A propos de : Restaurants McDonald's à Les Sables-d'Olonne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Les Sables-d'Olonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags:
Plan :
Services disponibles :
-
Terrasse
-
Drive disponible
-
Livraison sans contact
-
Livraison
-
Service de drive
-
Vente à emporter
-
Repas sur place
-
Aire de jeux
-
Entrée accessible en fauteuil roulant
-
Parking accessible en fauteuil roulant
-
Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
Bar à salade
-
Cafés
-
Menu enfant
-
Service de restauration ouvert tard en soirée
-
Petit déjeuner
-
Déjeuner
-
Dîner
-
Traiteur
-
Service au comptoir
-
Desserts
-
Places assises
-
Chaises hautes
-
Convient aux enfants
-
Toilettes
-
Wi-Fi
-
Adapté aux familles
-
Groupes
-
Cartes de crédit
-
Cartes de paiement
-
Paiements mobiles NFC
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le restaurants McDonald's à Les Sables-d'Olonne
Bruno.oLe 11/09/2023 à 20:44
Rien à redire comme d'habitude Chez McDonald's
Marina.eLe 08/09/2023 à 12:08
En passant par le drive, j'espère que vous tomberez sur la gentille Wendy. Un accueil très chaleureux et de qualité!!!!! Pour notre commande, rien à dire, rapide et bon, digne d'un Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
judikaelle.oLe 03/09/2023 à 18:28
attente interminable , personne dans le mcdo pourtant ! pas d’excuse et pas de solution au problème, ce n’est plus un fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Regis.aLe 01/09/2023 à 18:44
Service un peu long mais restaurant accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. A bientôt dans notre restaurant.
Kevin.aLe 28/08/2023 à 12:58
La commande a été faite rapidement et servi rapidement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
MICHAEL.ALe 26/08/2023 à 07:24
McDo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Si vous avez des suggestions pour ce qui aurait pu rendre votre expérience meilleure n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt dans notre restaurant.
Veronique.eLe 25/08/2023 à 17:09
Un agreable moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Si vous avez des suggestions pour ce qui aurait pu rendre votre expérience meilleure n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt dans notre restaurant.
Clement.cLe 23/08/2023 à 03:20
Tres long au drive plus de 10min d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
solange.aLe 19/08/2023 à 09:01
Pour un MCDO j ai été déçue de la propreté et les hamburgers froids ...ne notifié pas que vous allez faire un point sur votre équipe ....car ce que j ai vu et assisté en conversation n est pas professionnel et commercial bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la propreté et votre hamburger froid. Nous prenons en compte votre retour merci. Bonne journée.
ja..eLe 19/08/2023 à 01:09
Très sale, responsable très désagréable et ne prend pas ses responsabilités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Fabienne.eLe 18/08/2023 à 18:25
Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! A bientôt dans notre restaurant.
Hyofu.aLe 18/08/2023 à 15:24
Deux commandes, deux erreurs: Première commande, mc nuggets par 9 commandé mais 6 reçu Deuxième commande : big mac bacon commandé sans sauce sans salade sans cornichon ni oignons mais reçu avec tout les ingrédients non souhaités... Sans parler du prix qui est bien plus élevé que les autres McDo de France et les sandwichs froids ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Emilie.iLe 18/08/2023 à 09:03
Macdo plutôt chère par rapport à d'autres Nous avons eu un cheeseburger à la place d'un double cheeseburger, nous payons pour un certain menu ce serait bien de faire l'effort de respecter notre choix. C'est une erreur en cuisine car il y avait un emballage de double cheese.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre cheeseburger si besoin. Bonne journée.
Ungyo.OLe 17/08/2023 à 13:44
Double cheese passe de 3,50€ à 5,90€. C’est juste un truc de fou ! L’inflation a bon dos puisque d’autres franchisés MacDonalds n’ont pas augmenté leur prix à ce point. (Consultez les tableaux de tarifs sur leur site officiel vous allez rire). L’hôtesse était cependant super agréable. Heureusement que cet accueil et ce sourire fait passer la pilule, quoique… faudrait-il encore que ces employés soient récompensés à hauteur de leur bonne volonté. Préférez aller dans une crêperie, ou dans un petit resto local, promis vous ne paierez pas plus cher en plus d’aider un auto entrepreneur :-)
Kleber.eLe 16/08/2023 à 21:43
Très déçu tout était froid viande à moitié cuite ce qui nous à rendu malade payer 50 euros pour ça une honte les toilettes on rentre et on ressort de suite Très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience liée à la qualité de vos produits. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Bob.Le 16/08/2023 à 13:45
Très très sale... service horriblement long... à éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la propreté et au service long. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
Arthur.eLe 14/08/2023 à 20:38
Trop lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Maëlys.uLe 14/08/2023 à 19:45
Un service rapide et un repas chaud, un personnel pas désagréable mais manque un peu de sourire pour les services a tables :) Une salle propre ainsi que les WC. Malgré ca, un membre du personnel ne portait pas de filet a cheveux et il n’y avait de vaiselle disponible pour les repas sur place. Tout de meme pas déçue de ma visite dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Cedric.ELe 14/08/2023 à 13:20
Sandwich froid et personnel désagréable quand on leur demande d' avoir un sandwich chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Pamela.lLe 13/08/2023 à 10:34
Mauvais odeur quand on rentre dans le resto, les sol salles. Et en plus les hamburger froid frite très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. A bientôt dans notre restaurant.
kevin.aLe 12/08/2023 à 20:02
Je Commande deux menus maxi best of Une seule sauce dans le sac , j en redemande une et on me répond, Non c'est payant !!! Une sauce Deluxe payante pour 32 euros de commande En prime les deux verres sont manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, n'hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Amandine.aLe 12/08/2023 à 18:11
Très sale. Table, banquette et sol tachés et collants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Sébastien.aLe 12/08/2023 à 13:31
Froid, sale, pas de vaiselle, gamelle d'eau pour chient rester au sol au milieu du chemin, obliger de laver soit même la table. Rester 30mn de 15h a, 15h30 ces pourtant pas la bousculade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. A bientôt dans notre restaurant.
Rindra.Le 12/08/2023 à 07:25
Le 11/08 vers 13:30, commande au drive de 3 menus : 1 signature XL, 1 cbo XL et 1 happy meal. L'attente fut assez longue entre la prise de commande, le paiement et la remise des menus. J'ai été surpris d'avoir été facturé d'1€ de plus pour un don à une association alors que j'avais refusé lors de la commande. Et l'un des 2 menus n'était pas XL. Comme il y avait du monde, je n'ai pas voulu réclamer mais ce serait bien que les équipiers soient plus attentifs les prochaines fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. N'hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de vos menus si besoin. A bientôt dans notre restaurant.
Inès.oLe 11/08/2023 à 21:13
Équipe au top! Personnel ultra souriants, manque d’organisation … service rapide et burger de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Karl.uLe 11/08/2023 à 20:44
Sale sol crade frite molle froide burger signature sauce qui dégouline fromage pas fondu et froid .....cet endroit est trop salé le staff a l'ouest mi a part le garcon qui range les tables Oust plus j'ammais a evite Total 18 euros 30
Press.aLe 11/08/2023 à 15:29
Je met juste cet avis en espérant retrouver cette superbe fille en robe noir ce jour là si tu passe par la 🤞 mais sinon le McDonald's est pas mal
Julia.bLe 10/08/2023 à 10:57
Un macdo sans nuggets ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée en effet, celui-ci a été victime de son succès pendant la journée. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
{Isabelle.Le 09/08/2023 à 19:06
Ce Macdonald est assez grand avec un grand espace extérieur et une grand aire de jeux pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour cette très belle note !
Enzo.Le 09/08/2023 à 16:08
Lieu très sale , sandwich fait à 12h et réchauffer à 17h ,boisson avec des cheveux à l intérieur. Personnel pas aimable du tout . Conclusion je regrette d y être venu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Désole d'avoir eu l'impression que votre sandwich a été réchauffé, mais chaque sandwich sont faits à la commande. Bonne journée.
Fleur.Le 07/08/2023 à 12:46
Lieu espacé, bien agencé et calme. Service rapide . Personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. A bientôt dans nos restaurants.
Marion.oLe 06/08/2023 à 18:41
Mac do très sale . Énormément de monde qui malheureusement ne respecte rien et personne . Quand on voit qu'il y a du monde le moindre respect quand qu'il nous reste juste son verre à finir on laisse sa place pour ceux qui attendent ... enfin bon le bon sens des gens se perd...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. A bientôt dans nos restaurants.
Jaouad.uLe 05/08/2023 à 12:04
39minutes pour un sandwich et frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence, il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. A bientôt.
moulay-hicham.oLe 05/08/2023 à 06:54
Il faut allez pas à ce mc Donalds nous en na commander en na attendu 35 mon pour nous servir et du coup en na heu un plat en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. A bientôt.
Route.7Le 04/08/2023 à 19:05
Double Cheese complètement froid chez d'un même pas fondu il faudrait qu'il le laisse un petit peu plus longtemps sous le grill nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. A bientôt !
Riquette.aLe 04/08/2023 à 15:00
Le manger est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
romn.nLe 03/08/2023 à 18:23
Service rapide et employés très aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! A bientôt dans notre restaurant.
Yoyo.aLe 03/08/2023 à 17:58
L’es verres mal nettoyé le service médiocre ils parlent mal et des moisissures au fond du verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Mélanie..Le 03/08/2023 à 14:24
Le Mac do le plus degeulasse niveau hygiène ! Des frites des papiers , des reste de beurgeur autant à l'extérieur cas l'intérieur ! Les toilettes sont aussi degeulasse ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la propreté intérieur et les toilettes. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Mary.8Le 03/08/2023 à 09:25
Bon accueil, propre et pas trop longue attente pour les menus a emporté (on y est passé tôt)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! A bientôt dans notre restaurant.
francois.aLe 02/08/2023 à 13:38
Attente très longue A cause de manque de personnel. Cet été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre compréhension. A bientôt dans notre restaurant.
Alexandra.lLe 02/08/2023 à 12:28
3/4 d heure d attente !!! Au drive et de plus accueil minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence, il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
Julie.eLe 02/08/2023 à 11:43
Je ne vous le conseille pas du tout, personnel complètement dépasser, on leur dit 3 fois qu’on emporte vu qu’on peut pas s’assoir on termine avec des plateaux sur place, sans place avec des enfants en bas âge ! Bref on a du manger dans la voiture tellement on pouvais pas s’assoir. Bref ne ps y aller ou alors a 15h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe Bonne journée
robert.eLe 02/08/2023 à 10:36
3,20 euro pour 6 à 8 voir 10 feuilles de salades Quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Frédéric.rLe 01/08/2023 à 20:09
Lorsque vous prenez à emporter avec 2 km en voiture et les menus sont froid. C est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée
Finck.iLe 31/07/2023 à 17:27
Comme toujours c’est bien et ça dépanne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! A bientôt dans notre restaurant.
Melanie.Le 31/07/2023 à 07:40
Simple touriste en passage, je me suis arrêtée dans ce macdo. Les tables un petit peu sale a mon gout. Il est possible que les agent n'ai pas eu le temps de passé je comprends. Néanmoins voir des personnes fumé dans la zone de repas extérieur et ne rien dire. Je ne trouve pas cela normal. La zone de jeux pour enfants ce situe la donc cautionner que des clients mal éduqué dérange d'autre client ... Bof bof ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Abed.aLe 30/07/2023 à 11:15
Personnel pas très réactif, voire mou. Beaucoup d'erreurs sur les commandes et très lents pour les corriger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Notre.iLe 29/07/2023 à 13:37
La salle n était pas très propre Le service a été correct La nourriture était juste tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis sur la propreté, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger. Bonne journée.
michael.aLe 26/07/2023 à 22:50
Bien, propre, bon, rapide et personnels agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Jennifer.oLe 23/07/2023 à 11:52
Après une erreur de leur part nous sommes toujours dans l' attente des bon de réduction promis lors de mon appel pour les informer d oubli dans la commande a emporter!!! Les prix étant ceux d un restaurant nous nous attendons a un service sans faute. Ayant des jumelles cette oubli engendré une crise de celles ci !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les bons de dédommagement sont en cours de livraison. Bonne journée.
Y...Le 22/07/2023 à 16:25
Nous sommes arrivés en famille pour déjeuner. La commande s'est bien passée, cependant, lorsque nous nous sommes installés, nous avons constaté que le restaurant était très sale. De plus, il manquait un hamburger à la commande. Bref... Peut mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la propreté et votre hamburger froid. Nous allons faire un point avec nos équipes afin a corriger la situation. Bonne journée, en espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant.
christine.aLe 21/07/2023 à 21:01
Super moment passé en famille service à table personnel sympa à refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Christine merci pour votre avis. Bonne journée, à bientôt dans notre restaurant.
nicolas.uLe 19/07/2023 à 15:53
Bonsoir comme d'habitude je ne sais pas combien d'attente et en plus de ça repas froid c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans nos restaurant. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée
Aurelie.uLe 16/07/2023 à 12:23
Le pire mc do que j ai fait et surtout le plus sale entre les toilette et la salle où ont mange
jason.oLe 14/07/2023 à 22:04
McDo a l'image du service dégueulasse
Charlène.oLe 14/07/2023 à 20:47
Du grand délire, on arrive a 22h avant d'aller au feu d'artifice, on a commandé 2 sandwich et 2 MC Flury au drive, cela fait 45 minutes que nous attendons et toujours pas servis ! Donc nous avons loupé le feu d'artifice pour attendre dans une file de voitures. Le prochain coup nous irons chez KFC en face !
veronique.aLe 14/07/2023 à 11:30
Ils se trompe sur nos menus je demande du poulet je me retrouve avec une viande des frites froide et le sandwich avec un goût de lave vaisselle et froid aussi j'ai pas mangé le sandwich ni les frites tout sa en20mn sachant qu'il y avait personne à 11h30 très déçu
jojo2.OLe 13/07/2023 à 14:48
Bon repas servie rapidement
Sylvie.rLe 12/07/2023 à 06:26
Ce qui me fait dire que c'était acceptable et pas plus, c'est la propreté !! Tables pas débarrassées, d'autres n'étaient pas lavées !! Je pense qu'il y avait un manque de personnel !! Car un jeune homme courait partout pour servir !!
ad.eLe 10/07/2023 à 09:13
Jamais vu ça en 25 ans de conso Très régulière de mc do ! Refus de donner une sauce frite alors que j'avais refusé la sauce deluxe dans ma commande....seule sauce proposée pour potatoes. Seule solution proposée par la manageuse payer 50 centimes la sauce! la blague.... peut être aurais je du prendre la sauce que je n aime pas et proposer un échange en caisse !!! Heureusement ça ne se passe pas comme ça dans toute les franchises.
marie.nLe 08/07/2023 à 20:36
Pour avoir un coca....quand il fait chaud, c'est bon
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant
Melvin.oLe 08/07/2023 à 19:25
Très déçu, le personnel n’est pas au niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin, N'hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux pour échanger à propos de votre passage chez nous. A bientôt
Blablabla.aLe 05/07/2023 à 19:45
Je suis allé au McDonald's des Sables d'Olonne avec ma femme et ma fille et j'ai été extrêmement déçu de l'expérience que nous avons eue. Dès le début, la serveuse a renversé les verres et a mis du soda partout. J'ai dû aller moi-même en caisse pour demander à refaire notre commande, mais les employés ne l'ont pas fait. Ils ont seulement changé les emballages et nous ont resservi la même commande froide. Ce qui est le plus inacceptable, c'est que le personnel n'a pas présenté d'excuses ou de gestes commerciaux pour leur erreur. Nous avons été traités avec un manque de considération total. Le management est clairement inexistant, ce qui est inacceptable dans un restaurant de cette envergure. Je suis donc très déçu de cette expérience et je ne recommande pas ce restaurant. Les clients méritent d'être traités avec respect et considération, ce qui n'a clairement pas été le cas dans ce McDonald's.
Cindy.aLe 04/07/2023 à 12:50
Je suis arriver à l’encaissement j’ai demander du sel et un homme black j’y est demander 2 sachet en plus car je mange beaucoup de sel à prit une poignée entière en me disant attention le sel pour la santé d’un air saouler sauf que je suis client j’ai eu le sourire tous! Et une employer s’appelant Maëlys s’occupait de client anglais avec grand sourire à essayer de comprendre à leur table le problème qu’il pouvais y avoir sa manager a oser passer derrière et crier dans la salle de restaurant d’un air très agressif qu’elle devais ce dépêcher elle avais besoin d’elle y’a des facon de parler à ses subordonner je suis moi même en restauration je trouve sa vraiment irrespectueux vous devriez vraiment lui dire quelque chose car être manager ne donne pas des ailes non plus et ne donne pas droit de parler méchamment à un employer qui fais bien sont travail à être au service du client comme elle l’a fait avec un énorme sourire et une belle attention!
Alain.eLe 04/07/2023 à 12:46
Marre de manger froid, il faudrait trouver autre chose que les emballages papier pour les burgers
Léa.Le 03/07/2023 à 20:20
Ferme à 23h mais 22h15 personne pour nous servir, le personnel nous passe devant … top comme expérience client
Kader.eLe 03/07/2023 à 14:58
Restauration rapide ... que dire ??
Réponse du propriétaire :
Merci Kader pour votre avis ! En espérant que votre prochaine visite mérite les 5 étoiles !
landrou24.iLe 03/07/2023 à 11:59
Commande passer aux bornes, à consommer sur place. Commande servie 25mn plus tard, pour un fast food, on repassera, d'ailleurs on ne repassera pas. Je passe sur la propreté de ce restaurant, le sol était une vraie patinoire, les bancs extérieurs par contre, eux, collaient! Pas grand chose à sauver dans ce restaurant, conforme à ce qu'il est depuis de nombreuses années.
Delph.Le 02/07/2023 à 21:13
Jeune dame à qui on demande de ne pas mettre les sandwiches chaud sur les glaces dans la même poche . Elle me répond je suis :manager et qui danse .. et qui s en va laissant le reste du personnel ( deux jeunes hommes régler le problème très bien d ailleurs ) son prénom Morgane.
Laurélène.iLe 29/06/2023 à 18:10
Manager odieuse, malpolie et absolument pas professionnel. Personnel de salle très agréable en revanche. Un petit cours de savoir être envers les clients ne serait pas de refus.
Antoine.aLe 27/06/2023 à 18:13
Très mauvais accueil au drive lundi soir! Et en plus, je repars avec des produits commandés en moins. Bravo!!!!
Réponse du propriétaire :
Antoine, nous sommes désolés de voir que votre passage chez nous vous a déçu. Je vous invite à nous contacter via nos réseaux sociaux ou via google messages pour échanger sur la situation. A bientôt !
arthur.iLe 23/06/2023 à 10:09
Se plante sur les commandes demande un échange avec preuve d achat qui n est pas possible manager se fous ouvertement de la gueule du client par téléphone !!!
Franck.rLe 20/06/2023 à 09:43
Repas froid cheeseburger plus frites et glace fondue hygiène il y a du gros boulot a faire etc......
Flo.iLe 13/06/2023 à 20:20
La propreté est correcte, le service également, En revanche j’ai été demander une autre sauce Creamy Deluxe pour mes potatoes et l’on m’a signalé que c’était payant, Je précise que j’ai pris un MAXI best of et que normalement on a donc le droit à deux sauces et bien non le seul McDo de France où on veut me faire payer une deuxième sauce c’est ici ! Minable ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cet incident, en espérant que votre prochaine visite soit totalement satisfaisante
Alexis.uLe 08/06/2023 à 14:01
Le nombre d'erreurs dans les commandes.. Nuggets trop cuits, Double cheese bacon au lieu d'un normal, un Mc Flurry non tapé. Je sais que la politique de Mc Do quant à l'envoi met la pression aux employés mais respectez vos clients sérieux. C'est pas la première fois que je vous appelle pour signaler un problème, c'est récurant. PS: J'ai rajouté une étoile car y étant retourné aujourd'hui le service a été très rapide et sans erreurs ! Continuez comme ça 👍
Laure.uLe 02/06/2023 à 20:08
Lobi sale et milkshake même pas rempli à moitier et très liquide
jocelyne.rLe 29/05/2023 à 13:19
Manque d'hygiène, poubelles pas vidées
Betty.uLe 28/05/2023 à 12:35
Inacceptable de faire attendre des gens au drive 40 min ! Alors qu’il n’y a que 4 voitures ! Dans Fast Food il y a Fast … Anticipez sur les gros week end le personnel !
magic.eLe 28/05/2023 à 12:01
Catastrophique. Attente interminable au drive. Immobile dans la voiture. 2 voitures devant moi. 35 minutes pour avoir ma commande. Pas un "excusez nous Monsieur pour l attente". Insupportable.
Dance.cLe 25/05/2023 à 20:39
Déçue du service au drive. Lors de notre grosse commande hier soir à 22h15, le manager ayant accepté 4 moyens de paiements dans une voiture, nous a refusé le paiement en espèce alors que le drive fermait à 23h. Veuillez donc changer vos horaires indiquées, si vous n’êtes pas capable de le respecter. Ou bien, revoyez votre personnel.
Baptiste.oLe 25/05/2023 à 20:38
Service déplorable, lorsque c’est écrit fermeture du drive à 23h on ne refuse pas un moyen de paiement en espèce à 22h30 ….!! Étant moi même dans le commerçant je trouve cela inadmissible sans compter un croque macdo complètement collé au papier, une première !
Latifa.tLe 25/05/2023 à 05:40
Accueil au top dans ce mc do, nous nous y sommes rendus le week end de l’ascension juste avant la fermeture, la manager a été super et d’autant plus avec nos enfants. Un grand merci à Wendy et son équipe, courage à vous et continuez ainsi!!!! À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci Latifa pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que toute votre famille à été ravie par ce passage chez nous, nous espérons vous revoir bientôt !
Coline.uLe 24/05/2023 à 20:52
Refuse un moyen de paiement alors que ça ferme à 23h, il est normalement interdit de refusé, et bon le papier coller impossible à retirer du croc macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes désolés de l'incident rencontré, pouvez-vous nous contacter via nos réseaux sociaux pour nous en dire un peu plus ? A bientôt !
Eric.aLe 19/05/2023 à 11:58
Bof, steak archi cuit, frites au lieu de potatoes et Sunday vanille au lieu de fraise... Tout ça pour un prix au dessus d'un resto, seul point positif les enfants aiment y aller pour jouer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés des erreurs que vous avez pu rencontré dans votre commande. N'hésitez pas à venir échanger sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) à ce propos. A bientôt pour une nouvelle visite dans notre restaurant !
R.oLe 19/05/2023 à 08:10
Dommage ferme plus tôt que prévu mais quand même bon
Marie.hLe 19/05/2023 à 03:53
Un Mac Do ordinaire. Préparation rapide.
Camille.eLe 17/05/2023 à 17:34
Commande passée, je devais payer en espèce au comptoir. Une dame a eu un pb avec sa carte, le monsieur a la caisse a passé 20 minutes à aller et revenir pour essayer de régler ce problème. Nous étions 3 derrière elle, il y avait deux caisses et du personnel désœuvré derrière car soirée peu chargée. Il y en a pas un qui s'est dit "tiens, je vais me mettre à la deuxième caisse et encaisser les autres pour qu'ils évitent d'attendre des plombes" Non, personne n'a eu cette présence d'esprit. Après 25 minutes d'attente debout j'ai abandonnée et je suis partie. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez rencontré. Nous avons en effet eu un incident inattendu avec notre TPE qui a allongé votre attente en caisse. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant !
LATK.aLe 10/05/2023 à 13:21
Très bien c'est agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
Saloumata.Le 07/05/2023 à 12:58
Ne voulait pas faire les bons plans Mcdo contrairement à celui de Chateau d'Olonne
Réponse du propriétaire :
Saloumata, Je suppose que votre avis était destiné au McDonald's d'Olonne sur mer, vous êtes ici sur la page du restaurant du Château d'Olonne. Concernant les Bons Plans, un problème informatique local au restaurant d'Olonne nous a empêché d'appliquer les bons plans, et ceci étant indépendant de notre volonté. Nous sommes désolés pour ce soucis et espérons vous revoir bientôt !
Mimi.iLe 01/05/2023 à 18:19
Personnel pas très accueillant, les verres étaient plein de tâche, on a osé me dire que cela ne partait pas au lavage, ils me les ont changé dans des verres en carton mais cela les embetais.
Anaelle.uLe 24/04/2023 à 11:43
Bon repas mais attendre 30 min car on a pas reçu nos boisson et personne ne nous à aider à l’accueil personne ! Dommage mais je lache mon avis perso 3 étoiles point un McDo je ne vous le conseil pas !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Anaelle. Nous nous excusons pour cet oubli, et espérons que votre prochaine visite chez nous sera plus agréable ! A bientôt !
Nolan.aLe 12/04/2023 à 17:52
Mcdo pas honnête, je demande un p’tit milkshake (le même qu’un ami) et la quantité était de moitié par rapport à mon ami qui lui était rempli. Quand je réclame à la caisse, un responsable dit au serveur comme quoi il fallait normaliser la quantité et que le milkshake de mon ami était une erreur… Ils ont sur-enchéris en disant « la machine marche mal » Messieurs si la machine fonctionne mal n’en vendez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous sommes désolés de voir que votre passage chez nous a été décevant. Nous vous remercions pour votre avis et passerons le message à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant !
annabelle.iLe 12/04/2023 à 11:47
Déçue, les quantités diminues, les prix augmentent, s'était à peine tiède...et l'état des toilettes laisse à désirer...plus envie d'y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés de voir votre déception. Sachez que votre avis va nous permettre de nous corriger. En espérant vous revoir dans notre restaurant
Cendrine.aLe 10/04/2023 à 14:30
Service rapide mais nourriture juste tiède. Table pas lavée mais fait sur demande. Nous avons consommé sur place pour un déjeuner .
Réponse du propriétaire :
Merci Cendrine pour votre avis En espérant que votre prochaine visite mérite les 5 étoiles ! A bientôt !
MERRANT.aLe 09/04/2023 à 19:10
1 menu complet manquant sur 5 commandés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de voir qu'un oubli à été fait dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie google ou nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) pour que nous puissions trouver une solution ensemble. A bientôt
Speen.wLe 31/03/2023 à 10:17
La voie de la demoiselle du drive ( Lucie )et agréable à l’écoute et prend parfaitement la commande service rapide en 2 minute commander et récupérer.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant !
Jose.uLe 29/03/2023 à 17:00
Pour un signature j'ai u un beurgeur normal !!
Olivier.oLe 18/03/2023 à 19:39
Mac do à emporter, commande de 4 coca sans sucre et sans glace : les 4 ont de la glace dont 1 bien chargé. Les sundae ont une texture inhabituelle comme si ils étaient allongés avec de l eau et le goût n est pas comme d habitude.... et la question du temps de trajet et pour les manger n est pas ce qui peut expliquer ce changement de texture par rapport à d habitude. Très déçu par la prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que notre service vous a satisfait. A bientôt chez nous, dès le retour des potatoes du coup ! Bonne journée
Sandrine.lLe 14/03/2023 à 18:23
Repas pas toujours bien chaud . Mais refait sans problème.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous a été satisfaisante. A bientôt !
Mélissa.OLe 13/03/2023 à 18:29
Je mets 5 étoiles juste pour la jeune femme super sympa et super agréable du drive car ça change de d'habitude... Ça fait plaisir d'avoir une personne sociable et professionnelle dans ce Mc Donald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de voir que notre accueil vous a plu ! A bientôt dans notre restaurant
Maxence.eLe 05/03/2023 à 16:18
J'étais tranquillement en train de dégommer mon Big Mac quand soudain j'ai vu un employer du MacDo qui dormait sous la table!?!?!?!? C'est vraiment pas du bon comportement
bernard.rLe 05/03/2023 à 13:51
Inadmissible je commande Double cheese bacon et petit wrap sans crudité je vérifie pas car j’étais pressé et rien n’était enleve j’ai envie de tt pt
Margot.eLe 26/02/2023 à 18:56
Nous y allons tous les dimanches mais depuis 3 semaines le menu mac first n’est jamais dispo… de plus la nourriture est froide il manque toujours quelque chose dans la commande!
Sébastien.ULe 24/02/2023 à 18:46
Pour notre charmante Wendy à la voix exceptionnelle 😉. Bien que cela reste Macdo, tout était bon et chaud ! Service impeccable. Restez tous joyeux, nous avons besoin de cela! Bonne musique ce soir là. J'attends la chorégraphie, Wendy, la prochaine fois 😉. Votez Wendy !!! (The Voice). Bonne continuation à tous !
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
jean-philippe.iLe 07/02/2023 à 14:27
Moi je n'y vais plus car j'ai été plusieurs fois le Big Mac se réchauffer d'avance quand on est servi le pain est tout dur tout sec prépare les sandwichs d'avance ils mettent ça dans une écume pour rester un peu chaud moi j'y vais plus quand on mange hamburger le pain est tout dur faut cuire le pain d'avance réchauffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Merci de nous avoir fait part de votre expérience chez nous. Sachez que tout nos sandwichs sont fait à la commande et nous sommes désolés si ce n'est pas la sensation que vous avez eu. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant, pour une expérience plus concluante ! Bonne journée
Maxence.oLe 03/02/2023 à 20:51
Un peu de sérieux dans les cuisines ne ferait pas de mal, on est dans un restaurant ou un zoo ? Aucune direction ?
CODI.4Le 10/01/2023 à 14:40
Un Mac Do classique. En dehors du coup de feu, il ne faut pas être pressé pour avoir le dessert, on vous regarde mais personne ne prévient l'intéressé que vous attendez.
Alizee.Le 04/01/2023 à 13:21
Beaucoup mieux que l'autre mc do d'Olonne: Plus rapide Sandwich mieux présentés Personnel plus pro et moins hautain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Merci pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
Charlotte.iLe 24/12/2022 à 07:16
Très bien par contre quand vous nettoyez attention on a été bcp à glisser des l entrée. Et dans les toilettes les enfants ont glisse plusieurs fois .. Vôtre produit doit être trop glissant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci pour votre avis, nous prenons note pour le sol glissant. Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant !
Steven&marion.aLe 19/12/2022 à 12:36
Le mc Donald le plus lent et le moin professionnel de France, 40min d'attente une commande incomplète et qu'on à du aller cherché nous même . Vous faite ca dans un VRAI restaurant le client par sans payer.
Dodo.iLe 13/12/2022 à 13:53
J ai commander un menus mais il m’on fais peyer plus chère
Fabien.OLe 12/12/2022 à 19:50
Rapide et propre. Dommage qu'il n'y avait plus de chaussettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci pour votre avis ! En effet le stock de chaussettes était limité, n'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être au courant de nos dernières actualités et ne rien louper ! A bientôt dans notre restaurant !
fabien.aLe 12/12/2022 à 19:16
Jamais déçu ! Lieu propre et personnel agréable. Les frites sont chaude 😜
Les.iLe 11/12/2022 à 06:06
Attention à l'entretien de la salle, seul petit défaut. Sinon bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous ferons part à notre équipe de votre déception concernant la salle. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant !
Jeremy.oLe 09/12/2022 à 11:53
Service long drive, amabilité aucune, et en plus sur une commande de deux menus ils en oublie carrément les frites pour les deux. À éviter et à s'éloigner le plus loin possible
Vincent.aLe 30/11/2022 à 01:42
Je suis venu dans ce soit disant "Mac Do" qui normalement ferme à 23h, je suis venu à 22h40 et on m'a qu'il était trop pour commander, sauf via le drive, Malheureusement je ne pouvais pas m'y présenter, étant garer plus loin avec mon véhicule professionnel qui est un poids lourd. Un refus total de me servir malgré ma gentillesse. Un responsable irrespectueux! A éviter!
J-C.Le 17/11/2022 à 21:46
Service très très agréable avec sourire et l'humour ! En revanche, la bouffe, ça reste du Mc Crado. M'enfin, ça cale un coin à pas d'heure en pleine redescente de vol.
Alexandre.eLe 05/11/2022 à 23:19
Bien mangé cependant l'hygiène est vraiment déplorable. Les tables étaient pour la plupart sales, le sol laissait à désiré. Les toilettes n'étaient pas très propres non plus... Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. L'hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorité et nous remontrons votre commentaire à notre équipe pour attirer leur attention sur ce point. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous sera plus satisfaisante pour vous.
Yolan.aLe 28/10/2022 à 15:13
50 ans pour demander un verre d'eau qui n'arrivera jamais. Pendant ce temps là, les serveurs se racontent des blagues entre eux. Super !
kazuka.aLe 26/10/2022 à 18:55
Cela devient une habitude d'avoir des oublies dans notre commande casiment à chaque fois. Aujourd'hui notre enfant de 4 ans n'aura pas sa glace et ni son soda . Je pense qu'il est grand temps que burger king vous rachète le magasin , j'en suis à ce raisonnement pour vous dire ... Ah oui et le maxi best of royal Deluxe à 10.70 on en parle ? Le mcbaguette qui a bien rétréci cela en devient du ridicule
Bordan.eLe 21/10/2022 à 21:23
Acceuil hyper chaleureux malgré l’heure !! Aucun oubli dans la commande. Avec ceci ??
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
Ana.OLe 19/10/2022 à 20:11
Je n'étais jamais allée a ce McDo, très très déçue... Sur la porte il y avait une affiche disant que c'était fermé, nous allions faire demi-tour qd nous avons vu quelques personnes a l'intérieur. Puis pdt la commande sur borne on nous dit que nous ne pouvons pas payer par CB, mais ils n'acceptent pas les chèques non plus... On comprend que le personnel soit agacé de cette situation, mais les clients aussi... Bref, on commande et on paye enfin... Et en fin de repas, je m'aperçois en allant déposer mon plateau que le tri n'est qu'apparent puisque 2 poubelles (restes des repas et carton) finissent dans le même sac. Sauf si vous refaites le tri a posteriori (?) je trouve ça honteux...
Nadège.hLe 17/10/2022 à 14:57
Contrairement à beaucoup d'avis, il n'est n'était ni plus sale ni plus propre que les autres McDo, l'attente était correcte. Aucun manque dans notre commande. J'y retournerai quand je reviendrai dans la région.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! A bientôt dans notre restaurant !
Warren.uLe 11/10/2022 à 18:59
Service désastreux, machine défectueuse, vendeur non à l’écoute du client, mise d’ingrédients non demandé, je ne recommande absolument pas! Croyez moi, vaux mieux mourir de faim
Charlie.Le 05/10/2022 à 10:07
Inadmissible!! 3 employés à l’entrée du restaurant qui refont la décoration des vitrines mais un seul qui répond à mon bonjour. De même pour la dame et son fils à côté de moi à la borne. Celle-ci demande de l’aide à la borne à trois reprises et se voit répondre sèchement: « BONJOUR!! » par ce qui semblait être la manager ( qui n’avait bien entendu pas répondu à chacun de nos bonjours ). Le restaurant était vide, la grande table haute en face du comptoir sale et collante. Apparemment la décoration est plus importante que l’hygiène. Je paye en espèces au comptoir à un jeune homme plutôt sympathique qui me rend la monnaie puis prépare nos burgers sans se laver les mains ni mettre de gants. Quand je lis les autres avis je comprends que je ne suis pas le seul à avoir été mal reçu. Politesse zéro, hygiène zéro, amabilité zéro, burger froid et quasiment pas de sauce, croque McDo avec tout le fromage collé au sachet et j’en passe… Le tout en l’espace de 15min. Ce n’est pas la première très mauvaise expérience dans ce «restaurant». Fuyez Ça vaut le coup de faire quelques kilomètres de plus
France.iLe 01/10/2022 à 18:31
Impossible d'être servi à 21h40 jeudi alors qu'il est indiqué un horaire de fermeture tardif
misschachanet.Le 25/09/2022 à 23:45
Lieu propre service rapide . Vraiment très bien comme mc do !
georges.iLe 15/09/2022 à 14:09
Pas facile quand on connait pas les bornes pas très aimables on serez à table mais on doigt ce débrouille avec la borne
Stevens.nLe 13/09/2022 à 10:00
Le pire des Mac Do a peine à l'ouverture on entend dans les cuisines et devant le comptoir entendre des insultes de la manager responsable une honte on a pas a entendre cela surtout quand le service ne fonctionne pas et personne nous explique on reste dans l'ignorance et on a décidé de partir car c'est très déplorable d'entendre toutes ses insultes devant les clients et une ouvrière nous dis c'est juste pour rire vraiment du n'importe quoi pour une telle enseigne vraiment lamentable et juste a l'ouverture le restaurant est sale visite le 13 septembre a 10h30
Carla.tLe 12/09/2022 à 19:28
Personnel incompétent, mal poli macdo a éviter ne parlons pas du service n’essayer pas le drive non plus il vous diront qu’il non rien qu’il prenne pas les ticket resto tout ça car il ne connaissent pas leur métier
Mykhailo.oLe 05/09/2022 à 19:15
tout est très bon, le personnel est agréable et c'est le principal ! propreté partout :) merci pour l'expérience agréable!
Emmanuel.aLe 02/09/2022 à 11:53
Après notre 3ème expérience dans ce MacDo... De pire en pire l'hygiène est totalement inexistante les tables toute collante et grasse... Service hyper long et en plus FROID le fromage des hamburgers même pas fondu (super pour 1 triple cheese) On ne reviendra pas de sitôt... Malheureusement.... On aimait venir
Benjamin.oLe 02/09/2022 à 11:24
Immonde, sale, produits qui ne correspond pas du tout. Un des pires macdo de France. A se demander si quelqu’un tutorise tout ce bourbier… Bref, fuyez cette daube.
Nadège.Le 01/09/2022 à 07:51
Le pire Macdo que j’ai fait et de loin.. TOUTE les tables sont sale, en pleine période creuse pourtant. Sous les table du liquide renversé et personne ne réagis, poubelle qui déborde, un macdo aussi sale en pleine après-midi on ce demande si ce que l’on mange reflète l’état du Macdo du coup. Aucune hygiène de base ( charlotte dans les cuisines pour tous, toucher la caisse puis faire les burger ect.. ) rien n’allais. En ayant travailler 4 ans en restauration rapide, j’ai jamais vue sa.. Franchement faites des km pour allez dans un autre Macdo mais éviter celui ci !
Toops.1Le 31/08/2022 à 13:19
L'hygiène laisse à désirer, wrap vraiment mal fait, sandwich également, de plus on entend un employé en cuisine insulter une personne de c*nn*rd depuis la salle.
zoulou.cLe 31/08/2022 à 12:41
Le service est assez rapide mais mon wrap était si mal fait que j’ai du le refaire moi même, une personne du service qui insultes des clients de « c*nnard » ambiance déplorable et surtout ce mcdo est très sale
mister.rLe 30/08/2022 à 09:12
Sanitaires dégueulasse à 11h du matin ! Autant dire que le ménage doit être fait 1/semaine. Vive l'hygiène. Pas besoin d'aller bien loin pour chopper la tourista.
Petit.oLe 28/08/2022 à 20:25
service rapide malgré le rush juste burger spé a retourner car consigne pas respecté
Nolan.CLe 27/08/2022 à 13:36
Nous avons commandés 3 burgers, à l'arrivée des burgers, il n'y avait rien de chaud dans ce burger, on a demandé à les changer, quand la serveuse est revenue, il n'y avait que le pain qui était chaud (le cheddar n'était même pas fondu). Heureusement que les frites étaient assez bonnes. McDo n'est même pas capable de faire un bon burger alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Si vous avez faim, il vaut mieux le faire soi même. Les burgers congelés sont meilleurs que des burgers de McDo. Je préfère prendre un truc tout près dans un magasin qu'au McDo.
Martine.cLe 27/08/2022 à 13:30
Visite ce jour. Grosse déception. Hamburgers froids, demande de les réchauffer mais toujours tièdes, fromage non fondu. Salle sale, poubelle débordante, nettoyage des tables en jetant les aliments(frites) au sol. Je ne recommande pas cet endroit. Une étoile c est de trop....
Frederic.iLe 26/08/2022 à 18:40
Pause déjeuner à midi, pas mal de monde, mais servis à table en moins de 10 minutes, propreté des toilettes, certaines franchises (Verdun...) ont encore du boulot !
Guillaume.rLe 25/08/2022 à 21:58
1 étoile pour la présence du staff Sale comme des toilettes de boîtes à 4h du mat' des sandwich aussi froid que le personnel et une rapidité à faire peur à vin diesel dans fast and furious Si vous avez faim faites 3km de plus et aller chez burger king ou rentrer chez vous faire des coquillettes ça sera toujours meilleur.
Donyel.eLe 23/08/2022 à 14:33
Pire Mc Do d’Europe …..
Fanny.eLe 23/08/2022 à 14:04
Pire mac do jamais vu ! TOUT est sale. Impossible de trouver une table propre. Commande très longue à arriver , avec des produits manquants. Pour le peu qu’on a eu : frites froides, burger également… avec un morceau de pain en moins ! Obligé de retourner plusieurs fois au comptoir pour se plaindre. Poubelles qui débordent, impossible de vider son plateau. Simplement honteux. Pas d’hygiène, pas de politesse. Dommage !
Louis.rLe 23/08/2022 à 12:58
Verre renversé sur la moitié de la nourriture par la serveuse qui ramène la nourriture et qui nous la redonne pas si nous n’étions pas aller réclamer !!
Pinçon.hLe 23/08/2022 à 11:00
Très mauvais mac do, incapable de servir une commande correct, pas les bons sandwich, coca de la vrai flotte, commande sans oignons et cornichons (servi avec tt), glace a la fraise commandée (glace vanille servi). En plus restaurant calme. Restaurant Mac do a fuir.
Wendy.uLe 23/08/2022 à 07:05
J'ai attendu environ 20 min ma commande au drive car il y avait un problème avec la commande de la voiture de devant alors que ma commande était déjà prête. Quand j'ai dit a la personne qui m'a enfin donnée ma commande que c'était sûrement froid elle m'a répondu "bah ca va vous n'avez attendu sue 985 secondes" Effectivement on a mangé froid...
lily.eLe 23/08/2022 à 06:03
Tres sale, des frites ecrasees de partout, les poubelles pas videes ca debordait de tous les sens Vraiment decue
Rodrigue.rLe 21/08/2022 à 14:28
Le restau n’accueillait plus personne en salle à 22h. Dommage surtout en cours de saison
Alan.Le 20/08/2022 à 20:12
Mcdo très sale, avec une organisation qui laisse à désirer… Sur 3 burger (Mc chicken, Big tasty et triple cheese) on peut parler d’un zéro pointer. Froid et pain à peine cuit ! En 18 ans de mcdo c’est bien la première fois que je vois ça !
laura.eLe 20/08/2022 à 13:46
Une catastrophe des jeunes serveurs complètement perdus dans ce restaurant ils ne sont pas doublés à leur arrivée ? Plusieurs erreurs dans notre commande nous avons dû nous déplacer à trois reprises. Tables extérieur jamais nettoyé. Une dame a demandé une lingette pour nettoyer on lui a dit d'aller au guichet à l'intérieur du restaurant😵💫 Big Mac mal superposés et fromage non fondu. Les salariés sont de bonne volonté mais vraiment débordé.
Pat.oLe 19/08/2022 à 09:54
Moyen moyen personne dans le restaurant 30 minutes d'attente pour être servi à table après la commande a 19h. Sandwichs et frites froide et obligé de réclamer car il nous manquait les desserts des enfants ainsi que les verres commandés sur la borne en promo.
Virginie.aLe 18/08/2022 à 14:42
Arrivés à 4 à 15h30, pas de chevalet, 25 min d'attente, 2 Bigmac Chicken tièdes, 2 frites oubliées, pas de savon dans les toilettes, poubelles qui débordent, impossible de déposer nos plateaux... le tout avec du rap en continue pendant tout notre repas... Un manque de personnel et de responsable évident, première fois que nous voyons ça dans un Mc Do, heureusement que nous n'étions que de passage. ...
Tropica.iLe 18/08/2022 à 13:41
30 minutes la commande, enfin je suis toujours pas servi et service froid !
Jordan.Le 18/08/2022 à 12:11
Pire mcdo et tres chère pour manger du carton.
Sandrine.aLe 18/08/2022 à 12:05
Lenteur du service au drive....30min au drive et nous n'avons tjrs pas réglé...inadmissible il est déjà 14h 😱
patrick.eLe 17/08/2022 à 18:48
Restaurant dont toutes les tables sont sales... venez avec des lingettes si vous voulez une table propre. Absence de sucre pour le café (on n'en a plus désolé dixit les equipiers présents) et sandwich servis froid. Vraiment dégueulasse tant au niveau de la nourriture qu'au niveau de la salle.
Eric.hLe 16/08/2022 à 16:06
Laborieux, le ( restaurant) sale, la plupart des tables pas nettoyés et je parle pas des toilettes et attendu 10 mn pour des Sunday a moitié fondu.
C.eLe 16/08/2022 à 13:55
Service lent. Propreté à revoir (frites salade sauce et soda au sol et sur les tables). Seul le personnel est sympathique dans ce restaurant.
Enzo.iLe 15/08/2022 à 13:02
J’ai été servie en même pas 5 min malgres le monde, tout étais chaud, les managers et équipiers très agréables. Un très bon mcdo même le meilleur que j’ai tester.
Justine.eLe 14/08/2022 à 18:31
Hygiène salle table siège sale frite au sol moisie as ce demande comment ses dans les cuisines et on commande un jus d'orange et c de l'eau au jus d'oranges HYGIÈNE DÉPLORABLE je ne conseille pas 😡
Erwan.eLe 14/08/2022 à 17:53
3 erreurs dans la commande, je ne recommande pas. Sur 2 menu avec 280 on a demandé à en modifié qu’Un seul. Au final les 2 ont été modifiés. Demande de mcflurry spéculos chocolat, on a eu kitkat. Pas de sauces, frites froides et très molles.
Philippe.eLe 14/08/2022 à 10:08
Bien c'est un Mac donald par même sur place sandwich 🥪 froid revoir la cuisson pour moi Mac donald devient une usine où son nos beaux mic Mac d avant..
celine.iLe 13/08/2022 à 16:26
À fuir poubelles qui débordent, aucune table de propre, longue attente pour 2 menus 45 min! Ce n'est plus ce que c'etais 😞
Aurelia.oLe 12/08/2022 à 15:29
Il n'ouvre qu'à 10h, on s'est cassé le nez devant les portes pour aller prendre un petit dej rapide ...
Mathieu.ALe 11/08/2022 à 23:34
J’ai commander le nouveau big mac poulet déjà servis au bout de 30min pour ouvrir et avoir 2 steack hache !!! J’ai redu attendre pour avoir un équipier pour me le refaire…
Romain.rLe 11/08/2022 à 23:30
Me manque un steack dans mon big mac et les pains sont a peine decongeler sans parler du cornichon sur le pain
Adeline.aLe 11/08/2022 à 09:41
Une honte pour la marque McDonald’s, jamais vu un restaurant aussi sale jusqu’à ce franchisé, les tables, les sols étaient franchement très sales, ne parlons pas des comptoirs et des vitres et les poubelles débordaient à 15h donc le rush largement passé. Le personnel n’était même pas agréable ( pas de bonjour ni de merci ) nous avons mangé qu’un Very Parfait et heureusement ! Je n’aurais pas voulu mangé un Burger dans ce restaurant ! Bref le niveau d’hygiène est bien en dessous de ce qui est acceptable !
hugo.ELe 10/08/2022 à 20:32
Attention !!! Si vous souhaitez vous restaurer dans ce mcdo, vous risquez de voyager à travers le temps ! Après quelques dizaines, voir 57 minutes d’attente, vous pourrez enfin déguster votre mcdo bien frais ! (Attention les sauces ne sont pas fournies, je vous conseille donc de vous dirigez dans la boutique la plus proche ou bien d’en ramener directement) En bref, je vous déconseille vivement ce restaurant, sauf si c’est votre activité de l’après-midi (soirée).
Cecile.uLe 10/08/2022 à 19:58
Manque beaucoup d'aliments attention sauce,sucre touillettes non distribués amabilité à revoir... dommage
celine.HLe 08/08/2022 à 13:17
Qualité habituelle des produits, manager très désagréable qui a mal accepté ma demande d'unformer sur la rupture de stock de cacahuètes pour les glaces.
David.aLe 06/08/2022 à 17:51
Tes juste à côté des Sables d'Olonne en plein saison et tu peu pas manger a 22h35 a l'intérieur et faut que tu passe avant 23h en mc Drive. Une honte en pleine saison
Fabrice.NLe 05/08/2022 à 16:41
Aucun management. Une débandade totale dans ce Mac Do. 45 mn minimum d'attente pour se faire servir ( avec des erreurs en prime). Certaines personnes sont parties en demandant le remboursement. Je n'ai jamais vu cela.... en plus, des tables sales des poubelles qui debordaient... Seulement 2 serveurs... jai vu des personnes en colère, car au bout d'une heure n'étaient pas servis, bilan leurs commandes avaient disparu...Ceux qui attendaient au drive, je vous laisse deviner. D'après les précédentes critiques, ce problème de management est récurrent à toute heure.
olivier.eLe 05/08/2022 à 11:10
Déçu du hamburger a l avocat rien a voir avec la pub lol
Vaillant.uLe 04/08/2022 à 14:13
McDonald’s a éviter absolument ! 35 mins d’attente pour au final me faire rembourser ma commande… j’ai dû regarder mes amis déguster leurs commandes pleins d’erreur (oublie de produit, plateau arrivé en double la serveuse nous a donc laissé les produits gratuitement, triple cheese avec bacon qui arrive sans le bacon et j’en passe…). Forcé de constater qu’autour de nous c’était la même chose. Je précise qu’il était 15h30 donc pas question de rush ou autres… On parle pas de l’état de la salle et des tables, rien n’était lavé. Avec les poubelles qui débordaient et étaient même pas changée. Je sais pas si ce point de vente est une succursale ou appartient à un franchisé mais il faut revoir l’organisation des équipes et trouver des solutions pour palier au manque de personnel… McDonald’s si vous avez besoin d’aide en animation de réseau contactez moi !
Léonie.cLe 04/08/2022 à 12:42
Attendre 45minutes pour 4glaces et 1 cappuccino, les avoirs complètement foudu, ni le bon nappage ni les bons topping , je viens souvent et c’est toujours la même chose il y a toujours des erreurs ça devient inssuportable à force.
Naboo.aLe 04/08/2022 à 09:27
A fuir absolument ! Trop d'attente et manque d'organisation du coup les repas sont froids. En plus personnel pas aimable du tout.
Valerie.aLe 03/08/2022 à 20:38
A éviter si vous êtes pressés. Fermeture des portes 22h inadmissible pour un Mac do côtier
lili.aLe 03/08/2022 à 20:35
Arrivée à 22 h 25 le restaurant a fermé toutes les bornes et refuse de servir tous les clients qui arrivent !!!Aberrant en.plein mois d août !!! Ça se passe comme ça chez McDonald's ?
Sebastien.eLe 03/08/2022 à 20:33
McDonald's à éviter. Nous sommes déçus pour ne pas dire dépité. Pour une ville touristique comme Les Sables-d'Olonne je pense qu'il est inadmissible de fermer le restaurant à 22h.
Amandine.Le 03/08/2022 à 20:29
30 minute d'attente pour être servis à table heureusement qu'il y avait une aire de jeux pour que les enfants ne s'impatiente pas .. certains arriver après nous étaient servis avant nous .. beaucoup de gens râlait bref service 0
Clara.oLe 02/08/2022 à 21:15
Déçue, non seulement le service était très long on a attendu au moins 30min (c'était le rush ok je comprends), mais par contre quand je commande un veggie avocado je m'attends à avoir un veggie avocado et pas un steak haché avocado... Payer 30€ la commande et ne pas pouvoir en manger une partie super...
Elisabeth.oLe 01/08/2022 à 23:00
Menu salade chèvre plus croque Macdonald plus glace = 20€ salade minuscule et dégueulasse.. le croque froge de mauvaise qualité, la glace moyenne . l'anarque parfaite J aurais jeté 20€ par la fenêtre c était pareil.
Lisa.eLe 31/07/2022 à 13:29
Très bon service client mais malheureusement la propreté du restaurant laisse a désirer que ce soit pour les tables, le sol ou les sanitaires
jérémy.Le 31/07/2022 à 10:58
ont est servi 30min après la commande alors que il y’a que 10 clients dans le restaurant, c’est plus un fastfood c’est un longfood, inadmissible
David.iLe 30/07/2022 à 05:11
Même en plein rush la salle était propre. Le personnel est souriant et on a était servi rapidement.
Alexandre.aLe 27/07/2022 à 22:35
Macdonald un peu plus chère que dans le Nord , on remarque un petit manque de personnel également sinon RAS .
Aurelia.oLe 26/07/2022 à 18:04
Venu en avril, 45 min d’attente au drive. Nous avons donc demandé si on nous avait oublié et on nous a répondu à cette heure ci nous avons beaucoup de monde. Ok il était 15h et il y avait 3 voitures sur la parking !!!!!
kévin.eLe 24/07/2022 à 20:49
Beaucoup d'attente pour très peu de clients, boissons tièdes et pas pétillantes du tout... Par dessus tout des prix exorbitants, sans doute l'un des McDo les plus chers de France pour un service et des produits de qualité médiocre ! Le seul qui se régale dans l'histoire c'est le propriétaire de la franchise !
de.Le 24/07/2022 à 17:34
Venu a 15h donc tres peu de clients, 20 minutes d attente pour retourner 3 fois au comptoir tellement il y a d erreur dans une commande sur place pour 5 personnes, personnel débordé , les clients présents avaient tous le même problème que moi. Endroit a fuir...
stephanie.oLe 24/07/2022 à 07:41
Les demoiselles ne sont pas souriantes contrairement aux jeunes-hommes qui sont plutôt serviables et sympathiques. Le GROS POINT NÉGATIF les toilettes !!! Nous avons emmenés nos enfants au supermarché en face !
COUD.mLe 21/07/2022 à 13:02
Je n'ai jamais vu un service si médiocre. Plus de 20 minutes d'attente avant d'être servi au Drive alors qu'il n'y avait que 3 voitures. Arrivé au moment de récupérer la commande, on m'a expliqué que c'était à cause du COVID ?!?! Toute la commande était froide, j'ai demandé le remboursement. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.
Marie.�Le 20/07/2022 à 19:11
Avec mes amis nous nous sommes rendu à ce restaurant à 18h50. Nous avons passé commande et avons du patienté plus de 40 minutes pour obtenir notre commande. De plus, le service manquait de politesse et de rapidité. Nous avons senti que l'équipe était complètement bouleversée par le manque d'organisation au sein des différents postes (manque de management). Nous espérons que cela était seulement ce soir et non quotidien. Point positif un salarié faisait tout pour combler ce retard. Cela a été notre pire expérience McDonald's.
aurelie.eLe 20/07/2022 à 18:21
Bonjour à l’équipe des managers, Juste une question: mais que faites-vous ?? Quand allez-vous embaucher pour réduire des temps d’attente qui ne cessent d’augmenter. Votre établissements est une calamité !!
Nathalie.oLe 19/07/2022 à 18:12
Service catastrophique, attendu plus d'1 heure pour une salade . Je n'était pas la seule aujourd'hui (19/07/2022) . Zéro motivation , le manager était là ???, ça se voit sur les visages de vos employés, ils sont là sans être là, WC sales ,poubelles qui débordent... Je suis du 35 et croyez moi les managers encouragent leurs employés quand il y a un couvre feu.
Private.eLe 19/07/2022 à 13:48
La pire expérience McDo que j'ai faite . Nous avons attendu entre 1h et 1h30 pour recevoir un repas .... Froid. Bref tout le monde s'était plaint du délai et des sandwichs froids sans compter les oublis de sandwichs ou sauces et serviettes.
Aurélien.eLe 19/07/2022 à 12:07
Pas organisé dans les commandes, j ai manger sur place 2 fois c etait pas ma commande , temp d attente trop long a fuir et je met 1 etoile vu que je peu pas mettre 0
Matthieu.Le 18/07/2022 à 20:31
Pire accueil, le restaurant est toujours fermé à l’intérieur. si vous êtes pas en voiture pour aller au drive vous pouvez vous mettre votre burgers là où je pense. On mange froid et le Burger est moche.
didier.aLe 18/07/2022 à 20:08
Peu de.monde à 14 h 30 et pourtant attente très longue , Burger à peine tièdes ! P Personnel peu aimable et les tables sales A éviter
Ludovic.uLe 17/07/2022 à 16:02
Pas extrêmement propre table pas nettoyer ,sol sale,peu mieux faire sur l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite vous ait laissé un tel ressenti. Nous faisons passer tout de suite le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus, soyez en assuré. Nous mettrons tout en place pour que votre prochain passage soit des meilleurs. En espérant vous revoir au plus vite dans notre restaurant. Très belle journée La Direction
David.HLe 16/07/2022 à 11:46
Service très lent alors qu’il n’y avait pas foule. Commande passée à 12:02, à 12:27 toujours rien. Je vais demander à la caisse en disant que ça fait 25min et le manager me dit que le temps d’attente est plutôt de 30min … j’espère qu’ils vont s’améliorer car les vacances ne font que commencer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Dylan.ALe 14/07/2022 à 12:28
Très bien ! Le Mac first poulet bien garni et Sandwich avocado veggie bien fait avec plein de sauce avocado, ça fait plaisir ! Continuez comme ça ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. À très vite ! La Direction
Sarah.aLe 10/07/2022 à 19:09
J’ai commandé un mc wrap chèvre car je suis végétarienne. Et j’ai été servi un MCwrap poulet. J’estime que cela devrait plus être contrôlé et ne pas nous donner de la viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Daniel.uLe 10/07/2022 à 18:31
Pour avoir travaillé en mac do j'ai jamais vu un mac.do aussi dégueulasse tables chaises poussière vitre bravo une étoile c'est encore de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
jocelyne.ALe 10/07/2022 à 18:23
Mac Donald très sale ,table pas lavées chaise fauteuil très sale toile araignées sous terrasse vitres très très sales Surtout ne pas y aller trop trop sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Leroy.�Le 10/07/2022 à 12:00
Pour le service et l'accueil très bien mais pour les toilettes..pas très propre .pas savon pour les mains 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite vous ait laissé un tel ressenti. Nous faisons passer tout de suite le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus, soyez en assuré. Nous mettrons tout en place pour que votre prochain passage soit des meilleurs. En espérant vous revoir au plus vite dans notre restaurant. Très belle journée La Direction
Jnt.cLe 07/07/2022 à 22:04
Un mercredi à 14h00, 35 minutes d'attente pour 4 menus, pas très rapide pour une " RESTAURATION RAPIDE" !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite vous ait laissé un tel ressenti. Nous faisons passer tout de suite le message à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus, soyez en assuré. Nous mettrons tout en place pour que votre prochain passage soit des meilleurs. En espérant vous revoir au plus vite dans notre restaurant. Très belle journée La Direction
lo.kLe 06/07/2022 à 16:41
Clairement ils sont dépassés, pourtant l heure de pointe était sur la fin . Tables et sol dégoûtants, écrans de commande idem, pagaille en cuisine...tout a été servi froid. Bref...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant McDonald's du Château d'Olonne. Sachez que la propreté et l'hygiène sont des points très importants pour notre enseigne. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre prochain passage soit des meilleurs. Bonne journée à vous. La Direction
Nikotuche.Le 05/07/2022 à 10:13
Commende des nectarines ont nous dit que ont nous les apporte, mais 10 minutes plus tard toujours rien ont se déplace ont nous dit qu’il y en a pas. Donc ont nous donne des pommes à la place mais, les pommes étaient pourries. Service très lent et plat froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre dernier passage ne vous ait convaincu. Nous vous invitons à nous contacter directement pas téléphone pour que nous puissions échanger à ce sujet ensemble. Excellente journée à vous. La Direction
HkM.Le 28/06/2022 à 11:38
Pas plus mauvais qu’un autre fast-food équivalent mais temps d’attente au drive plutôt correct et personnel assez cordial. C’est donc globalement conforme à ce qu’on peut attendre avec ce type d’établissement.
Dominique.aLe 26/06/2022 à 17:24
Personnel sympathique mais je suis peut-être tombé sur le mauvais jour.... Hotdog 🌭 tiède, boisson pas fraîche et flan pas pâtissier ! Malgré les explications pour le flan, il faut soit pas noté le nom "flan" ou préciser que c'est un peu spécial Cognac (mou et pas du tout la consistance ni le goût d'un flan !).
Jeremy.aLe 22/06/2022 à 18:47
Établissement très salle, tables et assises grasse, pleins de miettes, les serviettes au sol, je n'attends une nappe à table mais un minimum de propreté. Par contre du personnel qui fume devant 🤷🏻♂️🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Sandra.eLe 13/06/2022 à 15:39
A 17h30 il n y a personne service ultra rapide et pas chaud du tout le milieu de la viande ezt froide mais vraiment fromage même pas fondu au MC do olonne proche de leclerc nous avons jamais étais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
LEO.LLe 07/06/2022 à 18:27
Honteux ! Ma famille et moi avons passé une commande chez vous, le service rapide mais la qualité n’est pas là, on est rentré chez nous, il nous manquer plusieurs menus, tout étais froid ! Pourtant nous avons 3 minute en voiture, de pire en pire ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler par téléphone ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident ? Nous pourrons ainsi trouver une solution ensemble pour vous dédommager. Merci beaucoup par avance Belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
ALEXIA.ALe 06/06/2022 à 13:20
Nul ! Service très long et incomplet il manquait le steack dans mon mc first pleins de gens se plaignaient d’oublie dans leurs commande ! Plus jamais a boycot 25min d’attente pour ravoir nos burger c’est insupportable ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 23 41 41 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et sur une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Sarina.aLe 03/06/2022 à 20:41
Ce mc do c'est une catastrophe !!! Ce n'est pas la première fois.... Il faut toujours qu'il manque quelque chose et alors l'amabilité on en parle même pas... Les oublies ça arrive !! Mais là.... Et alors quand on y retourne pour récupérer le reste de notre commande manquante, on nous propose gentiment de refaire la queue... Cette grosse blague.... Si seulement le travail était bien fait de base il n'y aurai pas de problème...c'est dommage d'avoir des employés aussi incompétent que ceux de ce mc do!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 07 05 36 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et sur une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Eddy.eLe 31/05/2022 à 15:54
Venu ce midi au drive chose exceptionnelle un professionnel était en train de nettoyer la toiture au karcher mais l'échelle et son tuyau était en plein milieu du trajet du drive donc à chaque voiture il était obligé de s'enlever et de remettre l'échelle à l'heure de midi c'est quand même exceptionnel j'ai commandé une salade avec possibilité d'avoir deux sachets de sauce on me dit que non et lorsque j'ai reçu ma salade bah du coup je n'avais même pas un seul sachet de sauce je suis très déçu
BERNARD.ELe 14/05/2022 à 20:30
Bonsoir surprise ce soir au Mac do de Château d'olonne où après avoir commandé pour consommer sur place on nous informe sur un ton qui ne devait souffrir aucune remarque que "la commande est à emporter" . Nous comprenons qu'il faille faire le ménage mais dans ce cas sur les bornes il suffit demettre une petite affichette .
Romain.Le 21/04/2022 à 14:41
Temps d’attente correct et personnel serviable, l’ambiance y est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant du Château. À très vite ! La Direction
Anthony.Le 21/04/2022 à 14:35
La commande est arrivé très rapidement, même plus rapidement que l'attente de la sortie du ticket qui fut très long (≈3min) c'est a dire le temps de préparer la commande. Malgré la propreté qui ressemble à celle de mon appartement, l'ensemble reste correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, En effet, la rapidité du notre service est l'une de nos priorités afin de vous satisfaire. Merci ! Toute l'équipe McDonald's vous souhaite une agréable journée. La Direction.
Stef.iLe 20/03/2022 à 17:08
A chaque fois qu'on prend au drive, il nous manque quelque chose en rentrant. Vérifiez bien vos commandes avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des oublis dans votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit un succès. Excellente journée à vous.
Cloé.aLe 15/03/2022 à 09:25
Bonjour, Très déçue du service.. nous rentrons dans le mcdo a 22h, 2 employées dans les cuisines en train de nettoyer et chanter, les bornes ne marchaient pas donc nous attendons au comptoir pour que quelqu’un vienne prendre notre commande. Personne n’est venu. Nous passons donc au drive, frites froides et pas bonnes, l’orangina pareil.. nous avions des produits manquants en arrivant a la maison, nous y sommes retournés pour réclamer et la dame qui nous a reçu nous a très mal parlé ! A fuir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gault, Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été proposé. En ce qui concerne votre remarque sur le comportement de notre personnel, il a été communiquée à la direction de l’établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. A bientôt au McDonald’s du Château d'Olonne.
Hugo.eLe 08/03/2022 à 20:23
Nuggets pas cuits, sandwiches froids, oubli de sauces, Le personnel est pas du tout accueillant je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lebrun, Tout d’abord nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous tenons aussi à vous remercier pour vos différentes remarques qui nous aideront à nous améliorer davantage. Bonne journée à vous.
ARMA.rLe 04/03/2022 à 21:07
Les délais d'attente au drive sont hallucinants. 25 minutes alors que nous sommes seulement 3 voitures dans la file. Décidément au château d'Olonne c'est de pire en pire.
Stephanie.rLe 03/03/2022 à 19:27
Les années passent et rien ne change... Régulièrement ils manquaient des produits ds notre commande ns avions abandonné ce mc do pour le burger king.... Ce soir on a retenté... Verdict les potatoes étaient absente de la commande... et bien sur ns l'avons constaté une fois à la maison.. Ce ne que des potatoes mais au bout d'un moment trop c trop... Manager formateur, il faudrait peut-être revoir certaine base non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Yebra. Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été fait lors de votre venue en restaurant. Nous allons de nouveau sensibiliser toute notre équipe sur l’importance de contrôler attentivement toutes les commandes. Nous vous invitons à nous recontacter directement par téléphone pour que nous puissions trouver une alternative ensemble. Excellente journée à vous.
Valerie.aLe 03/03/2022 à 13:01
Que c est dommage que nous mangions toujours froid et je ne parle pas de vente a emporter mais sur place .Personnel mal aimable ..!!
Jean.uLe 27/02/2022 à 22:15
Nous avons attendus 15 minutes alors qu’il n’y avait personne, commandes froides.. de plus j’ai pris un croq mac do on me mets du bacon dedans, ce n’est pas la première fois, toujours des oublies ou jamais les bons ingrédients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Poiroud, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons sensibilisé toute notre équipe à votre commentaire et nous avons attiré son attention sur l’importance de réaliser un service rapide. De plus, je vous pris de nous excuser pour l’erreur qui a été commise lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Le service de notre clientèle est assurément notre priorité n°1, c’est pourquoi nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Jules.hLe 14/02/2022 à 19:41
On commande sur Uber eat on essaye d’appeler pour essayer d’annuler la commande car on a pas pu joindre par téléphone le restaurant pour modifier notre commande mais impossible
olivier.aLe 03/02/2022 à 11:52
Franchement pas génial Beaucoup d'attente le Happy meal de mon fils était incomplet Et en plus j'ai la nette impression que leurs tarifs ont augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bastide, nous sommes désolés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée correctement. Nous faisons notre maximum que votre prochain passage soit des meilleurs. Bonne journée à vous.
fred.hLe 17/01/2022 à 16:41
Un manque totale d'hygiène, table sale, banquettes aussi, pas vu les toilettes pas vue, le personnel ??? Manque totale de respect pour le client... Je ne parle de frites froide, hamburger🍔 mis froid mis chaud. Bref pas bon... Juste je attend ma digestion....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Chalvidan, Nous tenons à nous excuser vis-à-vis des différents fait que vous relatez. L'expérience client est au coeur de nos préoccupations et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous transmettons votre témoignage à la direction afin de faire valoir à nos équipes, l'importance de fournir un service de qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Stellio.aLe 06/01/2022 à 19:26
Oublie toujours quelque chose. 2 happy pour les gamins pas dessert ds les deux, le Daims caramel bien changé tu mange que de la glace pour le prix ils sont radins..tu te tape un peu des Sms pour faire plaisir la family tu te retrouve avec des gamins déprimés pas dessert, un jeu pour deux et en plus froid..plus pour nous ce MCDONALD.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas satisfait. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous apporter une solution. Toutes nos excuses. Bonne journée à vous.
Christelle.aLe 05/01/2022 à 11:28
Personnelle très désagréable qui refuse de faire rechauffer un plat au micro-ondes alors que je viens de me faire opérer et que je ne peux pas manger comment tout le monde !!!!! Je voulais faire plaisir à mon fils 😥et du coup je me retrouve a le regarder manger. Ps je suis deja allée au king burger qui eux ont accepté sans aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre restaurant n'ait pas été satisfaisante. En raison des contraintes liées à la crise sanitaire, nous ne pouvons pas réchauffer des plats qui sont extérieurs au restaurant. Nous en sommes navrés, mais nous ne pouvons pas prendre de risque concernant la sécurité alimentaire de notre établissement. En espérant que vous comprendrez notre démarche. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Flavie.oLe 30/12/2021 à 22:44
J'imagine que l'organisation du restaurant à dû changer aux vues des très mauvais commentaires...Certes il arrive qu'il y'ai un peu d'attente, mais la plus part du temps l'attente est convenable et les commandes bonnes et chaudes. Pour la propreté je ne pourrais pas juger puisque je prend toujours à emporter. Ce Mc Donald's me sembles très correct pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Flavie ! Nous ne manquerons pas de le communiquer à l'équipe. Excellente journée à vous.
Francis.oLe 15/11/2021 à 10:05
Je suis allé hier soir donc dimanche 14, j’ai pris un menu maxi bestof bigmac frites, une fois de plus déçu , frites pas assez cuites , trop blanches à mon goût donc pas très chaude, et le bigmac, froid . fromage pas fondu voir froid , viande froide ,. J’ai demandé pour qu’ils me le réchauffe , reparti en cuisine , le temps presque de manger mes frites tiède , le retour de mon bigmac , et bien pas chaud et le fromage toujours pas fondu . Bref j irait voir chez king berger si c’est mieux ou un autre macdo. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Collignon, nous sommes navrés de ce que vous relatez dans votre commentaire, soyez assuré que toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Belle journée à vous.
Stephane.eLe 07/11/2021 à 20:12
Encore des erreurs ce soir. Commande de 3 happy meal et 2 menu best of. Résultat : manque les 3 jus des enfants, 2 yahourt en moins aussi. Et pour nos menus : manque le coca moyen mais à la place deux verre d’eau en maxi Je ne comprend plus leur système Et c’est souvent la même histoire à olonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Debienne, Nous tenons à nous excuser pour cet incident. La satisfaction de nos clients est pour nous très importante. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Excellente journée à vous.
Steph.aLe 23/10/2021 à 07:51
Panique à bord plus de 45mn attend le personnel complètement à côté. Pas les bonnes boissons bergers froid erreur dans les commandes
Shanel.aLe 10/10/2021 à 11:41
Plus de 40 min d’attente pour une petite commande alors que il y a personne dans le mcdo, j’ai jamais vu ça je déconseille fort non mais sans dechonner,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone afin que nous puissions éclaircir la situation ensemble. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite. Bonne journée.
Christelle.oLe 02/10/2021 à 15:55
Pas de contrôle du pass sanitaire et on ne peut pas se poser pour manger une glace à 16h car c'est n'ai k de la vente à emporter ...c'est dommage.... En plus il pleuvait pas cool et regrettable. J'irai ailleurs au chaud pour manger un goûter avec mon fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Effectivement nous ne proposons que de la vente à emporter à partir de 15h. C'est une situation temporaire car nous manquons de personnel l'après-midi. Nous cherchons activement de nouvelles personnes pour remédier à cela. Concernant le pass sanitaire, son contrôle n'est pas obligatoire pour la vente à emporter. C'est pour cela nous ne vous l'avons pas demandé. En espérant avoir répondu à vos questions. Bonne journée.
GÆT94.Le 19/09/2021 à 12:20
Déçu pour une première visite Je m’explique , 1 - la vérification du pass sanitaire est à revoir , 1 personne sur 2 est contrôlé. 2 - prise de commandé relativement longue , avec un encaissement d’espèce d’une attente de plus de 15min au moins ( un salarié ayant quand même souligné des excuses pour une attente interminable ) 3 - résultat sandwichs et frites froides pour 20 à 25 min d’attentes car la glaces ayant été oublié nous avons dû réclamer auprès du comptoir.. Pour un fast-food rapide j’ai connu mieux et n’ayant pour habitudes de laisser des commentaires négatifs mais là il y’a certaines limites de services . Cordialement Un Client mécontent 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre restaurant. Sachez que le pass sanitaire n'est obligatoire que pour les personnes qui mangent sur place dans nos restaurants. C'est pourquoi nous ne contrôlons pas les clients qui prennent leur commande à emporter, car la législation ne nous l'impose pas. Nous faisons également face en ce moment à des difficultés pour recruter de nouvelles personnes, ce qui a pour effet d'allonger nos temps de service. Nous en sommes désolés. Nous faisons notre maximum pour remédier à cette situation le plus rapidement possible. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Bonne journée.
Jocelyne.aLe 14/09/2021 à 19:39
Nous étions en vacances et le problème c'est que les repas étaient froids, on a demandé à changer pour des chauds et cela n'a pas trop plu !! Dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vos sandwichs aient été servis froids. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Toutes nos excuses. Bonne journée !
C..aLe 11/09/2021 à 06:09
Prise de commande assez rapide Repas chaud à la réception On vous en demande toujours trop alors que ce n’est pas un travail facile Bon courage ! Merci d’être là.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentillesse :) A très vite dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Sanjay.uLe 05/09/2021 à 11:08
A chaque commande il manque les 3 quart des choses et les enfants sont déçus. Nugget sans les sauces et salade sans sauce pourtant bien indiqué… Oublie de la salade de ma femme. Au bout de 10 fois et que rien ne change, on se demande si c’est fait exprès. Je vais à olonne sur mer maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour les oublis que vous avez constaté sur votre commande. Nous vous invitons à recontacter le restaurant par téléphone afin de leur faire part de cela pour que nous puissions vous apporter une solution. Toutes nos excuses. Excellente journée à vous.
DMC.cLe 26/08/2021 à 13:08
Personnel très agréable et compétent ou l'on retrouve tous du McDonald's classique petite terrasse avec jeux pour enfants accessibles au personne à mobilité réduite
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée.
ZexiilOx.Le 25/08/2021 à 18:02
employer incompétents je fais une commende uber eat avec un happy meal et un coca ou ils arrivent a oublier le jouer les frites du happy meal et le coca. c'est pas la première fois qu'ils oublient des choses dans mes commandes. je comprend pas qu'avec toutes les avis a une ou deux Etoile ils ne fond pas le nécessaire pour remédier a tout cela tous en sachent que c'est toujours les mêmes problèmes . JE DECONSEILLE FORTEMENT IL FAUT ALLEZ AU MCDO D'OLONNE SUR MER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour les oublis sur votre commande. Nous vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin que nous puissions vous apporter une solution. Veuillez nous excuser. Bonne journée.
ceciestunpseudo.rLe 23/08/2021 à 07:13
Récupèré en click & collect, sous effectif je crois donc un temps d'attente un peu long mais beaucoup de monde aussi. Je voulais prendre sur place et il m'a suffit de leur dire pour qu'ils me rapportent à table
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée à vous.
Eric.aLe 22/08/2021 à 09:53
Plus de 10 minutes après la commande pour récupérer 3 cheese et une bouteille d'eau, un samedi soir à 21h30 donc après le rush. Il n'y avait pourtant que trois commandes en cours et salle et 4 voitures au drive. C'est trop long et c'est régulier dans ce mc do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, depuis plusieurs semaines nous rencontrons des difficultés à recruter ce qui a pour effet d'augmenter nos temps de service. Toute l'équipe présente fait son maximum pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous nous excusons pour ce désagrément et faisons notre possible pour inverser la tendance le plus rapidement possible. Bonne journée.
Damien.eLe 17/08/2021 à 20:07
vendeuse se fou dma gueule ouvertement honteux venez en Bretagne Qui s'y frote je cite ce que à la vendeuse agressivement je me suis trahis, wola j'ai eu peur ya zebi
Elodie.RLe 16/08/2021 à 01:12
Aucune Hygiène, toujours autant d'erreurs dans les commandes, soda = eau, sandwich froid.. pas assez de stock, il manque toujours quelque chose... et quel manque de respect entre les collègues. C'est Honteux. ... Je retenterai par curiosité chaque mois. et je redonnerai mon avis à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous relatez au sujet de notre restaurant. Nous allons regarder ce qu'il s'est passé de notre côté afin de mettre en places les actions correctives pour que tout ceci ne se reproduise plus. Toutes nos excuses pour les différents désagréments. Bonne journée à vous.
Nico.uLe 12/08/2021 à 08:56
Par commande ubereat, il manque très souvent quelque-chose. Obligé de s'y rendre pour récupérer la commande manquante, tout en accusant les livreurs de vol ou le client de menteur. Sur place, lieu pas très propre, tables pas nettoyé, personnel peut aimable. Fast food loin de l'image publicitaire que l'ont peut voir à la TV ou que la marque veut bien laisser montrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'avoir oublié un produit sur votre dernière commande. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Sachez que nous accordons une très grande importance au respect des règles d'hygiène en restaurant. D'autant plus durant la période que nous traversons actuellement. Nous allons refaire un point avec les équipes à ce sujet. Excellente journée à vous.
JulesS.Le 09/08/2021 à 13:45
De une l’attente ce fut longue ! De deux le personnel n’est pas du tout agréable ! De trois le big mac était froid ainsi que les frites Je ne vous incites pas à allez dans ce McDo là venez à cholet la qualité et le service est meilleure grâce à Anthony Alves
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et nous veillerons à être plus vigilants. Très bonne journée à vous.
Pierre.rLe 06/08/2021 à 08:17
Afficher sur la vitre que Macdo assure la propreté de son restaurant puis voir une meuf fumer une clope derrière la vitre d’encaissement ( premier guichet au mac drive ) inadmissible c’est juste dégueulasse il faudrait que l’inspection sanitaire passe dans leur resto, le macdo servit froid mais bon ça tout le monde le marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Notre équipe n'est bien entendu, pas autorisée à fumer au sein du restaurant. Ils ont une zone dédiée à cela à l'extérieur du restaurant. Nous avons tout de même vérifié nos caméras de surveillance le jour de votre passage, et nous n'avons rien relevé d'anormal. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter de vive voix. Bonne journée à vous.
E.eLe 05/08/2021 à 19:16
Helaas vanavond, 5/8/2021, koude friet en hamburger bacon gehad. Jammer. Ook waren de tafels niet schoon gemaakt en goed bijgehouden ivm corona verspreiding en regelgeving. Zonde. Malheureusement, ce soir, 5/8/2021, il y avait des frites froides et du bacon à hamburger. Dommage. Les tables n'étaient pas non plus nettoyées et tenues à jour en raison de la propagation du coronavirus et de la réglementation. Honte.
Anatole.eLe 04/08/2021 à 18:48
Commande incomplète. Nous n’avons pas eu nos 9 nuggets ainsi que notre verre coca cola censé être offert !!!! Attente interminable pour un service plus que moyen. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anatole, Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été fait lors de votre venue en restaurant. Nous allons de nouveau sensibiliser toute notre équipe sur l’importance de contrôler attentivement toutes les commandes. Le risque d’oublis ou d’erreur reste néanmoins possible, n’hésitez pas à en faire part directement sur place aux managers, qui sont à votre entière disposition. Une nouvelle fois, nous nous excusons pour le désagrément. Bonne journée à vous
Eli.Le 04/08/2021 à 12:27
La nourriture était un peu inhabituel surtout les boissons.Mais le service était très rapide et la dame blonde qui nous a servi était très souriante.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eli ! Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à toute l’équipe ! Merci d’avoir pris sur votre temps pour nous faire part de votre sentiment. Au plaisir de vous revoir.
lili.eLe 03/08/2021 à 09:06
Un peu attente mais la nourriture est correcte. Cependant les tables sont sales et pas nettoyées. On voit une personne balayer les sols mais les tables et sièges personne n'y touche 🤮🤢 ça ne donne pas envie de manger surtout en cette période un peu compliqué. Bref je ne recommanderai pas le sur place en drive à voir si les commandes sont biens respectées. Ce n'est pas leur point fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assuré que la propreté est une préoccupation permanente, d'autant plus en cette période où nos protocoles d'hygiène ont été renforcés. Toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction.
Redouane.ZLe 30/07/2021 à 23:24
Service le plus pourri de tout les fast food français ,je vous attequerez en justice pour ce que vous m avez si je ne reçois pas mon remboursement de toute façon nous pourrons voir dans vos caméras ce que vous avez fait avec nos commande à moi et à mes 5 amis avec aucune commande qui est bonne et me mettre du poulet alors que j ai demander un fiish étant musulman je ne mange pas de viande non halal Ma boisson n était pas la bonne mais le numéro de commande était le bon je pense que vous l vez fait expres car dans les 5 commande il y a eu un problème et vu les avis des autres utilisateur je vous déconseille vivement ce Macdonald ,pire soirée de ma vie et pire mcdo de la planète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Redouane, Le service de notre clientèle est assurément notre priorité n°1, c’est pourquoi nous ferons tout notre possible pour comprendre ce qui a pu se produire lors de votre passage et que cela ne se reproduise pas. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant.
Samantha.eLe 28/07/2021 à 18:15
Aucun menus mac first c est inadmissible aucun menu avec du poisson du jamais vue et bcp d attente pr dire ça!!!!!!! c est franchement desevent ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour…, Nous sommes désolés que votre dernière visite en restaurant ait été décevante. Nous faisons en sorte de varier régulièrement notre gamme de produits et redoublons d'efforts pour vous donner satisfaction. Les suggestions de nos clients nous permettent d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant.
julien.Le 27/07/2021 à 20:09
Service très long Big Mac servi froid Manque des commandes Manque sauces et serviettes ... Obligés d'aller réclamer.... Bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous relatez dans votre commentaire. Très attentifs aux observations des clients, nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Sachez que le personnel travaillant chez McDonald’s est formé sur des standards à respecter pour la fabrication des produits. Soyez assuré que toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant
tidjay.oLe 27/07/2021 à 12:50
Bonjour, après l'attente de 45 minutes de la commande,celle ci arrive enfin. Bie sur incomplete et froide alors même que le restaurant en loin d'être plein. Encore une expérience qui m'incite à éviter cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été fait lors de votre venue en restaurant. Nous allons de nouveau sensibiliser toute notre équipe sur l’importance de contrôler attentivement toutes les commandes. Le risque d’oublis ou d’erreur reste néanmoins possible, n’hésitez pas à en faire part directement sur place aux managers, qui sont à votre entière disposition. Une nouvelle fois, nous nous excusons pour le désagrément. Bonne journée à vous.
Jean.aLe 19/07/2021 à 06:57
A éviter, désastreux,attendre 40 minutes pour une commande non complète car ils ne savent pas gérer les commandes. Pour se faire pardonner, ils nous offrent un sandwich supplémentaire et au final il nous manque un. En résumé, passez votre chemin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l'attente et l'oubli dont vous avez été victime. Nous avons fait notre possible pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés que cela n'ait pas suffit. Nous veillerons à mieux faire la prochaine fois pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Excellente journée à vous.
mickael.oLe 18/07/2021 à 19:52
Nul à éviter. 45 min d’attente pour une commande sur place. Ils sont dépassés quand il y a du monde. Et côté propreté ça laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez autant attendu lors de votre dernier passage. Toute l'équipe a fait son possible pour vous servir le plus rapidement possible. Bonne journée à vous.
marc.Le 06/07/2021 à 15:22
Restaurant très propre, bien balisé et respectant autant que possible les précautions sanitaire. Par contre, c'est très très long pour un fast food...15 grosses minutes pour des nuggets et un hamburger, c'est limite n'importe quoi....donc trois étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre commentaire concernant la propreté de notre restaurant. Nous sommes néanmoins désolés que vous ayez beaucoup attendu lors de votre dernière visite. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser. Bonne journée !
Aimé.eLe 05/07/2021 à 13:38
Restaurant correct avec un service plutôt rapide mais parfois hasardeux. Sa situation permet d'accéder à d'autre magasins très rapidement. Par exemple si vous voulez acheter une pelle, y en a dans le weldom d'à coté. Les crousties sont plutôt astreignante.
Romane.eLe 05/07/2021 à 12:17
Attente sandwich froid tables pas nettoyer alors qu'il n'y a pas grand monde dans le restaurant. Manque d'hygiène dans ce restaurant et ne parlons pas de la manageuse désagréable et sans empathie même pour les enfants macdo a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre restaurant n'est pas été agréable. Nous transmettons votre témoignage à la direction de l'établissement. Nous allons tout mettre en oeuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé de notre côté afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée.
Alicia.aLe 25/06/2021 à 13:12
Restaurant à fuire. Jamais été aussi déçus d'un macdo. Tables sales avant de s'y installer (nos sommes arrivés à 11h30). Le serveur nous apporte notre commande dans un plateau SALE, plein de ketchup séché et gras. Ayant commandé un jouet garçon pour mon fils, nous avons eu un jouet fille, obligés de se lever et d'aller refaire la queue pour l'échanger. Dans nos sandwichs, la sauce était quasi inexistante. Passage aux toilettes avant de partir, sanitaires aussi propres que le reste, pas de papier toilette, pas de savon. Honteux. J'étais de passage mais moi qui revient assez souvent en Vendée je ne suis pas prête d'y remettre les pieds, surtout avec le KFC à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous nous excusons que vous ayez eu une telle perception de notre restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assuré que la propreté est une préoccupation permanente pour les restaurants McDonald’s et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bonne journée à vous.
marie.hLe 10/06/2021 à 21:29
Fast food à fuir ! 30 min d'attente, manque 3 sandwich sur 4, erreur dans les boissons, repas froid, quasiment aucune sauces. Erreur de leur part, et pas de solutions immédiate. Couvre feu 21h, il est 21h et on me demande de me déplacer à nouveau pour récupérer ma commande au complet. On me precise que personne ne peut livrer le reste de ma commande ... Après appel au responsable commercial difficile d'obtenir un remboursement mais après de nombreuses négociations on me demande de me déplacer pour le remboursement le lendemain. Cependant à mon arrivée changement total, remboursement refusé et avoir seulement disponible dans ce macdo. Dommage pour moi je suis en vacances et habite a 500 km... Seul choix, prendre quelque chose d'équivalent au choix sachant qu'il est 16h... À déplorer malheureusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été fait lors de votre venue en restaurant. Nous ne disposons pas d'un service de livraison, c'est donc pour cela que le responsable en place vous a proposé, mais pas obligé de revenir dans notre restaurant. Malheureusement, malgré des discussions en interne, les remboursements ne sont pas effectifs, c'est pour cela que des avoirs vous ont été proposés. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Bonne journée.
alain.iLe 30/04/2021 à 11:07
Aujourd'hui : test du Mac Baguette boeuf. baguette légèrement mouitardée, viande fine et un peu sèche, fromage salade. Meme si l'aspect général deçoit, c'est assez agréable à manger meme si cela ne vaux pas un big mac question goût. j'ai rajouté de lamoutarde car sinon c'était un peu fade.
Sulyvan.eLe 10/04/2021 à 09:58
Etan végétarien j'appelle le MC do pour savoir si ils on des hamburger végétarien et après m'avoir répondu sèchement oui le MC muffins ils m'ont raccrocher au nez je les rappelle donc pour savoir si ils serait possible de juste retirer la viande des hamburger et on m'a répondu monsieur on a votre numéro si vous continuez on appelle la police. Il faudrait revoir le service client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre appel. Nous allons voir avec l'équipe ce qu'il s'est passé précisément. Merci d'avoir porté ce point à notre attention. Nous vous présentons nos excuses. Bonne journée à vous.
Tissandié.hLe 05/04/2021 à 10:22
Une fois de plus, encore des manques a la commande! Pas de livre ou jouet dans happy meal, frites au lieu de potatoes, oubli glace C’est de pire en pire dans ce mc do Pas compliqué de mettre 4 produits dans un sac!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les oublis qui ont été faits sur votre commande. Nous serons plus attentifs afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser. Bonne journée à vous.
Samantha.GLe 15/11/2020 à 09:23
J'y suis allée après avoir commandé sur l'application Mc Do. J'ai récupéré ma commande au drive. Service rapide avec le sourire. Rien ne manquait. Pour un premier essai, je suis satisfaite.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Samantha ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine commande internet :)
Christine.oLe 20/10/2020 à 18:50
Pour ma part, les cuillères en bois c'est joli et écolo mais pas très agréables avec les glaces. J'apporterai ma propre tite cuillère façon Amélie Poulain la prochaine fois ! 🥄
Florian.nLe 05/09/2020 à 06:28
J'ai attendu 20 minutes avant d'être servi et sans y être allé aux heures de pointe, j'ai reçu des frites tièdes, j'ai commandé un milkshake à la fraise mais on m'a servi un milkshake à la vanille, payer aussi cher pour un service de si faible qualité est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous allons faire en sorte de faire plus attention.
Mélody.oLe 31/08/2020 à 20:29
Peu mieux faire. Ma commande n’a pas été correctement faite, ils se sont trompés dans ma boisson, les frites étaient dures et les nuggets avaient mauvais goût, de plus aucune sauce n’a été mise. Cependant service rapide
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Mélody. Si des incidents se produisent, n'hésitez pas à nous en faire part directement au restaurant pour que nous puissions vous apporter des solutions. Nous serons plus vigilants à l'avenir. Bonne journée
Vila.OLe 27/08/2020 à 14:36
Restaurant spacieux et propre. Les distances sanitaires sont respectées. Je remercie le personnel sympathique, efficace, et souriant (en dépit du masque). J'ai apprécié avoir trouvé du savon dans les toilettes ! Inédit : chaque urinoir est situé dans une cabine
Gabriel.eLe 27/08/2020 à 10:56
Un des pires macdo que j'ai pu tester!! Les toilettes sont très sales, il n'y avait pas de papiers ni de savon!!! Nous n'avons pas eu ce que nous avions commandé (j'imagine que d'autres clients ont donc eu notre commande), les frites étaient froides, et le personnel clairement en sous effectif!! Le personnel fait clairement ce qu'il peut mais le gérant devrait donc revoir ses priorités !
Genny.Le 25/08/2020 à 18:49
Pour éviter un drive chaotique avec une file statique je suis rentrée dans le mcdo à 20h ou j’ai tout de suite commandé sur une carte TRÈS RÉDUITE un menu à emporter, j’étais de retour à 20h40 dans ma voiture après avoir constater un manque de personnel certain les rendant plus qu’inefficaces. Le pire est qu’en 40 minutes et pour 8€ je n’ai même pas eu un burger convenable à manger... la prochaine fois j’irai dans un vrai restaurant
coralie.aLe 24/08/2020 à 13:36
J’en ai fait des McDo mais alors là une catastrophe il manquait carrément un steak haché dans le sandwich du happy meal le menu est soi-disant offert avec un verre coca que l’on a pas eu. Le temps d’attente pour être servi a été de 30 minutes il était quand même 14h il n’y avait presque personne dans le restaurant Nous avons encore attendu 15 bonnes minutes pour que notre fils est sa glace après son repas. Le personnel fait mine de ne pas nous voir c’est inadmissible !!! Le pire McDo que j’ai fait 😡
Marine.LLe 24/08/2020 à 10:20
Très antipathique. Commande obligatoire par la borne mais elle a dysfontionne. Résultat des comptes, nous n'avons pas pu sélectionner les verres pour le menu maxi best of ( offre du moment) et les personnes à l'accueil n'ont pas voulu nous les donner. Restaurant sale, les poubelles étaient pleines et nous avons du nous même nettoyer la table
Clea.Le 22/08/2020 à 12:33
Une catastrophe... Une plombé pour attendre, tant bien pour payer que pour avoir les commandes, personnel peu aimable... Très mal organisés. De nombreux clients revenaient car des choses avaient été oubliées dans leurs commandes ! Et pas qu'une sauce ou 1 petit truc non, parfois 4 sandwichs ! Une honte...
cécile.uLe 13/08/2020 à 19:44
Déçu il y a toujours quelque chose qui ne va pas avec mc do soit il manque un produit soit c'est pas le bon ! Mais aujourd'hui grande première very parfait caramel mélangé avec de la fraise et pas qu'un peu! immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous nous excusons de cette inattention et ne manquerons pas de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Paillet.aLe 11/08/2020 à 20:14
Catastrophique ! Les commandes ne sont pas prises correctement, il manque des produits sur la commande et aucun retour car le restau ferme à 22h et il faut donc passer par le drive pour espérer avoir la commande que l'on voulait et bien évidemment aucun geste commerciale. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite dans notre restaurant ne vous ait pas satisfait. Toutes nos excuses pour le désagrément. Pouvez-vous nous appeler au 02 51 23 41 41 ou nous contacter par message privé sur Facebook pour échanger directement avec vous sur l'incident et sur une solution pour vous dédommager ? Merci beaucoup par avance Très belle journée A bientôt dans notre restaurant La Direction
Erwann.OLe 07/08/2020 à 12:01
Très bien accueilli, très soucieux d’une qualité service client, ça fait plaisir 😉 En allant chercher les glaces, on m’a demandé au moins cinq fois si quelqu’un s’occuper de moi, ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres McDo Restaurant et sanitaire propre 👍 Bravo à toute l’équipe de ce restaurant 🙏😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Erwann ! L'accueil est pour nous une priorité, nous sommes ravis que vous ayez été sensible à nos attentions. A très bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Corinne.oLe 01/08/2020 à 14:30
N'oubliez pas vôtre masque. surtout pas ...même pour réclamer se qui manque de vôtre commande ...le personnel ne va pas oublier de vous faire rappeler que c'est obligatoire. EN REVANCHE que la moitié de votre commande soit absente du plateau, que les places ne soient pas désinfecté après chaque client où que les distances de la file d'attente ne soient pas respecté...c'est pas grave....monsieur derrière vôtre caisse dite vous que tout le monde peut oublier. Malgré mes excuses, vos remarques m'ont été blessantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses si notre demande a été blessante. Ce n'était absolument pas notre intention. L'équipe s'assure que toutes les mesures soient bien prises afin que le restaurant soit un endroit où les clients se sentent en sécurité en cette période particulière. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses. Excellente journée à vous.
Clara.lLe 29/07/2020 à 22:37
Juste une petite remarque sur la présentation des burgers qui pourraient être mieux assemblés. Quand on ouvre la boite il faut refaire le burger correctement pour pouvoir le manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci pour votre commentaire. Nous allons faire plus attention à cela à l'avenir. Toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bonne journée.
Andre.yLe 28/07/2020 à 08:36
Les prix sont plus chers que d’autres mcdo , le menu enfant , fameux menu dont se vante mcdo pour le prix attractif , tous les autres mcdo le font à 4€ depuis que je fréquente plein de mcdo différents , sauf à ma grande surprise dans ce macdo , 4,30€ !! Ensuite pas de menu McFirst !! J’ai lu dans les commentaires précédents que à cause du covid, vous proposez des menus réduit mais bizarrement , les Burger que composaient les mcfirst ( poisson et poulet bœuf ) sont proposés hors menu ou avec un menu plus cher que le mcfirst a 4,90€ Sinon à part Cela je suis globalement satisfait , notre commande a été préparé rapidement. C’est juste dommage cette course à la rentabilité avec suppression des menus avec prix d’appel et augmentations des prix sur les menus enfants symbolique et supplément de sauce payante . Même la concurrence , Burger King pour ne pas les citer propose des sauce supplémentaires payante moins cher (+10 centimes contre 30 centime ici ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de notre restaurant. Il a bien été transmis à la direction de l'établissement qui va y accorder la plus grande attention. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Jean.iLe 25/07/2020 à 19:19
Ras le bol manque toujours un sou pour faire un franc. La direction donne toujours des excuses (surveillance des mails) mais c'est la distribution et le travail qu'il faut surveiller) c 'est pas dans un fauteuil. Ce soir boissons chaude sans bulles. C'EST TERMINE CLIENTS PASSEZ VOTRE CHEMIN.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés que la boisson qui vous a été servi n'ait pas été de qualité suffisante. Soyez assuré que toute l'équipe fait son possible chaque jour pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous allons veiller à accroître nos efforts. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Excellente journée à vous.
Patrice.uLe 12/07/2020 à 20:53
Service rapide , jamais d'erreur de commande . Parfait 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Patrice pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre service ! A bientôt dans notre restaurant !
Virginie.mLe 05/07/2020 à 12:19
Des bons à rien!!! Manque systématiquement qq chose dans les commandes à emporter. Et la, on vérifie tout ..et bien arrivé au parc, pas de cuillères pour les glaces!!!! Et un cheese pour un enfant demande sans oignons , y a l'étiquette mais aussi les oignons!!! Sérieusement, il serait temps de lire les commandes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous tenons à nous excuser pour les erreurs qui ont été faites sur votre commande. Nous transmettons l'information aux équipes qui sont en cuisine de bien faire attention aux sandwichs spéciaux pour qu'une erreur comme celle-ci ne se reproduise plus. De même pour l'oubli de la cuillère, nous ferons plus attention. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses et nous espérons vous revoir dans notre établissement.
Alex.eLe 03/06/2020 à 11:22
Livré par uber eats, Sprite avec de la poussière et cheveux dedans. C’est pas super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous vous invitons à recontacter le restaurant par téléphone afin de nous expliquer précisément ce qu'il s'est passé lorsque vous avez reçu votre commande. Bonne journée à vous.
axel.ILe 25/02/2020 à 21:23
J aurais aimé mettre zéro Il est quand même dommage que le premier mac Donald du pays des olonnes soit laissé à l abandon par son propriétaire entre les mains d' une équipe sans contrôle sans état d' âmes de leur manager .Quelle honte ! Produits froids staff qui s amuse devant les clients . L image est salie ! Jim serait préférable de le fermer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez une telle opinion de notre restaurant. Soyez assuré que toute l'équipe met tout en oeuvre quotidiennement pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Votre témoignage a été transmis au superviseur de l'établissement qui va tenter de comprendre ce qu'il s'est passé le jour de votre visite et également refaire un point avec l'équipe sur le comportement à adopter vis à vis de la clientèle. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Bonne journée à vous.
François.ALe 18/01/2020 à 20:48
Service long avec très peu de clients en salle. Frites froides, idem pour le burger 🍔 Tomates et bacon 🥓 dans le big Mac!! Ça va que je ne sois pas difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes vraiment désolés que les produits qui vous ont été servis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons refaire le point avec l'équipe sur la rapidité de service qu'exige un restaurant McDonald's. Toutes nos excuses pour le désagrément. Excellente journée.
Ben.eLe 18/01/2020 à 11:28
Équipe sympa, toujours un bon acceuil et surtout service rapide hors grand soir d'affluence. Restaurant spacieux et agréable en famille, ambiance sympa en terrasse couverte ou non! Deux types de terrasse avec jeux pour enfants. Un drive rapide et grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir de vous revoir en restaurant. Très bonne journée à vous.
Stefano.oLe 10/01/2020 à 20:43
A chaque fois une déception ! On arrive à la maison et on découvre qu'ils ont oublié un sandwich ou des frites ou autre chose ou il se trompent de produit. Nous habitons pas loin et souvent on y retourne pour se faire rembourser. Mais après la dernière fois on dit stop. On y mettra plus pieds et si vous y allez vérifiez bien votre de commande avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous allons de nouveau insister auprès des équipes afin qu'il contrôle très attentivement toutes les commandes. Nous ferons tout notre possible pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.
Mrine.dLe 16/11/2019 à 20:09
Gros problèmes au niveau du service et de l'agencement Beaucoup trop de monde ( d'attente) pour un petit restau rapide On a pas attendu tellement que c'était interminable pour commander et trouver une place pour manger tout était rempli #pendant les vacances d'été
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément vécu lors de votre dernière visite. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas commandé à cause de l'attente. Toute l'équipe fait son maximum pour servir nos clients le plus rapidement possible, nous sommes désolés que cela n'est pas été le cas lors de votre passage. En espérant vous revoir dans notre restaurant.
S.aLe 11/11/2019 à 20:25
Demoiselle au drive pour la commande ce soir 11 nov 21h pas aimable et sourire en berne . Je demande un maxi best of et me retrouve avec un best off et pour le service pas de glaçons dans le coca. Je comprends mieux la note déplorable de 2.9 bon le manager va repondre Qu il es désolé et Qu il va en parler à l équipe comme depuis des années Ça me donne une raison de changer de fast food même si j habite à cote
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Votre témoignage ne restera pas sans réaction de notre part. En espérant vous revoir dans notre restaurant prochainement. A bientôt.
Karine.eLe 11/11/2019 à 18:41
Très déçus, nous sommes arrivés à 12H50, et n'étions toujours pas servis à 13H40. On est loin de la restauration rapide!!!! Du coup on s'est fait rembourser. Manque évident de personnel!! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous présentons toutes nos excuses et sommes navrés que vous n'ayez pas pu manger lors de votre visite. Le superviseur du restaurant va mener de plus amples investigations afin de comprendre ce qu'il s'est passé le jour de votre passage au niveau du temps d'attente. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser. Très bonne journée à vous.
Ludivine.iLe 10/11/2019 à 20:08
Première fois dans ce macdo et on a plutôt été déçus. Une heure d'attente pour avoir notre plateau (nous n'étions pas pressés) mais la pauvre jeune femme en salle qui courait partout, paraissait désemparée. L'effectif ne devait pas être au complet et du coup le personnel rame. Nous n'avons pas eu nos desserts et n'avons pas osé aller les demander au vu du monde qui attendait partout dans le restaurant. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes vraiment navrés pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre première visite. Nous avons effectivement rencontré des difficultés à servir nos clients dans des délais convenables à cause d'un manque d'effectif. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette première impression négative sur notre établissement. Nous vous invitons à revenir afin de constater que ceci était exceptionnel. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Sarah.sLe 08/11/2019 à 20:18
Bon point: Personnel aimable! Mauvais points: Ça fait 3 fois que je viens, 3 fois que j'attend 20/30min. Résultat, la nourriture est froide... Et si vous passez par le Drive, il faudra être TRÈÈÈÈÈÈS patient, alors n'en parlons même pas! Pas plus tard que ce midi, hamburger et wrap étaient froid. Ça fait 2 fois également que je demande de la sauce Pomme Frites, et que je me retrouve avec de la sauce Deluxe... 🤔??? Léger problème de compréhension?!?! Sans compter qu'à 2 reprises, je me retrouve malade l'après midi même après un repas chez CE McDo là... ce qui m'est jamais arrivée avec aucun autre établissement McDo je précise...!!! Dommage, car travaillant dans ce centre commercial, c'était bien pratique parfois. Maintenant, je m'en passerai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas été satisfaite par notre service. Vos différentes observations ont été transmises à la direction de l'établissement. Toute l'équipe va faire de son mieux afin que votre prochaine soit plus agréable en réduisant le temps d'attente au maximum. Nous faisons tout notre possible quotidiennement pour cela. Toutes nos excuses pour l'erreur sur votre sauce. Soyez assurée que nous accordons une très grande importance aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire dans notre restaurant. Nous somme navrés de ce qui vous est arrivé et espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre établissement. Très bonne journée à vous.
MsCocodu85.Le 30/10/2019 à 18:13
Alors je ne suis pas du genre a noter et donner des avis sur internet mais la !!!! Je suis aller au mcdo ce midi, j'ai attendu 20 min pour avoir ma commande au moment ou je regarde dans mon sac il manque pas mal de choses et les boissons ne sont pas les bonnes ( pas de happy meel,j jus d'orange remplis a moitiécar tout avais coulé dans le sac ), bref j'appelle un monsieur qui de la me répond sur un ton désagréable, je signale que la dame qui a commander son café quo ete prêt attendais depuis 5 bonne minutes et que j'avais un problème dans ma commande... je doit attendre 10 min de plus pour que l'on me refasses ma commande pour au final avoir un Fanta sans bulles alors que j'avais commander un Nestea, des frites à la place des potatoes et pas le yaourt à boire pour mon fils ! Vous pouvez être sur que je ne suis pas prête de revenir ! Service plus que déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce qu'il s'est passé lors de votre dernier passage en restaurant. La direction a été informée de l'ensemble de votre témoignage. Elle a d'ores et déjà fait le point avec l'équipe présente le jour de votre passage sur l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que sur les oublis et erreurs répétés dans votre commande. Soyez assurée que ceci ne se reproduira plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses. En espérant vous revoir dans notre établissement, nous vous souhaitons une excellente journée.
Brune.ILe 23/10/2019 à 17:14
Wahouuuu du jamais vu !!!! De passage en vacances aux Sables d'Olonne je choisis l'enseigne Mac Do pour goûter avec mes enfants. 30 minutes pour se voir servir 3 chocolats et 3 Muffins. Le service etait prevu a table mais je dois finalement me lever et aller signifier notte presence aux deux salaries affoles et en panique tous les deux tournoyants autour de la machine à boissons chaudes ne sachant manifestement pas bien s'en servir. Quant aux passages aux toilettes, je vous épargne les détails degoutants. Je n'avais jamais vu ça dans cette enseigne. Il faut cesser de lire et de répondre passivement que vous êtes désolés il faut AGIR c'est URGENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assurée que la propreté est une préoccupation permanente pour les restaurants McDonald’s et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Le superviseur a également fait le point avec l'équipe au sujet des délais à tenir pour le service des commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous souhaitons une excellente journée.
Catherine.Le 11/10/2019 à 09:53
Je pense qu'il est grand temps de changer de personnel et de faire un bon recrutement car 30 minutes d'attente il y a 2 jours ça commence à suffire il y a un gros manque d'organisation ils ont fait 2 bornes mais à quoi cela peut servir si il y a qu'un opérateur et je prends les devants ne pouvant pas dans cette fonctionnalité répondre à l'interlocuteur qu'il dit à chaque fois être désolé on ne veut pas entendre ça mais voir le changement car c'est vraiment désolant bon nombre de boutiques aurait déjà fermé avec une attitude pareille !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Soyez assurée que toute nos équipes font leur possible pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Le superviseur va refaire le point avec l'équipe sur les sujets évoqués dans votre témoignage. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Jay.uLe 06/10/2019 à 12:55
Plus de 30 minutes d'attente pour avoir des potatoes froides et un accueil glacial. Un gros gros encouragement à la petite qui était en salle et au lobby qui a du essuyer les remarques des clients et s'en est pris plein la tête. Messieurs les managers ou directeurs, il me semble que c'est votre rôle et non à un petite jeune d'affronter cela. Bref vraiment décevant pour un cadre pourtant avantageux. À fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise image qui vous a été véhiculée lors de votre dernier passage en restaurant. Le superviseur va refaire un point avec toute l'équipe au sujet de l'accueil qui doit être réservé à nos clients et au temps de service qui sont appropriés dans notre établissement. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Valentin.aLe 06/10/2019 à 12:54
JE DECONSEILLE. Attente longue alors que la salle n'est même pas rempli à 1/3. Nous étions 2, premier plateau arrivé avec frites froides... Deuxième plateau arrive 10min plus tard car nous sommes allé faire comprendre à l'équipe notre mécontentement ainsi que celui des personnes debout qui attendaient également leur commandes... Potatoes froides... On nous réponds "on est débordés !" Mais débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons sensibilisé toute notre équipe à votre témoignage et nous avons attiré son attention sur l’importance de réaliser un service rapide au sein de notre restaurant. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.
Geraldine.eLe 05/10/2019 à 18:14
Dommage que l on soit obligé de donner une étoile pour commenter..cliente depuis l ouverture de l établissement, on le voit dépérir d année en année.. trop d attente au drive(30m)sandwich froid...il est peut être tant de changer d enseigne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous sommes désolés pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernière visite. Nous allons refaire le point avec l'ensemble de l'équipe afin de réduire au maximum le temps d'attente au drive. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
TheLightMan38.Le 30/09/2019 à 20:29
Plutôt déçu de mon dernier passage dans ce restaurant... Dans ma commande à emporter, il me manquait : la sauce pour ma salade, ma femme avait commandé un big tasty chicken... J'en avais un au bœuf... J'avais pris un big tasty bacon bœuf... Je me suis retrouvé à manger un 280... Et il manquait également la portion de grande frites de ma femme. Bref vraiment déçu... Il serait temps que les équipiers soit plus attentif lors des préparations de commandes. Ce n'est pas parce que c'est le rush que ça doit être le bordel dans les commandes... Surtout quand on voit le prix désormais... (40 euros pour ce coup là), j'attends un service carré... J'attends de voir la prochaine fois, et si ça continue encore, j'écrirais directement à la maison mère en France.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, bonjour, Nous sommes conscients de votre insatisfaction au vu de la réception de vos produits non conformes à ceux commandés. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons pouvoir corriger ce désagrément lors de votre prochain passage dans notre restaurant.
Céline.ALe 21/09/2019 à 12:55
Rien d'extraordinaire, c'est Mac Do. Le temps d'attente est à 25min...je trouve cela un peu long ! En revanche, le gaspillage me surprend... Une erreur on jette !?!? Même pas de geste commercial. En effet, lors d'une commande on a livré 2 potatoes à la place d'une grande frite et 1 potatoes. Quand ça a été indiqué le personnel a jeté le sachet de potatoes à la poubelle !!! Il aurait pu être laissé dans ma commande... Que de gaspillage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre visite, ainsi que pour l'erreur constatée sur votre commande. Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
Virginie.aLe 16/09/2019 à 19:35
Expérience décevante, les prix sont plus élevé que dans mon restaurant habituel (92), 20 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait que 1 personne avant nous. Les frites du Happy Meal étaient en vrac dans la boîte, même pas dans le sachet. Le pain des burgers étaient froid, comme s'ils venaient de sortir du frigo sans être chauffé. Nous n'avons pas eu la bonne sauce avec les nuggets. Les MacFlurry étaient liquide avec très peu de coulis. La prochaine fois que je viens en Vendée, j'irai dans un autre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite n'est pas été satisfaisante. Votre témoignage a bien été relayé à la direction de l'établissement qui va tout faire pour comprendre ce qu'il s'est passé le jour de votre passage. Soyez assurée que nous mettrons tout en oeuvre pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et espérons vous revoir dans notre restaurant.
Andrew.aLe 09/09/2019 à 06:30
L'un des pires Restaurant Mac do que j'ai put rencontrer. Alors qu'il n'y avais personne dans la salle et sur la terrasse, nous étions donc les seuls ( ma compagne et moi ). Nous avons attendu 40 minutes pour être servi....l'attente encore ne me dérange pas trop. Mais la suite ma mis hors de moi. Comme toujours je commande un Bacon ( nature ) juste le pain, bacon, fromage. On m'as servi un Bacon rempli de cornichon, oignon etc ... ! Je suis donc aller le signaler pour en avoir un Nature. Mais la encore une foie on ma pas écouter et on ma resservi le même....Bref jamais 2 sans 3 !! Ils ont dut me le refaire une 3eme foie..... !!! le pire dans l'histoire c'est qu'ont me l'apporte avec un sourire et aucune excuse ( le prénom du jeune en cuisine était Théo ). Bref avant de laisser seul des jeunes l’après midi il fraudais bien les former. De plus la salle était vraiment sale, reste de nourriture partout sur les tables et sur le sol, poubelles pleine qui débordée de partout, et j'en passe......!!! Étant un ancien employer de Mac Do ( Sigean dans le sud ) je trouve cela inadmissible. Il serait grand temps de faire le ménage dans vos équipe ou de leurs mettre les points sur les "i" Obliger de mettre 1 étoile mais ne la mérite absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrew, Nous sommes vraiment navrés de l'image qui vous a été véhiculée lors de votre dernier passage en restaurant. La direction a été averti de votre témoignage et va mettre en place les actions correctives adéquates. Nous allons refaire le point avec toute l'équipe sur l'importance de servir à nos clients des produits de qualité et ceci le plus rapidement possible. Nous avons également transmis vos observations à l’ensemble du personnel au sujet de la propreté du restaurant. Soyez assuré que l'hygiène est une préoccupation permanente pour nous et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécu. Cela ne se reproduira plus. Très bonne journée à vous.
Kreil.yLe 30/08/2019 à 20:55
Si vous aimez manger tiède allez-y. Je n'y suis allé que 2fois et à chaque fois c'était tiède service à table. Quand on paye près de 14€ pour un signature on a l'air d'un vrais pigeon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons bien pris note de votre commentaire afin que ceci ne se reproduise plus. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour le désagrément. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Stéphanie.aLe 29/08/2019 à 10:07
Surtout éviter ce restaurant. J ai jamais vu un mc do aussi sale des déchets dans tout le restaurant et une odeur inadmissible. Ca glisse au sol tellement c est sale et nous avons attendu 20 minutes pour notre commande alors qu il y avait personne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assuré que la propreté est une préoccupation permanente pour les restaurants McDonald’s et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous ferons également le nécessaire afin de réduire au maximum le temps d'attente pour les commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Ludovic.aLe 29/08/2019 à 05:52
Bonjour hier le 28 août 2019. 3/4 d heures d attente pour un drive. Du jamais vu. ..au final 3 frites dans les menus ...pas de verre car plus de stock et même pas un geste commercial...une honte plus jamais et pas d escuse non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente dont vous avez été victime hier lors de votre visite. Nous faisons tout notre possible pour servir les clients dans les meilleures conditions possibles malgré une carence en personnel. Au sujet des verres Coca-Cola, la campagne est terminée depuis maintenant une semaine c'est pourquoi nous n'avons pas été en mesure de vous en donner. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Bonne journée à vous.
BERGER.OLe 28/08/2019 à 18:20
La honte des McDonald... Je fréquente le restaurant depuis 9 mois et c’est la catastrophe à chaque fois. Commande jamais complète. Personnel en sous effectif et complètement nonchalant. Nous sommes le 28/08 et cela fait 45mn que j’attends pour être servi au drive. Inacceptable! A éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécu dans notre restaurant ce midi. Nous faisons face à une une grosse carence en personnel en ce moment en restaurant. Toute l'équipe fait son possible afin de servir les clients le mieux possible et de remédier à la situation au plus vite. Une nouvelle fois veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
catherine.eLe 28/08/2019 à 13:51
1h30 d'attente pour un plateau non complet + une demi heure aux réclamations pour au final être rembourser... Responsable à côté de ses pompes, laissant son personnel essayé de calmer la tension 😱 Il faudrait virer le responsable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécu dans notre restaurant ce midi. Nous faisons face à une une grosse carence en personnel en ce moment en restaurant. Toute l'équipe fait son possible afin de remédier à la situation au plus vite. Une nouvelle fois veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
LIONEL.Le 28/08/2019 à 09:06
Service pas rapide malgré qu'il y'est peu de monde dans le restaurant ! Et ce n'est pas normal de proposer des sauces dans les salades pour ne pas les avoirs ensuite ! Globalement restaurant très décevant a cause du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous avons bien pris note de votre témoignage. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Toutes nos excuses pour l'attente. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Stecy.aLe 27/08/2019 à 20:42
Moi et mes frères, sablais d’origine, qui travaillions en restauration depuis plus de 20 ans. Le management ( le manageur ) est plus que pitoyable, le monsieur se cache, ou n’est pas présent ???... laisse affronter à sa jeune équipe les critiques et SON manque de professionnalisme et d'implication dans son travail. Ayant fait l’expérience de nombreux établissements Mc donald en France et particulièrement dans le grand ouest, le Mc Donald du Château-d’Olonne est plus que déplorable, non de la faute de ses employés. Ce soir ci, 2 personnes se sont fait rembourser, les autres ( les pauvres ) ont attendu jusqu’à 1h-1h30... Merci à la jeune équipe qui subit les réprimandes des clients mécontents ( à juste titre ). La concurrence du secteur n’a pas à s’inquiéter, cet établissement avec ce gérant est voué à l'échec. PS: ce message n’est pas destiné aux employés, mais concrètement au responsable. Si vous souhaitez des explications ( si vous ne vous cachez pas cette fois ci ) je me tiens à votre disposition. Veuillez ne pas recevoir mes sincères salutations. Mr Fenouillere.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fenouillere, Nous avons bien pris en compte vos différentes remarques au sujet du service d'hier. La direction a également été informée, et va prendre les mesures nécessaires afin que ceci ne se reproduise plus. Nous faisons face actuellement à des difficultés pour recruter de nouveaux salariés. Les équipes présentes font tout leur possible pour servir les clients dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Nous mettons tout en oeuvre pour qu'une telle situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Excellente journée à vous.
Manu.oLe 27/08/2019 à 18:52
Inadmissible !! Une attente d'1h30 manque de personnel !! Ce trompe sur la commande !! Repas froid dégueulasses un coup à tomber malade !!Je trouve ça honteux !! J'ai toujours été déçu de ce Macdo mais là ça a dépassé tous ce que j'avais déjà vu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécu hier soir dans notre établissement. Soyez assuré que toute l'équipe fait son maximum pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles malgré le manque de personnel. La direction fait tout pour recruter au plus vite. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant.
Oceane.eLe 25/08/2019 à 12:19
Plus 30 minutes que l'on attend notre plateaux alors qu'il n'y pas foule non plus. On a tellement attendu que l'on a crue qu'ils avaient oublier notre commande. En ce moment nous ne l'avons toujours pas ressu. J'ai même plus faim mtn Le serveur fait de son mieux mais ils manque du personnel Manquais un muffins 2 verre sauces potatoes sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre ce que vous relatez au sujet de notre restaurant. Nous faisons face depuis peu à des difficultés pour recruter du personnel. Soyez assurée que toute l'équipe du restaurant fait tout son possible pour servir les clients dans les meilleures conditions possibles. La direction met tout en oeuvre également pour recruter de nouveaux salariés au plus vite afin de remédier au problème. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Bonne journée à vous.
Lido.iLe 25/08/2019 à 08:49
Le pire des macdo que j'ai vue Le gérant est vraiment exécrable : Un client (d'une 15zaine d'année) lui fait remarquer que son burger a un pain au céréales alors que normalement il n'en a pas , Réponse du responsable :ben c'est pareil vous aller pas nous faire jeter le burger pour ca ,le client lui dis : oui mais j'aime pas les céréales sur le pain ,le gérant va chercher un dessus de pain froid ,lui echanges avec l'autre et lui dis voila vous etez content maintenant. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée à vous.
Sou.oLe 24/08/2019 à 08:44
Par où commencer... Restaurant avec une odeur nauséabonde... Poubelles pas vidées, salle extérieure pas nettoyée, papiers et autres detritus par terre. Nous avons passé 2 commandes, 30 minutes et 50 minutes d'attente pour avoir nos plateaux malgré plusieurs relances auprès du manager. Certains Produits disponibles à la commande mais non en stock genre brownie... Restaurant à l'abandon, les serveurs nous ont expliqué que cela durait depuis un moment... A éviter à tout prix !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre ce que vous relatez au sujet de notre restaurant. Nous faisons face depuis peu à des difficultés pour recruter du personnel. Soyez assuré que toute l'équipe du restaurant fait tout son possible pour servir les clients dans les meilleures conditions possibles. La direction met tout en oeuvre pour recruter au plus vite afin de remédier au problème. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Bonne journée.
Yannick.aLe 17/08/2019 à 18:51
Comment dire archi nul. Commander 2 glaces un café une bouteille d'eau à 17h. Parti à 18h sans avoir Hu la commande après avoir était réclamer 3 fois. Très fâché j'ai demandé le remboursement de ma commande. Et j'étais pas là seule. Aucune excuse et pas étonné du tout qu'on soit 5 famille à réclamer le remboursement. A éviter si vous avez faim. Ou pour le goûter. La roche sur yon zone des Flâneries
Sophie.aLe 14/08/2019 à 12:23
12 minutes pour être servi alors que la salle et la terrasse étaient pleines(rush): super! on vous sert en vous disant bonjour et bon appétit, personnel aimable, souriant. Petit jeune en salle, range les plateaux,vide les poubelles et nettoye les tables,il ne chôme pas. Produits arrivés chauds(2menus,1 salade,2 glaces), agréable de voir que certains mac do suivent les directives de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. Bonne journée à vous.
Lea.rLe 12/08/2019 à 12:35
Accueil inadmissible de la part de celui qui se nomme responsable "Anthony" et de son équipe !!! La vendeuse nous accuse à tord et demande à vérifier la commande. Ayant tord elle ne présente pas ses excuses et le "directeur" renchérit. Mais c'est quoi cet accueil ? Où est le respect du client ??? Quant à l'hygiène n'en parlons pas !!! Fuyez ce restaurant il y a d'autres enseignes plus respectueuse des clients à deux pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. La direction a bien été informée de votre témoignage afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour le désagrément. En espérant vous revoir dans notre établissement de Château d'Olonne.
Laura.iLe 06/08/2019 à 16:30
INADMISSIBLE ! JAMAIS VU UN RESTAURANT AUSSI DÉSASTREUX. En plus d'avoir été servis après 45 minutes d'attente, la manière de s'adresser aux clients dans ce macdonald est désastreuse. Aucune remise en question de la part du directeur, aucun scrupule à affirmer qu'il effacerait les commentaires que nous laisserions suite à notre déception pour que personne ne puisse les voir. Les critères sur lesquels les membres du personnel de ce macdonald sont embauchés seraient peut-être à revoir (surtout niveau relation client). Je ne conseille à personne de se rendre à ce macdonald, sauf si vous désirez que l'on vous parle de manière indécente voire irrespectueuse. Jamais je n'ai vu un service aussi déplorable que celui-ci ! Autant dans le temps d'attente que dans la relation clients. À absolument éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Nous allons également veiller à ce que le temps d'attente ne soit plus aussi important à l'avenir. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Très bonne journée à vous.
Pietrzyk.nLe 06/08/2019 à 16:25
INACCEPTABLE !!!! Un service déplorable, la façon de parler aux clients étaient inappropriés ! 55 minutes d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant. Par conséquent, les menus étaient froids, pas de verres macdo, la salade était moisie et noire. Le directeur a été impoli vis à vis de nous, zéro geste commercialisable. Il s'en fichait de ce qu'on pouvait lui dire vis-à-vis du service et de l'attente. Les employés de ce Macdonald doivent à tout prix se remettre en question. Je le déconseille à tout le monde. JE SUIS DÉÇU ET PLUS JAMAIS J'Y RETOURNERAI !!! INCONCEVABLE !! (Le 6 août 2019 17h00)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Nous allons également veiller à ce que le temps d'attente ne soit plus aussi important à l'avenir. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Très bonne journée à vous.
Lilian.oLe 06/08/2019 à 16:21
Mc Donald's à déconseiller ! 45min d'attente pour une commande, résultats frites molles, burgers tout froid avec de la salade moisi. Une SEULE glace offerte pour 8 personnes avec un personnel mal poli et un directeur qui en a rien à faire qui a menacé de supprimer les commentaires et qui ne fera aucun geste commercial !!! Je déconseille très fortement ce restaurant rapide ! Le 6 août à 17h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Nous allons également veiller à ce que le temps d'attente ne soit plus aussi important à l'avenir. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. A bientôt au McDonald’s de Château d'Olonne.
LE.ALe 06/08/2019 à 16:21
MacDo DÉPLORABLE !!! 1h d’attente pour avoir une commande froide avec des aliments de mauvaises qualités ! Le pire de cela il était 17h on a été très mal reçu. Le manager a été impoli à notre égard, il a même menacé de supprimer nos avis Google sur Facebook. Ce manager n’a aucun sens du commerce ! L’enseigne devrait revoir la qualité des employés de ce macDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée dont vous avez été victime lors de votre dernier passage en restaurant. Nous faisons face en ce moment à un manque de personnel. Toute l'équipe fait le maximum pour servir les clients dans les meilleures conditions possible. La direction fait tout son possible pour remédier à la situation au plus vite. Le superviseur fera également un point avec l'équipe au sujet de l'accueil à réserver à nos clients. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. A bientôt dans notre établissement de Château d'Olonne.
Maryse.TLe 06/08/2019 à 13:06
Catastrophique, temps d'attente plus long que dans un restaurant classique. Ce qui nous a conduit à annuler notre commande. Faudrait peut être à avoir du personnel supplémentaire en période estivale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée dont vous avez été victime lors de votre dernier passage en restaurant. Nous faisons face en ce moment à un manque de personnel. Toute l'équipe fait le maximum pour servir les clients dans les meilleures conditions possible. La direction fait tout son possible pour remédier à la situation au plus vite. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. A bientôt dans notre établissement de Château d'Olonne.
Rewolf.Le 06/08/2019 à 11:28
Ce Macdonald est une catastrophe. Nous n'avons même pas pu manger après 45 minutes d'attente de notre commande sans compte le temps d'attendre une borne pour commander. Nous avons passé plus 1h10 et résultat, nous sommes partis sans manger en demandant un remboursement. Les commande sur place étaient services en priorité mais les commande à emporter, nous les avons jamais reçu. Et on appel ça une restauration rapide ! ! ! MacDo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée dont vous avez été victime lors de votre dernier passage. Nous faisons face en ce moment à un manque de personnel. Toute l'équipe fait le maximum pour servir les clients dans les meilleures conditions possible. La direction fait tout son possible pour remédier à la situation au plus vite. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. A bientôt dans notre établissement du Château d'Olonne.
Ludivine.rLe 06/08/2019 à 06:35
Catastrophique ! 45 minutes pour se faire servir, une hygiène déplorable : sol très sale et glissant, tables non nettoyées, poubelles plu que pleines, un personnel désorganisé et désemparé, une responsable qui ne semble pas tenir compte des ressentis des clients ... Nombreux exprime leur mécontentement , certains ont demandé à se faire rembourser bref c'est honteux! Tout cela ne donne pas une bonne image de marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous avons sensibilisé toute notre équipe à votre témoignage et nous avons attiré son attention sur l’importance de réaliser un service rapide au sein d’une enseigne McDonald’s. De plus, nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Morgan.Le 05/08/2019 à 14:56
On est passé au Drive pour deux menu triple cheese, on nous dit que c'est pas possible et finalement on est repartit avec deux menu double cheese ?? Les boissons étaient à température ambiante... À par le verre d'eau qu'on avait pas commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Veuillez nous excuser pour l’erreur qui a été commise lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Le service de notre clientèle est assurément notre priorité n°1, c’est pourquoi nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant
Corinne.ALe 02/08/2019 à 18:05
Je veux bien croire que nous sommes en vacances et que nous ne sommes pas pressés mais un fast-food qui met 25 mns pour vous servir alors que la salle est loin d'être pleine.. Plus 10mns pour attendre les glaces. C'est abusé. Je ne parle pas de l'état des toilettes, des sièges colants...Le pire MC Donald's que je connaisse. Et la direction s'en fou royalement puisque les avis sont tous similaires des des mois, et les réponses toutes les mêmes "nous allons faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise pas" mais ça continu. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assuré que la propreté est une préoccupation permanente pour les restaurants McDonald’s et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
steeve.nLe 30/07/2019 à 21:13
Pour résumer la situation, 1h10 d'attente pour au final demander le remboursement. Car d'autres clients ont attendu plus d'1h30 pour avoir des sandwichs froids. J'ai mis 1 étoiles pour les clients qui ont attendu et aussi pour le personnel qui est resté très calme malgré la situation explosif. Restaurant à déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernière visite. Nous vous assurons que notre équipe fait de son mieux pour servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes navrés que cela n'est pas été le cas lors de votre passage. Veuillez nous excuser, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Celine.ELe 30/07/2019 à 17:35
Le pire Mc Do au monde à fuire sauf si vous désirez attendre 1h30 pour être servi. Réclamations sur réclamations et remboursements dune grande majorité des clients. Restauration rapide on vous dit c'est plutôt cauchemar en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernière visite. Nous vous assurons que notre équipe fait de son mieux pour servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes navrés que cela n'est pas été le cas lors de votre passage. Veuillez nous excuser, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Jessica.oLe 30/07/2019 à 13:49
J'ai mis une étoile car obligé de mettre quelque chose mais cela en mérite aucune!Très déçue nous avons attendu 1h10 pour être servi, avec 3 enfants de 6 et 3 ans. Pas de serviettes, pas de pailles et pas de sauces. Nous déconseillons cet endroit et nous n'y retournerons jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernière visite. Nous vous assurons que notre équipe fait de son mieux pour servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes navrés que cela n'est pas été le cas lors de votre passage. Veuillez nous excuser, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Vickie.eLe 30/07/2019 à 12:29
Inadmissible ! Nous repartons après 1h d'attente avec des enfants affamés et déçus de ne pas avoir mangé Mac do. Il restait encore 1h30 à patienter ! La pauvre équipe subit le rush des vacances ! L'anti définition même du fast food familiale! L'heure de midi et la saison se préparent et on se doit de renforcer ses équipes ! Bref à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vickie, Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. La direction a été informé des problèmes rencontrés ce midi pour le service et nous faisons tout ce qui est possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et soyez assurée que ceci ne se reproduira plus.
thonyo_29.Le 28/07/2019 à 20:23
Nous savons que le McDonald's de Chateau d'Olonne n'est pas le drive le plus rapide. Nous tenons quand même à souligner la performance de 40min de ce soir. Si seulement les burgers avaient pu être chauds ... et les boissons fraîches !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernier passage. Nous ferons tout notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant.
Virginie.iLe 27/07/2019 à 17:11
1 étoile c'est encore trop bien estimé pour un endroit comme celui là..Après avoir déboursé 38€... (dans 2 menus servis "tièdes") on vous facture les 2 sauces deluxe en nous disant que les mayo elles sont gratuites!!..je ne parlerai pas de l'hygiène qui est plus que déplorable..sols dégueulasses..collants..jonchés de soda,frites..etc..vitres à ne plus voir à l'intérieur...les toilettes n'en parlons pas..j'ose à peine imaginer l'état de la cuisine..on vous confie notre santé merci de la respecter..Ne vous dites pas désolé en précisant que l'info sera remontée aux personnels comme dans la majeure partie de vos réponses c'est a nous de l'être pour vous car c'est bien triste pour une grande enseigne comme la vôtre je suis bien déçue et ne reviendrai plus.Je déconseille vivement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris note de votre témoignage et le superviseur du restaurant a d'ores et déjà été informé. Nous allons tout mettre en oeuvre pour remédier à la situation et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Caroline.eLe 25/07/2019 à 18:30
Fast food à éviter. Plus de 45 min au drive pour avoir une commande. Forcément il y a des bordures sur les côtés qui nous empêchent de quitter les lieux. La manager se permet de dire qu'un fast food c'est uniquement manger rapidement et non pas avoir rapidement son repas. je ne savais pas qu'on avait pas le droit de manger doucement dans ce genre de restaurant.... Nous avons eu le temps d'admirer pendant notre longue attente les glaces préparées à l'avance qui étaient en train de fondre. Quand nous avons vu les commentaires sur Internet nous avons décidé de nous faire rembourser je n'avais pas envie d'etre malade. Alors les commentaires du propriétaire qui s'excuse sont bien gentils mais il vaudrait mieux agir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons sensibilisé toute notre équipe à votre témoignage et nous avons attiré son attention sur l’importance de réaliser un service rapide au sein d’une enseigne McDonald’s. La direction a bien été informé de l'attente dont ont été victime les clients le jours de votre passage. Nous faisons tout notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Aurore.oLe 24/07/2019 à 15:03
il n'y a personne dans le mac do nous commandons 2 glaces au bout de 10 minutes nous ne sommes toujours pas servis. Nous allons voir à la caisse ce qu'il se passe. nos glaces étaient prêtes... l une commençant à fondre. je le signale, on m affitme que les glaces viennent juste d etre faite... bref... j ai mangé une glace plis que molle, fondue... je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous présentons toutes nos excuses si les produits qui vous ont été servis lors de votre passage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons refaire le point à ce sujet avec l'équipe. Soyez assurée que ceci ne se reproduira plus. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
david.lLe 21/07/2019 à 10:50
Resto rapide comme les autres . On as fait une commande à la borne avec en + un milk-shake de notre repas mais en nous apportant le plateau pas de milk-shake. On me dit rien . Je dois demander à la serveuse et elle me répond y en as plus c’est en rupture !!! Cool si je dit rien je me fait avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés, la rupture du produit aurait dû être annoncée en amont. Veuillez nous excuser, ceci ne se reproduira plus à l'avenir. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Anthony.uLe 19/07/2019 à 19:03
40 minutes d attente sur place assis à attendre notre commande qui n est jamais arrivée . C est un Mac Donald dans une ville saisonnière ( les sables d Olonne/ château d olonne ) donc avec beaucoup de monde en été et un soir de pluie mais avec peu de personnel car apparemment le manager n a pas prévu l affluence ou alors pas de personnel = meilleur ratio de productivité . On s est fait remboursé notre commande et je crois que d autre clients ont fait de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécu dans notre restaurant. Votre commentaire a bien été transmis à la direction qui va se charger de refaire le point avec les équipes présentes le jour de votre passage, afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Christian.aLe 16/07/2019 à 10:42
Que ce soit en saison ou hors saison, ce restaurant "rapide" reste fidèle à lui-même. 25 min d'attente pour un menu salade à emporter alors que ce n'est pas le rush ! Pas de couverts, pas de paille et pas de pain... 3 oublis en une commande !!! Établissement à éviter à tout prix tant qu'une refonte totale de l'organisation n'est pas établie. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente prolongée dont vous avez été victime lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre commentaire a été transmis au superviseur du restaurant qui va refaire le point avec l'équipe sur l'importance de servir à nos clients des commandes complètes, et ceci rapidement. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses.
Lucas.OLe 13/07/2019 à 18:47
INADMISSIBLE !!! NE PAS Y ALLER!!! Merci au serveur qui me donne une glace molle! Résultat 30 minutes après MALADE! Bon, je vous passe les détails... De plus la réaction du serveur au moment de la réception de ma commande "oh bah elle est un peu molle mais bon, c'est la chaleur, la machine n'aime pas trop..." A ceci s'ajoute le sol dégueulasses, et les toilettes, n'en parlons même pas. Vraiment a déconseiller! INADMISSIBLE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assuré que la propreté est une préoccupation permanente pour les restaurants McDonald’s et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous allons également refaire le point avec l'équipe sur le niveau de qualité attendu pour nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
DOMINIQUE.ALe 07/07/2019 à 21:17
Honteux !!! " La chaîne emblématique de la restauration rapide " se dégrade de plus en plus. Les burgers étaient à peine tiède, la salle dégoûtante et comble du bon goût, le personnel fume et vapotte dans l'espace extérieur en presence d'enfants, face aux parents incrédules .scandaleux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés que vous ayez eu une telle perception de notre restaurant. Sachez que votre témoignage a été communiqué à la direction du restaurant qui va refaire le point avec toute l'équipe. Nous nous excusons pour l’image qui vous a été véhiculé lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir dans notre établissement.
Anne.eLe 07/07/2019 à 19:43
La salle n’était pas propre du tout... les serviettes et les sauces pas assez pour tout le monde... et le final... une des employés accompagnées d’autres personnes qui s’assoie à une table pour fumer dans l’espace extérieur couvert et vitré rempli d’enfants et de clients qui mangeaient tout en exposant haut et fort ses soucis au travaille. Un peu de discrétion et de respect serait plus judicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques. La direction va refaire le point avec l'ensemble de l'équipe du restaurant sur les sujets évoqués. Nous vous présentons toutes nos excuses au sujet du comportement de certains salariés. Veuillez nous excuser pour le désagrément, ceci ne se reproduira plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant.
Philippe.aLe 07/07/2019 à 17:21
Pas recommandé Toujours un service médiocre pas assez d'équiper pour servir comme toujours et ne répondez pas que vous avez des difficultés à recruter alors que vous ne garder pas les nouveaux pour des raison très bizarre j'ai 20 ans de mcdo donc 10 ans assistant direction donc je sais de quoi je parle aller plutôt à St Gilles croix vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés que vous ayez un tel avis sur notre restaurant. Le service des ressources humaines du restaurant a fait son possible pour recruter suffisamment d'équipiers et nous sommes maintenant au complet pour cet été. Beaucoup sont encore en formation, mais nous faisons tout notre possible pour servir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Toutes nos excuses si cela n'a pas été le cas lors de votre passage.
Gwennaëlle.eLe 05/07/2019 à 20:12
Déplorable. 45min d’attente pour un malheureux repas, j’ai passé les 3 quarts de ma pause au drive. Un employé exténué SEUL pour gérer les TROIS guichets. Un manque de personnel évident qui nuit au fonctionnement d’un FAST (rapide) food. Big up aux responsables de ce site incapables de recruter du personnel en quantité suffisante en adéquation avec une grande enseigne en station balneaire en saison d’été. Et respect au personnel qui se démène malgré ça pour contenter tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwennaëlle, Nous sommes navrés d'appendre l'opinion que vous avez de notre restaurant. Sachez que le service des ressources humaines du restaurant a fait sont possible pour recruter suffisamment de personnel pour cet été. Beaucoup de nos salariés sont actuellement en formation et font tout leur possible pour servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes désolés que cela n'est pas été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Philippe.eLe 04/07/2019 à 10:57
Service médiocre, les sandwichs étaient tièdes, obligé de retourner à la caisse pour leur indiquer le problème. L employé touche les sandwichs avec les doigts comme si il avait un doute sur mon affirmation. Finalement il me dit qu il se charge de refaire de nouveaux sandwichs et qu il me les apporte. J attend 10 minutes à table rien n arrive. Obligé de retourner à la caisse pour les récupérer (encore tièdes !!! 🤨) organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous présentons toutes nos excuses et soyez assuré que ceci ne se reproduira plus. A très bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Antoine.eLe 02/07/2019 à 20:48
Il est écrit que le restaurant ferme à 23h sur Google or ce n’est que l’horaire du drive (22h pour les « piétons »). Seulement avec mes amis nous sommes arrivés à pied 30 minutes avant 23h et nous nous sommes fait plantés. Merci maintenant j’ai faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés pour ce mal entendu. Nous ne pouvons malheureusement pas faire de distinctions sur google entre les horaires d'ouverture de la salle et ceux du drive. Néanmoins vous pouvez consulter la note en bas de notre page restaurant qui vous informe de la variante des horaires. Très bonne journée à vous.
Sarah.OLe 02/07/2019 à 05:01
Service beaucoup plus rapide et accueillant qu'il y a 2 ans ! Le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque à toute l’équipe. Nous sommes ravis que vos différentes visites aient été agréables. Nous accordons une très grande importance au service apporté à nos clients chaque jour ! Merci beaucoup pour votre reconnaissance !
Bruno.aLe 24/06/2019 à 11:09
J'attends depuis 35 minutes au drive et ca n'avance pas c'est une honte....... Merci d'avoir répondu à mon message. Je connais les problèmes de personnel travaillant à côté chez Bricocash. Mais il faudrait prévoir une issue en cas de problème au drive car nous sommes coincé dans la file. Après 1h j'ai eu ma commande et j'ai du jeter mon menu après 2 bouchées car je devait rouvrir le magasin et n'avait plus le temps de déjeuner. Si l'on m'avait prévenu qu'il y avait de l'attente je serais parti tout de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez autant attendu ce midi avant d'être servi. Nous rencontrons des difficultés à recruter du personnel et nous sommes par conséquent en sous-effectif en ce moment. Toute l'équipe des ressources humaines du restaurant fait son possible pour remédier à cette situation le plus rapidement possible, afin de vous offrir le meilleur service qui soit. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. En espérant vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Sylvie.�Le 22/06/2019 à 17:01
Ça fait plusieurs fois que j'y vais et que je dis que je vais plus y retourner mais cette fois ci c'est sûr. 45mn d'attente pour un menu adulte et un menu enfant et au résultat, pas de sandwich et frite dans mon menu adulte et de plus tout était froid. Pas de politesse, ni de compréhension, mais où est la personne qui gère ce site. Ne le recommande pas. Allez à celui d' Olonne, il y a un peu d'attente mais plus appréciable. Déçu 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous tenons à nous excuser pour le service décevant qui vous a été fait lors de votre venue en restaurant. Nous allons de nouveau sensibiliser toute notre équipe sur l’importance de servir nos clients le plus rapidement possible ainsi que de contrôler attentivement toutes les commandes. Nous somme navrés de l'accueil qui vous a été fait ce jour-là. Une nouvelle fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Ceci ne se reproduira plus. En espérant vous revoir dans notre restaurant.
Fanny.aLe 18/06/2019 à 19:28
J'ai vite compris pourquoi il y avait très très peu de monde, 10 personnes à tout casser. La raison : un Mc Do à fuire !!!! Passer votre chemin, je vous le dit. J'aurais dû lire les avis avant de m'y engager. 20mn d'attente pour 2 menus et en plus de ça ils arrivent très très froid !!!! Ensuite mon mari demande de faire chauffer le biberon de notre fille de 3 mois qui réclame en hurlant, le serveur avec des lunettes et un peu de barbe lui répond " euh je peux pas je dois vider les poubelles " y aurait pas fallut que ce soit moi qui le demande et que ce monsieur me répond ça à moi car je lui aurais dit tes poubelles peuvent attendre, mon bébé NON. Ce monsieur est en apprentissage, on est pas gêné de le savoir y sait rien faire de ses 10 doigts il a une sacré couche un 2 tension espèce de con ta fait hurler ma fille pour tes poubelles à la con alors que pour faire chauffer un biberon il en avait que pour 30 secondes mais bon. PLUS JAMAIS je ne remettrai un pied dans votre restaurant. En plus de ça on se les gèles avec votre clim à fond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre restaurant. Nous allons refaire le point avec l'équipe concernant l'attente dont vous avez été victime lors de votre passage. Nous sommes désolés pour ce qu'il s'est passé avec votre fille. En effet, la saison approche donc nous avons des salariés en formation, et qui par conséquent, commettent parfois des erreurs. Soyez assurée que ceci ne reproduira plus. Avec toutes nos excuses.
Audrey.Le 10/06/2019 à 16:41
Experience mediocre . Ticket sorti de la borne a 13h24 , 14h30 toujours pas servit, et la on nous dit que les commandes de plus d'une heure sont effacés sur leur ecran ! En gros vous êtes débité mais vous serez jamais servit. Et bien évidemment aucune excuse mais de la mauvaise humeur du manager ! Il aura fallut attendre 15h pour etre rembourser et pouvoir enfin aller manger ailleur ! Et en sortant la poignée de la porte qui tombe a un poil de mon fils , heureusement qu'on lui tenait la main et qu on a pu l'ecarter ! Une honte!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience dont vous avez été victime hier. Nous avons dû faire face à de nombreux problèmes d'ordre technique dans le restaurant, c'est pourquoi le service a été long et fastidieux pour les équipes. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour cet incident. Soyez assurée que nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Bertrand.eLe 10/06/2019 à 13:16
Après une 1h45 d'attente j'ai préféré partir en faisant grâce des 40€ de ma commande... il fallait attendre 30 min encore pour être remboursé. Mes visites précédentes ont systématiquement souffert d'attente trop longue, d'oubli dans les menus, ou de burgers froids. Restaurant à éviter absolument sur la région sablaise au profit du restaurant d'olonne où tout se passe toujours très bien. personnellement je n'y mettrai plus les pieds ! A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience dont vous avez été victime hier. Nous avons dû faire face à de nombreux problèmes d'ordre technique dans le restaurant, c'est pourquoi le service a été long et fastidieux pour les équipes. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour cet incident. Soyez assuré que nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Vanina.eLe 10/06/2019 à 11:29
45 minutes d'attente pour une commande. Le 280 n'avait que du steak haché et du ketchup dedans. Le mac flurry est rempli à moitié seulement. Que font les managers de ce restaurant ?? Décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanina, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la désagréable expérience dont vous avez été victime hier. Nous avons dû faire face à de nombreux problèmes d'ordre technique dans le restaurant, c'est pourquoi le service a été long et fastidieux pour les équipes. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour cet incident. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant de Château d'Olonne.
ophelie.oLe 02/06/2019 à 13:22
45 minutes d attente pour le drive!! Il manquait 1 sandwich ,on demande 3 happy meal FILLES et on se retrouve avec des jouets garçons et en plus tout était froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernier passage chez nous. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via notre page Facebook afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée concernant les Happy Meal pour vos filles. En espérant vous revoir dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Pop.oLe 02/06/2019 à 08:41
On attend 10 min pour 3 sandwich. Et en plus y'a plus le menu petit dej
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre dernière visite chez nous n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nos équipes font tout leur possible pour servir les clients le plus rapidement possible chaque jour. En espérant vous revoir dans notre établissement.
Diana.oLe 14/05/2019 à 18:48
Bonsoir ,,message pour Mr baulieu je suis fatigué de commander chez vous au drive et a chaque fois il manque quelque chose dans ma commande soit les sauces soit les frites soit les serviettes !!!!! on vous fait confiance et arrivé chez nous il manque toujours un article c est fatiguant il est temps de reprendre les choses en mains . autrement j irai dans un autre distributeur .j espere que vous prendrez ce message comme un message constructif cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez dans votre commentaire. Nous allons refaire le point avec les équipes sur l'importance de contrôler attentivement toutes les commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et nous allons tout faire pour que ceci ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans notre établissement.
Sabine.eLe 06/05/2019 à 08:46
Lieu conviviale pour les enfants. Les jouets ne sont pas très intéressant en ce moment mais leurs livres sont super il manque juste un peu plus de choix dans leurs livres car risque de doublon lorsque les enfants veulent faire la collection.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Alexandra.Le 04/05/2019 à 19:35
Vraiment déçu de ce MC do... Toile d araignée sur les panneaux bois, Sale et toilette idem et pas de savon, robinet cassé donc nettoyage des mains impossible. Et trop d attente pour notre commande pour le monde qu'il y avait ! On n y reviendra pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assurée que la propreté est une préoccupation permanente pour nous et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Nous allons également refaire le point avec eux au sujet de l'attente dont vous avez été victime. Toutes nos excuses. En espérant vous revoir dans notre établissement.
Carine.OLe 20/04/2019 à 13:30
Nous y sommes restés 1h30, pas vu l'ombre d'une personne pour nettoyer les tables dehors, elles étaient sales. Les poubelles débordaient...!! On ne parle pas des toilettes, tellement c'était sale!! Les agents qui assemblaient les hamburgers n'avaient pas de gants!! Je ne sais pas où était le responsable...de ce site ! Bravo pour une chaîne comme MC Do, qui a une très bonne campagne publicitaire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez dans votre commentaire. Nous avons bien transmis ce dernier à la direction et un point sera fait avec l'équipe à ce sujet. Sachez que la propreté est l'une de nos priorités et que ceci ne restera pas sans réaction de notre part. Toutes nos excuses pour le désagrément. En espérant vous revoir dans notre restaurant.
Benedicte.aLe 20/02/2019 à 21:57
Déçu par l'attente en salle,... nous avons commandé 2 sunday caramel, au moment de venir chercher le dessert on nous annonce qu'il n'y a plus de glace vanille car grosse activité la veille !?!? Pourquoi c'est pas dit à la commande ?? On nous propose pas grand chose à part glace fraise en échange, déçu. Ambiance tendue ressenti, devant moi une des serveuses se fait renvoyer C... par une de ses collègues, devant les clients c'est limite ! "Reste pas dans mes pattes !!" Bof, bof, ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur que nous avons commise concernant le manque de communication au sujet de la glace. Nous allons transmettre votre remarque concernant le personnel à la direction du restaurant afin de comprendre ce qu'il s'est passé le jour de votre passage. Une nouvelle fois nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Sandra.eLe 20/02/2019 à 16:32
Nous y allons pratiquement. 1 fois par mois et franchement on à diminué parce-que la qualité du produit et franchement nul frite pas chaude Burger réchauffer quand on prend de la bouffe pour plus de 40 euros à chaque fois je estime avoir la qualité que mac do se vante de avoir mais la c'est un gros zéro la semaine passé nous avons pris pour 35 euros de nourriture au drive j ai dit à la serveuse je espère que c'est chaud mais la réponse mais as choqué 😲 elle m'a dit normalement oui !!!!! ???? C'est est quoi ce bordel !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez une telle image de notre restaurant. Sachez que nous mettons tout en oeuvre chaque pour servir des produits de qualité à nos clients. Nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de vos derniers passages en restaurant. Nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser.
gaët.oLe 08/02/2019 à 21:32
Non mais sérieux 20 minutes d attente pour deux menu ? On se fait rembourser ou sa se passe comment ? Et en plus ils manquent des chose dans ma commande sans oublier pas de paille ni de sauce faite un effort sur la qualité des produits aussi car réchauffée des burger c est pas réglo surtout au prix que l'on paye .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Votre commentaire va être transféré à la direction du restaurant et nous allons tout faire pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. En espérant vous revoir rapidement dans notre restaurant.
Jean-Yves.ELe 03/01/2019 à 18:30
25 min d'attente au drive après avoir payé. Pas un mot d'excuse... Vous demandez à refaire le mc flurry qui réchauffe sur le comptoir depuis 25 min.... et on vous donne des leçons de politesse... Tout ça parce qu'une personne prend son service à la bourre et voudrait qu'on fasse comme si tout était normal... Reprend tes études !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente dont vous avez été victime lors de votre dernier passage en restaurant. Votre commentaire a été transmis à la direction du restaurant qui va refaire un point avec l'équipe sur les différents sujets évoqués à travers votre témoignage. Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous assurons qu'une telle situation ne se reproduira plus. En espérant vous revoir rapidement en restaurant.
Valentin.Le 25/11/2018 à 23:56
De passage au château d'Olonne, j'ai voulu me faire plaisir avec un mc Do, mais les nouvelles méthodes de cuisson (qui consiste à faire cuire les frites et les steaks et les réchauffer même si la commande excède 1h30 après cuisson) ne peut êtres légales... Un responsable m'a pourtant apporter cette réponse... Les frites étaient sèches les steaks étaient immangeable bref tous les Mac Do font ce procede désormais d'après le responsable. Je ne recommande pas du tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes vraiment désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donnée satisfaction. Nous sortons tout juste d'une semaine de travaux au niveau de nos cuisines et les commandes sont désormais préparées à la minute, lorsque le client passe sa commande, afin de garantir une qualité optimale des produits à tous. En espérant vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
clacla.Le 18/10/2018 à 19:40
Salle de restaurant salle , dessous de table noir et gras qui ne date pas d'aujourdhui , miettes tout le long du mur en dessous des baies vitrées, il faut apprendre a vos femmes de menages a se baisser pour faire les angles et les coins et les pieds de tables !! Si vos cuisines sont pareils c'est la fermeture administrative assuré . J'ai pu le faire constater a une hotesse de caisse et pris des photos .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous signalez concernant la propreté du restaurant. Nous avons transmis vos observations à l’ensemble du personnel. Soyez assurée que la propreté est une préoccupation permanente pour nous, et que toute l’équipe va se montrer plus vigilante encore dans l’application des règles d’hygiène et de propreté afin que votre prochaine visite vous donne toute satisfaction. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Ceci ne restera pas sans réaction de notre part. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant de Château d'Olonne.
caro.rLe 01/10/2018 à 16:23
Zéro accueil hamburger sans sauce revenu échanger pas un seul geste commercial 😡😡😡 commande faite le 14/11 personnel désagréable pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donnée satisfaction. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à la direction du restaurant et qu'une telle situation ne se reproduira plus dans notre établissement. Une nouvelle fois nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Marie-lise.iLe 17/09/2018 à 13:45
Suis passée à 14h lun 17/09 où nous étions moins de 10 clients. Le personnel a été très souriant et très aimable. Ma commande était complète mais avec des portions limitées au niveau du remplissage (gêne minime) Par contre l'état des sanitaires est horrible. 2 toilettes : 1 cassé mais non condamné et le 2e dans un état lamentable. Dans ce cas ma gêne est nettement plus importante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Lise, Nous avons bien prix en compte votre remarque concernant nos sanitaires. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Sachez que nous avons d'ores et déjà contacté une entreprise et qu'ils seront réparés très rapidement. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Célina.oLe 25/08/2018 à 19:09
J'en ai fréquenté des Mac do en France et à l'étranger, mais celui-ci est de très très loin le pire, tant sur le plan de la propreté que sur le personnel d'un mal élevé jamais vu ailleurs ! Je fais une commande à table pour des sundays et des muffins, 15 mn après nous ne sommes toujours pas servis alors qu'il est 16h, autant dire pas grand monde ! Je finis par aller au comptoir et je vois mon plateau là avec les glaces fondues et les muffins manquants, je demande à faire changer les glaces et là la serveuse me calcule pas, je réitère ma demande et finis par avoir les glaces mais je demande les cacahuètes et là, stupéfaite, la serveuse me lance les deux sachets comme pour un toutou !!! Je demande donc d'être traitée comme une cliente et pas un chien, un de ses collègues me demande de baisser d'un ton, quelle honte, le gars ne s'est même pas présenté, ne sait même pas ce qui s'est passé, et me demande de quitter les lieux si ça ne me plait pas ! Et bien si les enfants n'attendaient pas leurs glaces et s'il y avait le choix à proximité, j'aurais demandé le remboursement, hélas, le temps où le client était Roi n'est q'une légende dans ce coin de France. Une chose est sûre, je ne recommande pas ce lieu, allez dépenser votre argent dans un coin qui le mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célina, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience au sein de notre restaurant. Nous allons mener de plus amples investigations afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite. Quoi qu'il en soit, nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assurée que votre témoignage ne restera pas sans réaction de notre part. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser. Excellente journée à vous.
Marie.aLe 25/08/2018 à 16:25
Decue par ce mc do. Nous sommes pourtant des habitues de la chaîne de restauration avec nos 3 enfants (3 ans , 7 ans et 9 ans ) . La carte manque de choix par rapport aux autres mc do : pas de Royal bacon , et le soir ou on est allé ( 24/08/18) pas d evian en bouteille !! Hygiène déplorable: tables et sol sales avec beaucoup se résidus alimentaire. Amabilité très moyenne, on a vraiment l impression de déranger: nous avons commandé 3 muffins or il ne leur en restait que 2 la serveuse était blasée de devoir nous proposer autre chose. Puis lorsqu elle est venue nous sévir elle ne nous a pas décroché un mot ni même un regard comme si on l avait réellement déranger.... Bref je ne recommande pas du tout ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous relatez concernant votre dernière visite en restaurant. Au sujet des produits relatifs aux produits, nous de proposons pas le Royal Bacon en ce moment car nous avons le Double Cheese Bacon. Effectivement nous avons eu des ruptures de stock sur certains produits le soir de votre visite, nous en sommes désolés. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. Une nouvelles fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Jennifer.aLe 24/08/2018 à 21:54
25 minutes pour être servis alors que pas grand monde ! Le personnel était plus occupé à côté faire le menage au détriment des clients. Slowfood! Et frites froides, un bonheur !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle impression lors de votre dernière visite. Accueillir nos clients dans un environnement propre est essentiel pour nous. Toutes nos excuses si vous avez eu l'impression que cela a été au détriment du service. Nous faisons tout notre possible pour servir à nos clients des produits de qualité, et ceci le plus rapidement possible. En espérant vous revoir rapidement en restaurant.
Noredine.ILe 24/08/2018 à 20:42
1er fois que nous venons à ce fast food et ce sera là dernière. Frites molles et froides avec un goût de recuit..Nuggets trop cuits...filet o fish avec une sauce dégoulinante de chaque côté..etc.. Restaurant très sale . Nous avons dû demander à 3 fois que l'on nettoie notre table avant de manger tellement elle était sale et grasse. Une serveuse me jette presque mon plateau en me disant je n'ai pas le temps de nettoyer la table j'ai dû monde à servir puis a rajouté je vous ramène un chiffon. De là mon mari est intervenu en demandant à la serveuse que la table soit nettoyée de suite avec les formules de politesse à chaque fois. Elle a nettoyé expressément avec une lingette trempé et on a du épongé avec nos serviettes pour essuyer la table. Une honte pour cette chaîne qui est très populaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience au sein de notre établissement. Nous tenons à nous excuser pour le ressenti que vous avez eu. Votre remarque concernant le comportement de notre personnel a été communiquée à la direction de l’établissement. Sachez que l’ensemble des personnes travaillant chez McDonald’s sont formées sur des standards commun d’accueil et de service clients. Nous mettons tout en œuvre afin que de tels comportements ne se reproduisent plus. Toutes nos excuses également si les produits qui vous ont été servis n'étaient pas conformes à vos attentes. Notre priorité est, et restera toujours la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir dans notre restaurant.
Christophe..Le 21/08/2018 à 13:22
Un restaurant plutôt propre avec une équipe plutôt souriante. Par j'ai été assez surpris par l'espace enfant qui est placé pile poile devant la zone fumeur (Mégotiers pausés specialement pour ceux-ci)... Il serait bien de faire quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre votre ressenti à l'équipe du restaurant. En ce qui concerne le cendrier évoqué, sachez qu'il a été déplacé dès ce matin. A très bientôt dans notre établissement de Château d'Olonne.
Ma.iLe 17/08/2018 à 10:14
très long pour être servi. Nous avons dû réclamer nos verres nos sauces potatoes ( alors que demandé sur la commande) . on demande un livre dans le happy meal on nous met un jeu. Nous étions les premiers au drive une queue de 5 voitures derrière nous. sans oublier nos identifiantd qui non pas fonctionné soit disant problème avec mc do France . ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à autant d'erreurs de notre part lors de votre dernier passage en restaurant. La direction s'est occupée de refaire le point avec les équipes concernant la gestion du drive. Nous vous présentons une nouvelles fois toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Excellente journée à vous.
Darsh.1Le 15/08/2018 à 08:55
Bonjour. Nous y sommes allés sur le coup de 13h. Acceuil correcte. Nous avons été servis tres rapidement, ça m'a meme surpris. Dans notre commande a emporter, il manquait la sauce des potatoes et les serviettes. Il n'y avait pas de sauce dans le big mac, et il était tres sec. Sinon comme les autres mc do, on y va quand on est coincé uniquement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'attente pour avoir avoir votre commande ne vous ait pas semblé trop longue. Votre remarque concernant la qualité du Big Mac a été transmise à l'équipe et nous vous assurons que nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Nathalie.uLe 11/08/2018 à 19:22
Personnel très désagréable à la caisse .plus caissière qui manipule l'argent qui part avec les commandes les porter en salles et qui se fait remplacé à la caisse par une de ses collègues qui remaniement l'argent et aussi les aliments. Franchement c énorme je trouve .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous nous excusons que vous ayez eu une telle perception de notre restaurant. Sachez que votre témoignage a été communiqué à la direction du restaurant. Nous nous excusons pour l’image qui vous a été véhiculée lors de votre dernière visite. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant de Château d'Olonne.
Natou.Le 17/07/2018 à 10:36
Toujours bien propre, très bon le petit donut avec le thé à la menthe,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que votre passage chez nous vous a plu. A bientôt dans notre restaurant !
Guillaume.uLe 15/07/2018 à 08:18
Nous avons été le soir du 14 juillet dans ce MacDo et je vais vous le dire simplement, vous faites honte à l'enseigne... Nous somme arrivés à 20H30, à 21H30 nous n'étions toujours pas servi correctement?! après une heure d'attente on nous ramène les boissons et la glace du petit (logique on commence par le dessert chez vous) ensuite on à du réclamer les jouets et deux sandwichs, on a attendu 30 min de plus. en gros, n'importe quoi c'était d'ailleurs pareil pour beaucoup de tables... Dans la cuisine et la préparation, le personnel se criait dessus. Sans oublier qu'il y a quelques jours j'ai dû descendre de ma voiture car comme souvent, le drive oubli des éléments. Bref pour moi c'est terminé ce Macdo, j'irai ailleurs (y en a un autre pas loin) PS: pas la peine de me sortir que vous êtes désolé blablabla, faites plutôt en sorte d'être moins mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre restaurant. L'équipe a en effet rencontré des difficultés ce soir là en raison d'un très grand nombre de clients à servir en même temps. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses ! Très bonne journée à vous.
Benjamin.oLe 09/07/2018 à 06:55
Bonjour je ne sais pas pourquoi depuis quelques années les sandwich sont à la limite du chaud voir tiède ou froid quand j'étais jeune dans les année 2000 tout était bien chaud !!! Certainement un imbécile qui a du se brûler en mangeant sont hamburger et porter plainte contre Mac do du coup maintenant ils doivent faire des sandwich tiède
Quichounette.Le 03/06/2018 à 11:36
Service impecable, propreté de la salle a revoir a certains endroit. La musique est légèrement abusé ... Du rap dont le refrain est "va te faire enc****" puis un autre morceau "tiens ma b*te".... Et le son très fort ! La salle etait pleine d'enfants... Ça me choque alors que je ne suis meme pas parent. Un conseil, changez votre bande sonore...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre compliment concernant notre service ! Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité pour nous. Nous allons donc redoubler de vigilance afin que le restaurant reste impeccable. Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous nous relatez concernant la musique qui a été diffusée lors de votre visite. Nous avons averti les équipes afin qu'une telle situation ne se reproduise jamais. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce que vous avez entendu. A très bientôt dans notre restaurant du Château d'Olonne.
Gregory.lLe 12/05/2018 à 14:54
Table de restaurant très sales . personne ne nettoi pendant le service.jai demandé des serviettes pour nettoyer la table .pas de souci ,on vous donne des serviettes mais on vous propose pas de faire venir quelqu'un pour nettoyer.les poubelles débordent .on ai obligé de poser le plateau par dessus les autres en attente.les sanitaires ne sont pas non plu cleen.mais ça reste dans la moyenne du restaurant.a éviter . j'imagine mal en pleine saison la tenue de l'établissement.
Jason.eLe 01/05/2018 à 19:11
Une honte. Chaque membre de l’équipe parle de sa vie. Une veut faire pipi en mâchant son chewing-gum. Une prends sa copine par la main et l’embrasse. Juste inadmissible de voir de la nourriture jeté dans les sacs ou jeté sur les plateaux. Un manager qui voit ça et ne dit rien. La satisfaction client n’a pas l’air d’être sa priorité. INADMISSIBLE !!!
Jonathan.eLe 08/03/2018 à 18:09
Euh comment vous dire. On sent qu'on cherche pas à fideliser le client. Sans doute parce le patron nous prend tous pour des touristes de passage. Et non ! J'ai essayé une fois et je n'y reviendrai plus. La radinerie du patron fait peur. Sauce payante alors que je paie un menu à 14€. Le wrap de ma femme était très grand mais rempli à la moitié ( et encore je suis sport). C'était un chèvre... Ba avec 2 petits bouts de chèvre qu'il a fallu chercher un peu. Bref n'hésitez pas... Allez vous faire un petit resto ça sera plus rentable
Alexandra.oLe 24/02/2018 à 15:41
La dernière fois je n'ai eu que la moitié de ma commande !!! Cette fois ci même plus de glace vanille. On prend à peine le temps de vous répondre ! Ça semble débordé alors qu'il y a quasiment personne !! Passez votre chemin ! Préférez celui d'Olonne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Rouelle, nous tenons à nous excuser pour les différents incidents. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions trouver ensemble, une alternative à ces oublis. En espérant vous revoir dans notre restaurant du Château d'Olonne.
J.E..nLe 08/01/2018 à 20:40
25 minutes d attente au Drive ....pour repartir tellement énervé sans ma commande . Aucun client en salle....mais seulement 3 pauvres equipiers livrés a eux memes avec le cuistot reduit à ĺivrer les commandes au passe plas ( et l hygiene ??) Certes hors saison mais à 19h30 tout de meme. Gros bug managerial..pas grave .reviendrai plus
sebastien.tLe 04/12/2017 à 09:52
L'atmosphère est tendu ça respire pas trop le bonheur du coup le service client n'est pas terrible,J'ai connu des restaurants plus chaleureux je pense qu'il serait temps à la direction de réinjecter des "ondes positives" afin de rebooster tous cela.
Stéphanie.eLe 29/11/2017 à 23:41
Établissement tres bien tenu ! Le service un peu long en début de service du midi à 12:00 pile. Très propre en arrivant contrairement à d'autres ! J'ai donc pu prendre mon temps sereinement pour déjeuner. Quelques désagréments sonores dûs à des clients qui regardaient des vidéos sur leur portable ! Sinon très bien.
REZE.hLe 15/10/2017 à 19:21
Passé au Mc drive : la personne prenant la commande n'a pas demandé si l'on voulait sauce ou ketchup, ensuite longue attente. Quelques éclaboussures de Coca dans le sac, ok ça peut arriver. Ensuite Burger bacon sans le bacon... frites froides, potatoes brûlantes, pas de paille pour tout le monde. Pas un bon service du tout pour ce coup là.
Marialicia.aLe 12/10/2017 à 08:14
Très sale!!! Le personnel a un gros problème avec l'hygiène, je m'y suis rendu de nombreuses fois et à heures différentes mais toujours aussi dégueu! Même en période de Covid les tables sont sales alors que personne ne mangent dessus 🤷♀️ Le sol était glissant au niveau des caisses et je ne vous parle pas des toilettes, une catastrophe!🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Soyez assurée que nous accordons la plus grande importance à ce que le restaurant soit d'une propreté et d'une hygiène irréprochable. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu cette impression. Nous referons un point avec l'équipe à ce sujet en leur rappelant l'importance d'accueillir nos clients dans des conditions irréprochables. Excellente journée à vous.
Syl.aLe 10/08/2017 à 14:34
Temps d'attente trop long pour le service après commande aux bornes. Les employés n y sont pour rien, c'est juste le concept de services à table qui est Zéro !!! Messieurs les big boss de macdonald, pensez à revoir ce concept.
umut.sLe 07/08/2017 à 17:47
Climatisation trop forte. Service à table trop long en plus d'une commande incomplète. Ainsi que les sandwichs mal fait. Prix excessif comparé aux autres Mc Donald. Les deux Mc Donald appliquent les mêmes prix (1.9€ pour un hamburger 😱)
Bruno.ELe 21/07/2017 à 08:07
Service à table oui, mais 15 minutes d'attente après la commande aux bornes. Un peu long pour du fast food. Le sandwich signature n'a vraiment rien d'extraordinaire, très peu gouteux, viande trop cuite. De toute évidence il fallait faire rentrer sa "construction" dans les processus communs aux autres plats.
Emilie.hLe 11/03/2017 à 17:42
Service lent et personnes à la caisse, peu aimable... Ils ne sont pas organisé, dès qu'il y a un peu de monde, c'est du grand n'importe quoi. Nous y allons tous les étés, et espérons que 2017 sera plus accueillant et efficace...
Xavier.eLe 30/07/2016 à 08:19
Service lent à l'ouverture 45mn pour être servi. Après 6 commandes, déjà plus de matière première pour les sandwich eggs. Les reclamations, ils s'en branlent. Du jamais vu.
Geoffrey.uLe 12/07/2016 à 13:15
Temps d'attente assez long à un moment de faible affluence. La personne à la caisse (directrice) à ete tres désagréable, et assez irrespectueuse envers le client, de plus, elle n'a pas respectée la réduction classique pour une çarte booster. Mcdo a déconseillé.
Hasni.oLe 29/08/2015 à 18:39
avoir fais une commande à emporter. avoir attendu et s'apercevoir une fois arriver à la location qu'il nous manquais deux wraps dans des menus maxi et les avoir payer. Pas normales. avoir pleins de personnel qui se regarde le nombril Macdo à éviter et trop lent
Ajouter un avis
Ça ouvre a quelle heure ?
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 10:00–23:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00–23:00 |
| Mercredi | 10:00–23:00 |
| Jeudi | 10:00–23:00 |
| Vendredi | 10:00–23:00 |
| Samedi | 10:00–23:00 |
| Dimanche | 10:00–23:00 |
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact
Quoi manger à Les Sables-d'Olonne ?