A propos de : Restaurants McDonald's à Dax
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Dax. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags:
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le restaurants McDonald's à Dax
Rouquet.aLe 23/07/2023 à 13:51
Inadmissible est le mot. Venir manger avec un bébé, demander une chaise haute et s'entendre demander une caution pour l'avoir. Depuis quand c'est un privilége de bénéficier d'une chaise pour manger, je n'ai pas compris je n'ai pas eu à laisser une caution pour la mienne ou la banquette!!!! Dans quel monde on vit... Du coup mon bébé a mangé mi debout mit assis sur mon mari, et évidemment c'est agacé résultat pas terminé de manger et parti. De gros nazes c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Anaïs.eLe 22/07/2023 à 19:46
Catastrophe ce soir, 18 min d’attente en salle, pas de bonjour tout le monde fait la tronche, un egg bacon reçu sans bacon pas de désolé la manager dit juste vous attendez ( toujours pas de bonjour hein ) , un cheese sans oignons sans cornichon apparement ils comprennent sans moutarde aussi, et puis comme d’habitude le filet o fish fait à la gilbert montagné ou par un mec bourre, on sait jamais a chaque fois enfin bref ce soir un désastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
damx.iLe 22/07/2023 à 17:38
Très déçu par ce macdo. Aucune table nettoyé aire de jeu pour enfants fermé... Pourtant macdo c est quand même pour les enfants.les poubelles sont pleines elles débordent. Personnel sympa rien à dire mais que fait il ? Pas de cuillère avec ma glace commandé au drive après 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Anaelle.iLe 20/07/2023 à 09:04
Les végétariens ils font comment ? A part de l’œuf il n’y a rien ! Élargissez vos choix le poisson c’est pas si cher !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous livrer votre retour d'expérience. À titre informatif, plusieurs produits au poisson sont proposés e, restaurant si vous le désirez. Au plaisir de vous recroiser prochainement !
Dany.eLe 14/07/2023 à 19:19
Commande fini à la poubelle impossible de manger , problème de commande tout le temps je déconseille fortement ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.aLe 10/07/2023 à 20:28
Honteux ferme avant l’heure ! Restaurant médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Florian.aLe 05/07/2023 à 18:21
Expérience de plus en plus décevante les prix augmentent toujours et la quantité de nourriture dinimue, ils oublient toujours des trucs dans la commande bref McDo et en dégringolade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.ULe 03/07/2023 à 21:07
Plutôt correct dans l'ensemble, juste le managers pas très aimable lors d'une simple question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Arnaud.eLe 23/06/2023 à 18:52
Payer 40 euros pour manger des bergers froids à 20h... Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Florian.aLe 22/06/2023 à 12:10
Commandé un sandwich au poulet et reçut le sandwich avec tout ce qu'il faut, la bonne sauce et garniture mais ..... Un steak de boeuf à la place du poulet. Merci macdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.oLe 14/06/2023 à 21:19
Nous sommes le 14/06/23, nous sommes passés au drive a 22h45, nous avons eu que la moitié de la commande de juste, nous étions la dernière voiture donc il ne devait pas y avoir 45 commandes en même temps, c’est inadmissible, revoir l’organisation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LILIE.oLe 14/06/2023 à 08:30
Ferme à 22h30 le week-end mais trop tôt pour un samedi. 22h30 plus de glaces ni de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilie Rose, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir. Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
David.iLe 10/06/2023 à 17:06
Ça faisait très longtemps que je n'avais pas mangé Mcdo, je comptais me faire plaisir, mais au final ça m'en a dégouté. Odeur désagréable dans le restaurant temps d'attente très long, quant à la nourriture en elle même, je ne saurais définir l'arrière goût inhabituel qu'il y avait..
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Florent.bLe 09/06/2023 à 17:42
Le personnel était correct et au besoin des clients puis les plateaux était chaud Ce qui n'est pas dans tout les macdo 😅 m'ai voilà je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Peggy.�Le 09/06/2023 à 12:01
Déjà y a aucun chevalet. Ils disent qu'ils vont venir apporter la commande mais non. Et toi tu attends et encore et encore. Donc tu te lèves et tu apprends qu'ils ont appelé. On était dehors...même pas ils remettent des produits chauds. Le plateau attendait sur le comptoir normal. Jamais vu ça avant de m'arrêter à Dax. Et la cerise sur le gâteau, c'était sale, aucune table nettoyée. Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Stephanie.oLe 07/06/2023 à 13:05
Plus de 12 minutes pour avoir 2 coca et salle de restaurant très salle avec en plus beaucoup de personnels qui ce promène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu et la propreté de notre restaurant lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Hazzeur.HLe 07/06/2023 à 10:40
Macdo sans glace, serveuse pas aimable. Point positif table de dessin pour enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
sylvie.rLe 04/06/2023 à 18:07
Mobilier (autant les tables ke les bancs) de dehors pas nettoyé, glaces, à peine arrivées avec menus, fondues 😟 je ne les imagine même pas cet été avec les grosses chaleurs 😡 personnel sympa 1ere et dernière visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
Alban.aLe 03/06/2023 à 22:15
Service rapide et personnels agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Benjamin.iLe 03/06/2023 à 16:07
Quand on est arrivé au McDo, le restaurant était vide et ils ont mis une demi-heure pour nous servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
sarah.hLe 01/06/2023 à 20:06
Le macdo de dax , il manque toujours un article dans la commande c’est carrément incroyable.. les prix augmentent mais pas la qualité du service et quand ont appelle pour le signaler ont es pas toujours bien reçu !!! A fuire …!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l’information et nous améliorer. De plus, en effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts; Bonne journée à vous
Serge.oLe 28/05/2023 à 18:59
Pressé je décide de passer vite au Mac Do. Plus de 20 mn d attente tout compris. Je prends exceptionnellement un menu maxi best of au beef BBQ au lieu du big mac habituel pour changer. On me demande double viande? Je dis ok . À l arrivée un menu à 15 euros (tu le crois?) , un hamburger et des frites moitié froids un fromage pas fondu et un resto pour américains fortunés ... à éviter.⛔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Horlane.vLe 15/05/2023 à 11:35
Je suis fortement déçue, publicité mensongère : il n’y a pas de base fraise pour les Mcflurry contrairement à ce qui est annoncé sur les bornes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horlane, Navrés pour ce désagrément que nous signalons à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
Arch.nLe 14/05/2023 à 18:32
Très déçu car encore une fois de plus ils ont oublié des aliments dans la commande ( une glace à presque 5 euros pour ce soir) c'est vraiment pas sérieux. Ça fait la 3ème fois et aucun remboursement bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Solène.Le 14/05/2023 à 08:38
Menu maximum Best of salade tomates mozza : une seule tomate séchée dans ma salade... pas de grande frites ni de grande boisson comme demandé... pas de couverts ni serviettes ni lingettes alors que je passe au drive....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
AMG.�Le 05/05/2023 à 13:14
Nourriture pas dans les normes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés si la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Math.Le 03/05/2023 à 11:46
Bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.aLe 28/04/2023 à 16:37
Restauration rapide hamburger frites et autres Typique de la restauration américaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Karine.aLe 27/04/2023 à 04:06
Un mc do de temps en temps sa fait plaisir aux enfants Un happy meal À 4 euros sa va sa passe mais pour la plupart des menus les prix sont abusifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Sarlat, Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée.
Victor.oLe 22/04/2023 à 04:21
Passé hier soir, jour de forte pluie… la casquette au dessus de la prise de co qui fuit fort ma voiture a été trempée 🤨 j’ai été déçu d’apprendre par celle qui m’a prit la commande que ça fait 5 ans que c’est comme ça et que vous changez rien … Cela dit, employés sympa et commande récupérée aussitôt payé, sans oublis (pour les détraqueurs des oublis) 👍 Peut-être être plus généreux sur la salade ? 😬😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Robin.ILe 19/04/2023 à 19:02
Tout le temps des oublis (sandwich, frites, bacon...) quand c'est la moitié de la commande ça commence à faire beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MARGUERITE.ELe 15/04/2023 à 20:14
Manger froid personnel pas simpatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
jules.Le 14/04/2023 à 11:09
Il oublie la motier de la commande pour une énième fois 😮💨
Réponse du propriétaire :
BonjourJules, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mariefrance.eLe 11/04/2023 à 08:54
Service rapide au drive Personnel sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et pour cette belle note :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant !
stephanie.oLe 01/04/2023 à 21:31
Quand tu arrives à 16, un soir de match de rugby, que tu es accueilli avec le sourire, que tu es servi rapidement (-10minutes), et que le personnel garde le sourire malgré les gens plus que désagréable. Et bien je dis bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Leyla.oLe 01/04/2023 à 16:54
Trace de rouge à lèvre sur les boissons deguelasse !!!!! Hygiène à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
eva.lLe 29/03/2023 à 09:49
Wifi gratuit et illimité, fauteuil confortable, table à tous les niveaux, espèce extérieur agréable seul bémol : la musique est nulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes désolés que la musique ne vous ait pas plu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Patricia.iLe 27/03/2023 à 08:01
Très bien. Sauf le mercredi trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour ce retour positif! À très bientôt nous l'espérons! 😊
Maurice.eLe 14/03/2023 à 20:20
Royal bacon steak haché de plus en plus fin frite de légumes minable , la portion été imbibée d'huile le contenant très peu rempli et pas du tout appétissant rien a voir avec leur pub
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Royal Bacon™ et vos frites de légumes ne correspondaient pas à nos standards et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jean.ILe 06/03/2023 à 12:50
Bonjour, deuxième fois que je passe à ce drive, attente de 23mn alors qu'il n'avait que trois voitures devant, j'ai attendu 12 mn que quelqu'un veuilles bien me donner mon menu qui était prêt , après avoir dis à l'employé que les frites vont êtres froides maintenant, pas de réponse ni même un petit désolé,je m'arrête très souvant chez des McDonald's différents heureusement qu'ils ne sont pas comme celui là. A éviter Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
mathilde.uLe 03/03/2023 à 19:41
déçu commande Uber sans sauces et oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
the.lLe 01/03/2023 à 11:24
Bonjour assez déçue aujourd'hui malheureusement je commande sur place avec un paiement en espèce au guichet et au bout de 20 min toujours pas servit. Je pars au guichet et on m'avais juste oublier de préparer la commande donc 40 min d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Perri.eLe 28/02/2023 à 22:59
Commande drive avec 3 menus signatures... Sur un burger j'avais enlever les cornichons et bacons .... Arrivée à la maison , on ouvre.... Aucun des trois signatures n'étaient complets : Sur deux burger il manquait les tomates ,les oignons, le bacon et la salade...en gros je me suis retrouvée avec deux sandwichs avec juste le pain sauce et cheddar ( autant prendre et payer un cheese plutôt pff ) Et le troisième il manquait la salade....( Alors que j'ai jamais marqué que je voulais pas de salade, j'avais marqué pas de bacon sur UN seul sandwich ) Très déçue,je regrette de ne pas avoir décortiquer la commande avant de rentrer . Parcontre , le personnel est vraiment très gentil . Et RAS sur le happy meal qui était comme il faut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fatima.aLe 27/02/2023 à 13:27
Que dire de ce McDonald’s… une vraie catastrophe. J’ai attendu 20 minutes pour récupérer ma commande alors qu’il n’y avait pas grand monde… L’équipe discute et est au ralenti, commande qui arrive tant bien que mal… J’avais pris une commande à emportée et j’ai finalement décidé de manger sur place parce que mes frites étaient FROIDES. Un employé est venu me voir en me disant que c’est interdit de manger sur place en ayant une commande à emporter. Ce que je comprends et que j’ignorais. Ne me laissant aucun choix, il choppe mon gobelet en carton pour aller renverser ma boisson dans un gobelet en plastique. SANS mon accord, je précise ! (J’aurais préféré quitter le restaurant plutôt qu’il prenne cette initiative que je n’ai absolument pas apprécié !) De plus, il était en train de faire les poubelles et il ne s’est même pas lavé les mains avant de toucher ma boisson. Je n’ai pas l’habitude d’écrire de mauvais commentaires mais l’attitude de cet employé était vraiment excessive. Inutile de préciser que je n’ai évidemment pas fini ma boisson et que je suis repartie avec un gobelet en carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Svetlana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stephanie.aLe 25/02/2023 à 12:57
Attente très longue
Mario.aLe 24/02/2023 à 19:40
Avoir commander une grande frite, avoir l’emballage grande frite mais n’avoir que la portion d’une petite frite et ça pour toute la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée
Sebastien.eLe 20/02/2023 à 12:43
Très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
saule.4Le 04/02/2023 à 20:17
Une honte quand tu passe une commande chez eux ils sont pas capables de la faire correctement. Tu la vérifie et tu demande de te donne ce que te manque et là tu arrive chez toi et tu te rends conte que il te manque une boisson,toutes les sauces pour les neguettes et pour tes frites Tu les appelles et le mec te dit mais madame je vais pas vous refaire toute la commande il faut être réaliste juste pour ça. Oui MR mais je doit revenir récupérer se que me manque donc ma commande est froide, ça réponse est je peux vous faire un menu offert. Vive McDo Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis ne semble pas correspondre à notre restaurant. Il faudrait donc effectuer votre réclamation auprès du restaurant concerné afin que votre réclamation puisse être traitée. Bonne journée.
Flavien.aLe 04/02/2023 à 19:37
Une honte incapable de faire une commande drive 3 fois de suite incomplète vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guéret.aLe 01/02/2023 à 15:52
Le bazar total, manque d'organisation face au monde (habituel le mercredi midi). Erreur de commande attente, attente interminable pour récupérer le dessert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christine.oLe 26/01/2023 à 19:19
Encore déçu de notre visite.. Plus de 20 min entre la commande et la réception de la commande.. Burger froid le fromage même pas fondu c'est catastrophique franchement... Je ne vois pas de changement malgré tous les autres avis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Oceane.aLe 25/01/2023 à 17:45
Il serais temp de changer les gouttière du drive !!! On fini inonder kan il pleut 😪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci d'avoir pris le temps de nous livrer votre retour d'expérience. Nous transmettons votre remarque afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
Mathieu.lLe 22/01/2023 à 15:56
Manque une frite…manque toujours un truc…dans tous les mcdo…ce doit être un style…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antoine.eLe 10/01/2023 à 22:09
Encore un oubli. Ça irait si c’était pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bricot.hLe 07/01/2023 à 16:45
J'aime beaucoup mes le problème aujourd'hui c'est la taille des sandwichs ils ont rétréci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thérèse, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement. Bonne journée.
Jade.oLe 01/01/2023 à 18:13
Le personnel n’est pas professionnel. Une attentes longues et des remarques pas pro. Je demande au drive si je peux utiliser mes points et mes promotions on me dit « oui » dans un premier temps de voir avec la prochaine borne, arriver à la prochaine borne on me dit « non le dimanche soir la manip est trop compliqué », ce n’est pas de notre faute si vous ne savez pas gérer vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
57myster.Le 01/01/2023 à 14:59
Problème de commande, apparemment récurrent dans ce restaurant. Ma commande a "disparu", on m'en a refait une autre, sans me proposer quelque chose en compensation. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Marie.eLe 22/12/2022 à 12:44
30 minutes d'attente, pas de chevalet. Frites froides et patates mauvaise qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Italie.iLe 20/12/2022 à 12:02
Une envie de tester le nouveau burger 'Signature '... Excellent...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️ Au plaisir de vous retrouver pour un nouveau burger Signature à découvrir 😉
Sebastien.aLe 17/12/2022 à 12:01
Catastrophique. Il manque en permanence quelque chose....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JOSE.ILe 11/12/2022 à 16:53
Terrible le service au client, endroit sale, en plus la méthode de réutilisation de vaisselle pas agréable, pratiquement mettre la vaisselle dans la poubelle et après réutiliser c'est rien du tout hygiénique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Passez une bonne journée.
Déborah.hLe 06/12/2022 à 12:40
Ce McDo était notre p'tit endroit avec mon conjoint à nos début mais la franchement pas top les poubelles archi pleines et du papier partout au WC. Et puis l'attente devient longue. Jai travaillé dans un autre McDo pendant quelques mois et franchement la bas aucun soucis sauf le formateur qui nous traiter comme des M..... devant les clients est c pour sa que suis parti mais sinon on avait aucun soucis dans les commandes et propreté. Après certains clients ne respectent pas mais bon me mieux serait de vider plus souvent les poubelles. ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ali.Le 04/12/2022 à 05:04
Ils oublient souvent des choses de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mas.pLe 26/11/2022 à 21:06
Temps d'attente correct , cependant il manquait de nombreux produits dans la commande, la glace du happy meal était a moitié vide . Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.Le 24/11/2022 à 15:47
Très bien comme tout les mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Famille.ELe 22/11/2022 à 12:02
Sans aucun doute le McDonald's le mieux tenu du coin, il ne manque jamais rien dans les commandes, c'est très propre, ce qui est loin d'être le cas de tous les McDonald's. Il y a même un coin enfant simpa à table pour manger. Je recommande d'aller à ce McDonald's sans aucune hésitation, même depuis Tyrosse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt nous l'espérons 😊
Bruno.ALe 21/11/2022 à 14:37
quand tu passe au drive que tu commande quand il pleut tu te retrouve la voiture toute trempe et toi par la même occasion....et quand tu fais la remarque on te répond mais ce n'est pas mon problème ...je pense que l'on oublie un peu trop facilement que c'est grâce au client que vous pouvez payer le personnel et les charges...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romano.oLe 14/11/2022 à 19:57
Si j'aurais pu mettre 0 étoiles... J'irais au Mcdonald's de St Paul les Dax maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romano, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
alyce.&Le 14/11/2022 à 18:05
Bonjours En ayant travailler à mc le votre est inadmissible. Personne avec des tenues personnelle. Du style veste kakis pentalon jean basique si rigole et chahute au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyce, Il s'agissait là d'une de nos équipières qui partait en pause. Le Pantalon fait parti de la tenue de travail et il est demandé de mettre une veste par dessus le tee shirt de travail lors du départ en pause. Dans ce cas précis, notre équipière se trouvait au niveau du comptoir car elle attendait son repas. Vous pouvez nous contacter au 05 58 56 29 97 pour plus d'informations. Bien à vous.
Jeff.ELe 06/11/2022 à 21:14
La moitié du cornet de frites rempli et des sandwichs qui n'ont rien à voir avec les photos. Aucune tenue et raplapla....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook, nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable également. Cordialement.
Anais.eLe 02/11/2022 à 17:24
Honteux scandaleux ce restaurant devrait être fermé même. Commande effectuer sur uber eat à 16 h 00 commande prête à 16 h 20. Commande prise en charge à 18 h 00 par un livreur même pas en capacité de refaire le chaud de la commande au risque d'empoisonner un enfants et oui si j'aurais pas vérifier ces mon fils qui serait malade étant donner qu'il y avait juste un menu enfants et deux petit wraps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tiuun.Le 26/10/2022 à 11:56
Accueil non chaleureux, burger mal fait, écrasés, potatoes pas cuite correctement, très déçu, j’y retournerais pas et je conseil pas d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Wiomarkis.eLe 18/10/2022 à 18:08
Articles qui manquent, l'hygiène n'est pas respectée, c'est sale.. même aux toilettes ça pue !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous prenons bien note de vos remarques concerna t la propreté des lieux et transmettons aux équipes et à la direction afin de nous améliorer sur ce point. N'hésitez pas à en faire part aux équipes sur place lorsque vous constatez une situation comme celle-ci afin que le nécessaire soit effectué. Bien à vous.
Rosa.aLe 15/10/2022 à 19:50
Un établissement toujours sale...Impossible de trouver des tables nickel pour manger et je ne parle pas des wc!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosa, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Matteo.eLe 08/10/2022 à 20:42
Refuse de prendre une commande car je suis arrivé 2min trop tard et ne veut pas me prendre au drive car je suis à pied, aberant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
laurent.eLe 06/10/2022 à 16:16
Service assez rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Sarah.ELe 05/10/2022 à 19:20
Très très très très long pour être servis. Il faut que Macdo arrête de se prendre pour un restaurant. Plus de 25 min d'attente en salle, et encore j'ai été chercher mon plateau. C'était pas très énervé en cuisine malgré le rush...on m'a répondu qu'il y avait le drive et les Ubber. En gros, en salle, on peut faire attendre, ce n'est pas la priorité....donc la prochaine fois, je prends au drive et j'irai m'installer en salle 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
L.uLe 03/10/2022 à 18:23
Personnel du drive (la fille brune à la dernière caisse) tousse sans mettre sa main ou son coude devant la bouche et ce permet de rigoler lorsqu'on lui fait la remarque. De plus, amabilité à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Sophie.eLe 30/09/2022 à 15:00
Drive un jeudi après-midi 16h personne juste 1 voiture devant moi. Commande erronée dble cheese bacon au lieu d un dbl cheese et tout froid j habite à 2 min en voiture... Dommage vraiment. Un conseil vérifiez bien vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Mattéo.uLe 29/09/2022 à 17:16
Il ne pas passer au drive quand il pleut il y a l’eau de la courtière qui tombe pile à l’emplacement pour passé commande j’espère que vous pourriez y remédier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre message. Nous transmettons à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement
Fabrice.oLe 27/09/2022 à 05:43
De passage pour un menu complet avec dessert Déjeuner sur place en ext Avec des amis (es) & le petit chien de mon amie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note! Nous espérons vous revoir bientôt! Bonne journée 😀
olivier.oLe 25/09/2022 à 13:37
commande SANS cornichon livrer AVEC cornichon .une bande de cornichons y a que sa a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Amelie.aLe 24/09/2022 à 19:34
Frites en vrac dans le sachet, fromage à côté des burgers, plus de 10 min d’attente pour payer et quand quelqu’un vient il fait passer en premier ce qui viennent d’arriver. Et en plus de cela très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Arcann..Le 16/09/2022 à 20:54
Meme les nuggets c'est limite digerable 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arcann, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nad.aLe 15/09/2022 à 18:26
Les préparations de commandes sont mal faites .Quand vous payez 9eur le menu et qu on met un petit wrap au lieu du Mac wrap ça fait cher le menu 😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur survenue lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Victoria.uLe 09/09/2022 à 19:37
Il manque toujours quelque chose en commande au drive : aujourd'hui 2 menus, 3 HM et il manque un babybel, la sauce salade et la fourchette, le livre (de happy meal) et erreur dans le menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale par message privé via notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Patricia.HLe 08/09/2022 à 19:55
Accueil sympathique, mais le repas Macdonald est fade. Dommage car le lieu est très sympathiqueet calme. Être plus rigoureux dans les mets Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci à vous de nous avoir fait part de votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons bien note de vos remarques afin de vous proposer un passage plus concluant à l'avenir. Bien cordialement
Frederic.lLe 04/09/2022 à 18:32
Juste bien vérifié votre commande au drive avant de partir.. 😔🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Dove.tLe 04/09/2022 à 05:09
Un bon accueil, une très courte attente, UN RESTAURANT PROPRE avec des tables nettoyées et un sol propre, des toilettes également propres, merci pour cela....la commande était parfaite, pas de souci 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dove, merci pour cette très belle note et ces éloges ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Angell.aLe 01/09/2022 à 21:37
Catastrophique !!! Je n’est jamais vu un endroit où l’on sert à manger aussi sale et je retiens mes mots , intérieur comme extérieur et l’odeur dedans horrible! accueil déplorable aucune politesse à la limite désobligeant, il manque la moitié des produits, je n’imagine pas la cuisine, du coup nous sommes partis. Pensez à changer les employés qui au lieu de nettoyer, sont dehors à fumer y compris le pseudo manager …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angell Lam, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions. Bonne journée.
Alex.Le 28/08/2022 à 21:41
Dimanche 31 Juillet 2022 22h15 je me fait fermer la porte au nez par un manager à Lunette, je fais le tour pour rentrer, au moment de commander je me fait sortir du McDo Soi-disant fermer alors que la salle ferme a 22h30 et 23h le drive !! Le manager désagréable m’envoie au drive je lui demande gentiment de prendre ma commande car je suis à pied, il me répond “ c’est pas mon problème” et me demande de sortir…
Jessica.aLe 28/08/2022 à 20:57
Moyen manger tiède pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Pierre-Bernard.ALe 28/08/2022 à 12:02
C'est de pire en pire, et plus encore depuis votre mise en place du service à table..Big tasty écrasé pas appétissant, 2 kechup pour 4, personnel à l'arrêt, ou pas enthousiaste de leur travail.. enfin bref, tant que les enfants voudront venir chez vous, vous aurez tout le temps des clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Francine.aLe 26/08/2022 à 17:56
Nous avons rencontré une personne super sympa...Et en plus les glaces sont excellentes... Merci pour l'accueil...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Francine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Minily30.Le 26/08/2022 à 13:03
Très bien servie. Attention tout de même à vérifier sa commande car malheureusement il y a souvent des manques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Dante.Le 24/08/2022 à 19:57
Ça dépanne mais toujours plus de green washing
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dante, merci pour votre retour. N'hésitez pas à vous renseigner sur nos engagements écologiques sur ce lien :https://www.mcdonalds.fr/engagements. Bonne journée.
Stephaniemelvin.aLe 24/08/2022 à 14:42
Honteux se moquer des clients à leur arrivée limite aux téléphones mentes et se contre disent entre eux je ne recommende pas service moyen simple peut dire que si le personnel de mc do laisse à désirer certaine on les derange juste une femme coiler et vu ces origines mate de peau elle et polie et j'espère quelle se reconnaitra celle qui ma dit que les verres violet ete pas passer et resté aimable et courtois avec les clientes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à envoyer votre réclamation directement à l'adresse mail suivante : [email protected] . Nous transmettons en parallèle votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Alexia.rLe 24/08/2022 à 10:02
Rien de particulier à dire au niveau de l'accueil, vu qu'il n'y en a pas réellement eu. Je suis déçu de mon menu, le burger était bâclé, tout tombait à côté, et ce n'était pas tellement bon. Les potatoes était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Gab.Le 23/08/2022 à 20:55
Bonjour, dans votre slogan vous dites "venez comme vous êtes" et je suis venu avec mon gros ventre mais je n'ai pas pu passer vos portes. Bonne journée.
Sophie.eLe 21/08/2022 à 14:56
En rupture de stock pour les verres, un sandwich au boeuf au lieu du poulet, plus d'étiquette "chèvre" pour le vrap, sandwichs froids, plus de chevalet, une amabilité relatives... Bref, je ne pense pas renouveler ma visite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale par message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
laurence.eLe 19/08/2022 à 13:18
Bonjour, Je viens de temps en temps à Dax avec ma fille et je dois dire que cela est de pire en pire. Les tables sont toujours sales, les poubelles pleines. Des déchets partout par terre. "Fast" mais pas pour le service déplorable(attente, amabilité). Très peu de monde et un temps fou pour 2 hamburgers. Les toilettes sales aussi, du papier partout. Venues hier vers 15h et je pense que la direction doit se remettre en question très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Jean-Noel.NLe 19/08/2022 à 09:08
Un service assez long avant même l'affluence des festayres dans 2 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Noel, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous vous invitons à contacter le restaurant directement. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Stéphanie.lLe 18/08/2022 à 14:30
C'est la première fois que je visite un Macdo aussi sale et où l´odeur nous pique au nez. Nous ne sommes même pas resté manger car si ce sont les mêmes personnes qui préparent les menus qui font le ménage attention aux empoisonnement alimentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.eLe 16/08/2022 à 18:43
Toujours très déçue de ce restaurant, il manque toujours des choses dans nos commandes, et on attend très longtemps mais ce soir nous restons sans voix ! Alors certes c’est lendemain de ferias, mais très peu de choix sur les bornes, pas de potatoes, temps d’attente toujours très long, beaucoup de personnes reviennent pour manque de produits dans leurs commandes et quand vient notre tour, aucune frites dans nos menus, pas les bons sandwichs.. La prochaine fois nous ferons un peu plus de route mais nous ne serons pas déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
cédric.iLe 16/08/2022 à 10:48
Un des pires que j ai vu. Les tables sales le sol immonde. Rien de nettoyer. Un froid de cannard a l intérieur. Limite à manger dans la voiture. Au bout d un moments si vous lisez les commentaires faites le necessaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Amélie.ELe 15/08/2022 à 02:18
Absolument pas compatissant. Une fille faisait un coma et ils n’ont pas voulu me donner un verre d’eau sous prétexte que c’était fermé et m’ont ignoré alors qu’une fille gisait sur leur terrasse. Pas humaniste du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous vous invitons à nous contacter au 05 58 56 29 97 afin d'avoir plus d'éléments à ce sujet svp. Bien à vous/
Patrick.Le 09/08/2022 à 12:33
Une honte un manager qui décide de fermer à 22h50 alors que le site annonce 23h le pire c’est de faire la queue de 22h30 à 22h50 pour nous dire arrivé à la borne on ferme désolé mon manager ne veut plus que nous prenions de commande Une grande déception d’une personne qui n’a vraiment pas envie de bosser qu’il change de métier avec des heures de bureau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés pour ce désagrément lors de votre dernier passage et transmettons à la direction en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
yohan.uLe 09/08/2022 à 12:28
Abusé ! Nous avons fait la queue pour le drive à 22h30 devant la borne de commande à 22h50, on nous informe qu on ne sera pas servie car le manager ne souhaitait fermer ! Service nul à c****! Au moins fermer le drive si vous voulez fermer et changer les horaires de fermeture Drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Votre message sera transmis en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
Jp.oLe 09/08/2022 à 09:49
Pas de salade. Plus de verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments que nous signalons à la direction et espérons vous retrouver prochainement pour un passage plus concluant. Bien à vous.
S..ALe 06/08/2022 à 10:47
Je passe une commande à la borne, commande 92 , un best of pour moi et un happy meal pour mon fils avec nuggets, on attend c'est normal, d'autres personnes arrivent passent leurs commandes ils sont servis, j'attends... Encore d'autres personnes commandent ils sont servis , les troisièmes, quatrième...je demande à la serveuse, je pense qu'il ya un problème, elle me répond, c'est les nuggets j'ai pas compris ???je redemande je pense qu'on a était oublié , elle me répond c'est pas de notre faute. Je comprends qu' il va y avoir de temps en temps des reptures mais au moins si il y a du retard on vient avertir le client surtout quand on est avec un enfant de 5 Ans. Aucune excuse rien !!!!! Je fais les métiers de service et je sais ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Melanie.Le 04/08/2022 à 18:55
Personnel désagréable au possible, nous prenons des menus maxi pour avoir les verres coca cola, sinon nous n'aurions pris que des best of. Aucune indication sur le fait qu'il n'en ont plus. Quand on pose la question "ah beh non yen n'a plus". Aucune excuse de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception. Le message a été transmis afin de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
seb.aLe 02/08/2022 à 13:49
C’est honteux qu’en période de fin de crise sanitaire on puisse manger dans un endroit aussi sale Table non nettoyée les sols j’en parle même pas honteux Ensuite on nous emmène 2 parfait qui sont complètement fondu heureusement le jeune a été commercial suite à ma réclamation mais du coup dans les autres on avait pas le coulis chocolat dommage Le 2 août 2022 a 16h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eliot.aLe 01/08/2022 à 13:30
Temps d'attente -1étoile / Inversion des commandes -1étoile / Propreté des tables et de la terrasse -1étoile / un triple cheese en menu avec IceTea et un signature double viande en menu commandé => recu, un double cheese et un signature simple viande; sans les frites pour les deux menus -2étoiles (le minimum c'est 1 malheureusement; pire mcdo auquel je suis jamais allé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliot, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Mitsho.eLe 23/07/2022 à 16:28
Na j'aimais u la commande exacte payer le pris fort de triple tcheese est avec des double tcheese honte à la dames qui prend commande car le macdo voulais vite fermer en laissant tourner en rond un famille de Martinique je pence qu il y a un problème racial dans ce macdo je ni mettrai plus jamais les pieds dedans honteux est ne mérite même pas une étoile !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale en MP sur Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Gregory.rLe 19/07/2022 à 16:50
Un peu long pour 3 sandwichs , sinon ça va .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
sabine.iLe 17/07/2022 à 20:26
Particulièrement désagréable...faut avoir faim, et ne pas être pressé...rarement sortie aussi en colère d'un MC do!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Arlindo.eLe 17/07/2022 à 19:07
Très déçu car ils nettoient plus les tables après chaque client c'est salle au toilette plus d'essuie-tout et le sèche main en panne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlindo, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Lord.vLe 13/07/2022 à 18:40
EDIT : Ça a bien changer, plus beaucoup de problèmes de commandes, toujours très rapide sauf par Uber mais au vu de l’affluence du restaurant c’est compréhensible. Continuez comme ca, je vais passer les 1000 commandes un jours c’est obliger 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Jean.�Le 11/07/2022 à 17:33
Marre de manger froid boisson renversees constement il serait temps de faire qq chose avec Uber Beats qui bien sûr ne rembourse jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Sébastien, Nous prenons bien note de vos remarques afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons vous retrouver pour une expérience plus concluante. Bien cordialement.
Margaux.GLe 10/07/2022 à 16:13
Un accueil déplorable au drive mais vraiment, une femme pas polie, qui nous dit qu’on « lui fait perdre son temps », « qu’elle n’a pas le temps » donc qu’on doit se dépêcher de commander alors qu’il n’y avait que nous et une autre voiture au drive ??? de plus nos boissons n’étaient pas fermées donc ont coulées partout dans la voiture. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Hugo.aLe 10/07/2022 à 11:37
On dirait un Macdonald fantôme.... En plus il est tout blanc du reste côté bouffe ça reste du macdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Noémie.aLe 08/07/2022 à 20:50
j’avais commander un sundae chocolat, j’ai eu caramel. Désastreux … je ne comprend même pas que ce type de glace soit encore autorisé sur le marché. Mcdonald’s je vous apprécie mais ça c’est intolérable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale en MP sur Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Elodie.eLe 05/07/2022 à 20:48
J’ai passer commande sur UBER EAT on m’a indiqué que la commande allait être pris en charge par une dame 40 min après je n’ai toujours pas été livré et on voit que cette dame est toujours au Macdo qu’elle n’a pas bouger j’appelle le Macdo on me dis qu’ils n’ont pas de coursiers que ça sera bientôt pris en compte au bout de pratiquement 1h30 d’attentes on m’a enfin livrer avec un repas froid et où il manque en plus une boisson et un dessert. Je trouve ça inadmissible je veux bien qu’il y ai du retard mais un minimum on refais la commande pour livrer un plat chaud et non froid sachant que l’on paye une prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement car c'est là que votre commande a été passée et payée. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Corinne.oLe 01/07/2022 à 21:42
Tres bien 'bonne détente' le personnel et bien accueillant. ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Maxime.aLe 21/06/2022 à 21:20
Un accueil plus que déplorable dû à une employée incorrecte voir même irrespectueuse qui n’a pas trouvé plus courtois comme annonce de la fermeture du drive que de lancer un « et non, fermé, Demi-tour ». Une remarque scandaleuse qui n’a pas à avoir sa place dans l’oreille d’un client venant d’une employée qui est censé assurer un accueil un minimum courtois. Je pense donc qu’un bref rappel des règles de politesses de base de l’équipe s’impose pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Très déçu de cet incident qui aurait largement pu être évité par cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre votre message afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmy.iLe 21/06/2022 à 21:02
Très déçue de la réception du drive qui pour annoncer la fermeture a uniquement dit « eh non fermer demi tour » un manque de politesse et d’éducation terrible ! Certes les journées peuvent être difficiles mais la manière de s’exprimer a un pseudo client doit rester irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre votre message afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
daisy.oLe 01/06/2022 à 16:04
Il faut arriver tôt pour être servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daisy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Jessica.aLe 27/05/2022 à 09:34
Top! Super déco. Personnel agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil, le service des équipiers et le restaurant dans son ensemble ! À bientôt ! 🤗
Jocelyn.rLe 19/05/2022 à 17:59
Encore une fois ...une glace happy meal oubliée.Des oublis à répétitions la dernière fois un sandwich et j'en passe.... Et on me dit vous pouvez repasser on vous la fera, pas de compensation proposée bien sûr au prix du carburant,une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyn, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Anais.eLe 16/05/2022 à 19:35
Le personnel est très accueillant mais la propreté n'est pas au rendez vous, les tables et les chaises collent.. mais sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et pour ces 4 étoiles. Nous sommes désolés de cette situation concernant la propreté. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Pierre.oLe 14/05/2022 à 10:24
Il faudrait que moitié de la commande oublié, pense à bien vérifier avant de quitter le MacDo, j'ai passé mon repas à me lever pour aller récupérer au faire à mesure tout ce qu'ils avaient oublié. Conclusion ne pas y aller quand le nombre de clients dépasse les 20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
zrguul.Le 09/05/2022 à 15:33
J'ai commandé sur Uber il y a moins d'une semaine (cliente fidèle). Malheureusement la boisson c'est renverser de partout et donc je n'ai pas pu manger le donuts qui de plus était au sucre alors que j'avais choisi le confetti (imbibé), j'ai donc appelé, et j'ai eu une dame au téléphone très gentille qui m'a demandé le nom de famille afin de le noter dans le carnet pour quand je reviendrai , prendre le donuts. Aujourd'hui le 9 mai j'explique la situation à un membre de l'équipe qui regarde dans le carnet. Rien . Le nom a t-il était noté ? La personne m'a alors dit que c'était user qui devait s'en chargé pour le remboursement , alors que macdo m'avait dit de passer. Je travail également en restauration rapide et connaît les procédures. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
FLORE.ALe 08/05/2022 à 14:31
>Nous sommes passés au Drive. Personne très agréable au micro. Également lors du règlement. Servis rapidement. Normal.
Jordan.aLe 07/05/2022 à 10:21
Employé très gentil avec bonne accueil mais responsable médiocre, fait passé les clients pour des menteurs Employé à peindre car responsable irresponsable Brel malheureusement pour les employés je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Antony.aLe 05/05/2022 à 19:02
Zéro aurait été plus révélateur. Je mets mon avis pour guider les autres utilisateurs et sans réactions de votre part. Hormis vitre commentaire de prise en compte et au final sans correctes. 30 mins pour une simple salade coca wrap dessert. Un jeune étudiant me donne mon plateau sans salade. Raisons ? Y en à plus. Je demande remboursement. Et au miracle, la manageuse me fait une salade express sans tomates et avec des croûtons congelés. Et bien sûr sans excuses. Toutes les tables sales, une équipe usee, sans sourire. Bref comme le management. Et pourtant vous avez encore des clients qui payent !!! À bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Olivier.uLe 03/05/2022 à 18:48
Propre, pas trop d attente Aucun soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
erick.aLe 25/04/2022 à 18:52
Très longue attente après commande et paiement. A la livraison manque des choses et après réclamation ont nous dit qu'il y en a plus????? Pas rembourse mais obligé prendre autres choses a la place. Pas très correct. Hier soir complètement dépassé et gros bordel à l'acceuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement
Catherine.Le 23/04/2022 à 12:16
Comme habituellement sympa de ce retrouver autour d'un Burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! À très vite
Paul.aLe 06/04/2022 à 09:58
Manageuse qui refuse de prendre ma commande au comptoir à 11h20 alors que j’étais seul à attendre.. c’est bien le seul Restau Mac do où j’ai eu ce problème aux commandes comptoir. C’est mon droit de ne pas vouloir utiliser les bornes si j’ai envie. Cette demoiselle ne doit pas connaître la satisfaction clients alala
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de comprendre les raisons à cela et nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Richard.uLe 03/04/2022 à 18:07
Toujours pareil sandwichs un peu froid et personnelles pas très compétant mais bon sa reste du fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Ludo.oLe 03/04/2022 à 14:04
Macdo minable tout est toujours froid et pas bon sans compter les oublis au drive à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magalos.lLe 29/03/2022 à 16:46
Je pensais que le Apple pie à 2 balles était le stick aux pommes comme en Allemagne, mais comme mcdo France sont des énormes paysans de ses morts, j'ai juste reçu 2 testicules goût pomme, parce que c'est le "MINI Apple pie" sa mère le steak. Vive Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage et espérons vous donner satisfaction avec d'autres produits lors de votre prochain passage en restaurant. Bien cordialement
SB.PLe 20/03/2022 à 12:12
Restaurant classique, avec bornes à l'intérieur, drive, commandes sur l'appli, etc... Petit + : il est rare de trouver des erreurs lors de nos commandes au drive, merci !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Christine.eLe 17/03/2022 à 22:26
J'ai choisi le menu MC First, plus raisonnable, moins extravagant que les menus où tout est "plus plus". Excellent choix, la salade verte m'a bluffé, des jeunes pousses d'une fraîcheur absolue et une sauce originale à l'huile de noisette. Et votre commande vous est servie à table avec le sourire. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Scrap.aLe 16/03/2022 à 13:38
Propre et bonne équipe... service rapide. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
M.ULe 13/03/2022 à 19:31
Un peu surpris quand on voit des chiens dans le restaurant qui d'après un employé c'est autorisé, pas de salade malgré la pub cartonnée dans le restaurant, et pas de café ( la Colombie est trop loin ). Déçu du manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus svp ? Quel a été la date et l'heure de votre venue ? Bien cordialement
aurélien.aLe 13/03/2022 à 17:54
Très déçu du temps d'attente pour les commandes uber eats, j'ai arrêté de compter à 45 minutes d'attente du livreur au Macdonald, franchement très très déçu, juste l'impression qu'on passe après tout le monde. Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme Uber Eats. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Fraisedesbois.Le 13/03/2022 à 16:56
McDo bien situé entre les différentes thermes sur Dax, les arènes et l'hôpital. Parking assez grand. Personnels souriants et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Erika.aLe 04/03/2022 à 13:12
Personnel très sympathique mais l endroit est trop bruyant. L équipe travaille sans s arrêter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt 🤗
Gregoire.eLe 20/02/2022 à 13:55
Bon restaurant, employés toujours aimables, même quand il y a du monde il y a une bonne organisation
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
F.aLe 14/02/2022 à 16:48
Honteux , on rentre dans un resto vide et on nous fait attendre 20 minutes pour des frites et des nuggets, résultat les frites froides. personnel désagréable quand on fait la remarque . réponse, argument minable expliquant qu'il y a le drive a servir sauf que nous observons les cuisines là, une personne ouvrait des cartons pendant ces 20 minutes et trois autres collaient des étiquettes pendant que nous , nous attendions. Franchement minable. Ils pourraient peut être prévenir avant de nous servir qu'on devra attendre 20 minutes au moins on irait autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Lolita.aLe 13/02/2022 à 11:54
Commande Uber eat jamais complète manque toujours les sauces même si elles son payer jamais de serviette non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Pascale.uLe 09/02/2022 à 06:22
Votre restaurant sur Dax est vraiment nul, à chaque fois il y a une erreur au drive, soit il manque un article ou ce n'est pas le bon hamburger. Fini je n'irai plus chez vous, mais chez le concurrent Burger King en plus meilleur qualité, les repas sont chaud et pas froid comme chez vous. Et en plus il ne faut pas me dire ici pour ne pas nuir votre enseigne mais sur la page Facebook.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à toi
william.aLe 02/02/2022 à 18:43
alors 19h mon arriver, 15 personnes sont aux services mais attente pour ma commande de 40 mins, avec l oublis des sauces en prime, les nuggets sont donc nature, et les frites aussi. vraiment je conseil celui de st paul les dax, dax est en dessous clairement, voir autant de monde tourner sur place. deception. dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute au 05 58 56 29 97 pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
iliasse.eLe 29/01/2022 à 11:49
Vraiment honteux il es temps d'embaucher du personnels compétent ou que le directeur change de fonction... c'est grave de mettre du poulets quant on demande veggie!!! Et ce n'est qu'un défaut parmi des dizaines!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 afin que l'on puisse vous assister ? En vous remerciant et vous souhaitant une belle journée.
phoenix.0Le 26/01/2022 à 11:53
Commande incomplete apres un drive, rarement les sauces, burger froid ou tout juste tiède meme en mangeant sur place. Manager totalement irrespectueux et aucune considération pour les clients, 1 en particulier. Il peut passer plusieurs fois devant vous, vous regardez et vous ignorez comme si vous n existiez pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous sommes navrés pour cette attitude non représentative de ce que nous attendons en termes de service et allons signaler votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit effectué à ce sujet et ainsi vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
ratm.eLe 01/01/2022 à 00:17
Un mc Do normal , mais pas très rapide et qui se trompe souvent à la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Pat.oLe 28/12/2021 à 12:29
Lieu très agréable dans l ensemble personnel très compétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. À très vite ! Bonnes fêtes de fin d'année.
sabrina.Le 27/12/2021 à 23:00
Nous avons attendu 20mn notre commande pourtant ce n était pas bondé. Restaurant sale. Sandwich froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée lors de votre passage en restaurant. Nous allons transmettre ces informations au sein de l'équipe, afin de pouvoir nous améliorer. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant. Bonne journée.
Nat.hLe 23/12/2021 à 13:06
Sandwich frais à son arrivée, pas de sauce pour la salade, pas de ketchup pour les frites, et dans la série des pas, pas de contrôle pass sanitaire...on ne reviendra sûrement PAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Bernard.eLe 20/11/2021 à 17:39
Le 20 Nov 2021 à 18h je me rend au Mac Do de Dax pas de contrôle du pass sanitaire je passe commande à la borne pas. de ticket de retour je me dirige au comptoir je demande à voir le manager et lui fait la remarque aucun contrôle du pass et pas de ticket elle vérifie donc mon pass . c'est bien on rentre facilement sans pass et on peut ensuite s'installer à table au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons transmettre votre message afin qu'une attention particulière soit porté à ce sujet de la part de nos équipes. Bien à vous.
jo.oLe 03/11/2021 à 16:50
Salle propre,commande complète, les hôtes sont toujours très aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant prochainement ! 😊
Lolololo40.Le 31/10/2021 à 13:51
Déçu restaurantion rapide à revoir ! Attente 20min pour des sandwich froid... Toujours obligé d aller demander des sauces. Et échanger les jouets contre les livres demandé. Côté positif les jeux sont rouvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous allons transmettre votre avis aux équipes ainsi qu'à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien à vous
kenny.aLe 23/10/2021 à 12:54
Mcdo reste Mcdo, en plus la manager est plutôt en manque de respect pour les clients car énervée par la logistique qui fonctionne mal. C'est sûrement à cause des clients puisqu'elle répond à la limite agressive, le stage de courtoisie a du être vite fait 😉...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous vous invitons également à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Patricia.ILe 23/10/2021 à 04:51
Correct. Du personnel aimable mis à part deux personnes un peu plus sèches à la caisse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Luis.bLe 22/10/2021 à 16:56
Plus le temps passe pire c'est. Organisation : 0 , les employés désagréables, les menus à emporter fait à la rache, toujours des choses qui manques... Bref j'en ai encore si vous voulez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
M.Le 17/10/2021 à 18:45
Personnels désagréables Pas un bonjour , rien. A peine arrivée dans le fast food, on m'a demandé " à emporter ou sur place ? " sur d'un ton désagréable et agacé. Un employé masculin, à lunette , tatoué aux bras et à chemise blanche parlait mal à ses employés. De plus l'équipe s'est clairement moquée d'une personne ayant pris un hamburger sans salade et fromage... aucun professionnalisme ! Ne parlons même pas du service... une demi heure pour se faire servir une commande et incomplète en plus de ça... De plus, une femme est revenue vers eux car ils s'étaient trompés sur son sandwich .. ( wrap saumon au lieu de chèvre...) Je déconseille ce fast food ! Un gros effort ou changement sont à faire sur divers points ! Et rapidement ! La plupart des commentaires sont négatifs ! Avec toujours la même réponse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les différents points que vous avez mentionnés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Cordialement En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johan.aLe 16/10/2021 à 11:59
Commande incomplète et amabilité a revoir. Mais bon ça reste un Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et vous invitons à nous contacter par téléphone directement en restaurant. En vous remerciant par avance.
gisèle.oLe 09/10/2021 à 16:42
Personnel très accueillant et aimable... Malgré un problème de borne ( ne délivrait plus de ticket ) nous avons été servi sans retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle, Merci pour votre bonne note et vos commentaires positifs concernant nos équipes. Nous nous excusons pour ce petit problème technique et nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Dorian.Le 05/10/2021 à 18:44
Très bien, repas chaud et bon, service agréable 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Loona.oLe 03/10/2021 à 18:15
Vraiment déçu. Ils oublient toujours les sauces ou ne mettent pas la quantité commandée en drive mais bon ça passe. Mais la seule fois où on fais confiance et qu'on vérifie pas directement à la réception, ils oublient un menu complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathan.aLe 27/09/2021 à 21:22
Service minable ! Honteux ! Quelle est la définition du fast-food ? Au bout d'une heure d'attente nous avons enfin reçu notre menu après moulte et moulte péripéties... Il est 23h et je me retrouve avec un menu froid. L'explication est la suivante: nous sommes désolé bonne appétit. Responsable vraiment 0, aucun sens du commerce. Critère de sélection à revoir ! Visité le 27/09
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés pour ces désagrément que nous allons signaler aux équipes ainsi u'à la direction en vue de nous améliorer sur les points nommés. Nous vous invitons également à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Samuel.aLe 25/09/2021 à 18:13
Bonne équipe Si la commande est grosse, ils vérifient avec toi si elle est complète. Ça ne se fait pas partout. 👌🏾👍🏾
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Emilie.aLe 21/09/2021 à 21:47
Toujours une erreur au drive. Je prends le temps de mettre une note car c'est le cas A CHAQUE commande que je passe : oubli d'un produit, erreur, coca sans aucun gaz.. TOUJOURS quelque chose. C'est vraiment incroyable.. Je ne compte plus.. A l'intérieur, le cadre est agréable. Le mobilier récent. C'est juste pour ça que j'ajoute une étoile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LARRIEU.ALe 17/09/2021 à 14:58
Plus de 30 enfants refusés car ils payent en Espèces. Honteux .ils est strictement interdit de refuser le paiement en espèce.vous croyais qu'on va donner nos cb aux enfants... KFC vous remercie pour les 30 clients fidélisés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Pendant ce service, nous avons eu un problème sur notre système de caisse et en effet les paiements en espèces n’ont pas été possibles le temps de résoudre la situation. Nous avions expliqué aux clients qui payaient en espèce qu’il fallait patienter car la résolution du problème prenait un peu de temps. Navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien à vous.
Sylvain.uLe 16/09/2021 à 05:37
Lieu victime de son succès : ce Mercredi, une importante clientèle de lycéens était présente. Conséquences : beaucoup d'agitation et une file d'attente assez longue avant d'atteindre l'intérieur (environ 20-25 minutes). Une fois la commande passée, une table se trouve disponible en extérieur en terrasse : chouette ! à l'ombre et avec l'espoir de trouver un peu de calme. Mais malheureusement située le long de la longue file de véhicules du drive : puanteur des gaz et vrombissements des moteurs, pétarades des scooters sans silencieux ... Bref, étant là pour prendre un peu de repos, attendons les plateaux ... 57 minutes d'attente avant d'être servi et après 3 réclamations ! Certes, l'établissement peut difficilement intervenir sur des éléments extérieurs, mais manifestement, l'équipe est dépassée lors d'une forte fréquentation. Sinon, les mets restent conformes à l'attente et à la tradition Mcdo. Dommage pour tout le reste ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour ces désagréments que nous allons signaler auprès de la direction et des équipes afin de nous améliorer sur les points nommés. Concernant l'attente, nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Fabie.nLe 14/09/2021 à 13:57
Hyper déçue... A 11h30, 20 min pour obtenir une commande basique (2 menus, 2 salades, 2 muf, 2 glaces) avec personne dans le restaurant. Sandwichs froids, pas la bonne sauce pour une des salades, frites froides-pas cuites. Pour les boissons, Ice-T noyés par les glaçons et eau plate aromatisée à la place d'une eau pétillante citron. Montage du burger (Triple cheese) totalement désastreux. Et tout ça avec un prix exorbitant... Bref, ça n'a jamais été la perfection mais là, ça dépasse tout, vous ne nous verrez plus. Si votre objectif est de pousser la clientèle vers la concurrence, c'est réussi. Continuez comme ça. (CB 65 à emporter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Un rappel sera fait aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet. Bien à vous.
Isabelle.oLe 07/09/2021 à 10:34
Tres déçu... j'ai plus envie de venir chez vous ... c'est jamais la bonne commande tjrs froid... non très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et allons le signaler afin de nous améliorer sur les points nommés. Lorsque vous rencontrer l'une de ces situations, nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
amaia.bLe 02/09/2021 à 07:50
Toujour um problème sur la commande. Il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaia, Nous sommes navrés pour ces oublis survenus lors de vos commandes. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous transmettons en parallèle afin qu'une attention particulière soit portée à ce sujet. Bien cordialement.
les.iLe 29/08/2021 à 19:28
Table pas nettoyée et ne parlons de la terrasse qui doit être tous les 10 ans c est une honte de voir ça en période de pandémie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.aLe 29/08/2021 à 08:51
Commande passée à 19h45 ce jour avec une livraison ubereats. Le livreur s est présenté au Macdo la commande n était pas prête, il a attendu 55 minutes. Apres avoir appelé le restaurant, la personne que j ai eu au téléphone me répond ça y est elle est prête problème avec les commandes ubereats. J ai réussi à avoir ma commande à 21h15 et en plus les frites, les croques macdo et les nuggets sont froids ! Un geste commercial serait le bienvenu ! Le Macdonald de Dax a bien changé !
Cedric.iLe 22/08/2021 à 08:08
Tres bien mais bon font la pub pour les verres et on en a pas u
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 ? En vous remerciant,
Celi.eLe 18/08/2021 à 11:26
Service en clic & collect un peu long et ne respecte pas forcément vos personnalisations ( sans ingrédients précis) Dommage mais je reviendrai quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. N'hésitez pas à nous appeler au 05 58 56 29 97 afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir très vite, :) Bonne journée.
laetitia.oLe 16/08/2021 à 16:50
'si j'avais pu j'aurais mis zéro étoile. je suis passée prendre une salade au drive lundi soir salade césar, poulet et parmesan kasi inexistant que de la salade verte 8€60 une honte. Dommage que je n'arrive pas à joindre la photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter au 05 58 56 29 97 afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée
Maurice.ALe 15/08/2021 à 15:25
Pas bon froid et sans intérêt... j'ai connu des Mac Do meilleurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Vous pouvez également nous joindre au 05 58 56 29 97 afin que nous puissions vous assister. En parallèle, nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée.
Maxence.oLe 10/08/2021 à 19:40
Incompétence total de la part de l'équipe. Pas capable de faire des commandes sans faire d'erreurs, entre les oublie, les inversion, il y en a plus que t'as le bol. Jusqu'à maintenant on ne disait rien. A partir d'aujourd'hui vous perdez un client car marre de faire des aller retour pour aller récupérer ce qui manque. Dommage que je peux pas mettre 0 car vous le méritez amplement. UNE BANDE DE TRIMMAR INCOMPÉTENT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, En qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolérer les insultes et le dénigrement de notre personnel (et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage) . En ce qui concerne les oublis que vous qualifiez de récurrent, vous pouvez nous contacter directement en restaurant afin que notre équipe puisse vous assister. Bien cordialement.
Philippe.aLe 05/08/2021 à 19:36
Sauce manquante à ma commande, pas de serviette. Et les verres Coca-Cola soi-disant faire je ne les ai pas eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Maxime.�Le 24/07/2021 à 10:38
Visite le 24 juillet au alentour de 12h et première impression c’est une équipe qui était plus préoccupé à parler Covid et pass sanitaire en disant haut et fort qu’ils ne se vaccineraient pas… Ensuite il y a eu un inversement de sandwich et une sauce oublier. Je suis aller voir quelqu’un pour le coca qui avait très mauvais goût et la seule réponse a était de me dire que j’étais tombé sur un mauvais verre mais on ne m’a a aucun moment proposé de le changer. Il serait temps de prendre exemple sur la concurrente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 afin d'échanger avec un responsable ? En vous remerciant,
Louisa.mLe 23/07/2021 à 11:44
Espace enfant fermé mais sans informations inscrite à ce sujet. (petit cadenas dans un coin). AUCUN AFFICHAGE "JEUX FERMÉS" OU AUTRE.La responsable est absolument désagréable, s'adressant à des enfants comme à l'armée... Établissement non accueillant. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Concernant les jeux pour enfants, la situation sanitaire ne nous permet pas des les rouvrir à ce jour, nous communiquerons à ce sujet lorsque cela sera possible. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jimmy.aLe 21/07/2021 à 04:44
Service niquel rapide jamais rien qui manquer , gérer Saint Paul les dax c'est une catastrophe 😅😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! 🤗 En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage. Bonne journée et à bientôt en restaurant !
Asraëlle.Le 20/07/2021 à 15:17
Ce jour même, commande Click and collect après avoir commandé sur l'application. J'envoi à 15h47 ma commande et la place de parking comme indiqué. Rien... Je renvoi le même message à 16h03. 16h15 toujours pas de commande en vue. Le resto est absolument VIDE, j'ai commandé les trucs les plus rapides à préparer qui soient, croques, salade, Frites et un sundae. J'ai bossé 5ans en mcdo, une partie comme chef d'équipe, je connais les temps de cuissons. Avec 3 pauvres clients dans le resto c'est inadmissible d'attendre au final 30min Le moteur en route pour annuler la commande faute d'avoir été servie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce mcdo, et s'il faut que j'en fasse uniquement qui n'ont pas le même franchisé, no problemo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asraëlle, Nous sommes navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et allons le signaler afin de nous améliorer sur ce point et comprendre ce qui a bloqué la commande. Un tel temps d'attente n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients et nous allons tout faire pour remédier à ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Mehdi.ILe 17/07/2021 à 14:59
Oublie de couverts dans les salades sur une commande à emporter, repas immangeable, 17€ de foutu en l'air !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 ? En vous remerciant,
Laura.aLe 11/07/2021 à 16:12
Bien mais le drive toujours besoins de contrôler
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
Albin.ELe 03/07/2021 à 22:29
De pire en pire. C'est vraiment devenu de la junkfood au 1er sens du terme ! 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albin, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
Clothilde.ALe 29/06/2021 à 18:40
Bonjour, Si je peux vous donner un conseil, stop au service click&collect. Il est déplorable ! 1ère fois : Vos collaborateurs avaient la tablette éteinte donc j'ai attendu 40mn pour avoir ma commande et heureusement je suis allée sonner au drive... 2ème fois : On répond à mon SMS au bout de 15mn = 30mn d'attente... Ces 2 expériences sans même une excuses ! Ah si ! Des tomates dans mon menu alors que j'avais demandé sans ! Autant vous dire que je ne vais pas tenter une 3ème fois... Les clients click&collect sont clairement ignorés par rapport à ceux du drive où de l'intérieur. Organisation à revoir. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clothilde, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et allons en parallèle transmettre votre message aux équipes ainsi qu'à la direction en vue d'une amélioration de ce service. En vous souhaitant tout de même une excellente journée.
vincent.ILe 25/06/2021 à 16:26
Service un peu trop long 15 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous nous excusons pour cette attente et vous remercions pour cette belle note de 4/5. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
Wendy.eLe 24/06/2021 à 20:29
On demande deux ice tea et on as de l’eau ! Ice tea vraiment pas bon ! Au tant prendre de l’eau directement ! 😡 Sans oublier la personne qui nous donnes la commande pas agréable du tout ! Limite à jeter le sac dans la voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Concernant les boissons, nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97, nos équipes vous assisteront à ce sujet. Concernant l'attitude de notre équipier ou équipière, nous allons transmettre votre message en vue d'une amélioration à ce sujet. Bien à vous.
Ju.iLe 24/06/2021 à 19:32
Ice tea immonde autant boire de l'eau sa reviens au même, fanta sans goût, happy meal non complet, manque une boisson et une frite, les sunday on en parle pas. Et y a une semaine commande sur uber eats on a eu carrément la mauvaise commande. J'ai pourtant l'habitude de venir mais depuis quelque temps vraiment n'importe quoi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de vos dernières commandes. Lorsque des oublis sont à constater, nous vous invitons à le signaler à nos équipes au 05 58 56 29 97, et de passer par le SAV d'Uber Eats lors de commande en livraison car c'est auprès d'eux qu'est passée et payée la commande. Nous transmettons en parallèle votre message aux équipes et à la direction en vue d'une amélioration sur ces points. Bien cordialement.
fabienne.lLe 17/06/2021 à 08:09
Menu salade César, bcp bcp bcp de salade verte, 2 brins de fromage et un brin de viande, 11€ le best of pour de la salade verte c est franchement abusé !!
Chewb.kLe 14/06/2021 à 20:05
Menu commandé a une heure creuse, j'étais le seul au drive, il y avait littéralement 3 articles dans la commande (Nuggets Cheeseburger et un Maxi best of) et on a réussi a m'oublier le sandwich du maxi. Ca fait 1 an que j'avais plus mangé dans un fast food et ben grand bien m'en avait pris. (et j'ai essayé d'appeler en suivant et personne n'a repondu bien évidemment)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à nous contacter à nouveau par téléphone au 05 58 56 29 97 afin de le signaler. Bien cordialement.
Gwenaelle.aLe 02/06/2021 à 20:10
Service désagréable !! Manque deux commandes, personnel au téléphone désagréable, insolent. Ils n'essaient pas trouver une solution aux problèmes. Service déplorable !! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes navrés pour ces oublis lors de votre commande et surtout pour cette attitude qui ne semble pas correspondre à ce que nous attentons de nos équipes. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) et nous vous énonceront la procédure dans ce genre de cas. Bien cordialement.
Frédéric.�Le 29/05/2021 à 11:48
Commande sauter attente 50 minutes pour avoir 2 erreurs en plus vraiment lamentable Il est temps que le McDo de dax se professionnalise aucun geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 ? En vous remerciant,
Kyllian.ALe 21/05/2021 à 22:20
Réouverture des terrasses ok, mais bon...il pleut et on nous demande d'attendre dehors...avant même d'avoir commandé. Le drive n'est pas fou fou, il permet à la flotte de se loger dans la portière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous transmettons cela à notre manager en vue d'une amélioration :) A très vite
Evan.OLe 06/05/2021 à 08:02
Super propre et bien organisé surtout en cette période compliqué... Je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous vous remercions pour ce retour très positif 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Anne.aLe 04/05/2021 à 11:27
Parfois un peu trop d'attente, mais personnel agréable. Produits correspondants à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Sandra.aLe 25/04/2021 à 17:10
Une honte de ne pas pouvoir recevoir son click and collect fait à 18h15 après 30min de file d'attente au drive. Lamentable, lorsque les horaires indiquees sont 19h. La commande n'est pas préparée alors que nous avons reçu le message que la commande est prête au magasin. Le seul conseil pour manger macdo : "commander Uber eats" forcément quand les prix sont deux fois plus cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Aurelie.oLe 25/04/2021 à 10:48
Je trouve inadmissible de ne jamais avoir les jouets du moment dans les happy meals. Nous n'allons quasiment jamais à macdo, c'est vraiment pour faire plaisir aux enfants quand ils voyent les pubs happy meal avec des jouets qui leur plaisent donc je pense que le minimum serait d'honorer leurs avances.... Malheureusement cela n'est pas arrivé une seule fois, c'est À CHAQUE FOIS....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. Malheureusement les cartes Pokemon rencontrent un très grand succès et nous ne sommes pas toujours en mesure d’être livrés pour répondre à cette forte demande. Nous vous conseillons de nous appeler au 05 58 56 29 97 avant de passer au restaurant ou prendre une commande pour savoir en temps réel si nous possédons les cartes désirées. Bien à vous
Sebastien.Le 22/04/2021 à 16:55
Merci à votre équipe d'incompétent, je viens de perdre une heure de mon temps dans la file d'attente au drive et arrivé à mon tour on me dit qu'ils ne peuvent pas me servir ( 18h38 ) J'étais un client très régulier mais là c'est trop et le manque de respect de la personne au drive en me disant que mon temps perdu il s'en foutait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Pourriez-vous nous rappeler votre situation via les MP de notre page Facebook svp ? Nous allons vous indiquer la démarche dans ce genre de situations. En nous excusant encore une fois, Bien cordialement. Cordialement
Dominique.uLe 22/04/2021 à 07:13
Repas a peine cho,tu commande un glace tu retrouves la glace écraser par le reste de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés pour ce désagrément avec votre glace lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à le signaler auprès du restaurant par téléphone au 05 58 56 29 97, nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
benedikte.aLe 20/04/2021 à 15:26
C est plus prévue pour click and go que drive normal Suis arrivé vers 14 h mais frites étais tiède hamburger froid et en plus avant ils mettaient bcp trop de sauce sur la glace La c est la 2 ieme fois c est à peine qu on le goûté Économie économie bofff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedikte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ainsi que pour ces 4 étoiles. Nous sommes navrés pour le refroidissement de vos produits qui n'est pas ce que l'on veut comme qualité de service pour nos clients, de même nous regrettons que votre satisfaction n'ait pas été au rendez-vous pour votre glace. Nous vous invitons à le signaler par téléphone auprès du restaurant au 05 58 56 29 97, nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Mélissa.oLe 18/04/2021 à 10:38
Il y a toujours un problème à chaque fois, un coup il manque les frites un coup il manque le jouet soit il manque les sauces et les serviettes Un jour nous avons commandé un chicken avocado bacon il manquait le bacon soit c’est la commande passer sur internet qui ne fonctionne pas chez eux arriver la bas ils vous disent de passer en borne ou drive y’a plus d’intérêt du click et collect. Tous sa pour dire que ce n’est pas exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 ? En vous remerciant,
Nelly.aLe 17/04/2021 à 16:56
LAMENTABLE ! Lorsque l'on commande en clic end collect et que l'on vient chercher sa commence à 18h30 nous sommes refusé car ils ne prennent plus de "nouvelles" commandes. Sachant que c'est du clic end collect donc pas une nouvelle commande qui de plus est payé et que leur horaires sont indiquées jusqu'à 19h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes navrés pour ce désagrément lors de votre dernière visite en restaurant. Votre message va être transmis afin qu'une amélioration soit faite de notre part à ce sujet. Toutes nos excuses à nouveau. Bien cordialement.
Wendy.aLe 06/04/2021 à 19:01
J'aurai préfère mettre 0 étoiles. Les burger sont froid le montage des burgers laisse vraiment à désirer il manque toujours les sauce ( delux ketchup et mayonnaise même quand on les paye) dans les menus pareil pour les frites et les potatoes qui sont froide et pas cuite pour certaines Petite photos pour vous montrer comment vous risquez de recevoir votre commande et encore j'ai pas pris en photos a chaque fois sinon j'aurais plus de place pour mes photos perso
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97 , nos équipes vous assisteront à ce sujet. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Victor.ELe 16/03/2021 à 12:07
McDo standard. Tout est à emporter en ce moment. Pas trop d'attente. Grand parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée 😊
Carla.aLe 03/03/2021 à 07:21
Commande passer et payer sur Internet, un vrai bordel !! Je suis arrivée au McDonald's une employée à validé ma commande sur sa tablette. Arrivent au premier guichet je dois confirmé à nouveau mon n° de commande, deuxième guichet ils arrivent pas à sortir mon ticket de caisse, troisième et dernier guichet commande pas validé ont me demande de patienter un petit plus loin pour faire place aux autres clients 🤷♀️ et que quelqu'un aller m'apporter la commande à la voiture. Five minutes later ma commande arrive enfin et surprise il manque la moitié.. Je suis obliger de rentrer pour demander ce qu'il manque et alors là il fallait voir comment j'étais accueilli, pas agréable de tout!! Ont me rend un cbo avec un mais il manqué encore des choses sur l'happy meal de ma fille.. Breff, je sors et à peine rentré dans ma voiture ont me demande gentiment de me garé plus loin Parce-que je gênait la voiture qui était derrière moi (pour autant j'étais bien dans une place réservé à ces faits). Franchement trop déçu je suis partie même sans le livre pour ma petite 😔. Voilà j'espère que vous serez plus humains la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Concernant les oublis produits et livre, nous vous invitons à contacter le restaurant afin de le signaler : 05 58 56 29 97 Encore navrés pour cette situation, en espérant vous satisfaire lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Amandine.iLe 20/02/2021 à 20:19
Ras. Un peu d'attente au drive mais étant donné la situation c'est plus que normal..!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
DriftLand.RLe 12/02/2021 à 18:37
Livraison uber ( 5 min d'avance ) Sandwich froid dont un sans bacon alors que 1€ de plus la tranche et aucune sauce alors que 2 payé en plus des potatoes a moitié , de plus en plus décevant ce Macdonald , bande de guignols !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook à ce sujet ? En vous remerciant
Anais.eLe 03/02/2021 à 17:48
Couvre feu à 18h donc click and collect a 17h30. Arrivé la bas nous passons au drive pour chercher notre commande en click and collect. Borne qui fonctionne à moitié, le scan ne fonctionnait pas, on passe le code et au final la borne beugue et la commande ne passe pas. Donc un employé nous propose de rentrer dans le restaurant pour retaper notre commande. Comment perdre plus de 20 minutes. Commande retaper et prête à être payer, une manager nous demande si aimablement de sortir du restaurant car elle en a l'obligation, de nous rembourser notre commande et de partir. Manager pas agréable du tout, pas aimable et respect des clients un gros zéro ! D'habitude on ne dis rien pour vos potatoes froides voir certaines pas cuites, vos sandwich que vous servez qui sont totalement renversés dans leur emballage. Et tres souvent vos oublis de sauces ou carrément les hamburgers mais il ne faut quand même pas abuser.
Lenny.Le 22/01/2021 à 16:23
bande de gros balayeurs de femme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, Votre message nous surprend grandement. Pouvez-vous nous donner plus d'informations à ce sujet via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) svp ? Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Bonne journée.
tess.oLe 21/01/2021 à 13:17
Non chalend, mauvais accueil sa fait 2 fois que je viens en 1semaine je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été à la hauteur lors de vos derniers passages. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Manon.dLe 17/01/2021 à 18:05
Je voulais poser une question en rapport avec le couvre feu on m’a répondu comme si j’étais debile la personne été fortement désagréable lors de cette conversation téléphonique
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Manon, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Un retour va être fait auprès de notre équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Céline.eLe 12/01/2021 à 19:05
Une attente interminable un personnel exécrable les livres oublier du coup des enfants déçu 😞 en bref on ira plus dans ce mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de lire votre retour. Si vous constatez un oubli, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant. Nous faisons remonter vos remarque quant aux autres points cités afin de nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Eymerick_.cLe 05/01/2021 à 06:26
On a commandé à la borne est il nous a dit de sortir car on ne peut pas attendre à plusieurs a l'intérieur sauf que se n'est pas écrit sur la porte qu'il ne faut pas que toute la famille rentre le mec a même pas dit bonjour ni même au revoir ni merci et je pense que bonjour merci au revoir ne coûte pas cher à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire parvenir votre retour suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés si vous avez été déçu de l'accueil. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se renouvelle pas. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Yuna.eLe 01/01/2021 à 12:24
Personnel non chalant en plus de l'impolitesse. Prennent de haut la clientèle. Qualité médiocre. Ne pas y aller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuna, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée et excellente année 2021! 🎉
Ryan.eLe 01/01/2021 à 12:23
Restaurant sales, le personnel nous parle mal dès notre arrivée, les boissons n'étaient pas les bonnes, et les produits étaient rempli d'huile, mal préparé et froid... nous ne reviendrons malheureusement plus dans ce Macdonald, car il ne s'agit pas de la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, nous sommes navrés de la situation rencontrée. Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur notre page Facebook McDonald's Dax afin d'échanger sur le sujet. Merci et bonne journée.
Jessica.eLe 30/12/2020 à 18:51
Plus de 40 minutes pour être servi à l'emplacement click and collecte, les voitures au drive défilent mais moi j'attends...la commande arrive à moitié donc je me déplace pour demander le reste, on me redonne la poche avec les boissons renversées et aucuns gestes... Trop déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook McDonald's Dax afin d'échanger sur le sujet. Bonne journée.
Sarah.aLe 26/12/2020 à 11:44
Quel bande de boulet ! Le click and collect fonctionne mieux au Mac do de castets... 30min d'attente et même pas un "désolé de l'attente"
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés de l'attente rencontrée. Nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée et bonnes fêtes!
Severine.uLe 17/12/2020 à 18:52
Restaurant très sale personnel et responsable mal aimable. Service désorganisé . 2 fois que j arrive chez moi avec d'autres sandwich que ceux demander et sans boisson. Bref lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation. Nous sommes disponibles pour vous assister par téléphone au 05 58 56 29 97 . Bonne journée.
Jessica.eLe 15/12/2020 à 20:29
Pas de soucis en particulier..mais parfois ils se trompes sur le composition des petits wrap ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour votre retour. Nous allons redoubler de vigilance sur ce point. Bonne journée!
Carine.Le 02/12/2020 à 19:16
Cela fait déjà plusieurs fois que les burgers ne sont pas chauds, le fromage n'est pas fondu, salade de la veille certainement et ce soir frites remplies à moitié. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons vos remarques en compte afin de remédier au point que vous mentionnez. N'hésitez pas également à le signaler lorsque vous récupérez votre commande afin que le nécessaire soit fait immédiatement. Bonne journée.
A.Le 01/12/2020 à 13:39
Personnel du drive pas aimable... ne laisse même pas le temps de parler pendant la prise de commande, ne laisse pas biper la carte fidélité, c’est vite expédié. Quand à la personne qui délivre la commande au dernier guichet ; bonjour au revoir et merci en option. Quand je demande si la commande est complète à deux reprises il me répond oui. Je vérifie : il manque deux verres, et les sauces manquantes. Je repars au guichet, la personne m’à donne les produits manquants mais j’ai bien vu que je m’en dérangeais. Pas un désolé, ni un au revoir... On ne change pas les bonnes habitudes a ce que je vois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à contacter le restaurant au 05 58 56 29 97 si besoin. Bonne journée.
Nat.aLe 30/10/2020 à 06:44
Attente assez longue au Drive alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce mardi (2 voitures devant moi). De plus, difficulté de compréhension du préparateur au moment de la prise de commande qui a rallongé encore cette attente et les frites étaient à peine cuites 🙁 1er essai à ce Mac Do, je retenterai en souhaitant que ça se passe mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en œuvre afin que votre prochaine visite réponde à toutes vos attentes. Bonne journée.
Cynthia.aLe 23/10/2020 à 15:36
Temps d'attente important. Frites froide, non salé. Hamburger vraiment pas bon. Ce n'est pas là première fois. Ça ne vaut pas du tout celui de Saint Paul les dax qui est à 5min ( qui est carrément meilleur). Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Loïc.Le 14/10/2020 à 11:52
Pareil que certains commentaires, les commandes sont incomplètes, potatoes inmangeables, je prend souvent un Wrap New York sans tomates, sur le wrap c'est bien écrit sans tomate mais dedans j'ai quoi... De la tomate 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc , nous sommes navrés de votre déception. N'hésitez pas à demander à ce qu'on vous remplace vos produits si nécessaire la prochaine fois. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Arthuro.aLe 10/10/2020 à 19:11
Une fois de plus, encore des oublis dans la commande, cela commence à me gonfler car pas capable de faire son boulot correctement ! Une nouvelle déception, je vais commencer de plus en plus à aller voir ailleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés. Merci d'appeler le restaurant au 05 58 56 29 97 pour y remédier. Bonne journée.
Cedric.aLe 07/10/2020 à 18:48
C'est naze, click and collect Tu dois passer à la borne et t'attend et t'attend et t'attend et t'attend...et t'attend Comble de l'histoire sur 6 bornes 3 en rade. T'arrive chez toi c'est froid et il manque le jouet du gamin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes navrés de cette expérience avec le Click&Collect. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de mieux vous servir la prochaine fois. Concernant les bornes, elles ne sont pas forcément en panne. Elles sont parfois éteintes pour réguler le rythme des commandes afin de vous servir au mieux. Pour le jouet, n'hésitez pas à le préciser lors de votre prochain passage afin qu'il vous soit remis. Bonne journée.
iloa.maeva.aLe 07/10/2020 à 12:56
Les serveurs et serveuses ne sont vraiment pas agréable Et il en manque souvent dans la commande , toujours vérifier car faire 30mn de route pour un sandwich qui manque c'est chiant
Jean-François.eLe 02/10/2020 à 18:34
C'est long, les burger sont montés n'importe comment, et le pire : ils posent les sacs sur les glaces, du coup la glace est écrasée et il y en a plein les sacs. Absolument pas hygiénique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/), nos équipes vous assisterons à ce sujet. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
lasserre.nLe 30/09/2020 à 14:23
Arrivé a 16h30, personne dans le restaurant (2 tables utilisées) mais impossible de s asseoir car toutes les tables et les fauteuils sont sales. Toutes sans exceptions. En plus 1 commande avec 1 menu et 1 fruit et oublié du fruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais. Notre service client est également à votre disposition en cas d'erreur ou d'oubli via notre page Facebook McDonald's Dax. Bonne journée.
moi.Le 24/09/2020 à 21:39
Service drive lent. Et les commandes sont incomplète voir ne correspondent pas a la commande.
Julie.eLe 20/09/2020 à 12:49
Tables salles, beaucoup d'articles manquants (3 desserts, boissons ....), service très tres long : il a fallu 10 min pour avoir 2 cafés (ds une salle de restaurant où seuls 10 tables étaient occupées...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous avons lu vos remarques avec attention afin de remédier aux points que vous soulignez pour la prochaine fois. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Lolita.aLe 20/09/2020 à 11:07
Il oublie toujours tout ! La vie et assez dur comme sa pour payer des choses qu’on a pas !!! Sortez vous le doigt un peu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, malgré notre vigilance des oublis ou erreurs se produisent parfois. Dans ce cas, merci de nous contacter via notre page FB pour que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
audrey.aLe 16/09/2020 à 14:54
Depuis quelques temps la qualité du service a baissé. Les commandes sont souvent incomplètes, patatoes froides/pas cuites. Oubli des demandes particulières (sans glaçons, sans oignons..) Personnel du drive pas forcément aimable (commande prise sans bonjour, paiement affiché sur le TPE sans être averti) Mais surtout!!! Le manager très désagréable et surtout sans respect pour son équipe. Cela fait bien 3 ou 4 fois que je me trouve au moment où il manque de respect à un équipier. (Crie dessus, paroles humiliantes devant les clients) Je ne donne jamais mon avis, mais pour le coup le manque de respect très répétitif m’as donné envie de le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre retour. Pouvez-vous nous téléphoner directement en restaurant afin que l'on vous assiste svp ? Nous vous remercions.
Mika.iLe 10/09/2020 à 10:54
Le drive le plus looooong du monde ! Si vous êtes pressé passez votre chemin : minimum 15/20 min d attente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika Mika, nous en sommes navrés. Nous allons redoubler d'efforts afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Virginie.lLe 08/09/2020 à 18:46
Je modifie ma note car il y a eu beaucoup d'amélioration, je n'ai pas eu d'oubli sur mes dernières commandes. cela fait la troisième fois qu'il manque des éléments dans notre commande et les burgers sont froids Aujourd'hui je vous remercie sincèrement de m avoir accusé au lieu de trouver une solution à l erreur de commande! Vous mettre à deux en même temps au téléphone en me rapprochant avoir valider la mauvaise commande, bravo! Vous proposer des services internet que vous ne savez pas gérer ! Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile votre service mérite zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alysson.eLe 02/09/2020 à 19:23
Ce soir, nous décidons de manger une glace. Nous nous rendons donc au drive commander ces deux glaces. La réponse entendue "nous ne faisons pas de glace" est ce une blague ? la réponse "non" Du coup rester bloquer dans la file du drive sans avoir un désolé ou expliquer le comment du pourquoi.... Entre ça et les verres qui sont en rupture bof.. Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alysson, malheureusement notre machine à glace est en panne. Nous mettons tout en oeuvre afin de trouver une solution rapidement. Bonne journée.
quentin.Le 31/08/2020 à 09:40
Nickel vers 11h30 un employé paquet de cigarettes à la main se sert une boisson et touche gobelets et machine sans se laver les mains nickel pour l' hygiène surtout en période de covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un retour sera fait à l'équipe pour que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
claire.oLe 25/08/2020 à 12:19
Bonjour, nous sommes passés au drive il y a un peu plus d'une heure. Notre commande a été donnée à la voiture derrière nous...on s'en rend compte forcément quelques minutes plus tard..bref il n'y avait pas foule pourtant...on nous refait la commande en nous disant que l'on aurait une glace gratuite et là encore fois, ils se sont plantés...nous ne sommes pas revenus et ne reviendrons jamais ! Ps: AUX CLIENTS: vérifiez vos sacs dès la remise en mains! 1 étoile sinon pas de publication pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident inhabituel. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Estelle.iLe 23/08/2020 à 20:02
Responsable désagréable et impoli. Pas de glaçon dans les boissons, frites froides ou pas cuites. Drive (tout était froid sauf les boissons car pas de glaçon 👍) À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes désolés de cette visite qui ne s'est pas déroulée comme prévue. Un retour va être fait à l'équipe afin que cela ne se renouvelle pas et que votre prochaine visite soit irréprochable. Notre service client reste à votre disposition via notre page Facebook si besoin. Bonne journée.
Lou.oLe 22/08/2020 à 13:33
Hier, midi. Le manageur qui hurle sur un des equipiers devant les clients... Une honte ! Super pour les jeunes qui vont bosser chez vous ! Le respect est en option visiblement, tant pour les equipiers que pour les clients. C'est pas une légende quand on dit que bosser à macdo c'est l'enfer visiblement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience. Pourriez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre passage svp? Merci et bonne journée.
fifirider1.Le 21/08/2020 à 17:13
😂😂😂 La grosse blague MC Donald's les plats son froid le fromage ne font pas alors qu'il est soit disant fait à la commande. 😂😂😂Heureusement que je suis que de passage. Car je n'y retournerais plus
Nadia.aLe 20/08/2020 à 23:34
Servie rapidement attention au glace qui fond vote pas agréable à manger après sinon impeccable
Tequila.Le 18/08/2020 à 06:26
Tout simplement les hamburgers les plus froids que l on nous ai servi. Après échange ( soit disant) la même froideur. Sûrement un nouveau concept post confinement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés. Cela ne se renouvellera pas. Bonne journée.
justine.eLe 17/08/2020 à 13:49
Le personnel est sympathique mais la propreté reste à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine , merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer. Nous sommes par ailleurs ravis de votre satisfaction concernant notre équipe! 😊 Bonne journée
Jose.aLe 17/08/2020 à 11:28
Table très sale je ne comprend pas que c'est pas nettoyer (codive 19) j ai remarqué que c'est presque tout les MC Donald pas trop envie de aller manger je limite chez Mac do.
Jennifer.hLe 15/08/2020 à 11:57
Alors ns sommes très déçus 1 fois de plus!!! Sachant que ns avons commandés pour 7 personnes et qu il n y avait pas foule!!!! Ce qui compte c'est le rendement et les clients ils s en foutent!!! Verres coca oubliés !! Erreur de commande au niveau des hamburgers, c est 1 honte sachant la technologie informatique qu il y a !!! A bon entendeur!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre page Facebook McDonald's Dax. Bonne journée.
Marina.aLe 10/08/2020 à 20:54
Sachet de sauce ketchup dans le mcflurry. Boissons renversées donc la poche s'est troué. Des frites à la place des potatoes dans le menu Happy Meal. Sinon, y avait pleins de sauces et des serviettes, ça change pour une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes désolés de cette situation. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Notre service client est à votre disposition via notre page Facebook. Bonne journée.
Sly.lLe 25/07/2020 à 21:11
Le pire Mac Do de france, personnel jamais aimaible burger toujours froid au drive et meme frite manquante, a chaque fois il manque quelque chose. verifiez vos commandes au drive avant meme de bouger.... le pire mac do de france !!!! j'habite a cote mais oblige d'aller plus loin et dans d'autre enseigne pour esperer avoir un service.... nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu votre avis avec attention et regrettons votre déception. Vous soulignez des points importants auxquels nous allons accorder une attention particulière afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
Kamel.aLe 11/07/2020 à 08:06
Pour moi, c'est pour les djeun s .c est pas mon kiff.ma fille adore.c'est comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, merci pour vos commentaires. Auriez-vous des suggestions pour la prochaine fois? Votre satisfaction ainsi que celle de votre fille est notre priorité. Bonne journée.
Cyril.aLe 24/06/2020 à 14:59
Pas fan de Mac Do(les produits)ça va,endroit propre et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, notre gamme s'étoffe au fur et à mesure. Retrouvez tous les produits disponibles sur l'application McDo+ en choisissant notre restaurant en favori. N'hésitez pas également à demander conseil à nos équipiers qui pourront vous proposer des produits qui correspondent mieux à vos besoins. Bonne journée!
Romain.Le 20/06/2020 à 11:44
Comparé à d'autres Mcdo, il est très rare qu'ici ils oublient un élément de votre commande. Donc plutôt pas mal. Un Mcdo quoi ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci infiniment pour cette magnifique note 😍 Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement! Bonne journée
--.Le 16/06/2020 à 16:50
Sans commentaires, voir les photos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, merci de le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée.
Bryan.uLe 08/05/2020 à 13:47
Je peut comprendre quil y a le confinement mais dire quil n y a pas de bug Mac car il y a pas de salade ses idnamisible du fait quil y a des viande 10 1 qui y a des cornichon des ognion et du chedar j'aimerais bien une explication sincère et non que lon nous raconte des craque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de comprendre que la réouverture se fait dans des conditions exceptionnelles puisque nous sommes dans un état d'urgence sanitaire avec des mesures de confinement en place. Les fournisseurs ne sont pas à même d'assurer les livraisons de tous nos produits habituels. Nous espérons pouvoir vous proposer plus de produits rapidement. Cordialement.
carole.aLe 10/03/2020 à 17:01
On a trouvé que ça et j'avais envie de manger maldo mais très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette note encourageante. Des suggestions pour la prochaine fois? Bonne journée.
Maxime.LLe 06/03/2020 à 23:05
Très bon restaurant mais j'ai eu plusieurs problèmes avec cet établissement: oublis fréquents dans les commandes lorsque je commande sur place, pas de serviettes, sauces, pailles ou autres lorsque j'ai commandé sur uber eats. La salade ne venait même pas avec la vinaigrette... Le manager ne se préoccupe pas du client et n'a pas proposé de venir récupérer ce qu'il manque dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 ? En vous remerciant,
Quentin.aLe 26/02/2020 à 10:59
Mardi 25 février service a 19h très désagréable, pas de politesse et demande à plusieurs reprises de déplier son billet de manière agressive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons tout faire afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
didier.oLe 25/02/2020 à 12:03
Tres bon .mais pourrai mettre de bonne frite un peu plus grosse.et revoir l acceuil de certains personnel et pas que les petits mais des chefs aussi.le bonjour est absent et une operation du sourire leur ferai du bien.les prix a la baisse aussi.merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. Bonne journée.
FR-VAN.ILe 19/02/2020 à 11:54
Un drive performant, ça dépote ! Rien à voir avec celui de St Paul les Dax. Un gros plus pour les cuissons ou fritures. Au moins ici les. Nuggets ne sont pas brunis pour une obscure raison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
reine.aLe 18/02/2020 à 23:47
Restaurant propre accueil agréable satisfaite par les hamburgers toujours chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 belles étoiles! Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accueil et la préparation de vos produits. A très bientôt!
Coco.uLe 17/02/2020 à 14:05
Le manager est un pauvre co**ard, déjà la politesse est une chose qu'il ne connaît pas, ne serait-ce qu'un bonjour ne va pas vous gercer les lèvres, monsieur! Ensuite, je vous conseille vivement de suivre une formation afin d'apprendre à communiquer autrement qu'en claquant des doigts pour interpeller les clients. Où alors, changez de métier!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Le nécessaire sera fait avec le responsable en question, et cela ne se reproduira plus. Nous vous présentons nos excuses pour son attitude déplacée et nous espérons vous revoir très rapidement dans notre restaurant.
Martine.iLe 01/02/2020 à 12:24
Passez votre chemin personnel pas sympa tous de temps d'attente pour une restauration rapide il semble que le pro propriétaire soit conscient des problèmes au travers des avis postés mais à part s'excuser et écrire qu'il va remédier aux problèmes rien ne change peut-être faudrait il changer de manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement et allons prendre toutes les mesures nécessaires afin de remédier aux points que vous soulignez. La mise en place peut prendre un peu de temps et vous remercions de votre compréhension. Cordialement.
fury.lLe 31/01/2020 à 19:07
Service correct mais après qu'un gobelet de Fanta renverser par un employé celui-ci après plus de 20 mn n'a pas été ramasser et ce devant les poubelles ou tout le monde piétine dedans, super réactivité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à le signaler à un autre équipier la prochaine fois afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Didier.hLe 31/01/2020 à 17:31
J'ai été servi froid..... Alors qu'il y avait personne 😨 très déçu 😥 😰 ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si vos produits vous ont été servis froids. N'hésitez pas à demander à ce qu'on vous les remplace la prochaine fois. Bonne journée.
Robert.iLe 31/01/2020 à 12:20
L'accueil du drive, pas un mot, pas un sourire. Puis 9 minutes d'attente pour 2 sandwichs, on est un vendredi et il est 12h10. On me demande d'avancer parce que ce n'est pas prêt. La personne qui m'apportera le sandwichs me reprochera de ne pas m'être stationné au bon endroit. Il faut remplacer le manager svp. Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout mettre en oeuvre afin de mieux vous recevoir la prochaine fois. Bonne journée.
Patrick.oLe 27/01/2020 à 22:14
Moi qui allais pour surtout manger leur sunday et MC fleury, la glace à changer elle n est plus aussi savoureuse. On dirait une glace à l eau, j espère que c était provisoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre glace ne vous a pas apporté satisfaction. Pourriez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre passage afin que l'on puisse faire quelques vérifications? Merci et bonne journée.
GABRIEL.ULe 22/01/2020 à 07:10
Les Mc do se détériore a une allure catastrophique.les burgers sont de plus en plus petit,les frites toujours froide, et j'en passe. Les tarifs sont exorbitants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous le regrettons. La taille de nos burgers ne change pas et nous proposons des menus et produits adaptés au budget de chacun. Concernant les frites, n’hésitez pas à demander à ce qu'on vous les remplace si besoin. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de garantir votre satisfaction la prochaine fois. Bonne journée
ciavarella.eLe 21/01/2020 à 14:42
Commande passée à la borne 45 minutes d attente!! ils ont oublié le principe d un fast food!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons de cette attente inhabituelle et mettons tout en oeuvre afin d'améliorer la rapidité de notre service. Bonne journée
Laurence.lLe 19/01/2020 à 09:06
On est passé au drive ils nous ont fait attendre 20 minutes ! C'était énorme et on voyait les filles au travers de la glace qui ne nous regardaient même pas pour nous faire un signe ou quelque chose. Le sandwich était dégueu ensuite ...nul ce macdo je préfère 100000000X le KFC de Dax elles sont agréables, plus rapides et c'est mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation au drive et allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
Amandine.eLe 17/01/2020 à 16:25
Endroit relativement propre. Il est dommage qu'en mangeant sur place les hamburgers soient froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci de votre retour encourageant! N'hésitez pas à signaler à l'équipe tout produit froid afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée.
Alain.aLe 24/12/2019 à 13:09
Très propre, très clair, personnel très accueillant et agréable... Facilité d'utilisation des bornes.. Seul problème : sol très glissant à l'extérieur en cas de pluie... Quelque chose à faire ??
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Alain, nous allons transmettre cela à notre direction afin qu'une vigilance puisse être portée sur ce point. A très vite,
Marinela.aLe 22/12/2019 à 00:13
Accueil chaleureux, bon produit fabriqué sur place. Très bonne ambiance, à proximité de la fontaine d'eau chaude a Dax.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marinela, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant 😃
chouky.hLe 18/12/2019 à 12:51
1h pour 2 simple happy meal parce que on fait pas'la 'différence entre numéro de commande 60 et 06 et une personne plus que désagréable je vais remonter plus haut. C' est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour chouky chouky , nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons. Vous pouvez nous contacter via notre page Facebook si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet. Bonne journée.
CINDY.aLe 15/12/2019 à 18:16
Rien à dire sur le service qui a été rapide..... Par contre un membre du personnel le responsable je crois n'est pas du tout charmant et est même très désagréable..... il se permet de faire des réflexions aux gens alors qu'on ne lui demande rien et que l'on ne fait rien de mal seulement passer une commande à la borne. Il se permet aussi de virer des enfants de 11 ans de " l'espace enfants" considérant qu'ils ne font plus partie des enfants...... alors qu'il ne faisait rien de mal, ils étaient juste assis et dessinaient en attendant notre commande. Alors juste pour information un enfant c'est une personne de moins de 18 ans selon la loi......franchement monsieur changeait de métier car vous n'avais rien à faire dans le commerce.
Thérèse.oLe 12/12/2019 à 16:16
Depuis la pandémie, je ne suis pas revenue au McDo, en salle... Je travaille tard le soir et le drive me convient très bien ! Le seul hic, c'est le jus d'orange, qui quelque fois, n'en est pas ! Il serait agréable de le savoir quand on passe la commande !!! A bon entendeur, salut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis et prenons note de vos remarques afin de nous améliorer également. À très bientôt en restaurant.
Christophe.uLe 01/12/2019 à 13:39
2 sandwichs servi froid, quand on va demander pour en avoir des chauds le manager nous dit qu'on aura pas plus chaud....... de qui de moquent t'ont? En revanche, serveurs irréprochables
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout faire afin d'éviter cela la prochaine fois. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Thierry.RLe 30/11/2019 à 12:47
Côté restauration des efforts sont fait au regard du recyclage des contenants. Côté facilités d'aisance un nettoyage et approvisionnement en papier serait bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et toujours mieux répondre à vos attentes. Bonne journée.
Thomas.aLe 17/11/2019 à 07:57
Fast foot de très bonne qualité et personnelle accueillant dommage que certains personne manque de civisme
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
ventes.oLe 30/10/2019 à 21:00
Un Mcdo de qualité. Malgré que cette enseigne soit standardisée dans le monde entier je peux vous dire qu’Il y a vraiment une différence entre tous les restaurants. Celui est très bien tenu. Produits chauds et salle propre. 🍔🍟🥤🍦😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Le.iLe 26/10/2019 à 07:23
Manque d accessibilité Lorsqu il y a la queu au drive nous ne pouvons pas nous garer sur les places handicapés il faudrait qu elles soient de l autre côté (côté carrefour) mais l accès est impossible en fauteuil roulant de ce côté. Il faut faire le tour en slalomant entre les voitures qui font la queu Merci tout de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, pourriez-vous nous en dire plus afin que l'on puisse réfléchir à de possibles solutions? Merci et bonne journée
Clara.oLe 25/10/2019 à 11:17
Lorsque l'on est de passage à Dax ,nous venons régulièrement dans ce fast-food, j 'aime bien, c'est accueillant ,le personnel sympa. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles 😊 En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant!
Nathalie.aLe 08/10/2019 à 17:45
Le terme "restauration RAPIDE" n'est pas adapté pour cet endroit. J'ai attendu 16 mn pour un MC flurry et il y avait peu de clients. Manque de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Catherine.Le 08/10/2019 à 15:02
Des burgers je trouve un peut petit la matière du pain brioché de plus en plus léger une heure après j'ai faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette note encourageante. Nous prenons vos remarques en compte afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Bonne journée
Florine.sLe 06/10/2019 à 18:46
L'attente est beaucoup trop longue comme dans tous les fast-food.. Et le personnel se trompe ou oublie souvent des choses dans les commandes drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, merci pour votre retour. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous servir plus rapidement et sans oubli ou erreur la prochaine fois. Nous restons disponibles pour vous assister si besoin via notre page Facebook McDonald's Dax. Bonne journée
BLACK.ILe 29/09/2019 à 19:32
Le service click n collect n est pas fonctionnel le personnel ne prend pas en charge ce service. 3 click n collect passés obligé de les annuler les 3 car personne ne vient. Pour ce genre de service allez au Mac Do de saint Paul les Dax c est largement plus efficace et de loin
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Sand.iLe 29/09/2019 à 14:20
Arrivé vers 14h Accueil désagréable commande au borne vu le monde au drive Venu avec mes ,filles pour commander machine en panne ne donne pas de tickets donc pas de numéro ! Personnels au courant mais ne fait rien !!!! Mes filles obligé d'attendre dehors On étais en famille donc je comprend pas ce monsieur aussi méchant avec tout les clients Nous sommes pas des bêtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces jolies étoiles 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et l'attente afin de nous améliorer. Bonne soirée
Barak.uLe 29/09/2019 à 00:08
Edit 31 octobre 2019 : la mm chose les frites remplisse mm pas une petite frite c'est abusé ! Au drive on verifie pas forcément.... franchement c'est de pire en pire !!!!! Dommage je peux pas mettre de photo ! Presque au top dommage que les grande frites soit pas remplie et rentre dans une barquette de petite frite ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour encourageant. N'hésitez pas à signaler la quantité de frites à notre équipe sur place qui se fera un plaisir de vous de remplir votre barquette comme il se doit. Bonne journée
Anthony.ILe 26/09/2019 à 17:06
McDo non surchargé au moment de mon passage, et nous sommes passés au drive ... Service clair, net précis , enfin tout ce qu'on aime ! Pas d'oubli dans ma commande, pas de problème en vue, un bôn mcdo :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony MI , nous vous remercions pour cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Miss.uLe 19/09/2019 à 14:52
Personnel distribuant les plateaux en salle pas du tout agréable, ni souriant, tables très sales et personne pour les nettoyer... j'ai été surprise, c'est dommage mais cela ne me donne pas du tout d'y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si la propreté et l'accueil ont laissé à désirer lors de votre dernier passage. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Kévin.aLe 19/08/2019 à 18:09
Une honte 35 minute pour être servie. Du jamais vu dans un mc do . Pour au final des produit manquant et des sandwichs fais avec les pieds vu la précision d assemblage
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si la qualité et la rapidité du service ont laissé à désirer lors de votre dernier passage. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Corentin.eLe 19/08/2019 à 12:56
Service déplorable, celà ne concerne par contre qu'une seule salariée qui était au service des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si le service n'a pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous expliquer plus en détails afin que l'on puisse s'améliorer sur ce point? Merci et bonne journée
Marjorie.eLe 10/08/2019 à 19:51
Jsui passée au siège malgré la queue cela a été tout de même très rapide . Par contre les frites pas cuite .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci pour cet avis ! Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Alain.aLe 29/07/2019 à 20:38
Venu pour mes petits enfants, j'ai trouvé un personnel très agréable qui a pris sur son temps pour m'expliquer comment commander.. Ensemble du personnel aimable et souriant. Magasin très propre et agréable, clair... Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé Alain, à très vite 😘
robert.aLe 29/07/2019 à 17:20
Très bon accueil Très bonne conscience professionnelle Merci d'avoir régler un petite erreur
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Robert, à très vite 😘
A.Le 15/07/2019 à 14:40
Sandwich immangeable froid et tomate verte , fromage gelée .. Tables salles À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
TAXI.OLe 11/07/2019 à 10:03
Ma 1ere à Dax ! A 11H30 Frites froides et 3 sandwichs à peine tiedes.. Difficile à digérer ! Vive le mac do Castets où c'est tjs parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la préparation de votre repas a laissé à désirer. Nous allons tout faire afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à demander à ce que l'on vous échange vos produits la prochaine fois car votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
Sylvie.aLe 07/07/2019 à 20:06
Pas contente ils ont mis trop de temps sur ma comande mais encore ça c'est pas grave en soi mais pourquoi me préparer la glace en premier alors que le reste n'était pas prêt résultat glace liquide obligé de la manger en voiture et puis un sourire et un bonne soirée aurait était agréable ça c'est pour la jeune fille qui m'a servit c'est la base !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si le service a laissé à désirer lors de votre dernière visite et nous nous en excusons. Nous allons tout faire afin de nous améliorer sur les points mentionnés pour vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée
Victoria.eLe 07/07/2019 à 17:07
La nourriture était bonne cependant nous avons eu une mésaventure avec une des bornes électroniques, en effet nous n’avons pas pu avoir notre ticket ni notre reçu bancaire. C’est pourquoi je pense que il faudrait faire contrôler les bornes plus souvent. Par ailleurs la propreté du mobilier extérieur est à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 N'hésitez pas à vous adresser à notre personnel sur place si cela se reproduit?Nous prenons note concernant la borne afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée.
yvette.rLe 28/06/2019 à 09:58
C est propre ils sont rapide n oubli rien et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Karine.eLe 19/06/2019 à 17:32
Peu de clients peu de personnel vers 22h et une longue attente . Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Bonne journée
joelle.eLe 17/06/2019 à 06:59
Si j avais pu mettre zéro je l aurais fait .... 13h30 ... attente ...mangés froid ... frites immondes ... malade le reste de l après midi .... hygiène a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons remédier au souci de propreté dans les plus brefs délais car c'est une priorité. Concernant votre repas, n'hésitez pas à demander à nos équipiers de vous assister si votre satisfaction n'est pas au rendez-vous. Nous sommes là pour vous aider. Bonne journée
Mélanie.oLe 16/06/2019 à 18:08
Première commande effectuée en ligne en espérant gagner du temps... Raté on C est aperçu que c c'était plus rapide de passer au drive que de commander sur internet donc pour moi un système soit supprimé à Dax ou alors à améliorer fortement avec des heures indiquées de retrait
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si la rapidité n'a pas été au rdv. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Sandra.lLe 15/06/2019 à 14:12
20 min pour avoir sa commande service à table trop long hamburger froids et erreurs de commande et tout sa en une seule fois décevant....courage aux employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. En cas de difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou contactez-nous par message privé sur notre page Facebook McDonald's Dax afin que l'on puisse vous assister. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Mateo.aLe 12/06/2019 à 11:27
Très bon mcdo l’équipe de restauration est très agréable de plus il vient d être refait et est donc très moderne et en plus de bon goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Merci pour vos commentaires positifs qui nous font plaisir! Bonne journée.
Sabrina.oLe 21/05/2019 à 12:08
Le restaurant est très sale, je dirais même mieux dégueulasse. Le sol glisse c'est affreux et dangereux. Et pour couronner le tout leurs gobelets de la vrai m..... ce sont renversé dans ma voiture une catastrophe 😠.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément qui ne correspond pas à nos standards habituels et vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. N'hésitez pas non plus à en faire part aux équipes sur place qui nettoieront par la suite. Nous signalons également le souci avec les gobelets. En vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous.
Sébastien.uLe 19/05/2019 à 16:49
Le responsable de ce McDo mériterait qu'on le remette a sa place , il devrait changer de métier je plaint vos employés et en + ne sait pas différencier le coca de l'ice tea.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Le nécessaire sera fait avec le responsable en question, et cela ne se reproduira plus. Nous vous présentons nos excuses pour son attitude déplacée et nous espérons vous revoir très rapidement dans notre restaurant.
Rebelle.nLe 11/05/2019 à 16:03
Non seulement tu attend très longtemps pour avoir un taosty. Froid mais ce qui est le pire il n'y a jamais ou rarement de connections donc les points tu te les mets c.... Franchement marre
Tatiana.eLe 16/04/2019 à 14:48
Restaurant très bien entretenu, service agréable, le point négatif les burgers servis étaient limite froids
Sylvie.eLe 01/04/2019 à 23:18
Prise de commande et jeune homme tres professionnel apres c est souvent qu il manque sauce ou commande incomplète mais bon je verifie en general Toujours
meral.eLe 26/03/2019 à 14:56
Il est 16h il ni a pas grand monde c cool !!!! Et pour une foi ma commande et complète
Shade.iLe 11/03/2019 à 22:19
Que dire... Je viens plusieurs fois par semaine et pas une seules commandes correctes. Jamais. Je viens de passer au drive, en précisant au manager qui me prend ma commande, que je souhaiterais mes frites chaudes (oui pck j'en suis venue au stade où je demande clairement la fraîcheur de mes produits) . Tout compte fait, pour un menu à 12euros burger incomplet, pas de cornichons , une pauvre feuille de salade, et mes frites... .FROIDES . McDo a bien changé. . Surtout à dax. Au moins au burger king ils n'oublient jamais rien pour ma part et les frites sont tout le temps chaudes . Équipe à revoir pour mcdo de dax, posez vous des questions. La bise au chat !
TW1X.Le 03/03/2019 à 10:23
Ils ont reffet la déco du mcdo qui est moderne et chaleureux qui rappelle au gens que c un endroit de convivialité en famille ou entre ami 👍
Zak.aLe 01/03/2019 à 18:41
Nous venons souvent au drive, les employés c’est du très bon comme du très moyen, ça dépend des jours des fois ils sont très sympa et des fois un bonjour ou au revoir ça n’existe pas il vous donne la commande comme si vous étiez une m.... et referme aussitôt leur fenêtre.. drive ou caisse sérieux même si votre boulot est relou faites au moins un sourire et soyez polis.
David.oLe 06/02/2019 à 07:53
Avons passé au drive un monsieur très agréable et sympathique nous a servi rapidement. Cool
Magdalena.dLe 03/02/2019 à 18:37
Service très lent et pas structuré. Une attente de 40 min uniquement pour des cafés, les commandes faites après étaient servis avant. Equipe peu agréable, rappelons que c'est censé être un fast-food
Pierre-Yves.uLe 01/02/2019 à 13:42
Manque de places et d'organisation pour un déjeuner rapide. Produits moyennement chauds. J'ai déjà trouvé mieux.
Diablesse.0Le 10/01/2019 à 13:44
À l intérieur, les tables étaient vraiment très sales. Le sol était dans un état. Également, au drive il me manque à chaque fois un sandwich. Faites attention et vérifiez. Les frites sont très souvent froides. Et les sandwichs sont souvent tout de travers. C est vraiment limite. Et je trouve que pour un fast food c c'est pas donné. Accueil froid. Limite on dérange et on les ennuie
Taly.eLe 05/01/2019 à 22:08
Il manque toujours quelque chose, que ce soit une commande sur place ou à emporter!! Il est de plus en plus fréquent que les frites soient froides et les hamburgers mal constitués et pas chauds!! En revanche Certaines personnes du personnel agréables et souriantes, dommage cependant trop de tourne over , point positif :, le changement de déco plus sympa, d où les 2 étoiles..
Clémentine.Le 01/01/2019 à 18:09
Souvent beaucoup d'attente et accueil pas toujours très chaleureux mais endroit très propre.
Lucielle.aLe 30/12/2018 à 20:46
Pas très agréable le monsieur qui nous donnent les commandes aux drive
aurelien.Le 25/12/2018 à 19:52
Marqué ouvert sur Google alors qu’il était fermé. Pas très cool quand on fait de la route pour venir.
Sebastien.ILe 20/12/2018 à 12:47
Quel service désagréable de cette femme blonde au dernier guichet ! !!! On doit la déranger avec nos commandes vus son comportement même si bien entendu nous ne sommes pas sur un étoilé ....
Steve.rLe 05/12/2018 à 13:10
Un Mcdo normal avec beaucoup de monde pour un mercredi heureusement qu'on et arrivé juste aven parce que quelque minutes après plus de place à l'intérieur
Fanny.aLe 24/11/2018 à 18:12
Alors déjà pas de serveur agréable, quand ils oublient un truc limite c’est notre faute. Oui en plus autorisé les chiens à l’intérieur je trouve pas sa très correct sachant que des personnes peuvent être allergique puis pour la propreté tout simplement rien que l’odeur du chien qui avait merci la bouffe 😪
Nicolas.eLe 21/11/2018 à 07:27
Un mcdo qui est très utile pour les fêtes, un repas très vite fait ou encore après avoir fait ces courses. Grâce à son placement, ce mcdo est trop bien.
Marine.oLe 11/11/2018 à 15:07
Es normal d'oublier le bacon dans mon umburger de me le prendre de juste me rajouter le bacon en question dans ce même umburger alors que ça fesais déjà 20 min que je l'avais il me semble que en restoration rapide les retour en cuisine ne sont pas possible 🧐
Pascale.rLe 07/11/2018 à 19:28
ST Vincent de Tyrosse Top sur toute la ligne, rapidité, efficacité 🤗 Équipe professionnelle et aimable 👍 Panier repas bon 😋 Hygiène irréprochable 😊
Ophé.iLe 07/11/2018 à 17:02
Rapidité déplorable pour de la restauration rapide, mais bon heureusement que le mcdo c'est bon..
Kathy.uLe 06/11/2018 à 12:15
manQue toujours quelque choses sa serais pas mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou.nLe 10/09/2018 à 10:48
Pas mal propose les cornets glaces alors que beaucoup ne les ont pas... Après pas forcément très chaleureux mais ça reste un Mac do
DAVID.TLe 05/09/2018 à 20:46
Une dame qui travail a ce Macdonald a été accusé d usage de faux et ficher la responsable protège En plus cette personne ce dit malade et bien a démontrer..niveau service quand t elle délégue pour évite elle le fait une honte et bravo pour le café a 1euos super
Lauki.9Le 03/09/2018 à 19:37
Trop cher pour 2 menus maxi avec potetose et 2 grands coca et 2 gâteaux j en ai pour 3euros aux mexique. Bande de voleurs
Antho.dLe 29/08/2018 à 22:34
J'ai étais très dessus pour plusieurs raisons _Pris en charge encaissements client pas réactivé _Pris en charge de la commande sur place du client très lente, service vite dépassé... _Plus quelques erreur sur ma commande. J'y suis allé 3 fois depuis le changement mais avant qu'il change l'implantation a des périodes différents de l'année 2017 j'ai remarqué déjà c'est choses!!
Prodant.iLe 24/08/2018 à 17:27
certains restaurants McDonald's n axepte pas la carte étudiant. nous les jeunes payont une carte chère et nous ne pouvons pas profité de ses avantages.
Bérénice.aLe 18/08/2018 à 21:27
Hôtesse de caisse et serveuse désagréable, n'écoute pas les commandes et se trompe alors qu'on les lui répète au moins 3 fois, oublie la moitié des commandes, sont radins sur les portions de potatoes et donne de l'eau gazeuse avec un soupçon de Fanta au lieu d'un fanta. Bref 3 serveuse hyper désagréable je ne recommande vraiment pas d'aller dans se macdo.
Antoine81.Le 14/08/2018 à 19:46
le personnel est souriant attentif au client, rare de nos jours dans cette chaîne, le temps d'attente est encore un peu long voila pourquoi une étoile en moins!! le 280 est bien fait soigné aussi rare dans l'enseigne. La salle est propre et le parking aussi. A amélioré l'attente et je pense vraiment que se Mc do est irréprochable
Sylvain.aLe 12/08/2018 à 20:32
Ben depuis les travaux beaucoup de nouveauté franchement j'apprécie beaucoup le nouveau concept et cadre
celia.oLe 12/08/2018 à 13:45
Nous avons demander de l'eau pour notre amie qui ne se sentais pas bien. Nous avions tous commendés un menu, malheureusement la serveuse pas très serviable nous a dis non! Après plusieurs essais toujours rien. Nous avons également essayés de nous servir aux toilettes mais ceux ci était mis hors services et les robinets étaient coupés.... Merci pour votre service et pour mon amie !
Sarah.eLe 11/08/2018 à 12:25
Bienvenue au McDonald's de Dax!! Arrivée 22h30, (fermeture indiquée sur internet 23h) nous cherchons à rentrer dans la salle mais le manager nous accueille bien "gentillement" : "c'est fermé, faut passer au drive si vous avez une voiture!" . N'ayant pas de voiture, nous cherchons une âme charitable qui veut bien nous prêter sa voiture afin de pouvoir passer notre commande au drive! Bien affamés, nous arrivons à nos fins à 22h55, nous passons donc au drive! Première borne: "Veuillez avancer jusqu'au guichet suivant!" Nous attendons que les voitures devant reçoivent leur commande, nous arrivons à la deuxième borne, une voiture derrière nous..., "désolé, nous ne servons plus !" Sauf que en descendant de la voiture qui nous avait gentillement fait passer, nous nous rendons compte que la voiture derrière nous se fait servir!! "Elles ont commandé à 22h59!" Nous sort le fameux manager du début...comment ont-elles pu commander avant nous en sachant qu'elles etaient derriere nous.... Un véritable scandale que nous ne sommes pas prêt d'oublier! Bienvenue au McDonald's de Dax!!
Isabelle.eLe 05/08/2018 à 16:06
7 minutes pour avoir deux glaces et deux boissons alors que c'était désert ... Quel que soit l'endroit on attend toujours !
Amelie.Le 04/08/2018 à 12:10
Un mac do avec plus de choix que d’autres macdo, il était propre même en fin de journée. Servis rapidement et avec des employés très avenants et serviables.
sonia.iLe 01/08/2018 à 21:34
L'un des seuls de l'enseigne ou les oublis au drive se font rare. Et surtout super glace chocolat. Pas trop sucrée. Au top pour les gens diabétiques comme moi. Un plaisir qui reste à notre portée
Marie.hLe 31/07/2018 à 11:15
Pas mal pour un repas rapide, une petite faim, une boisson chaude ou fraîche, un dessert. Les tables ne sont pas systématiquement nettoyer c'est dommage.
Mireille.aLe 29/07/2018 à 17:34
Trop long l attente dedans il vaut mieux prendre o drive il faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Vanessa.oLe 03/07/2018 à 22:29
Très propre et personnels très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Julie.2Le 28/06/2018 à 17:31
En ce qui concerne les propositions,ce n'es pas toujours très clair. Les bornes n'affiche pas toujours les happymeal correspondant sont mal indiquer. Mes enfants ce sont retrouvés avec des tomates alors qu'ils voulaient des frites
Alexandre.aLe 14/05/2018 à 09:03
Très lent même quand il y a personne. On a l impression de les embêter quand on leur demande des spé. A eviter
Élodie.oLe 13/05/2018 à 19:28
Commande passer au drive (après 22h30), arriver à la maison, une des boîtes mal fermé donc le hamburger a fini par terre. J'ai contacté le restaurant, la manager m'a gentiment offert un hamburger et un dessert. Je vous laisse également admiré la salade qu'on vous met dans vos wraps (photos prises à 3 semaines d'intervalle) et on vous affirme que la salade est fraîche.
Elodie.Le 13/05/2018 à 19:27
Pas de problème d'habitude, sauf ce soir, puisqu'il font des rénovations, ils sont 30 à se pressé pour faire votre commande mais pas de sauce, pas de frites, pas les nouveaux hamburgers proposer en ce moment. Et surtout, ne venez pas après 22h30, vos hamburgers et wraps seront garnis de salade noircit.
Dylan.uLe 22/04/2018 à 08:55
Nous sommes passés au drive à 21h50 et ce n’était pas le rush malgré ça y’a fallu attendre plus de 15 minutes juste pour nous servir 2 boissons et 20 nuggets...... vraiment déçu du service.
Jacques.aLe 18/04/2018 à 08:59
J adore manger Mac do mais surtout y travailler c est bien, bonne semaine à vous tous
Thierry.hLe 06/04/2018 à 17:40
En ce moments ils ne beugues pas trop pas d oublie dans les commandes pour ma part 😁
lionel.oLe 16/03/2018 à 21:17
Coter restauration la nouvelle Disposition est troo top le service et bien le personnel aceiillant en general je recomande
Louise.aLe 03/03/2018 à 20:02
J'ai pris des nuggets avec des frites 🍟 ça ma plu c'est convivial il y a juste les serveurs qui ne savent pas où ils vont trop mais c'est a recommander !
Sabrina.eLe 20/02/2018 à 22:01
Produit froid, sec, mal monter pour les hamburgers avec des steaks hachés plus fin ou des pains sec. Oublies des sauces presque à chaque fois.
Erika.aLe 15/02/2018 à 21:25
Deux fois que j'y vais , deux fois que je suis malade quelques heures après le repas. Idem pour trois de mes amis qui n'y sont pas allés le même jour.
JULIE.ELe 25/01/2018 à 18:50
Personnel et responsable n'ayant pas le sens du commerce... certe il s'agit d'un fast food mais la clientèle ne doit pas être considéré comme des animaux... tout ca car on demande juste un supplement caramel sur une glace et qu'on nous répond non il faut prendre une 2ème sur un ton hautain... bref allé a saint paul les dax
laurent.aLe 28/12/2017 à 19:08
Lent... manque des produits comme a chaque fois... Enfin Mcdo... Merci y a un burger King maintenant... Je passe mon chemin avec ce restaurant
Michael.eLe 27/12/2017 à 11:58
Un restaurant de restauration rapide. Je n'ai jamais eu d'erreur de commande. Dommage que les commandes prenne du temps au vue du monde qui commande.
alicia.lLe 26/12/2017 à 23:26
Une sauce pour trois frite et des nuggets et une paille pour deux boissons ses une honte frite plus bonne depuis 20 minutes et une driveuses qui mets plus de 8 minutes pour une commande ou il y avait que deux menus et une grand frite ...
patrick.uLe 25/12/2017 à 07:14
15 mins pour être servi et manquait 1 hamburger dans la commande,(je m'en suis aperçu 1 fois arrivé à mon domicile)!Les employées pas très souriantes! Autrement R.A.S!!
sébastien.uLe 23/12/2017 à 08:35
Temps d'attente excessif. Organisation improbable et personnel en sous effectifs dès qu'il y a plus de 10 clients qui attendent ça devient l'horreur.
Dousse.oLe 23/11/2017 à 09:05
Service rapide malgré le monde. La salle est propre comparé à d'autre.
Lisa.Le 15/11/2017 à 21:43
L'accueil est très froid ,les bornes de commande son sales,le lieu à était restauré récemment refait, les serveuses elle vous demande juste votre numéro le ticket et se retourne pour aller prendre la commande suivante ,je comprends qui a du travail mais punaise un Bonjour c'est rien demandé déçu de l'accueil .Le seul truc qui est propre c'est les toilettes . . . Je vais m'arrêter là sinon je vais disjoncter ...
Herve.eLe 09/11/2017 à 12:01
Ai pris ,2 deux cent quatre vingt qui étaient bien meilleurs qu'à saint Vincent de Tyrosse , par contre un peu long au Drive .
Lionjah.iLe 07/11/2017 à 12:20
Service extrêmement long (drive) , encore plus quand il n'y a pas grand monde . La dernière fois que j'y est été j'ai eu le temps de fumer deux cigarette juste entre le guichet et le service ..
Volvic.rLe 30/10/2017 à 17:48
Cheveux d'une fille de couleur chatein retrouver en ouvrant la boîte du bigmac
Séverine.aLe 16/10/2017 à 13:34
Plus d'une demi heure d'attente... Commande à emportée, restée sur leur comptoir de préparation personne ne s'en souciait !!! qd enfin un jeune homme ns a remarqué à force de passer devant nous et s'est renseigné Très déçue, manque le livre du happy meal et les sauces. Du coup, coca chaud et sans bulles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Dax afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Pascale.aLe 11/10/2017 à 19:12
40mn d attente Pas excusés. Boissons renversés dans la poche sur le muffin.Une paille pour deux et en plus on vous envoie balader. SUPER. Et je ne vous raconte pas toutes les autres fois.
lionel.ALe 05/10/2017 à 07:04
Trop long un fast-food où il faut attendre une demi-heure pour avoir ses plats emporter c'est trop long
Anthony.aLe 04/10/2017 à 21:34
L'intérieur a été renové et c'est magnifique !! Après c'est macdo quoi tous le monde connaît les menu :)
Eileen.tLe 16/09/2017 à 05:06
De plus en plus d'erreurs dans les commandes. J'ai demandé un croc Mcdo SANS JAMBON, et pour la 3eme fois d'affilée je mange... du jambon. Comme c'est une commande à emporter il est trop tard quand je m'en rend compte.
georges.iLe 24/08/2017 à 19:56
Je prends très souvent au drive. Ils oublient régulièrement un truc. Des frites,un sandwich... Des glaçons dans le coca.Assez déçu. De plus,j habite vraiment pas loin et c est souvent froid. Moi qui aime le mac do, je suis souvent déçue.l accueil n est vraiment pas agréable. Et des fois, les sandwichs sont souvent mal fait à l intérieur. Un conseil, vérifiez avant de repartir pour éviter les mauvaises surprises à la maison. De plus je trouve cher pour ce que c est
Ni.oLe 23/08/2017 à 12:12
Ce lieu propose des prestations pendant les ferias et ferme de bonne heure. Du grand n'importe quoi. C'est à 23h que l'on commence à avoir faim par là bas. Déçu
Lucie.oLe 09/07/2017 à 06:00
MC Donald c'est vraiment trop nul .hamburger froid frites froide couvercle du gobelet du coca qui ne tient pas. Fin de compte tu as du coca dans tout le sac. Personnel pas sympa du tout. Je suis vraiment déçue je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrick.lLe 30/06/2017 à 11:47
Parfait et très rapide super continuer comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À bientôt en restaurant.
Rex.iLe 22/06/2017 à 00:07
Accueil déplorable service à table trop long et sa arrive froid et plein d oublié
Patrick.iLe 19/06/2017 à 14:49
La disponibilité du personnel est agréable mais depuis la réouverture et le service à table ,le temps d attente s est allongé. D autre part les prix augmentent démesurément pour un fast food , ça va devenir un luxe de déjeuner chez eux en comparaison des autres restaurants européens de la même enseigne
Bertrand.lLe 14/06/2017 à 22:48
Service convenable, restaurant propre, personnel agréable sans plus ... Macdo
Angélique.aLe 06/06/2017 à 08:30
Service pas rapide Et plus de sa un serveur à fait tomber un sandwich et la remis sur.le plateau et la servir à la table nos sandwich étaient froid
Borowiecki.rLe 11/05/2017 à 04:55
Enseigne qui respecte ses critères de services et d'accueil. Un bémol sur la rapidité du service qui est un peu long de temps en temps.
Philippe.eLe 11/03/2017 à 11:47
Restaurant de plus en plus cher menu à 10€ sachant que l'on trouve des restaurants à 13€ avec une entrée, un plat, un dessert plus boisson et café. Évidemment sans aire de jeux pour les enfants. De plus vous avez des plats chauds contrairement à ce type de restauration rapide.
dominique.aLe 19/02/2017 à 17:17
Un peu d'attente quand-même le service était plus rapide avant
KP.PLe 20/01/2017 à 19:31
Près de 10€ le menu maxi. Pour 2€ de plus on a un menu dans un petit restaurant, avec de la nourriture saine, un accueil agréable, un service à la table et une table propre. Bref, à éviter autant que possible.
ZED.aLe 20/10/2016 à 10:06
15min d'attente pour un simple menu Serveuse pas souriante ni bonjour ni au revoir !!!!!!!!
Marie.lLe 18/10/2016 à 11:38
C'est très long 10 mn d'attente pour etre servie pour une handicapée qui ne peut rester debout très longtemps surtout quand il y a du monde !
Patrick.Le 17/10/2016 à 17:11
Beaucoup beaucoup trop d'attente même si on précommande sur Internet. Très mauvais accueil, personnel peu polie !!!
Jean-François.RLe 16/09/2016 à 12:39
Archi nul ! Service lamentable. Peu de monde, beaucoup d'attente car peu de personnel. ... Une serveuse a fini par m'orienter seulement sur les bornes automatiques!!!! Ah oui, elle avait un micro et une oreillette, peut-être en liaison avec la station orbitale (lol), il faut retomber sur terre ! C'est "qu'un" Mac Do ! Peu aimable, peu professionnelle, scandaleux ! De plus, une odeur marquée de vomi en arrivant en salle. Bref, mangez, bougez.... De préférence ailleurs!
Lamenti.hLe 11/09/2016 à 14:35
Vingt minutes entre la prise de commande au borne rapide... et le moment où on est servi... Deux personnes avant nous pour deux boissons et deux glaces, c'est très long. Le problème c'est qu'ils servent les commandes les unes après les autres.
florian.aLe 08/09/2016 à 19:29
Déjà en rentrant une odeur insupportable de vomi. Ensuite la serveuse des moins accueillante! Commande sur place ne me donne ni serviettes ni paille qui ne sont pas présent dans le restaurant et balance tout sur le plateau... De plus l'hygiène globale du restaurant semble négligée ( la majorité des tables sont sale...) Je vous conseille de ne pas y manger.
Grégory.sLe 12/01/2014 à 19:21
Personnelle tres lent , dans les villes il y a plus de clients et c'est plus rapide que la
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| Mardi | 10:30–23:00 |
| Mercredi | 10:30–23:00 |
| Jeudi | 10:30–23:00 |
| Vendredi | 10:30–23:00 |
| Samedi | 10:30–23:00 |
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