée ! Et à ce titre on s'attend à avoir un rayon régulièrement alimenté, seulement voilà ce n'ait pas le cas, c'est souvent vide et ça manque de choix et selon moi c'est parce qu'ils ne font pas assez de quantité sur une journée ou matinée. Je ne comprend pas l'intérêt de rester ouvert toute la journée si les rayons manque clairement d'approvisionnement et de choix ! J'y vais régulièrement et à chaque fois je fini par choisir un plat qui ne me plaît pas comme aujourd'hui (un samedi à 14h30 pause déjeuner pour moi puisque je travail à côté) et il n'y avait plus rien dans le rayon, j'ai payé 21 euros pour au final ne manger que du riz et le peu de saumon dans l'assiette le reste étant infecte... Je regrette mais vos plats sont trop chères pour pas grand chose et j'y viendrai de moins en moins c'est clair...
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Samy.nLe 24/10/2021 à 09:09
A fuir : une équipe désorganisée et débordée qui est incapable de tenir les délais annoncés. J'ai commandé à 4 reprises (3 fois en livraison et une fois en click & collect) et les délais annoncés n'ont JAMAIS été tenus. En livraison attendez-vous à des retards entre 1h et 2h30, et en click & collect autour de 45 min. Inacceptable. Concernant l'application, bien que jolie, elle est peu ergonomique. Le système de cagnottage m'échappe, ça ne fonctionne qu'en click & collect (planet sushi, eux, ont un système de fidélité qui fonctionne pour TOUTES les commandes), et malgré ma commande je n'ai jamais eu droit à ma (maigre) cagnotte. A noter, les produits sont de très bonne qualité. C'est le seul point positif de mon expérience.
Loïc.ULe 16/10/2021 à 08:25
Malgré un petit geste commercial et un peu de sympathie. 30min de retard sans vraiment de raison ni d'excuses présentés pour une commande faites en ligne. Plutôt insatisfait de cette commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Eloïse.iLe 11/10/2021 à 17:35
Chaque fois que je commande à emporter, ils sont en retard de plus de 20 minutes. Je me demande comment ils font. L’organisation est un désastre, la manageur laisse ses employés (le peu qu’il y a) se débrouiller. Ça rigole, ça prend des pauses alors que les gens attendent…. Les ubers passent tous en priorité (quel manque de considération pour les personnes qui viennent en personne). C’est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Robine.cLe 03/10/2021 à 23:42
Bon mais sans plus Et ils devraient avoir un peu plus de choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Jean-Marie.oLe 27/09/2021 à 11:41
Catastrophique Plus aucun service, on mange sur place dans des boîtes, comme à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
inès.eLe 14/09/2021 à 22:27
A fuir, Responsable pas du tout compatissant ni efficace face à des problèmes de livraison (que je suis moi même venue chercher après 2h d'attente et que j'ai payé !) , en plus du très mauvais rapport qualité prix ! Vous trouverez mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Solenn.aLe 31/08/2021 à 19:40
Prévoir un minimum de 1h de retard sur l'heure de livraison annoncée. 6ème commande aujourd'hui et elle fait honneur à la réputation de la boutique : commande tout juste validée 1h30 après paiement. Attente annoncée encore 40 minutes... Et c'est ça à chaque fois. On finit par avoir envie d'aller préparer les sushis sur place. Ou de ne plus jamais commander chez eux.
Méloo.rLe 30/08/2021 à 19:26
Même si à chaque fois on est très poli au téléphone, à chaque fois j'attends plus de 2 heures pour 3 malheureux sushis. Vous étonnez pas, c'est pour ça que je commande de moins en moins chez vous. A chaque fois y a un retard de fou, sans compter les fois ou il manque des trucs. OK on est dédommagé mais je m'en fou moi je veux juste manger, faut pas prendre les commandes si y a plus de créneaux ... changer un truc les gars. En tout c'est la dernière commande sur Annecy avec Sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Karen.Le 27/08/2021 à 19:07
Je suis passé ce midi et j'ai reçu un très bon accueil client en plus j'adore les sushis.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mohamed.oLe 16/08/2021 à 23:14
Mouais , accueil bien froid le personnel reste neanmoins professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Fanny.rLe 16/08/2021 à 08:16
Très déçu cette fois ci de sushi shop. J’ai fait une commande à 19h30, elle devait arrivée entre 20h05 et 20h15. À 20h30 je n’avais toujours rien donc je décide de les appeler. Il me disent qu’effectivement ils ont du retard mais que ma commande est la prochaine à partir. Le livreur est arrivé à 21h20. Personne ne m’a appeler pour le retard si je n’aurai pas appeler je n’aurai rien su. Pour s’excuser il m’ont seulement offert une salade de fruit. Franchement payer 30€ pour un plateau de sushi et qu’il arrive avec plus d’une heure de retard ce n’est pas possible. De plus les sushi et rolls étaient vraiment bâclés. Les rolls n’étaient même pas fermé et les garnitures étaient je pense jeter dessus, le goût était vraiment pas bon, la salade de choux sans aucuns goût. C’est la première fois que je met un avis négatif sur internet car je n’aime pas ça mais la c’était vraiment pas correct de faire ça et cela m’a mise vraiment en colère. J’adore les sushi mais sushi ce sera terminer pour moi. Je n’ai malheureusement pas pris de photos, après 2h d’attente j’avais quand même faim.
Ju.uLe 12/08/2021 à 20:40
Une soirée entre ami(e)s, à l’arrivée du livreur, il nous manque la moitié de la commande et ils ne répondent pas au téléphone…. 95 euros. Ce problème semble répétitif dans ce Sushishop. Je pense qu’il faudrait que le groupe restructure son équipe de direction et/ou manageur de zone car il doit y avoir un réel souci. Le peu de produit que nous avons reçu, sont de bonnes qualités mais Il va falloir vite se ressaisir car cela entache la réputation nationale de cette enseigne !!! Je vous déconseille de commander dans cette enseigne pour le moment….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Julia.iLe 12/08/2021 à 20:30
La moitié de la commande oubliée, plus d’une 1h d’attente pour 80 euros. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
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Axel.eLe 12/08/2021 à 20:29
Encore et encore des problèmes avec sushi shop Annecy. Je vous déconseille fortement la livraison chez eux. Pas fichu de mettre tous les articles dans le sac et de le contrôler avant le départ. La base 😔. Pas la peine d’être navré, il faut juste assurer !!!
Réponse du propriétaire :
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Lucas.ALe 12/08/2021 à 18:17
Mauvaise organisation, une seule et unique file pour commander sur place, livreur, et click and collect. Deux articles manquants dans notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Eleonore.hLe 11/08/2021 à 15:36
pas très bon et cher (15€ le poké « large », qui était pas bien grand)
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Spa.Le 10/08/2021 à 07:15
Pas mal mais assez cher. Les poke bowls qui avoisinent les 15 € sont bonnes mais pas extraordinaires. Une erreur à notre désavantage dans l addition en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Corinne.hLe 09/08/2021 à 20:34
Les produits sont bon mais leur service est nul . A chaque commande que j ai passé chez eux plus de 2h avant d être livré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Mathieu.aLe 02/08/2021 à 19:05
Pour la 3ème fois de suite je me retrouve sans baguette, ni sauce pour manger ma commande de 78€ ! À ce prix, Sushi Shop pourrait au moins proposer le service de base de tous les traiteurs japonais du monde ! Reprenez vous ! Votre qualité de service laisse à désirer ! Et dans la durée !
fabrice.aLe 23/07/2021 à 18:04
Service rapide- le livreur Mr Jeremy arrive avec le sourire, livraison au bord du lac d'Annecy, efficacité, que demander de plus, un service très agréable, et une commande complète :_)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Stéphanie..Le 14/07/2021 à 17:29
J'aurais dû me fier à certains avis. J'ai commandé via le qr code comme demandé. Je suis venu récupérer ma commande et en rentrant : plat froid (alors que demandé chaud) et les mauvaises brochettes mises. Très déçue surtout vu le prix.
Camille.hLe 12/07/2021 à 16:58
A éviter !!! Surtout ne commandez pas via l'application, les commandes arrivent avec plus d'une heure de retard et malheureusement c'est cas courant. Aucune compensation financière alors que le personnel nous promet au téléphone un avoir pour l'attente. Les produits sont loin d'être à la hauteur. Je ne recommande pas !
christian.iLe 09/07/2021 à 14:41
Sympa, bon accueil. Sushis frais. Pas mal d'attente par contre pour s'approcher de la caisse
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Guillaume.oLe 07/07/2021 à 19:48
commande à 20h, il est 21h47, toujours rien. Appelé le shop, la commande est toujours en magasin.....une blague...aucun service, aucun geste...bravo @sushishop. Jamais vu ca
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lightmere.Le 05/07/2021 à 19:24
Le personnel est trop lent et ne retient pas les commandes des autres avec peu de clientèles l’accueil et pas terrible, les tables ne sont pas lavées. Et les commandes se prépare trop lentement j’ai attendu plus d’une heure pour une commande de 15 sushis Ps: les sushis sont corrects
Nicolas.ALe 04/07/2021 à 08:08
Première fois dans cette enseigne hier. Nous avons été ravis. Très bons et prix abordables.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
GAVET.aLe 03/07/2021 à 22:08
Je le recommande Leur repas son délicieux es leur déco d'intérieur magnifique L'équipe très accueillant, souriant, très chaleureux es avenant auprès de la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
B.Le 28/06/2021 à 20:16
C'est une catastrophe pour la livraison. Commande passée vers 19h25. Livraison prévue entre 20h45-20h55. Je passe un appel vers 21h35 pour savoir où on est la commande. Petit geste: une salade de fruits. GROS PROBLÈME À LA LIVRAISON: LA SALADE DE FRUITS EST SORTIE DE SON BOL ET LES SUSHOS TOUT MÉLANGÉS. Je ne suis pas sur de commander à nouveau. En tout cas, faites le quand il n'y a pas de match. Pas le samedi. Ni le dimanche...
Alison.eLe 27/06/2021 à 08:29
Délicieux, beaucoup de choix, et pas très cher pour des sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Anaïs.Le 26/06/2021 à 08:15
Très bon surtout le riz en petite boîte 😊
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Adeline.eLe 22/06/2021 à 20:22
Une commande à 60€ dans laquelle il manquait l'assaisonnement du tataki (15€) le responsable m'a conseillé de le manger avec de la sauce soja car j'habite trop loin pour une livraison de remplacement et le produit est trop cher pour être crédité sur ma prochaine commande... Déjà déçus par la qualité des produits qui se dégrade à Annecy mais le sens du commerce du manager laisse à désirer 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Amanda.eLe 18/06/2021 à 15:25
Accueil pas top, bowl vendu sans assaisonnement cher pour ce que c'est ...un bowl et un peu de riz 15.50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jacques.iLe 05/06/2021 à 18:07
Gros délai de livraison faut revoir le calcul de l heure de livraison . Commande passée à 18h40 toujours pas livrée à 20h10
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Anthony.yLe 02/06/2021 à 05:09
Le saumon était vraiment mal coupé, cela commençait par un tranche finne et terminais par un steak. Le riz était mauvais, et les sushis de la même qualité que ceux de carfour. Si je vais dans un restaurant spécialisé c'est pour sa qualité, ici malheureusement absente. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Our.iLe 01/06/2021 à 20:17
Franchement, Sushi Shop on a toujours adoré, mais a Annecy, c'est quand même compliqué. Premiere commande : il manque des sushis (qui sont payés) Deuxieme commande : 1h de retard '(livrés à 22h15 pour 21h00), les sushis en vrac, pas de sauces (pourtant payées)... Fiabilité : 0 ... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Alizée..Le 25/05/2021 à 08:35
Commande arrivée avec plus de 2h de retard, à 23h15... Pas un seul geste commercial de la part de l'établissement, ni une seule excuse de la part du livreur. Jamais vu ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
soren.aLe 23/05/2021 à 20:30
Nous avons passé une commande pour le repas du soir et sur le site nous avons été informés au dernier moment que la commande serait livrée demain midi. Après un appel(surtaxé) on nous a dit qu'il s'agissait d'un bug informatique et que notre commande était en préparation. 1h30 plus tard, après un deuxième appel(toujours surtaxé) on nous informe finalement que la commande est bien pour demain. Bref on doit trouver un plan de secours. Pour les sushis, c'est sans doute très bon mais n'ayant pas eu l'occasion de les goûter je vais juste noter le service client qui est en toute objectivité défaillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Charlène.eLe 16/05/2021 à 20:10
Commande passée à 20h30. Il est 22h10 et toujours rien. Bon appétit.. q
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Khoa.uLe 15/05/2021 à 17:04
Très mauvaise expérience avec ce Sushishop! Livré sans sauces, sans fouchettes, ni baguettes, et il manque une edamame. Quand on a essayé de contacter avec eux pour les en informer, la réponse qu'on a reçu étais de réclamer chez UberEat et ils ont coupé toute de suite la ligne de communication avec nous. Nous nous posons la question sur pourquoi peuvent ils traiter leurs clients comme ça... À fuir !
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Zie.Le 14/05/2021 à 21:06
Nous avons passé une commande à 19h20 qui n'est jamais arrivée. Malgré nos appels successifs pour avoir plus d'informations sur le statut de livraison, celle ci n'a jamais été reçue. Très déçue par le manque de professionnalisme et les excuses inexistantes de la part de ce restaurant. A FUIR !!!!
Syrine.eLe 14/05/2021 à 19:54
Très décevant. Le saumon manque de fraîcheur, un cheveu trouvé enroulé dans un maki, un chirachi recouvert de graines de sésame alors que la commande précisait que nous n’en voulions pas. Je ne recommande clairement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Alix.mLe 09/05/2021 à 19:27
Commande toujours pas arrivée, plus d'1h après son arrivée théorique. Pensez à commander au petit déjeuner pour le dîner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sophie.rLe 05/05/2021 à 06:44
Très mauvaise expérience à plusieurs reprises. Plusieurs commandes sur Uber eats et toujours un soucis mais le restaurent ne fait rien. La première fois, un goût de javel dans les sushis (super !) Et la seconde fois, il manquait la moitié de la commande et rien à été fait (pas de remboursement, ou renvoi du produit.) A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Amandine.yLe 04/05/2021 à 20:33
Par livraison il manque toujours un plat ou une sauce, et les sushi arrive écraser et en 40 à 50 minutes d'attente !!! C'est innadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jean.aLe 28/04/2021 à 19:49
Nul, après une attente d'une heure, toujours personne... Après plusieurs appels on me reccroche au nez !! Merci et bon appétit 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
hintenou.aLe 23/03/2021 à 06:06
Commande en livraison, arrivée à l’heure. Un régal pour les papilles, les produits SONT FRAIS, que demander de plus??? Je recommande les yeux fermés
jasper.aLe 10/03/2021 à 16:49
Super dégustation, les produits sont de qualité et les nouveautés m’ont épatées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Corentin.iLe 03/03/2021 à 14:40
Commande en ligne, 3 heures d'attente pour au final ne jamais la recevoir, je ne recommande pas du tout ce restaurant pour la/les commande(s) en ligne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mathis.iLe 28/02/2021 à 17:54
Quelle déception! En passant commande à 17h sur l’application sushi shop pour un click and collect à 18h, je ne reçois pas d’email de confirmation. Après avoir confirmé le paiement avec le sms de confirmation de ma banque, je décide d’appeler le restaurant Sushi shop d’Annecy. Le numéro pour les joindre renseigné sur l’application sushi shop et Google contient une erreur. Donc les joindre n’est pas possible. Arrivé à 18h sur place, le manager nous explique que la commande n’a pas été validée et qu’il n’est plus possible de commander. Le magasin n’est pas responsable du site internet et qu’ils ne peuvent rien faire. Le manque de solutions proposées est consternant et on comprend bien que le client n’est pas du tout la priorité de cet établissement. C’est compris, je n’y retournerais plus et je souhaite bien du courage à qui ose s’y aventurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Meg.Le 25/02/2021 à 07:15
Système à emporter bien géré. Les sushis sont plutôt bons et l’accueil agréable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Amandine.eLe 23/02/2021 à 18:12
Livraison à domicile commandée à l'ouverture un mardi hors vacances scolaires, livraison estimée 1h plus tard, livraison reçu 2H PLUS TARD... Produits mal assemblés, débordants et non frais... Et bien sûr appel payant quand on veux savoir où est la commande... Je suis déçue par la qualité de la prestation par rapport au prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Antoine.uLe 17/02/2021 à 19:32
2h30 d'attente pour la commande d'une boxe, sachant que la commande a été passée avant 19h et que j'habite en FACE de la boutique !!! Aucune excuse et aucun geste, service client déplorable... La clientèle qui passe directement par eux et donc leur évite des frais supplémentaires n'est visiblement pas leur priorité ! Ne mérite même pas 1 étoile...
Julie.aLe 17/02/2021 à 11:46
Les sushi ne sont pas super frais, le riz est sec. Mais je mets des étoiles pour la gentillesse du personnel :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sarah.eLe 17/02/2021 à 11:35
Je commandais chez eux en livraison il y a un peu plus d'1 an et j'ai arrêté en raison des retards systématiques (45 minutes en moyenne) + le fait que les livreurs me déposent la commande sur le trottoir. J'ai fait l'erreur de commande de nouveau aujourd'hui et c'est toujours le même problème. Du retard (beaucoup de retard). Je vous déconseille si vous voulez déjeuner au travail. Ne sont pas pro du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Franck.eLe 15/02/2021 à 19:32
Commande parfaites et livreur au top et à l'heure je recommande sushishop 👍courage avec ce froid pour les livraisons ❄️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Hugo.oLe 14/02/2021 à 19:40
honteux. commande sur uber eat. Reçoit une mauvaise commande. Je les appelle sur un numéro payant bien sur. on me met en attente en me raccrochant au nez. PUIS , ils n'arrivent pas à trouver ma commande avec : Mon nom , le numéro de la commande , la facture. Je travaille en restauration vous avez l'historique de toutes les anciennes commandes vous pouvez trouver n'importe quel commande juste avec le numéro de commande. 7O euros perdu. HONTEUX.
Laura.hLe 22/01/2021 à 20:49
Nous avons passé commande à 20h pour une livraison a 20h50. A 20h50, le restaurant nous appel nous disant qu'il n'y a plus un des produits commandé (sashimi saumon) et que par conséquent ils nous proposent de changer par des sashimi thon. Nous acceptons et leur demandant quand nous serons finalement livrés, ils nous disent 21h40 soit presque 1h der retard. Nous demandant alors un dédommagement, ils nous indiquent que cela sera fait automatiquement sur notre compte client en fonction de notre fidélité et du retard... Ils nous rappelle à 21h10 pour nous indiquer qu'ils n'y a finalement plus de sashimi Thon, nous prenons alors une box mixte et demandons une nouvelle fois un dédommagement, mais même réponse, cela se fera automatiquement sur le compte, ils ne peuvent (ne veulent!) rien faire d'autre. Nouvel appel à 20h35 pour cette fois nous annoncé qu'ils n'ont plus qu'une seule soupe miso sur les deux, et nous demandent donc si nous voulons être remboursé ou prendre un riz a la place. Toujours aucun dédommagement possible et aucun autre geste que ce fameux remboursement automatique sur le compte en fonction de votre fidélité que l'on attend toujours... Le livreur finira enfin par arriver à 21h45. Nouveaux arrivants sur Annecy, c'était notre première et notre dernière commande chez Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Olivier.eLe 20/01/2021 à 17:43
Quand il y a une promotion,entre autres la magic Box à 25 € les stock sont vide .vivement la réouverture des buffets à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
aurore.aLe 20/01/2021 à 10:06
Très déçu de la qualité des sushis en effet pour une commande de 90€ on ce retrouve par exemple avec des California rolls au saumon avec les tranches de saumon transparentes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Elodie.oLe 18/01/2021 à 19:49
Infecte !! Grand fan de sushis et nous en mangeons régulièrement. Nous avons voulu re tester sushi shop étant déçu il y a deux ans en arrière. C’était pas bon, le riz est dur comme du plâtre, de petite taille, les crevettes tempura molle et sans goût, trop de mayonnaise sur Certains sushis et ils sont trompés dans une recette. Nous avons eu des sushis avec du maïs alors que nous n’aimons pas le maïs. Très très déçu je ne comprends pas comment ce restaurant (si on peut l’appeler comme ça) peut rester ouvert avec tous les autres bon sushi qu’il y a sur Annecy. QUELLE HONTE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
AUDREY.MLe 18/01/2021 à 19:22
Habituellement très satisfaite de sushi shop, mais cela fait 2 fois d'affiliés que je suis déçue, la première fois l'avocat n' était pas mûr du tout au point qu'il était dur et sans goût... Ce soir nous avions commandé des brochettes de poulet et nous avons eu du porc, pas très bon. De plus plus les tranches de saumon sur les makis étaient hyper fines et le riz un peu sec... Du coup je trouve que le prix n'est plus justifié car la qualité est devenue très médiocre. Mise à jour de mon avis le 15 mai : je rajoute une étoile, 1ère commande depuis ma déception de janvier, et ce soir c'était très bon.
R..tLe 09/01/2021 à 09:44
On a attendu plus d'1h pour finalement recevoir une annulation de commande. Les livreurs annulent l'un après l'autre la course tant le temps de préparation est désespérément long. Nous sommes obligés de payer pour être mis en communication avec le restaurant et espérer quelques explications. La responsable nous dit avec jem'enfoutiste de refaire la commande. Impossible de la refaire ! On rappel et tout ce qu'on a en retour c'est un désobligeant: "désolé mais de toute façon vous serez remboursé". On aimerait un geste commerciale pour le prix de la communication parceque devoir payer pour des communications si peu efficace, c'est de l'abus !
Ludivine.lLe 08/01/2021 à 10:13
Très bon sushi. Commande sur internet et préparé en 30 min. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Alexia.NLe 27/12/2020 à 19:51
J'ai passé une commande ce soir pour une cinquantaine d'euros. Première mauvaise surprise : on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont plus de "sashimi" saumon, étrange pour un restaurant de sushis en sachant qu'il s'agit de simple tranche de saumon uniquement. On me propose une autre alternative que j'accepte même si je suis déçue. Lorsque je reçois ma commande, la soupe miso que j'avais commandé en supplément a été oubliée. Il est regrettable de ne pas accorder correctement votre attention aux commandes de vos clients en pratiquant les prix que vous faites et de plus, quand on ne peut pas répondre à la demande des clients en terme de produit. Je déconseille et je ne recommanderai plus dans ce restaurant. Vous avez beaucoup de chance de faire partie d'une chaine dans le contexte actuel car c'est tout de même dommage de perdre des clients par votre manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Agnes.aLe 26/12/2020 à 20:53
Les sushis sont chouettes, variés et originaux. Mais le service de livraison et le SAV sont absolument catastrophiques.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
Delphine.Le 19/12/2020 à 20:15
J'ai passé une commande cet après-midi. J'arrive au magasin 30 min après l'heure annoncée, la commande n'est pas prête. J'attends 10 minutes dehors, et quand je sors ma commande, oh surprise, ce n'est pas du tout la bonne. Inaceptable!!! Ca m'a pourri ma soirée et celle de mes enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Jj.jLe 17/12/2020 à 12:38
J'ai pris un panier avec l'application : too good to go. Une arnaque monstrueuse ce sushi shop. 7€ pour se retrouver avec une boîte de 300gr dont 270gr de riz et 3 bouts de carottes et de boeuf! Ils ne joie pas le jeu de vendre des invendus mais font payer plein pot des paniers qu'ils font passer pour des restes... A éviter. D'ailleurs il suffit de lire les autres avis. Établissement vraiment pas axé sur la qualité pour client et sa satisfaction. A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
J..aLe 27/11/2020 à 20:15
J'ai commandé 2 soupes miso et j'ai reçu 1 salade de chou et 1 salade de carotte à la place ! Lorsque j'appelle Sushi Shop on me dit de voir directement avec la plate-forme de livraison... Bref, je ne recommanderai pas chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Pierre-Adrien.ALe 26/10/2020 à 12:57
Ils acceptent les commandes alors qu’ils sont sous l’eau, résultat: au moins 45mn de retard sur la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Kalfon.oLe 25/10/2020 à 22:18
J’ai commandé plusieurs fois en livraison. A chaque fois il manque quelque chose . Les 3 dernière fois i me manque une boîte de riz. A 2,5€ la boîte de riz c’est scandaleux . On vous demande pas grand chose . Honorer votre commande ! Je ne commanderai plus jamais chez sushis shop à annecy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Elo.iLe 06/10/2020 à 11:46
Livré avec 1h de retard... Quand on appel pour savoir où ça en est on nous répond à chaque fois que le livreur est parti il y a longtemps mais qu'il a beaucoup de commande dans le secteur, quand le livreur arrive enfin on apprend que ce n'est pas vrai il venait de partir et avait que notre commande. Aucune honnêteté, bravo pour les mensonges. Aucun geste commerciale. Chèr pour ce que c'est. Nous ne recommanderons jamais là bah
olivier.ILe 23/09/2020 à 14:16
Commande le 22 septembre à 20 h00 par internet, plus de 70 euros pour 4 et le résultat c'est une livraison avec une 1h de retard, On mange à 22h00 et les sushi sont plus petits qu'avant, très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
marine.uLe 16/09/2020 à 18:17
Résultat pour 50€? Une petite entrée pour 2 personnes... Sushis minuscules.. on sent à peine les saveurs ! Pour des amuses bouches, cela fait un peu chère!!
Anthony.uLe 04/09/2020 à 09:57
Toujours très pro et d excellente qualité. fidèle a eux même malgré le covid. Pensez a regarder la carte avant de venir, elle n est plus disponible sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
CATHERINE.ELe 18/08/2020 à 13:02
Nous sommes arrivés tard, la cuisine était fermée cependant il y avait du choix en libre service. Satisfaisant et très bon .
Alexandre.uLe 31/07/2020 à 20:04
Je commande des sushis pour une soirée avec ma sœur et sa meilleure amie, le livreur se trompe d'immeuble et prétend être là, on l'appelle mais il ne répond pas, j'appelle le manager qui ose me dire "on va mettre les choses au claire", une fois le livreur arrivé il rétorque que ça l'embete le paiement par carte, il manque des produit dans la commande et lorsqu'on appelle le manager pour savoir comment ou va faire...."si vous êtes pas content, arrêtez de commander chez nous ?!"
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Rakib.aLe 21/07/2020 à 10:45
Le service client est de très haute qualité , j'ai adorer l'accueil , l'ambiance de ce restaurant . J'y retournerai avec plaisir et je recommande à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Nicolas.TLe 19/07/2020 à 20:36
Très bonne expérience directement en boutique. Il y avait encore du choix en libre libre-service à 20h30 et l'attente était réduite même avec l'application des mesures Covid-19.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
neikoshiny.Le 19/07/2020 à 15:54
Sushi correct mais on trouve meilleur aux alentours... Commande effectuée de deux box à partager entre amis pour un montant total de 100€ à livrer. Livraison à fuir ! Il manque des produits, les commandes sont retournées,... Lorsque vous appelez la boutique pour expliquer le problème vous tombez sur un vendeur qui ne connait pas le mot amabilité et service client et qui vous répond que le livreur aurait prévenu Sushi Shop si la commande avait été renversé ! Pas de geste commercial même si le client est fidèle et effectue pour la première fois une réclamation sur une commande. Passez votre route !
vincent.aLe 07/07/2020 à 19:50
En retard à chaque fois... et là 1h30 de retard, pas d'appel de la part de la boutique ni de geste commercial, il faut pas abuser!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Victor.rLe 05/07/2020 à 19:04
Commande avec plus d’articles manquant qu’à McDo, faut le faire quand même ! Sans parler de la ponctualité. Dommage car bons produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Fanny.iLe 05/07/2020 à 17:30
Sushis très bon mais la livraison a revoir les sushis état lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. A bientôt chez Sushi Shop
Valeria.eLe 28/06/2020 à 15:53
Très bon sushi ! Service rapide et de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Axel.aLe 28/06/2020 à 15:46
Bon restau , la nourriture est de bonne qualité et le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Pascal.uLe 27/06/2020 à 11:35
Salade et sushi parfait seul problème pas de WC (hors service) bravos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
François.ALe 07/06/2020 à 13:01
Du gaspillage d'emballage consommer sur place. Peu de choix, mais le dimanche à 13h30. Qualité gustative et fraîcheur au top. Personnel agréable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
sofiane.aLe 01/06/2020 à 20:09
Sushi complètement peté, tranches de sashimi plus petites que le petit zeub a mon fiston...et il a que 9 mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Oozaru.aLe 01/06/2020 à 20:05
J'ai fais un crédit conso pour ces sushis, j'ai fini avec l'estomac aussi vide que quand je suis arrivé. Saumon vert. Il entour même pas le riz. Si vous avez faim, continuez à avoir faim plutôt que de manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Sarah.iLe 29/05/2020 à 16:52
Quand on passe commande sur place et qu'on emporte, vous donnez assez de sauces pour les sushis par contre quand on passe commande à distance et que l'on se fait livrer, on a moitié moins de sauces et ce même après avoir fait remonter plusieurs fois le message.. Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Valerie.aLe 29/05/2020 à 14:22
Commande du 29 mai midi vraiment pas au top. Un clic and collect qui ne sert à rien sauf à faire la queue avec les gens qui viennent acheter en direct (25 mn pour récupérer ma commande déjà payée) Erreur dans la commande. La salade de choux sans sauce, edaname sans goût. Les sushi au saumon bof. Brochettes toujours au top. Bref, on a connu mieux La personne (jeune fille) qui me servait à été empathique et agréable. Je n' en dirai pas autant du jeune homme qui servait en même temps qu'elle, très hautain et désagréable avec un ton de si tu n'es pas contente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Laurent.Le 20/05/2020 à 09:55
Livraison au top (15 min en avance) mais à vouloir aller trop vite, on retrouve des boites ouvertes avec des sushis dehors, de la soupe au fond du sac, des mochi explosé.... La grande classe :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Diverio.sLe 11/05/2020 à 18:26
Je reviens de sushi shop ou j’ai eu la désagréable surprise de constater que les employés qui préparent les sushis certe avaient une visière mais elle était relevée jusqu aux yeux donc aucune protection inadmissible en cette période
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'un rappel soit fait pour que les précautions soient respectées. Bonne jounrée à vous !
jimmy.iLe 13/03/2020 à 01:42
J'ai effectué une commande, arrivé pile à l'heure, le livreur très sympathique, tout était très bon, j'ai donc décidé de me rendre manger sur place et quelle surprise, les employés sont d'une gentillesses, longtemps que je n'avais plus vu ça dans un restaurant, la nourriture est toujours excellente, bravo à toute votre équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Mathilde.OLe 11/03/2020 à 09:24
"Longtemps déçue par l'accueil qui était absolument déplorable, j'ai été très surprise de constater de gros changements il y a peu. Accueil souriant et respectueux, commande sans erreur, parfait !" Je reviens sur ce commentaire datant d'il y a un an, le service est redevenu déplorable, toujours du retard sur les commandes, marre de ne pas avoir le temps de manger, aujourd'hui j'ai demandé à me faire rembourser et suis repartie sans mon déjeuner. Aucun geste, un manager qui n'en a que le nom, il serait peut être temps de réfléchir un autre plan de carrière étant donné les nombreux avis négatifs de ces derniers mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Sarah.rLe 02/03/2020 à 13:28
Un service irréprochable tant directement au shop qu'en livraison même un jour de (tres) forte pluie) . Une qualité parfaite. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Maxime.oLe 26/02/2020 à 12:10
Tout est correct, sauf les prix. 5.50 euros la paire de brochette boeuf fromage *lol*
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Flo..Le 23/02/2020 à 20:26
Bon accueil, joli choix, salle de restaurant agréable. Dommage qu'il y ait autant d'emballage même pour consommer sur place et tarifs un peu élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement le développement durable est au cœur de nos préocupations. Nous cherchons à trouver des matériaux qui nous permettent de fournir une qualité identique mais avec un impact moins grand sur la nature. Des solutions sont à l'étude et devraient être mises en place dans les prochains mois. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Sushi Shop.
Nicolas.GLe 18/02/2020 à 11:30
Personnel accueillant mais souvent des problèmes sur les commandes à emporter : soupe manquante, riz très mal cuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Noemie.iLe 15/02/2020 à 19:18
En commande ou sur place . Bon sushis, moi j'aime en tout cas . Prix a la hausse au fil des annees mais bon vive l'inflation . Accueil sympas. A quand le tri selectif ? Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes conscients que le développement durable est une priorité aujourd'hui. Sushi Shop est d'ailleurs depuis quelques mois en partenariat avec Too Good To Go pour limiter le gaspillage alimentaire. Nous travaillons actuellement sur d'autres sujets tels que le recyclage, l'utilisation de matériaux moins polluants... Des évolutions sont à prévoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop
Céline.rLe 15/02/2020 à 19:14
Très bon moment de partage avec une amie. A la caisse, nous avons reçus un sourire étincelant et de la bonne humeur. Et même des réponses à nos blagues pourries. Et puis... C'est super bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Ba.Le 14/02/2020 à 08:01
Bon... malgré les multiples échecs avec les livraisons, je suis con et continue à commander. Voici la dernière livraison en date du 24 février : soupe miso... arrivée surtout partout ailleurs que dans son contenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
stephane.oLe 13/02/2020 à 22:48
Bonsoir, j'ai commandé avec une amie des sushi chez vous par l'intermédiaire de Deliveroo. Les sushis et la salade furent excellents. Malgré que sur deliveroo, on est obligé de commander les deux sauces pour valider la commande hors nous n'aimons que la sauce sucrée donc on a dit prendre les deux et jeter la salée. Je pense qu'il faudrait laisser aux clients de prendre les sauces que l'on veut soit un mélange ou les deux mêmes pour éviter le gâchis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons pris en compte votre remarque et transmise à nos équipes. A bientôt !
Jade.eLe 12/02/2020 à 20:43
Nous nous sommes rendus mon concubin et moi dans ce restaurant facile d’accès car bien situé en plein centre ville et nous étions plus que satisfaits ! En effet, le personnel est souriant, réactif, et très accueillant! Une belle équipe de jeunes qui ont l’air d’aimer leur travail et cela se ressent car tout était parfait ! Les sushi sont délicieux et les cuisines nous ont concocté une délicieuse sélection. Je recommande ce restaurant a tous les amateurs de sushi, vous ne serez pas déçus :) Merci Sushi Shop Annecy!
Loren.bLe 12/02/2020 à 18:56
Endroit très chaleureux, personnel accueillant et souriant. Shushi de qualité et frais. Le meilleur restaurant sushi d’annecy a mon goût. Je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Benjamin.aLe 12/02/2020 à 18:54
Très bon produit, personnel qui prennent les commandes aimable et livreurs très souriant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
El.hLe 12/02/2020 à 14:12
Produits de très bonne et constante qualité. Les délais de livraison respectés, et le personnel est toujours accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
iliesse.Le 12/02/2020 à 08:45
Merci pour cette experience formidable , je reviendrais vite déguster ces succulents sushis. Merci a l'équipe souriante et dynamique a très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Boulleys.oLe 11/02/2020 à 20:07
Commande qui correspond à nos attentes : les produits sont frais, le goût est là ! Très satisfait aussi des nouveaux menus smart et gourmet. Le personnel est toujours très agréable , on adore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Valentin.aLe 11/02/2020 à 19:57
De passage dans la charmante petite ville d’Annecy, nous avons pu faire un crochet dans le restaurant ma femme et moi. Personnel très souriant et dynamique (une équipe de jeunes, tous très sympas), nous avons commandé la nouvelle boîte à emporter et là chef a su nous arranger en faisant notre commande en priorité pour que nous puissions avoir notre train à l’heure. Sushi très goutu, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Florine.oLe 11/02/2020 à 19:49
Très bon, avec un large choix de sushis. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Marc-Antoine.vLe 11/02/2020 à 19:45
Pour la première fois, j'ai mis les pieds dans un SushiShop. Rien à dire la qualité est à son comble ! Les employés sont tops tout comme leurs produits !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Arnaud.aLe 11/02/2020 à 19:35
Les sushis c’est délicieux ! Avec de la sauce sucré encore plus ! Qualité et rapidité à chaque commandes, ma carte n’a pas fini de chauffer..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Moh.Le 11/02/2020 à 19:14
Tres bon restaurent, je vous le conseil fortement. les sushi sont excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Jacky.aLe 11/02/2020 à 19:03
Je venu ici un soir d’hiver, il faisait froid, mais ces succulents sushis on su réchauffer mon Un seul conseil si votre copine vous quitte aller manger des sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Matthieu.eLe 11/02/2020 à 18:39
Une équipe dynamique. Des produit de bonne qualité qui accompagne un service lui aussi de qualité. Une adresse que je recommande à toute personne qui aime les sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Matthieu.tLe 06/02/2020 à 13:18
Refusé à 14h pour une table de 10 Alors qu'ils restent ouvert pour vendre les restes à l'emporté, donc masse salariale ++ Encore des patrons à l'abris de largent !!! Un sens des affaires aigus chez sushi shop !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Kévin.gLe 04/02/2020 à 20:29
Prix en Uber Eats. C'est Infecte, pour les sushis, le riz est dur/pas assez cuit et n'est pas vinaigre. La salade de chou manque de sauce..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Taha.aLe 04/02/2020 à 20:10
Beaucoup trop de souchis ( soucis). Avec les copains on vous a trouvé le magnifique surnom de "Soucis Shop" ptdrrrrrr. Même les chats n'ont pas approché votre saumon premier prix 😂.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Ahmed.aLe 25/01/2020 à 08:52
Service nul, assiette sale, temps d attente énorme. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Jacques.oLe 12/01/2020 à 22:59
J'aime beaucoup parce que j'ai moi même travaillé là un endroit sympa et acceuillant
Fabienne.uLe 12/01/2020 à 19:49
Service deplorable personnel désagréable temps d attente tres long Je pense que c est l organisation d Annecy qui ne va pas car les autres restaurants de la chaîne ne rencontre pas autant de dyfonctionnement Malheureusement les sushis sont bon !!!!
Ju.uLe 12/01/2020 à 18:30
Très bon sushi, mais le service est déplorable, je commande depuis plusieurs années mais depuis quelque mois les services se dégrade de plus en plus, les horaires de livraisons ne sont pas respectées, et malgré la notification des rendu de monnaies lors des commandes les livreurs n’ont pas assez de monnaies. Je trouve inadmissible que pour un tarif aussi élevé le service ne suive pas la qualité des aliments proposés. De plus le service d’appel pour joindre un responsable est payant.
Frédéric.iLe 11/01/2020 à 06:43
Habitué de cette enseigne depuis très longtemps, notre dernière expérience a été catastrophique ce vendredi soir. Débordé sans aucun doute par le nombre de commandes... Retard de livraison de 45 min, erreur dans l'adresse, commande non complète et surtout les portions sont de plus en plus petite, pour un prix trés, très elevé. Un bowl xl vendu très cher pour 500 g atteint péniblement 400 g. Voilà nos enfants ont aimé leur plat, comme toujours, mais les parents n'y reviendront plus.
Clara.Le 03/01/2020 à 23:55
Toujours de bons sushis frais et bien préparés ! Petit bémol sur le temps de livraison quand on commande à domicile. L'établissement sur place est propre dans l'ensemble.
sylvie.uLe 31/12/2019 à 13:01
Déçue par ma dernière visite. Le thème à changer en moins bien et les prix ont montés.... bref je recommande plus du tout. Ambiance froide, personnel indifférent, bref pas de style même dans la déco sans recherche
Xavier.oLe 26/11/2019 à 13:13
Attention les prix des lunch boxes ne sont pas tous affichés. Ya 11€50 et ya plus cher 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier Gourguechon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Romain.cLe 26/11/2019 à 05:05
Très bon, mais les sièges en tissu ne sont pas nettoyer (cheveux, poiles) mais sinon bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Schmid, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
carole.eLe 23/11/2019 à 12:11
j'adore leurs produits mais jamais a l'heure la encore une fois j'attends 30 mn de retard ça fait 3 fois ce mois-ci, déjà que c'est hyper chère donc vous pourriez au moins respecter les horaire dite de livraison sur votre site. A force vous allez perdre une bonne cliente.retiré restauration rapide car vraiment vous êtes loin tres lion d'être rapide. CVD
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Sylvain.eLe 14/11/2019 à 20:57
Sushi parfait mais personnel très limite :longue attente et pas très aimable
Jlours.Le 12/11/2019 à 08:45
Helas la seule référence de livraison japinais a domicile dans le coin. Seule référence de qualité mais sans être exceptionnel. Service pro et compétent. Dommage de ne pas avoir un vrai japonais dans le coin...
Francois.aLe 26/10/2019 à 21:00
Sushis toujours très bons, qualité constante et sans surprise notable entre les différents restaurants de la chaîne. Dommage qu’il aurait fallu attendre 30 minutes pour tester la box édition spéciale actuelle mais pas déçus des classiques.
Cathy.aLe 07/10/2019 à 18:30
Il y a 3 semaines : commande en retard = ma société avait fermée ; le livreur arrive, il n’avait pas de quoi me rendre le monnaie ( 6€ ), alors que vous indiquez le montant à rendre lors de votre commande. Il avait une pièce de 2€ que je prends et j’appelle le resto = je vais voir avec ma manager = j’attends toujours Reçois un mail avec bon d’excuses de 5€ => sauf si je ne sais plus compter, m’ont fait un kdo de 1€.... Pas mieux à Annemasse - service honteux malheureusement z’ont le monopole.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy Gauthier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Nicolas.hLe 06/10/2019 à 22:42
Petite pause midi entre collègue direction Sushi shop... grosses erreurs de notre part Serveuse entrain de vapoter sa cigarette électronique pendant que les livreur faisais la course dans les voie de bus. Ne parlons pas des sushi.. manque sérieux d’un responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Kévin.oLe 30/09/2019 à 17:10
Une honte. Riz pas cuit, feuille de riz chewing-gum donc immangeable et saumon de très mauvaise qualité. Alors c’est bien beau de faire des recettes avec des grands chefs mais apprenez les bases déjà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
marino.eLe 30/09/2019 à 03:56
Pas bien tenu. Qualité des sushi très moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour marino ley, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Matthieu.OLe 11/09/2019 à 19:19
Toujours très bon mais reste trop "fast food" au niveau de l accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu ZOPFMANN, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
MM.Le 08/09/2019 à 09:44
UNE VERITABLE CATASTROPHE ! A fuir absolument ! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait... J'ai testé ce restaurant avec une amie il y a quelques mois ! Les sushis ne sont pas tops et bien trop chers pour leur "qualité". De plus, le personnel a insisté fortement pour que l'on prenne les sushis entreposés au réfrigérateur. Bref, une grosse déception...Et l'histoire ne s'arrête pas là...Une bagarre a éclaté entre deux livreurs appartenant au sushi shop à l'intérieur du restaurant...UNE CATASTROPHE ! Je vous conseille d'éviter ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi Mohraz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
L.aLe 15/08/2019 à 11:51
Sushis déjà prêts qui pourrait semblait être un bon point mais qui ne l’est pas. La serveuse ne connaît rien aux menus et formule. Obligé de lui rappeler tout. Boisson comptée plein tarif et pas au tarif menu. Arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Nathan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Lucile.aLe 05/08/2019 à 19:12
Personnel agréable, mais les sushi déjà prêt (pour avoir avoir des sushi frais il fait une attente minimum de 40min) ne sont pa assez frais sans parler de leurs taille toute petite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Olivier.Le 24/07/2019 à 18:04
Je rigole bien en voyant les commentaires sur les discussions des employés. On a le même genre de commentaire dans le supermarché où je bosse. C'est bon, c'est un sushi shop, pas un palace 5 étoiles, détendez vous. Bref, les sushis sont bons et frais, personnellement c'est tout ce qui compte pour moi. Sinon c'est un peu cher, mais je pense que c'est dans la moyenne pour ce genre de restau.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
C.rLe 03/07/2019 à 20:23
Sushis secs sans goût et mal réalisés, les avocats ne sont pas mures. Franchement ce sushi shop est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Camille.Le 25/06/2019 à 11:39
Honteux , scandaleux ,je pense qu’il n’y a aucun mot assez fort pour qualifier ce sushi shop . Accueil téléphonique à revoir , Fraîcheur des produits à revoir en priorité! On consomme du pas frais ? Mais où va ton ? Riz sec , sans goût , algue dur sèche , avocat noir .. petite étiquette collée sur la boîte datée à la date ou j’ai commandé .. biensur , mais les produits non . Ce n’es pas possible de vendre des produits ainsi . Infecte vraiment . Pas de riz vingré , vue que c’était du riz sec sans goût. Malade après ... Ensuite on parle du personnels à l’accueil... là aussi on es mal barrer. Sa tourne en rond, sa attend alors qu’il y a du monde Je pense qu’il faut vraiment revoir votre organisation,gestion des produits et dû personnel . Dans un commerce c’est primordial . Je trouve sa inadmissible de voir une aussi mauvaise moyenne pour un sushi shop ! Vraiment . Alors oui les prix sont chère mais si ce que l’on commande sont frais et bon sa pourrais le justifier. Mais là c’est INFECTE, ET PAS FRAIS . Je ne recommande pas dutout . Même si vous avez été habituer a d’autre sushi shop celui ci c’est le PIRE .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille C, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
RBL.Le 17/06/2019 à 12:09
2 commandes, 2 déceptions, suchis trop petit comparé aux concurrents, gout plus que médiocre, je ne recommande pas.... berk
Réponse du propriétaire :
Bonjour RBL, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Jean-philippe.oLe 14/06/2019 à 06:46
Trop de mauvaises expériences avec ce sushi shop. Délai affolant pour être livré, commande incomplète. Hier soir nous avons eu une commande incomplète, sushi shop nous a informé que la pièce manquante allait être livrée, en vain, cette dernière n’est jamais arrivée. Décevant
Marine.MLe 11/06/2019 à 17:49
Catastrophe, toujours du retard, doit annuler sa commande ou n est pas livré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Varos.Le 07/06/2019 à 02:20
Sushi/maki très bon mais, malheureusement pour moi, manque cruellement de recette veggies :/ , je recommande sans hésiter
Mathilde.aLe 05/06/2019 à 19:03
Les employés se chamaillent à l’arriere du comptoirs et passent plus de temps à débattre sur le couleur d’un maillot de bain pour l’été plutôt qu’à s’occuper des clients. Il n’y a clairement que les sushiman qui bossent dans cet établissement. Un responsable devrait venir faire un tour pour y mettre un peu de sérieux.
Emmanuel.aLe 01/06/2019 à 13:20
Qualité de sushi habituelle pour un sushi shop. Par contre service bas de gamme, sièges plutôt repoussants (pleins de cheveux, poils, saletés...) ça ne ressemble pas à un restaurant.
Pierre-Yv.uLe 27/05/2019 à 12:48
Les acolytes de Sushi-Shop qui transfèrent leurs poubelles dans celles des voisins de la rue Sommeiller, c'est normal ? (vus dimanche soir, et ils étaient loin d'être discrets...) Sans parler des livreurs en scoot qui font leur rodéo dans les rues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Yv Buron, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Adrien.uLe 19/05/2019 à 12:31
Retard permanent , un recrutement serais peu être nécessaire au niveaux des livreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Dubois, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Jacky.'Le 11/05/2019 à 20:24
Equipe très sympa, qualité des produits au RDV, seul bémol la feuille de riz trop régulièrement épaisse et caoutchouteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Seb.Le 08/05/2019 à 17:51
Les sushi ne sont pas extraordinaire mais pas catastrophique non plus . A chaque commande il y'a une erreur et c'est une heure dattend'a minimum pour la réparer... C'est lassant a force. Surtout quand c'est systématique. Si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
aurelie.mLe 04/05/2019 à 14:40
Nous venons de passer une commande pour déjeuner à sushi shop je déconseille vivement ! Ils n'ont mis aucune sauce ni Wasabi qu'on avait commandé en supplément. Les sushis ne sont pas top (ils mettent de l'aneth dans tous pour ceux qui n'aiment pas). Bref déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Cédric.iLe 30/04/2019 à 09:10
Nous avons mangé à deux samedi dernier, vers 14h30 , une odeurs de produits ménager au point d'avoir les yeux qui pique, voire pleure, mais pour couronner le tout, trop micro morceau de métal dans la salade de choux. je ne recommande pas. Dommage car les suchis sont bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes très surpris et surtout navrés d'apprendre cet incident. Pourriez-vous remonté cela à notre service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il a pu se passer ? Merci à vous.
Nan.eLe 23/04/2019 à 20:25
Moyen. L'accueil a revoir et les sushis moins top qu'avant. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nan Seg, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Ivan.ILe 21/04/2019 à 20:51
Prise de commande lamentable, nous n'avons pas été livré. Ils se sont trompés de numéros de téléphone. La communication téléphonique est payante. Boycotte indispensable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivan, nous sommes vraiment navrés pour cette erreur et nous comprenons votre déception. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions faire le neccessaire ?
Sophie.eLe 16/04/2019 à 19:21
1ère commande ce soir. Je commanse 2 sauces sucrés, j'en reçois une salée et l'autre sucrée. Je commande une salade de choux que je reçois pas. J'appelle le restaurant qui me dit qu'il a un livreur sous la main ... bref 25 minutes d'attente encore ... salade de choux livrée sans une pointe de sauce ... juste eu choux. Pour 15€ la prochaine fois je me remplis un panier de sushi à geant casino ! Bref à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
johan.eLe 04/04/2019 à 18:50
Dans un premier temps, c'est cher. La qualité est là, mais 25€ pour 24 maki, c'est beaucoup. Ensuite, je trouve ça inadmissible le délais de livraison. Le livreur a eu 40 min de retard sur la limite longue donnée pour ma livraison. J'habite pourtant qu' 15min à pieds du restaurant, et il leur a fallu un total de 1h20 pour me livrer. Client averti, je ne commanderai plus chez eux.
Dan.uLe 27/03/2019 à 11:43
Très bon sushis, je recommande.
Catherine..Le 06/03/2019 à 10:35
Livraison ponctuelle. Menus conformes et complets. Tranches de sashimis goûteuses...pourraient être un peu plus généreuses. Sushi roll originaux et savoureux. Riz correct. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Marilyn.OLe 28/02/2019 à 19:30
Livrés à l'heure mais par contre sushi en mode cartons vraiment bof nous ne recommanderons plus déçus....
Frederic.oLe 20/02/2019 à 08:13
Toujours la même qualité .... mais des produits ont été supprimé ... Dommage
Julien.Le 14/02/2019 à 19:48
Juste une chose à dire : comment vous faites pour avoir 1h de retard à chaque livraison ?
Réponse du propriétaire :
Julien, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis
vfrtgb259.Le 07/02/2019 à 17:26
Très bonne expérience en restauration sur place. Sushis/makis très bien exécutés et personnel agréable. L'endroit est plutôt chaleureux et reposant, propice à ce type de plats. Un peu d'attente car rupture de stock à notre arrivée mais nous n'avons pas trop attendu au final
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Aurélien.aLe 06/02/2019 à 14:43
Sushi moyen la qualité varie du très bien au honteux vu le prix, la livraison c'est pas ça, trop de retard et pas de remise. Il vaut mieux commander sur ubereats, les sushis sont meilleurs et quand il y a du retard, il y a un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien Lavorel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à remonter également votre retour auprès de notre service client qui pourra également vous dédommager en cas de retard importants. Bien à vous.
clara.oLe 15/01/2019 à 07:05
Toujours bon et frais. Les sushis sont bons quoique parfois petits pour le prix. Ça vaut le coup le midi avec l'accompagnement offert. En revanche, le service de livraison est assez long et tout arrive secoué. Je vous conseille d'aller chercher vos sushis si vous le pouvez. De plus, ils sont assez "radins" vis à vis de la sauce. 2 petits pots de sauce pour un riz, un poke bowl et 14 sushis ça fait peu. Un bon restaurant à sushi dans l'ensemble. Quelques points à améliorer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. L'équipe Sushi Shop
Diana.lLe 02/01/2019 à 10:02
Un service de livraison pareil j'avais jamais vu ca. 3h d'attente pour en final craquer et aller chercher nous même notre commande qui n'etais toujours pas prête! Des produits en rupture sans en aviser le client. Franchement a ce niveau d'amateurisme il faut arrêter la restauration. Pas prête de recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana Ilut, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
pierre-Louis.aLe 01/01/2019 à 21:58
En retard, bien que déjà annoncé 2h d'attente. Même après ce délais + 30 min. Rien pas de nouvelles er restaurant fermé donc plus de téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Louis Salvibserg, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Avez-vous remonté cela au service client ? Cela nous permettrait notamment de pratiquer au remboursement de cette commande non livrée. Bien à vous.
Florian.aLe 01/01/2019 à 19:38
Je ne peux que confirmer les autres avis. Délai non respecté. Plus d’une heure de retard. Au prix où on paie les sushis dans cette chaîne....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Lavillat, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Camille.aLe 16/12/2018 à 07:52
C'est très changeant en terme d'efficacité et de goût. Nous ne sommes pas toujours prévenu des offres en montant des cagnotte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Dautelle, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Clara.oLe 12/12/2018 à 09:55
Beaucoup de retard dans les commandes, sushis qui arrivent en vrac dans la boite, livreurs qui n'ont jamais assez de monnaie sur eux. Service qui se dégrade énormément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Goncalves, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Ethan.oLe 11/12/2018 à 17:31
Obligé de créer un compte avec renseignements age telephone pour une simple commande en ligne.....renseigner la CB , pour ensuite ne pas reussir a valider la livraison... du coup obligé de les appeler pour etre sur de ne pas avoir été débité.... un numéro surtaxé forcément... Jamais plus jamais sushi shop !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Ju.'Le 04/12/2018 à 12:50
Bonne qualité. Un peu cher tout de même. Gros problèmes avec l'appli mobile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju S'TooMe, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Benoit.aLe 30/11/2018 à 19:36
Sushi shop Annecy, à fuir. Et surtout surtout, ne demandez pas une livraison sous peine d'attendre deux heures au lieu de 45 minutes annoncées (la première fois, nous avions cru à un coup de malchance, mais cela fait plusieurs fois). Nous ne commanderons plus.
ophelie.oLe 24/11/2018 à 18:19
Je commande souvent la ba et ses la première fois que je suis un peut déçu j’ai reçu des Soushi et des Maki très petit d’habitude ils sont une bonne taille et là ils était vraiment petit dommage ! Il faudrait vraiment faire attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie Moncet, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Arnaud.Le 12/11/2018 à 18:47
Indiquer être " ouvert " alors qu'en réalité vous êtes en travaux mériterait d'être spécifié sur google et pas simplement sur votre devanture. Cela afin d' éviter aux gens de se déplacer pour rien... Pas cool. 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous maintenons l'activité et continions d'honorer nos livraisons. Nous avons également fait une campagne sur les réseaux sociaux ciblé sur Annecy afin d'en informer nos clients mais cela n'était peut-être pas suffisant au regard de votre commentaire. Nous remontons votre remarque immédiatement afin de voir ce que nous pouvvons ajouter pour que l'information soit plus transparente. Bien à vous.
Stéphanie.ULe 06/11/2018 à 22:42
De sérieux soucis de livraison... nous battons les records avec 2h d'attente en plus de l'heure d'attente indiqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie HUMAIR, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Matches.ALe 06/11/2018 à 21:50
J'ai passé une commande, qui a été annulée. Le gérant m'explique que c'est parce qu'ils ont "mal géré" leur production et qu'il y a trop de commande en cours pour assurer la mienne (2h d'attente au mieux). Bon, c'est chiant, mais comme il me certifie que je ne serai pas prélevé j'accepte. 3 minutes plus tard, je reçois un mail me disant que ma commande est en cours d'expédition! Evidemment, rien n'arrive à ma porte et je suis quand même prélevé du montant! Le magasin était ensuite totalement injoignable, comme par hasard. INADMISSIBLE surtout pour une grande enseigne comme Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matches Malone, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre mécontentement. Avez-vous remonté cela au service client ? Nous rembourserons évidemment cette commande non livrée. Cordialement, l'équipe Sushi Shop
Timothee.iLe 06/11/2018 à 21:44
Nous avons passé commande on nous avait indiqué une heure à patienter pour être livré. Au final nous avons été livré au bout de deux heures en plus il manquait des choses le livreur nous a dit qu'un autre livreur allait passé en urgence dans la soirée. Nous attendons toujours et on a pas été remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothee Billioud, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés pour ce retard qui n'est évidemment pas acceptable. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Laura.aLe 06/11/2018 à 19:07
Après 30 min d’attente supplémentaire et toujours en attente ainsi que le magasin sushi non seulement non joignable mais en plus facturé 18 centimes la minute ça énerve un peu. Vraiment mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Falco, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Thuy.iLe 05/11/2018 à 22:18
Mon copain m'a fait découvrir cette enseigne et depuis quand j'ai envie de sushis je vais que chez eux j'ai dépensé en un mois près de 100 euros de sushis c'est pas donnée par contre mais le midi ça reste plus abordable avec l'accompagnement offert mais c'est bon et bien meilleurs que les autres enseignes de sushis ça a l'air en tout cas plis qualitatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thuy Linh Ma, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
olivia.iLe 01/11/2018 à 15:53
J'adore les sushis sont toujours extra-frais Extra bon plein de nouveautés le personnel est super gentille très a l'ecoute pas trop d'attente c'est vraiment top je recommande plus plus plus
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Julien.ALe 31/10/2018 à 07:09
Nous avons déjà fait appel à Sushi shop mais en région parisienne. La qualité des services à Annecy est plus que moyenne. Les plats étaient vraiment bof. Un chirachi mariné mais tellement épicé qu'on en vient à se demander si cela cache quelque chose. Des sushi tellement froid qu'ils en sont durs...sincèrement une note de 50 euros pour ça.... j'attends votre retour pour voir le professionnalisme de votre structure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
L..TLe 27/10/2018 à 11:51
On persévère et on se persuade que le professionnalisme va revenir, en vain ! De pire en pire, pas une seule commande arrivée à l'heure depuis belle lurette ! Si on a le droit qu'à 30min de retard c'est jour de chance. Et feu d'artifice s'il ne manque pas quelque chose dans la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Choupett, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Mathilde.rLe 22/10/2018 à 18:12
Sur 7 commandes passées en deux ans, toujours un oubli, quelque chose d'écrasé, ou pas du tout ce que j'ai commandé... avec avec en supplément.. du retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Dian.aLe 18/10/2018 à 16:10
Dommage Toilette immonde et inapproprié pour changer un bébé Personnel sympa Suchi toujours aussi excellents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Rakrouki, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Maeva.oLe 10/10/2018 à 18:46
15 min pour passer à la caisse alors qu'il n'avait personne devant moi, juste de la lenteur dans la baraque ! Rapport qualité prix : chère surtout comparé à d'autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Rosa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Jean.hLe 07/10/2018 à 20:19
Mise à jour le 28/06/20 : j'ai retenté une commande en livraison : encore des erreurs et pas des moindres, bière en plus FACTUREE, et carotte à la place des choux. Ça me rendra pas aimable : vous êtes bidons. - Un problème sur CHAQUE commande: retards, oubli, arnaque du code VOD qui fonctionne pas (commandes en lignes) ... Ce soir le livreur arrive au bout d'1h45 et sur 4 malheureux articles, il en manque 1. Il doit être relivré mais on m'appelle pour me dire qu'il a été oublié. Je vais être éventuellement remboursé mais je traite avec le livreur et PAS UN SIGNE DU RESTAURANT. C'était la dernière fois, plus de patience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe Chabanne, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail et comprendre ce qu'il s'est passé sur vos commandes (via notre service client en ligne, le lien se trouve en bas de notre homepage). Bien à vous.
Melanie.hLe 22/09/2018 à 05:39
Sushis très bons. Dommage que lorsque l'on vient a l'improviste l'attente est tres longue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Lh-Ch, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Ayoub.gLe 08/09/2018 à 17:32
Les sushi ne sont pas mal, mais le service laisse beaucoup à désirer, on a l'impression qu'on les dérange.
Réponse du propriétaire :
Merci Ayoub, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis :)
REMLINGER.aLe 25/08/2018 à 19:54
Avant je commençais régulièrement. J étais plutôt satisfait puis tout s est dégradé: Temps de livraisons plus repêcher et jusqu a plus de 1h de retard sur les livraisons. Dit si qui arrivent chauds ou tout à l envers c est sur que sa fait moins rêver et que c est aussi moins bon quand la moitié de la suisse du dessus du maki est collée au carton d emballage Encore cela reste compréhensible au il y ait des problèmes mais le pire c est de mener ces clients en bateau en s accusant et en leur disant à plusieurs reprises au on va leur envoyer un coupon de réduction en dédommagement....ça fait plus de 3 mois que j attends toujours....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Geoffrey.iLe 21/08/2018 à 20:39
Après 1h30 d’attente
Réponse du propriétaire :
Merci Geoffrey pour votre photo, ce n'est effectivement pas normal. Avez-vous remonté cela au service client ? Cela nous permettrait de vous aider et de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Merci, L'équipe Sushi Shop
Thomas.aLe 18/08/2018 à 21:06
Sur votre site il est indiqué que vous fermez à 23h. Nous passons donc commande à 22h31 le 18/08/18. La commande est validée pour un retrait entre 22h55 et 23h. A 22h35 on nous appelle pour nous dire qu'il il y a eu une erreur, la commande a été validée mais la cuisine est fermée. Faudrait savoir... si la cuisine n'est pas ouverte jusqu'à 23h il ne faut pas laisser la possibilité de commander... ça vous paraît pas logique? Je comprends que la cuisine ferme plus tôt que le restaurant mais sincèrement faut mettre vos horaires a jour! Heureusement que nous avions décidé de payer a réception! J'aurai du me fier aux commentaires laissés ici... ils ne donnent pas envie de commander chez vous.... vous me direz c'est peut être un mal pour un bien, ça m'aura évité de recevoir des sushis écrasés! Inutile de répondre avec une phrase bateau sur la satisfaction des clients, je vais aussi contacter votre service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, avez-vous contacté notre service client ? Cela nous permettrait de voir directement la commande concernée et de mieux pouvoir vous répondre. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Cedric.eLe 15/08/2018 à 21:00
Self service : il ni a pas que chez flunch que l'on peu fluncher ... On doit se servir nous même les plataux, les plats, les verres (en plastique) ... Plusieurs employés, bon que à encaisser. Le service n'est pas à la auteur des autres sushi shop. (Ps : Ayant travaillé à Sushi shop sur Lyon, je suis bien placé pour le savoir). Toutefois, le personne reste agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Orlando.hLe 06/08/2018 à 20:21
très très irresponsables !!! 2hr pour attendre une commende hyper simple de box-sushi, pas de désolé , pas de dessert offre RIEN....... SUSHISHOP ANNECY !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlando Chirinos, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Ce n'est évidemment pas normal de subir une attente aussi longue et nous vous invitons vivement à nous en dire plus (via notre service client en ligne) afin que nous puissions mieux creuser cette expérience. Merci beaucoup,
Pauline.oLe 27/07/2018 à 15:57
J'ai mis 1h30 avant de savoir pourquoi ma commande avait du retard ( car j'ai appelé le service qui est facturé), au final on me re-livre avec encore 45 min à attendre car le livreur s'est fait braqué, un geste co est proposé et au final je n'ai rien eut. Les sushis sont arrivés dans un état déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Thibault.Le 21/07/2018 à 19:11
La meilleur salade de ma vie . Riz, saumon, concombre une tuerie Les sushi foie gras sont pas aussi bon qu'il n'y parait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault Langlait, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Gilles.Le 23/06/2018 à 21:51
Très bon produits frais. Ça reste un peu cher, mais pas plus qu'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Karen.aLe 18/06/2018 à 09:35
Je n'ai jamais mangé de "sushis" aussi mauvais. Ci-dessous la photo de ce qu'il y a (une fois déroulé) dans tous les "Californias French Touch". Est-ce du plastique ? des boyaux très épais ? ou des feuilles de riz synthétisées ? car ça ne se mâche pas ! Dans tout les cas c'est imangeable. Quant au "Californias chèvre, thé matcha" , avec une pointe de crème matcha cela aurait été, mais là c'est une cuillère à café par california rolls, vraiment écoeurant. La seule chose que j'ai pu manger fut la salade d'algues.
celare.aLe 06/06/2018 à 20:41
Malgré le rush quand je suis venue, équipe au top, on m'a offert un dessert pour la longue attente. Et ma demande de modification d'un ingrédient a été prise en compte sans souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour celare Da Floresta, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Lise.iLe 03/06/2018 à 19:32
1h de retard pour la livraison et on attend encore... Le restaurant ne prend même pas le temps de prévenir. Je regrette d'avoir payé en ligne mais après 1h30 d'attente et 2 appels nous nous décidons à annuler la commande et cela se fait sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
olivier.hLe 20/05/2018 à 18:43
Sushis pas mal. Salle pas très propre et service un peu long
Remy.iLe 16/05/2018 à 09:14
Pas trop mal et pas excessivement cher, toutefois l'épaisseur de leurs poissons sur les sushis est un peu faible pour ma part. J'ai connu mieux ailleurs.
Paulina.aLe 08/05/2018 à 19:02
0 étoiles ça existe ? L'attente est déjà très longue, bon ok.. Mais quand on arrive 10 min après que cela soit sencé être prêt et qu'on nous dis "Ah c'est prêt que dans 25min" et ça pour la deuxième fois.. c'est pénible... Dans ce cas on va au resto si on veux attendre... On change nos box et on est devu. Employé ne semble pas savoir "où ils sont".. perdus probablement ! Et il faut encore attendre pour voir la manager pour avoir un geste.. Sur Annecy en sushis rien de bien fameux décidément.
Jérémy.Le 09/04/2018 à 19:44
1h30 de livraison alors que l'appartement était littéralement au coin de la rue. Équipe de livreur malpoli dans la rue. Restaurant vide et je comprend pourquoi.
Thomas.rLe 03/04/2018 à 18:38
Service déplorable et mensonger sur les horaires, la réputation de Sushi Shop est méritée. Si peu de concurrence donc aucune remise en question. Des tocards en puissance.
Deloison.uLe 31/03/2018 à 17:21
3 commandes. 3 erreurs et/ou sushi dans un état lamentable. Bref passez votre chemin... Ps numéro payant pour les joindre...
Morrigan.Le 12/03/2018 à 14:07
Sur place c'est devenu un snack plutôt qu'un restaurant. Service limité, tables sales, on débarrasse son plateau... bof bof vu le tarif. En livraison je n'ai plus rencontré de problème particulier depuis un moment. Globalement la qualité a nettement baissée. J'ai souvent reçu mes sushis en vrac ou écrasés dans la boite. Étant donné les tarifs, on s'attend à plus de respect que ça.
Sb.Le 09/03/2018 à 20:10
Vraiment déçu de la qualité ! Des box identique en nom mais pas dans le contenu ! Une à moitié vide ... Décevant.
Jc.oLe 01/03/2018 à 11:56
La carte est vraiment magnifique! malheureusement les quantités réels sont clairement moins importantes que celle qu'ils annonces...
Julie.oLe 28/02/2018 à 11:18
Équipe sympathique et très serviable! Je me suis trompée en commandant! Ils m ont refait des sushis! J ai apprécié!!
Virginie.aLe 19/02/2018 à 19:24
Heureusement que les livreurs sont sympas et les produits bons car temps de livraison enormes et sushis de plus en plus petits....1,5 cm de haut pour certains makis!!! Pas top.....profitent sûrement du fait qu il y ait peu de vendeurs de sushis sur Annecy?! Livraison prévue pour 20h....il est 20h30
Jim.oLe 14/02/2018 à 21:10
Rien à voir assurément avec un bon restaurant japonais traditionnel. Qualité, quantité, service, tout est à revoir. Il s'agit bien d'une chaîne ! J'aurais dû m'y attendre.
Clara.aLe 13/02/2018 à 18:21
Commande le dimanche soir à 20h, livraison prévue 21h, à 21h10 je reçoit un appel, ils n'ont plus de saumon. Comment est-ce possible? Après plus d'une heure de commande, elle n'est même pas commancée et le produit n'est plus disponible. Comportement et attitude inadmissible. Sushi shop devrait franchement revoir ces franchises.
Lyanna.aLe 11/02/2018 à 20:18
Acceuil vraiment déplorable, manque de politesse de la part des serveurs qui discutent même en présence de clients, pas de « bonjour ».. témoins de ce type de comportement à plusieurs reprises. C’est honteux !
bettaieb.mLe 02/02/2018 à 21:15
Nous commandons très souvent chez Sushi shop, le repas est bon mais... Oui il n'y a pas un Mais, ni deux mais mais trois mais : - retard très fréquents de plus de 20 min, c'est pas grave manger à 23h est bon pour la digestion! - on commande souvent vers 20h30 donc presque début du service, on nous appelle souvent pour nous dire qu'il n'y a plus les ingrédients pour faire notre commande.(pas d'ingrédients un vendredi soir à 20h30 c'est chaud, il faudrait revoir les stocks) Pas de souci la dame nous propose si on veut l'échanger ou avoir un avoir! Pas de problème vu que je ne connais pas par coeur la carte et ne veut pas forcément prendre n'importe quoi, l'avoir serait plus utile. Oui mais...comment fonctionne cet avoir?...ben.pas eu le temps de poser la question, on a déjà raccroché - et le dernier mais c'est qu il y a souvent des oublis dont notamment la sauce sucrée. Certes vous allez me dire que l'on peut s'en passer mais NON! Donc on rappelle gentillement, un gentil monsieur nous répond et me dit : je vais essayé de rappeler un livreur! Ok. Le livreur arrive seulement avec des sauces, pas très content au vue de la tête qu il a tiré quand on a ouvert la porte! On aurait dit qu'on lavait bien dérangé! Tout cela pour dire que même s'il on mange de bons sushis, on ne commandera plus chez Sushi shop Annecy! Désolé on devient peut être vieux pour avoir des exigences mais un sourire ne fait pas de mal sachant qu'à chaque fois le livreur s'en va avec un petit pourboire!
Chris.iLe 28/01/2018 à 16:18
Tellement délicieux c'est une adresse incontournable propre attention tarif élevé mais la qualité est bien là
Sabah.tLe 14/01/2018 à 19:53
Service déplorable! Temps de livraison non respecté, plus de 1h35 d’attente au lieu des 45 min annoncé et quand on ose appeler pour savoir où est notre commande on nous prends de haut en nous disant que c’est normal que ça soit long et que le délai ne soit pas respecté!!! Ou est le sens commercial et la courtoisie??!!! Et pour au final recevoir ses sushis totalement écrabouillés par le poids des boissons!!!! Quel plaisir d’attendre 1h30 pour manger du riz en bouillie !!!!
Bastien.HLe 05/01/2018 à 19:20
J'aime les sushi, habitué à celui de Reims, niveau service on est dans un mac do, temps d'attente en salle de 45 min et des serveurs au fraises.
Louise.uLe 02/01/2018 à 21:12
Les sushis sont très bons mais en ce qui concerne la livraison à domicile, il y a toujours 20/30 minutes de retard par rapport à l’heure indiquée et ça ne sert à rien de marquer combien ils doivent prévoir de monnaie à rendre car ils n’ont pas ce qu’il faut sur le moment.
Violette.Le 22/12/2017 à 09:49
Les sushis sont très bon et variés, et on peut facilement y trouver son compte lorsqu'on n'aime pas le poisson (ce qui est assez rare dans de nombreux restaurants de sushis). Par contre l'accueil est vraiment moyen, et il y a un manque flagrant de place assise.
Aurelie.eLe 07/12/2017 à 00:19
Si le restaurant est bon certains livreurs sont de vrais dangers publics avec leurs deux roues dans la vieille ville ou le centre, voire le parking. Ce n'est pas faute de l'avoir signalé.
Little.oLe 01/12/2017 à 20:32
Lamentable sur la livraison : 1h50 pour de faire livrer!!! Du jamais vu!! Nullisme!!! 45 minutes annoncées à la commande c est déjà long mais le temps double c est juste inacceptable !! Tout le plaisir est gâché...à fuir. Je ne parlerai même pas du numéro payant pour commander (du jamais vu) et de l obligation de donner ses coordonnées bancaires au tel pour une première commande, celle ci non plus on ne me l avais jamais faite!!! Une équipe qui n est vraiment pas à la hauteur... c'est nul !!!
Chris.Le 02/10/2017 à 16:26
Oublies très très fréquents, livraisons en retard. Aucuns gestes ou compensations, et surtout, lors DES déplacements sur place (une bonne vingtaine), la personne (une ou deux filles en général) semblant être les "responsables" traitent les clients et les employés comme de chiens, ces personnes n'ont visiblement aucune formation ni aucun sens commercial ou sens des relations avec la clientèle non plus. (surtout quand on voit des clients se faire hurler dessus ou être reçu avec des grimaces gratuitement) Les jeunes employers sont cependant en général très sympas eux ! Ne livrent plus sur Meythet , dommage également. Soucieix de l'environnement, ne mettent plus de baguettes, serviettes ou sauces !!! Commandez chez Sushi Express !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Pr.VLe 28/09/2017 à 19:05
Commande en retard, sushis médiocres et des oublis dans la commande. Bref, du jamais vu pour un prix pareil. Et au final j'ai payé une sauce pour rien elle n'est jamais arrivée. Adieu Sushi Shop
Emeline.ULe 09/09/2017 à 20:24
Nous avons à 3 reprises commandé chez sushi shop : 2 fois où nous avons attendu à peine les "15 minutes". Accueil très correcte, respect de la commande. Rien à dire. La 3eme en ligne AVANT de voir les avis négatifs... Commande livrée estimée à 21h45, le livreur est arrivé à 21h46! Aucun problème pour nous. J'enlève une étoile pour la carte : les box sont un peu chères et le choix entre sushis/makis limités. Merci à l'équipe d'Annecy.
nicolas.eLe 08/09/2017 à 14:02
Une commande via l'application simple et efficace. Une équipe accueillante et dynamique qui c'est se retourner en cas de rupture pour nous satisfaire
Brice.Le 04/09/2017 à 18:27
Commande en livraison faite à 19h13, livraison prévue entre 19h45 et 19h55, il est 20h26 toujours pas de livreur en vu.... plus jamais !
Marjorie.aLe 02/09/2017 à 21:25
Deuxième fois que je commande via internet à Annecy : service déplorable. La première fois nous avons attendu notre commande plus de 2h (nous avons été compréhensif, parfois il se peut qu'il y ait un coup de rush ça arrive), et pour la seconde fois un nouveau palier a été atteint : il y aurait eu un "bug informatique" et malgré le paiement en ligne, la boutique n'a tout simplement pas eu la commande et nous a laissé sur le carreau à 23h .... service livraison en ligne clairement à revoir/réorganiser
Carole.eLe 26/08/2017 à 11:25
Livraison réalisée à l horaire mais les portions des sushis sont ridicules comparées aux normes de tailles des sushi shop des autres villes.
A.SLe 14/08/2017 à 10:56
Sushishop est au sushi ce que flunsh est à la restauration française. Jamais vu des sushi aussi petit. Pas bon et prix exorbitant. Appeler ça des sushi c'est vraiment prendre les français pour des incultes. PASSEZ VOTRE CHEMIN
Loic.rLe 25/07/2017 à 21:30
Accueil très froid. On nous annonce 10-15 minutes d'attente pour une commande de 24 makis et un Tataki de boeuf. (une belle phrase apprise par coeur) personne n'a eu ses sushis sous 15 minutes, ce soir là. Nous payons en avance, quelle erreur. Et voilà UNE heure d'attente car l'équipe cuisine n'avait pas préparer la commande malgré les fausses relances tous les 15 minutes de l'equipe qui a pris la commande. En dédommagement on nous offre un café ridicule au bout de trois relances de ma part que nous refusons car il était 22h00. Bref je n'ai jamais vu cela de ma vie en 16 ans sur Annecy. Si ce n'était pas Sushi Shop cette enseigne serait fermée. Annecy est un village et le bouche à Oreille va vite. En résumé, de l'amateurisme couronné d'arrogance! Je n'y remettrai pas un pied.
Quiblier.aLe 18/07/2017 à 16:08
Le lieu est sympa pour la pose déjeuner. Le prix est un peu cher. Le service en caisse pas très avenants.
Ma.yLe 12/07/2017 à 19:28
J'ai commandé 2 fois chez eux, première fois livraison en retard de 45 min, 2 eme essai j'ai commandé il y a deux heures, la livraison devait arrivé il y a 1 h et toujours rien en vue !! Bref quand on est pas capable de faire de la livraison faut pas en faire ! Franchement c'est plus que limite !!
Antonella.aLe 10/07/2017 à 20:19
C'est la premier fois que j'ai commandé et franchement déçu la commande pas complète il me livrer une 2 fois et manque toujours quelle chose dommage. Et pas de jeste commerciale pour c'est excusé
Damien.oLe 06/07/2017 à 15:48
C'est une grande chaîne mais les sushis sont plutôt bons et il y a souvent des nouveautés
Audrey.aLe 14/06/2017 à 18:36
Livraison qui n'arrive jamais, impossible à joindre ! Temps de livraison très long. Équipe pas aimable. Pas geste commercial ! Numéro surtaxé pour les joindres Si vous pouvez commander ailleurs faite le !
Alex.aLe 13/06/2017 à 17:26
Les sushis sont bon mais il y a pas beaucoup de choix. Après je suis venu tard donc je peux pas juger.
Greg.GLe 12/06/2017 à 20:10
Toujours un problème... soit dans la commande, soit dans le délai d'attente soit dans les ingrédients qui ne correspondent pas ... bref très frustrant, surtout après 20 minutes de route pour récupérer les commandes... Trouvez d'autres alternatives me paraît beaucoup plus sûre.
Carolina.nLe 04/05/2017 à 12:44
La box pour deux n'est pas mal, rapport qualité/prix ok. On peut réserver sur internet simplement et rapidement...et après passer chercher la commande: très pratique!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Thomas.ELe 02/04/2017 à 08:15
Sushishop classique. Toujours bien quand on est en manque de sushis. Rien d'extraordinaire dans celui ci. Attention c'est le rush à l'ouverture.
Adrien.OLe 26/03/2017 à 19:05
Hallucinant ! Accueil médiocre dès notre entrée, mais surtout : propreté de la salle exécrable. Et puis ... pas un seul sourire derrière les caisses. Pour couronner le tout, quand vous mangez sur place, c'est dans des bols en carton et avec des couverts en plastiques... Vraiment moyen vu les prix que pratique l'enseigne... Heureusement qu'en cuisine le travail bien fait est au RDV. Sushi Shop oui, mais plus jamais celui-ci !
Tristan.ELe 12/03/2017 à 20:07
Produit de qualité mais toujours 1h ou 2h de retard en livraison dommage. Victime de leur succès
sam.eLe 10/03/2017 à 12:24
Des sushi frais et de qualités, un décor épuré et zen. Un personnel très sympathique. Un bémol, ne pas ce fier aux horaires de fermeture vous risqué de vous casser le nez. Bref un adresse à retenir. P.S: à quand une RAMPE d'accès HANDICAPÉS ?
José.aLe 03/03/2017 à 16:51
Bonne rénovation d'espace, grand, bien décoré et assez chic. Pour le prix la qualité de sushi est bonne. Certaines articles un peu chers des fois. Quand il y a du monde il y a tendance à avoir un long temps d'attends, c'est le MacDo des Sushis, c'est bon, mais souvent lent aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Matthieu.aLe 01/03/2017 à 19:55
Service client zero. 15 minutes de retard sur une commande click and collect. En arrivant en boutique on me dit que j'aurai du téléphone... C'est le monde à l envers. Pas de mot d'excuse. Pas de geste commercial. Sushi shop c'est fini!
Laetitia.aLe 26/02/2017 à 20:06
J'adore la chaîne SushiShop mais ce restaurant sur Annecy est très long dans les livraisons : plus d'une heure d'attente à plusieurs reprises ! Il faut donc en prendre compte si vous souhaitez commander chez eux.
N'rico.ILe 15/02/2017 à 21:53
Qualité industrielle, personnel désagréable limite entrain de vous pousser quand ils rangent les tables, à éviter. (Une étoile car on ne peut pas mettre zéro).
Edouard.eLe 15/02/2017 à 20:44
Livraison effectuer avec 1h de retard , service très peu commerçant, aucune excuse présenté en rapport à leurs retard , lors de la demande d'un geste commercial la justification de leurs retard et qu'aucun geste soir fait est que ce soir 160 commandes sont en retard . En résumé nous déconseillons très fortement ce restaurant
Anthony.aLe 13/02/2017 à 20:23
Vraiment décevant depuis la rénovation il y'a 3/4 mois. Franchement chaque commande est en retard. Auparavant aucun souci, jamais un pépin. Et maintenant c'est 100% de retard, voire meme des annulations de la part du restaurant sans prévenir le client.
Natacha.Le 29/01/2017 à 17:14
C'est une honte Quand vous appelez, le serveur vocal raccroche et quand enfin vous arrivez à avoir quelqu'un on vous demande de patienter 4 min A 0,18 centimes par minute vous n'avez même pas commandé que vous avez déjà payé plus d'un euro Je me demande pourquoi je m'évertue à commander chez eux
Hugo.aLe 21/01/2017 à 06:40
FUYEZ FUYEZ FUYEZ, il y a bien mieux sur Annecy! Toujours 1h d'attente même quand on vous annonce "30min" et voir plus en livraison, acceuil pas aimable du tout (la grosse tête surement), prix totalement excessif vu le service (absent), et surtout quand vous avez un programme de fidelite et que vous voulez l'utiliser on vous dit "desolé la machine ne fonctionne pas". À eviter vraiment. Moi qui fréquente d'habitude le Sushi Shop de Toulouse il n'y a aucune comparaison à faire
Sarah.iLe 16/01/2017 à 20:57
Habitué de sushi shop dans ma ville je suis très déçu par la boutique d'Annecy. 1h30 pour livrer, commande arrivée en vrac...
Anne.Le 16/01/2017 à 19:25
Livraison ne respecte pas du tout les délais indiqués (+ de 30min supplémentaires), produits parfois encore congelés, commandes incomplètes, obligés de faire revenir le livreur. Amabilité passable...
Louise.lLe 14/01/2017 à 19:32
Après une heure d'attente de livraison c'est la seconde fois qu'il manque une partie de la commande! Je déconseille fortement la livraison à domicile .
Christophe.eLe 11/01/2017 à 19:55
Attente 1h pour une soupe tiède et qqs sushis... Addition salée...Bref, à éviter
Loick.sLe 23/11/2016 à 20:16
Les sushi sont bons, l'ambiance est sympas, l'équipe est jeune, dynamique et les produits à la carte sont frais! Je recommande.
Luc.rLe 24/09/2016 à 12:42
Les sushis sont bons. Les prix ne sont pas exagérés. Je n'ai pas entendu que du bien du service de livraison, mais je ne l'ai pas personnellement testé, donc je reste neutre sur ce point.
Nikita.Le 23/09/2016 à 08:45
Si seulement je pouvait ne mettre AUCUNE étoile. Équipe nullissime. Que l'on mange sur place ou à emporter c'est la même chose on est servi dans des boites en cartons. C'est dingue ce que le carton coûte cher pour manger. La déco est géniale, mais l'ambiance est pourrie. On croirait qu'on mange à un enterrement. Les serveurs sont désagréables et impolis. C'est très long. Et quand je demande de manger à 12h45 là nana me dit : il y a 1h30 d'attente... MAIS BIEN SÛR !
Nathanael.aLe 18/09/2016 à 21:01
Dérangeant dans le concept : Voir ses sushis / maki et dessert servis dans des boites alors que l'on mange sur place je trouve ça hallucinant et déconcertant ! C'est certainement pour cela que les prix sont élevé ! J'ai donc mangé mes 12 maquis dans des boites, j'ai pris ma sauce soja sous opercule de 5 ML ( façon Nespresso ) et j'ai pris mon cheesecake emballé dans une boite plastique ! J'ai payé ça 40 euros
Jay.iLe 06/09/2016 à 13:41
Service à emporter rapide, à proximité de la gare. On voit les cuisiniers préparer les commandes ou les plats qui vont en rayon, témoignant ainsi de la fraîcheur des préparations
STEPHANIE.NLe 02/07/2016 à 10:43
3 ème fois que je commande livreur a l heure voir en avance, agréable un rapport qualité prix imbattable, produits de grande fraicheur
Noé.iLe 30/06/2016 à 17:32
J'ai réussi à les joindre par téléphone au bout de la 5ème fois.... Sachant que l'appelle est payant. Service médiocre
Mathilde.mLe 19/06/2016 à 21:13
J'ai passé une commande à 21h30 ce soir, heure de livraison estimée à 22h15, je les appelle à 22h30, la dame me dit que le livreur est parti depuis 36 minutes. Je rappelle à 22h50, finalement la même personne me dit que ma commande n'est jamais passée, malgré la confirmation de paiement du site ! C'est scandaleux..
vincent.oLe 06/05/2016 à 16:17
Dernière commande livrée avec 35mn de retard sans excuses, soupe froide et au téléphone, on vous dit qu'ils ne peuvent pas faire mieux. Et bien allez ramassez les poubelles...
Christophe.iLe 10/04/2016 à 19:54
3ème et dernière commande chez Sushi Shop Annecy. Après 2 commandes incomplètes, la dernière est arrivée en 1h15. Des arrêtes dans les sushis (je ne pensais pas que cela était possible), du poisson en petits morceaux, de l'avocat pas mûr. Je ne sais pas s'ils sont victimes de leur succès, mais bon. Sushi Shop, c'est fini !
Pierre.eLe 17/02/2016 à 16:26
Trop souvent des produits oubliés, et du retard à chaque fois. J'adore les sushis mais là l'équipe est à revoir. Je leur ferai encore confiance mais pas pour l'éternité
Delphine.rLe 07/12/2015 à 21:26
J'attendais d'avoir essayé chaque moyen de commande ( à emporter / livraison ) plusieurs fois pour donner mon avis. Je n'ai jamais eu de soucis en boutique niveau service, qualité du produit etc mais alors par livraison c'est une cata ! On a battu le record de retard aujourd'hui : 50min ! ( Aucun mot du livreur, agréable. ) Pour la seconde fois, un produit oublié. On demande pas la lune, simplement pour les retards pensez à prévenir les clients ou à arrêter de donner une horaire ( et la fourchette des " 15min approximatives " qui n'est pas respectée non plus. )
Simon.aLe 06/11/2015 à 10:11
Trèèèèèès déçu ; sur un repas rien n'allait : la soupe miso bcp trop salée, les sushi nigiri avec la forme des doigts du mec qui les a fait... moyen.. la salade de choux (normalement en lamelle) là on avait plutôt des troncs !!! enfin je déconseille vivement ce restaurant.
Hasa.Le 28/05/2015 à 01:23
Accueil froid. Le poisson avait un drôle d'arrière goût. Mais le pire dans tout ça est le service non aimable, je n'y retournerais plus ! A éviter!!!
Po.Le 02/03/2015 à 06:20
La pire des expériences. Ne jamais commander en livraison, il y a toujours quelque chose qui manque. Sinon le poisson a un goût souvent passé. Et le riz est soit trop cuit soit pas assez. Éviter ce restaurant à tout prix.
Céline.eLe 11/03/2013 à 18:45
Je raffole de la cuisine japonaise, mais là j'ai été TRES déçu. Nous étions deux, donc peu nombreux, après avoir commandé 2 plats et un bol de riz nous avons attendu 1H15 pour enfin voir arriver nos plats, les makis et sushis étaient tièdes limite chaud et pas de bol de riz, je précise que la serveuse m'avais demandé si je voulais mon riz avant ou avec mon plat, j'ai dit avec, seulement une fois mon plat terminé, mon bol de riz arrive celui-ci FROID (15 minutes après avoir fini), cela faisait trop, nous sommes partis sans commander autre chose alors qu'on était parti pour. Domage ! La serveuse se c'est pas excusé. Pendant cette longue attente on voyais les gens autour de nous avoir leur plat puis leurs desserts, puis leurs cafés et nous on attendais comme des cons. Je déconseille cet endroits.
Mickael.MLe 17/08/2011 à 11:42
Une offre pas clair. Des sushi 🍣 moyen. Et les sauces ne sont plus à volonté.
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