A propos de : Restaurants McDonald's à Arès
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Arès. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags:
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bière
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Arès
Kathy.ALe 03/10/2023 à 20:05
Restaurant marqué ouvert jusqu’à 22h en salle à 21h40 se faire refuser pour raison interne (manque de personnel) responsable et équipier en caisse très désagréable 10 voitures au drive même problème manque de personnel Il serait commerçant de malgré tout servir les clients dans le restaurant plutôt que de nous rire au nez Quel déception pour ce restaurant qui ne mérite même pas 1 étoile il faudrait revoir votre relationnel vis à vis de votre clientèle Zéro n’existe pas sinon j’aurais mis zéro partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le manque de personnel et l'accueil qui vous a été réservé. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour assurer une expérience agréable et satisfaisante pour tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons profondément le sentiment d'insatisfaction ressenti lors de votre dernière visite. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez noter les améliorations apportées suite à vos remarques. L'équipe McDonald's Arès
Lea.Le 03/10/2023 à 20:00
Nous sommes arrivés à 21h55. Restaurant dit ferme à 21h30 pour manque de personnel. Dehors au drive 10 voitures servit. Un manque de personnel reste un manque de personnel. La responsable très désagréable ! Déçu pour ce restaurant du bassin D’ARCACHON !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée et nous en prenons bonne note. Le manque de personnel est un problème complexe que nous essayons constamment d'améliorer pour assurer une expérience optimale pour nos clients. Nous regrettons également le comportement qui vous a semblé désagréable et allons faire remonter l'information. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions plus favorables. L'équipe McDonald's Arès
linkparkA.Le 30/09/2023 à 11:05
Ce mc Donald est propre, on a bien mangé et le service est top ( rapide !! ) et avec le sourire Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que tout vous ait plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Alizée.OLe 29/09/2023 à 20:55
L’accueil est super, on est arrivé juste à la fermeture et on nous a servi !! Merci à vous, ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients, même en fin de service! 🙌 Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Arès
yanis.oLe 21/09/2023 à 18:00
j’en ai vu des mcdo, mais celui ci m’a laissé sans voix, un grand bravo à l’équipe mcdo dares pour leur professionnalisme a toute épreuves et tout circonstances. Comment faire un avis rédigée de ma main sans parler de gothel, le manager en chef de l’organisation des cuisine. Un homme à l’écoute de la clientèle qui n’hésite pas à prendre des décisions. BRAVO (cimer pour le sunday gratuit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes ravis de vos compliments et de notre note maximale ⭐ Gothel sera touché par votre retour. C'est un plaisir d'offrir des sundae. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
laurie.aLe 20/09/2023 à 17:35
Encore une fois déçu de la commande. Un double cheese bacon sans bacon, une eau citronné sans citron, oublie du jouet de mon fils...j'y vais car mon fils aime bien de temps en temps et que c'est le seul près de chez nous, il faudrait revoir me contrôle des commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs. Sachez que nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous, et c'est pourquoi chaque détail compte. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Arès
Emy.CLe 18/09/2023 à 16:37
Si vous mangez sur place la climatisation est toujours allumée (on a très souvent froid.) Quand vous prenez à emporter vérifier bien TOUT un jour ma compagne a vérifier que les Burgers, et nous n'avions aucune frites... les serveurs sont antipathiques...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que la température en salle et le service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'oubli des frites dans votre commande à emporter, c'est une erreur qui ne devrait pas se produire. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons donc avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Arès
TornStrom.Le 10/09/2023 à 20:43
On arrive au mac Donald à 22:30, on se fait refuser sous prétexte que c’est fermé alors que c’est censé être ouvert jusqu’à 23h. Je n’ai jamais vu un Mac Donald faire cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service à l'horaire souhaité. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques. Nous allons faire tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Arès
Elodie.hLe 10/09/2023 à 20:30
Drive fermé à 22h20 un dimanche soir quand c'est le seul fast food du coin 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre service Drive à l'heure qui vous convenait. Nous prenons note de votre remarque et souhaitons améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Arès
Maxence.aLe 10/09/2023 à 19:39
Pire que des fonctionnaires, ils ferment le macdo à 21h30 un dimanche soir Obligé de passer par le drive avec une queue ta peur. Ils sont pas aimables et l’heure c’est l’heure chez heure 21h30 et pas 1 minutes de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les horaires de fermeture et le service au drive. Sachez que notre priorité est de fournir un service rapide et courtois à nos clients, même durant les heures de pointe. Votre expérience n'est pas représentative du niveau de qualité que nous visons à atteindre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois pour améliorer cette première impression. L'équipe McDonald's Arès
mickael.oLe 09/09/2023 à 17:38
1 seul chaise enfant pour l'ensemble du restaurant. Que des boissons sans sucres(sauf coca).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de chaises pour enfants et l'absence suffisante des boissons sucrées autres que le Coca-Cola. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons continuellement sur l'amélioration du confort et du choix proposé dans nos restaurants. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela contribue grandement à notre amélioration continue. L'équipe McDonald's Arès
Greg.oLe 08/09/2023 à 07:08
Un mc do standard pas de grandes surprises , les burgers sont les mêmes qu ailleurs , bref , pour dépanner a l occasion quand on se déplace , parce que c est cher ,très très cher ... c est assez catastrophique de constater que ca augmente sans arrêt sans vraie raison .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant le prix de nos produits 🙁 Il est important pour nous de vous rappeler que les variations des tarifs sont liées à plusieurs facteurs, notamment l'inflation et la qualité des ingrédients utilisés dans nos recettes. Cependant, nous prenons en compte votre avis et continuerons à faire notre maximum pour offrir un bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, Belle journée, L'équipe McDonald's Arès.
Gaelle.oLe 04/09/2023 à 19:38
Drive une catastrophe ! 1h40 d'attente, il vaut mieux passer en salle ! Le drive n'a pas la même signification au macdo ! Pour dire j'ai le temps de laisser un commentaire je n'ai tj pas récupéré ma commande ! Honte j'espère au moins que se sera chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face au temps d'attente que vous avez subi, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin d'améliorer constamment notre service. Votre remarque sera donc bien transmise à notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Andrea.Le 03/09/2023 à 23:52
Plus le temps passe plus la qualité de se McDo se dégrade à croire que ne pas avoir de concurent dans le coin n’aide pas à améliorer la qualité .. Heure d’ouverture 22h ? Pourtant un vendredi à 21h20 on refuse l’accès poussant les gens à faire leurs commandent drive à pied . Frite froide comme toujours ainsi que la sauce dans les hamburgers inexistante depuis bien longtemps.. J’aimerais juste savoir si les employés aimeraient mangé des frites froides et des burgers avec des steaks semelle sans sauce ? Quand on voit la qualité dans les autres mc do du coin on es vraiment pas gâté à Ares ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de constater que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant la température des frites est très important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer ce point essentiel dans nos services. De plus, l'absence de sauce dans les hamburgers ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Quant au refus d'accès avant l'heure officielle de fermeture, c'est une situation regrettable qui ne devrait pas se produire et dont nous prenons note sérieusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience chez McDonald's Arès. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Valentin.aLe 03/09/2023 à 19:59
Je commande le nouveau big mac au bacon à 9,50€ (ce qui est déjà pas mal comme prix pour un simple burger), mais, au moment de déguster le burger, aucun bacon, c’est peut être des choses qui arrivent mais vrm déçu de cette expérience, car je ne pouvais pas leur prouver car j’avais commande a emporter, dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas comme prévu. L'oubli du bacon dans votre Big Mac est une erreur de notre part et nous comprenons tout à fait votre déception. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous allons faire remonter cette information pour qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Arès
Audrey.aLe 01/09/2023 à 15:45
Attendre 15 min pour un café au drive.. c'est magique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour votre café. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous voulons vous assurer que cela ne reflète pas le niveau de service que nous aspirons à offrir à nos clients. Nous allons certainement partager vos commentaires avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité de notre service au drive. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Yann.oLe 01/09/2023 à 05:03
Restaurant agréable et très propre même dans les toilettes 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions pour votre notation de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur la propreté de notre restaurant 👏 La satisfaction des clients est notre priorité, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Arès
Priscilla.eLe 29/08/2023 à 11:31
Les sandwichs arrive froid ( wraps) frites ou patatos. J ai commander un duo de macarons sur borne et quand je suis aller le récupérer ils m ont dis qu il n y en avais plus . Certes mais dans ces cas là il faut prévenir. Même si ont propose autre choses à la place .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des sandwichs et frites, ainsi que le manque de communication sur les produits disponibles. Sachez qu'il est important pour nous d'offrir une expérience client satisfaisante, aussi bien en termes de qualité des produits servis qu'en matière d'information sur nos offres. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion prochaine fois vous offrir une meilleure expérience qui mériterait 5 étoiles 🌟 L'équipe McDonald's Arès
Etienne.eLe 28/08/2023 à 12:51
Pas possible de se faire servir un verre d'eau. Dommage 😭 Pas de salade 🥗 proposées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir un verre d'eau lors de votre visite 😔. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous prenons également note du fait qu'il n'y avait pas de salade proposée lors de votre passage. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et vos commentaires sont précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion très prochainement, Etienne, pour vous montrer une expérience meilleure et conforme à nos standards habituels. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Angélique.oLe 28/08/2023 à 06:49
Restaurant propre, le personnel est agreable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre restaurant propre et notre personnel agréable. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos efforts sont appréciés par nos clients. Un grand merci pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, en visant cette fois les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
Cindy.Le 27/08/2023 à 23:06
Il faudrait revoir les bornes qui étaient HS ce qui rend le temps d'attente très long. Et nettoyer un peu plus souvent (poubelles qui débordent et tables sales). Nous sommes venus un samedi mi août pour nos vacances pour un arrêt après de longues heures de route. Mais ce qui m'a le plus choquée c'est de donner à boire à un chien dans un bol à salade McDo... Pas top l'hygiène... Pourquoi ne pas acheter un bol pour un "bar à toutous" dédié. Ce sera plus hygiénique car voir ça ne rassure pas quant à l'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre établissement. Nous prenons note de vos remarques concernant les bornes hors service et l'hygiène du restaurant. Nous nous efforçons toujours d'offrir un environnement propre et agréable pour nos clients, il semble que lors de votre passage, nous n'avons pas été à la hauteur. Soyez assurée que ces points seront remontés afin d'améliorer notre service. Quant au bol pour chien utilisé, nous comprenons tout à fait vos préoccupations en matière d'hygiène. Votre suggestion sur un "bar à toutous" dédié est intéressante et sera également prise en considération. Nous espérons malgré ces désagréments vous revoir prochainement dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Séby.oLe 26/08/2023 à 14:51
Très bonne équipe dynamique et pro malgré le rush ! Je leur ai fait refaire 2 Mc Flury car j'ai estimé qu'ils étaient fondus... Malgré mon insistance, ils sont restés aimables. Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes, même lors des heures de grande affluence. 🙌 Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous n'hésitons pas à refaire une commande si celle-ci ne vous convient pas. Merci pour votre patience et pour ces 5 étoiles. ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Sébastien.eLe 25/08/2023 à 10:00
Service rapide et patron très agréable. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre évaluation de 5 étoiles et vos commentaires positifs sur notre service rapide et l'amabilité du patron. 🌟 Nous sommes ravis que vous nous recommandiez. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Arès
Hynaïa.OLe 23/08/2023 à 21:26
3ème fois qu'on y vient et à chaque fois, la déception. Ce soir l apothéose !!! Commande au drive. Arrivés au paiement, la jeune dame brune à lunettes prenait son temps à discuter et à charmer le jeune homme devant nous qu elle semblait bien connaître ! Pas grave si toute une file de voiture attend pour payer et qu il est déjà 22h50... Le pompon au moment de récupérer la marchandise avec une jeune fille blonde bien sympathique mais perturbée par la jeune fille brune du paiement qui l embrouillait dans les commandes qu elle préparait. D après Mlle Brune, notre commande était partie 10 mn avant alors qu on venait juste de payer... bizarre non? Heureusement Mlle Blonde savait ce qu elle faisait et était bien en train de préparer notre commande. Mlle Brune a été aussi agressive envers nous quand il a fallu faire le point sur notre commande. Avec ce genre de personnes en poste, on n est pas prêt d y revenir !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement vos frustrations. La situation que vous décrivez concernant l'attitude de notre employée ne correspond pas aux standards habituels du service McDonald's. Nous allons faire remonter cette situation afin qu'elle ne se reproduise plus. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire est pris en compte pour améliorer notre service clientèle. Malgré cet incident, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Christophe.iLe 22/08/2023 à 21:12
Pas forcément un fan du Mac Do mais les enfants aiment bien. Produits corrects. Service rapide. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont satisfait vos enfants et que vous avez trouvé notre service rapide. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service amical à tous nos clients. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin d'améliorer encore votre expérience chez nous. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès 😊
Jade.aLe 22/08/2023 à 20:19
Que dire … De passage sur Andernos pour une journée bateau on décide de manger McDo Quelle surprise ! Fermeture a 22h… Par chance nous avons pu commander, installer sur la terrasse, quel horreur les poubelles ! Le jeu pour enfants tombe en ruine La management doit faire des formations est rapidement ! Comment ça parle aux employés de services et aux clients ! Quelle honte j’irais bien lui apprendre le travaille de management 😉😉 Si vous souhaitez faire du chiffre, ouvert plus tard l’été Il est 22h17 une bonne trentaine à été refuser et certains ont fait le drive mais à pied ! Et on finit par manger sur la terrasse L’organisation est a revoir et rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant McDonald's Arès. Nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les points que vous avez mentionnés, notamment concernant l'état des poubelles et du jeu pour enfants, ainsi que l'accueil qui a été réservé aux clients. Vos remarques sont précieuses pour nous car elles contribuent directement à améliorer nos services. Concernant la fermeture du restaurant à 22h, c'est une information importante dont nous allons discuter avec notre équipe. Encore merci pour vos retours constructifs qui vont certainement aider dans cette démarche d'amélioration continue. L'équipe McDonald's Arès
rsotueur.Le 22/08/2023 à 20:16
Je ne comprends pas pourquoi le restaurant ferme a 22h en plein été et refuse une 50 de personnes en 15min pour leur dire d'aller au drive,ou et le patron ???????il et pas bon faut ce réveillé ça devrait être ouvert jusqu'à 00h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons que la fermeture à 22h puisse être source de frustration, surtout en période estivale. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis au responsable du restaurant. L'objectif étant toujours d'améliorer notre service et répondre au mieux aux attentes des clients. En espérant avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions possibles. L'équipe McDonald's Arès
Kevin.aLe 21/08/2023 à 17:16
A ne surtout pas fréquenté !! Je suis venue paisiblement manger mon repas du midi et des rats se baladais au abord de là poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience dans notre restaurant. La présence de rats est un sujet sérieux que nous prenons très au cœur. Nous vous assurons que nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter '[email protected]' pour partager plus de détails sur cet incident. Votre retour est précieux et va certainement aider à améliorer l'environnement du restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Thomas.Le 20/08/2023 à 14:23
Un 0 pointé! Commande au drive plus de 20mns d'attente alors qu'il était 14h et peu de monde Com d'hab des oublis: pas de ketchup, pas de cacahuète pour le sunday et pas de serviettes.. c'est juste systématique, on fait des paris sur ce qui aura été oublié ! Et bon, passer 5mns a tout verifier pour sortir de la voiture et réclamer sans avoir des excuses.. j'abondonne tant que c'est pas un sandwitch par exemple. Par contre la ou c'etait trop, je deteste le fromage et la malgré l'autocollant poulet, c'etait un wrap chevre que j'ai eu j'ai direct recraché ça m'a ecoeuré! Plus jamais je reviendrais ici c'est finis 🤮 Edit: et non il n'y aura pas d'autre chance, en attendant vous avez bien perçu l'argent mais moi je n'ai pas eu ce que je souhaitais, vous ne proposer même pas de compensation financière.. l'avantage de uber eat c'est qu'on peut faire une reclamation en direct tandis que la ce n'est pas possible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les points que vous avez évoqués. L'attente excessive, malgré le faible afflux, est un sujet sur lequel nous allons travailler afin d'améliorer notre service. De plus, l'oubli systématique des éléments dans votre commande est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. En ce qui concerne l'erreur concernant le choix du sandwich - recevoir un wrap chèvre alors que vous aviez commandé un poulet - c'est une erreur grave et pour cela nous sommes vraiment navrés. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
CéMa.eLe 19/08/2023 à 13:44
Le service a été rapide mais les sandwiches sont mal « formés » et les glaces sont un peu légères en contenance. De plus seul fast food dans la zone les personnes y afflues beaucoup, de fait la file d’attente s’allonge sur une terrasse pour partie ombragée….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que nos sandwiches n'aient pas été bien réalisés et que les glaces aient été légères en quantité. Nous prendrons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous comprenons également votre frustration concernant l'affluence dans notre restaurant, ce qui entraîne une file d'attente. Nous ferons de notre mieux pour gérer cela plus efficacement à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous montrer une meilleure expérience chez McDonald's. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Seara.tLe 18/08/2023 à 20:38
Il serait peut être tempsque Mc do réalise que, recruter que des personnes qui n’ont aucune conscience professionnelle, est un désastre pour son image !! On mange en terrasse, Avant de reprendre la route, je veux donc accompagner mes enfants aux toilettes, ne sachant que pas que la salle est sur le point de fermer. On me rembarre sans aucune explication avec avec un ton plus qu’hautain! On n’arrive même à m’appeler « ma sœur » quand même !! La politesse, le professionnalisme ne fait visiblement pas partie du quotidien de la jeune équipière ! Étant moi même dans le commerce, je comprends qu’on cueillera rentrer chez soi, mais pas au point de parler comme à des chiens aux clients … Voilà pourquoi on fini par fuir ses fast-food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Il est essentiel pour nous que chaque client soit traité avec respect et courtoisie. Votre retour sur le comportement de l'un de nos équipiers nous préoccupe, car cela ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous allons immédiatement faire part de vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité du service et éviter tout incident similaire à l'avenir. Concernant la fermeture des salles, il est possible qu'il y ait eu un manque de communication claire concernant les horaires. Nous veillerons à ce que ce genre d'incompréhension n'arrive plus. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers un service clientèle professionnel et respectueux. L'équipe McDonald's Arès
Lou-Ann.eLe 18/08/2023 à 16:27
Très déçu de ce macdo, les frites et potatoes n’étaient pas cuites, et les sandwichs froids. De plus le service n’était pas au rendez-vous ! Il manquait aussi pas mal de choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou-ann, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frites et potatoes qui n'étaient pas suffisamment cuites, ainsi que les sandwichs qui étaient froids. Il semble également qu'il y ait eu des problèmes avec le service et des articles manquants. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Garice.eLe 18/08/2023 à 10:49
Vraiment pas ouf, frites pas cuites au drive, pas la sauce demandée dans la commande, prix absolument abusifs (plus cher que dans les petits restaurants aux alentours). Solution de secours pour manger un peu tard, on aurait dû rentrer faire des pâtes au camping...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Garice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les frites mal cuites et l'absence de sauce dans votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement ces erreurs. Concernant les prix, nous faisons tout notre possible pour proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant une qualité constante dans nos produits. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous transmettrons vos retours aux responsables afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives nécessaires. En espérant pouvoir regagner votre confiance, L'équipe McDonald's Arès
Magalie.aLe 15/08/2023 à 19:58
Beaucoup de monde ce jour, en plein mois d'août. Mais temps d'attente raisonnable. Revenu a 17h pour le goûter après la plage, personne dans la restaurant, table toute sale, toilette sans papier, dans un état minable, avec l'odeur qui va avec. Dommage que les équipes ne s'occupe pas des a côtés, en sachant que beaucoup de monde fréquenté l'établissement sur l'été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté des tables et des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement remédier à ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour une visite plus agréable, où tout sera impeccable. L'équipe McDonald's Arès
Yo.eLe 15/08/2023 à 11:04
Bonjour l autre soir mes amis et moi nous nous sommes posés à l extérieur du mac do pour pouvoir manger notre commande . Nous étions 5 seulement deux personnes se sont levé quand tout à coup, la table s’est levé il s’est retourné. Nous avons fini à terre avec tous les menus sur nous nous avons essayé de sauver le plus de choses possibles. Simplement il était facile de remarquer que nous étions trempé et que la moitié du menu qui était trempé aussi je suis allé chercher quelqu’un une personne de l’équipe vraiment gentillement sans faire d histoire la personne a pu prévenir le manager du McDo qui n’a visiblement aucune notion de relation client Il nous a simplement envoyé quelqu’un pour nettoyer sans même vouloir savoir si nous avions besoin de quelque chose ou si tout allait bien. Une jeune fille est venu pour nettoyer le reste de ce qu’il y avait par terre. J’ai simplement dit que le manager manqué de professionnalisme chose que le manager a visiblement beaucoup mal pris, est venue dehors en de façon agressive en nous disant qu’il n’avait pas à deviner de ce qu’on nous avions besoin et que c était de notre faute si nous avions fini par terre avec les menus sur nous ..alors que simplement la table c était soulevé d elle meme ..je suis du commerce je connais ce qu’ est une relation client j ai déjà gérer des équipes et autres et ce (MANAGER) n’y connaît rien !!! Et petit infos à savoir nous avons du faire la queue au drive à pied car le service à table a 22h était fermé ce qui en soit nous on pas plus déranger que ça car l équipe du drive était plus sympa pour le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec la table et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne le comportement du manager, nous sommes également navrés de savoir qu'il n'a pas répondu adéquatement à vos attentes en termes de relation client. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au responsable concerné pour améliorer nos services. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis précieux qui contribue grandement à aider notre restaurant dans son processus constant d'amélioration. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois et ainsi rectifier cette mauvaise impression laissée lors de votre dernière visite. L'équipe McDonald's Arès
Moa.hLe 14/08/2023 à 22:06
Vraiment vraiment désolant! Que ça soit les serveurs et la direction! Complètement à côté de la plaque! Les hamburgers arrivent froid, les frites sont à peine cuites et j'en passe... Écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la température des burgers et le niveau de cuisson des frites. Sachez que nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires afin d'éviter ce genre de situations à l'avenir. Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux car il nous permet d'améliorer continuellement nos services et produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
corinne.Le 13/08/2023 à 16:15
Sans surprise pour la commande juste une bonne surprise 😲 c'était chaud. Les tarifs ont légèrement changé à la hausse . Mais la ou j'ai apprécié c'est quand une responsable est venue me dire que je pouvais rester avec les chiens 🐕 car j'attendais dehors (j'avoue il fessait super chaud)que mon mari passe commande. Et manger au frais ave eux étaient super cool c'est la 1ère fois qu'on me propose . Vraiment merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre avis positif et vos 5 étoiles sur notre restaurant McDonald's Arès ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chaleur de nos plats et que vous avez été agréablement surpris par votre commande. C'est toujours un plaisir de pouvoir satisfaire nos clients. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre responsable a pu vous proposer de rester avec vos chiens à l'intérieur du restaurant pendant que vous attendiez. Nous faisons tout notre possible pour offrir un accueil chaleureux et convivial à tous nos clients, y compris les animaux de compagnie 🐕🌟 Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe McDonald's Arès
john.Le 13/08/2023 à 09:23
Un mc flurry a moitié et quand tu demandes d'en remettre un peu plus, on te dis que c'est 3 tours... Quand on vient de mettre 70€ a 4 , la moindre des choses est au moins d'en rajouter mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la quantité de votre McFlurry. Nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et il est important pour nous de vous offrir une expérience agréable à chaque visite. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation regrettable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt dans notre restaurant afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience exceptionnelle qui mérite 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
ADN.oLe 12/08/2023 à 20:53
Horrible j'ai commandé un menu plus un burger et ils m'ont facturer deux menus ...je précise au drive que je souhaite des frites chaude... Faite au dernier moment... Il me dit ne vous inquiétez pas et bien sûr il me sert des frites froides... En plus de se tromper sur la commande... Je ne recommande pas cet établissement.. des jeunes qui y travaillent non pas l'air concerné.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's Arès n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'erreur sur la commande et le manque de chaleur des frites. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients, et il semble que nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Raph.Le 12/08/2023 à 14:19
Bien même si les burgers sont un peu petits par rapport à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience globale. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille des burgers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Arès 😊🍔
Julien.aLe 11/08/2023 à 19:42
Très déçu 20 minutes pour être servis avec des sandwichs démontés... Ayant travaillé dans un MC do du bassin je suis vraiment très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous comprenons votre déception quant au temps d'attente et à l'état des sandwichs que vous avez reçus. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité. Nous tenons à vous assurer que nous allons faire remonter ces informations afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Encore merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Arès
Gravier.hLe 11/08/2023 à 11:22
J ai passé commande par l appli en choisissant de passer au drive arrivée au drive la dame me dit que j'ai pas le droit aux commandes Internet au drive je lui réponds que j'ai toujours fait comme qui as jamais eu de soucis en plus sur l'appli j'ai tapé borne de commande au drive. Me répond bah vous avez qu'à passer alors .et arrivé en caisse elle ne trouve pas ma commande et j ai éteins prélevé 3 fois puis attendu 30 min et les boissons renversées. Sandwich froid. Il se trompe de voiture récupère la commande et me la ramène super l hygiène très déçu et j ai même pas les points sur une commande a 41€ incroyable 🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Arès. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant la commande passée via l'application et le fait qu'on vous ait dit au drive que les commandes Internet ne sont pas acceptées. Nous allons faire remonter cette information afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. De plus, nous sommes navrés que vos sandwichs étaient froids et que les boissons aient été renversées. Concernant le prélèvement multiple sur votre compte, veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que ces montants soient remboursés intégralement. Si cela persiste, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui pourra vous aider davantage dans cette situation. Nous espérons cependant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Arès où nous ferons tout notre possible pour améliorer tous ces aspects qui ont entaché votre expérience récente avec nous. Encore une fois merci beaucoup pour vos commentaires constructifs qui contribuent grandement à notre amélioration continue. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Arès
Paloma.eLe 09/08/2023 à 18:34
Oublis et jeune fille brune à la commande vocale très désagréable, parle mal et nous a jeté un regard très méchant. Cela ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paloma, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur le comportement de l'une de nos employés nous préoccupe et nous allons immédiatement mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Nous tenons à vous assurer que le respect et la courtoisie sont des valeurs fondamentales pour nous, et toute attitude contraire ne sera pas tolérée. Nous serions ravis d'avoir une seconde chance pour améliorer votre expérience. L'équipe McDonald's Arès
Antoine.aLe 09/08/2023 à 14:40
Un bon McFlury avec des M&M's, c'est immanquable. Et un grand Coca pour accompagner, même s'il était un peu flotteu, et on redémarre plein d'énergie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt chez McDonald's Arès pour une nouvelle expérience qui sera cette fois-ci parfaite à vos yeux. 😉🌟 L'équipe McDonald's Arès
David.aLe 07/08/2023 à 05:21
C'est du Mac Do Le jeu est très grand Le service assez rapide La qualité des frites comme d'habitude pas terribles Les hamburgers plutôt bien réalisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous sur Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant spacieux et que le service était assez rapide. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant la qualité des frites, nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect.. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Arès. Nous viserons cette fois-ci les 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Arès
Chloé.lLe 06/08/2023 à 11:54
À chaque oubli je me dis que ça peut arriver. Mais aujourd'hui, apothéose : commande au drive, oubli complet d'un menu. Frites froides et cartonnées, pas de sauces et cerise sur le gâteau : wrap complètement froid, collé au papier et garni très très légèrement. Être le seul fast-food dans le secteur ne vous donne pas le droit de nous traiter de cette façon aux prix des menus, il faut plus de rigueur dans la préparation. Très déçue, c'était la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les oublis et le manque de qualité constaté dans votre commande. L'oubli d'un menu complet est inacceptable, tout comme le fait de recevoir des frites froides et un wrap non conforme. Vos remarques sont très précieuses pour nous car elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons travailler. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe McDonald's Arès
Michael.nLe 02/08/2023 à 20:59
Bonsoir déçus par le mac do d'Arès. On fait une commande au drive. Au moment de payer il y une rupture d'une partie de la commande et plus de verre mc do. Ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez McDonald's Arès. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu lors de votre dernière visite au drive. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la rupture d'une partie de votre commande et l'absence des verres. Cela ne correspond pas du tout à notre standard de qualité, et nous en sommes sincèrement navrés. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans notre restaurant. Nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Encore merci d'avoir partagé vos impressions avec nous ! L'équipe McDonald's Arès
dubois.aLe 01/08/2023 à 18:03
8 nuggets livrés sur 9 prévus et le Sundae caramel sans sauce caramel. Pas très pro; 2 erreurs sur 1 menu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le nombre de nuggets et l'absence de sauce caramel dans le Sundae. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé, c'est pourquoi nous allons transmettre ces informations à notre équipe afin d'éviter toute répétition de cette situation. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. L'équipe McDonald's Arès
Otoko.aLe 29/07/2023 à 18:53
Une catastrophe. Comment dire que se tromper de commande une fois c'est pas top. Mais alors après se re-tromper dans la reprise de la commande c'est une honte. Plus jamais je ne mets les pieds ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous tenons à nous excuser pour ces erreurs. L'exactitude des commandes est une priorité pour nous et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de renforcer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Arès.
Crank.rLe 29/07/2023 à 13:10
Catastrophe, on ferme les bornes, vous laisse faire la queue 40 min sans rien communiquer. Les commandes internet fonctionnaient. Tout ça pour nous dire qu'il fallait encore attendre 10 min pour servir tout le monde avant de prendre de nouvelles commandes. Communication 0 et organisation 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez subie et nous nous excusons pour le manque de communication. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'organisation. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de mettre en place des mesures correctives et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons que malgré cette expérience décevante, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous servir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Célia.oLe 29/07/2023 à 12:10
Exécrable ! Obligé de mettre une étoile pour publier l’avis mais ils ne le méritent même pas. Commande faite à 13h, 1h d’attente pour au final se faire rembourser car on fait que nous dire « ça arrive dans 15 minutes » Ce n’est pas 0 en organisation mais -300 a ce stade là. A fuire ! Let’s go chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente que vous avez subie, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'organisation et nous allons faire remonter cette information à notre équipe. Notre objectif est d'améliorer constamment nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Arès
Julien.!Le 29/07/2023 à 11:28
Bonjour. Je déconseille ce restaurant entre midi et deux en haute saison .. c'est le bordel monstre ..restauration rapide laisse a désirer.. Il ne faut pas être pressé .. les travailleurs laissez tomber !! Vous allez perdre votre journée a cause d'eux. Avec les années cela ne change pas. Inefficace ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante et nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre commentaire est très précieux pour nous car il nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons travailler. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer notre efficacité et notre organisation, particulièrement pendant les heures de pointe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
benjamin.hLe 29/07/2023 à 11:05
30min d’attente au click & collect voiture sur place spécifique…on se demande pourquoi ce service est mis en place. Il a fallut aller se déplacer au guichet pour entendre « ah oui c’est pas prêt » alors qu’on reçoit la notif que c’est préparé : pour deux menus, qui ont fini par arriver froids, avec des frites dures et sèches et sans sauce qu’il a fallut encore aller glaner. Non chalance du personnel. Un restau « pas rapide », qui ne sait pas gérer une géographie touristique mais pourtant qui en pratique les prix (bien supérieurs aux autres Mc do).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente au click & collect, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la qualité de votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que les menus étaient froids, avec des frites dures et sèches et sans sauce. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe de cuisine pour améliorer nos processus de préparation et de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès
Raphaël..Le 29/07/2023 à 11:03
27min d’attente après paiement pour une commande click&collect. Des personnes au drive arrivés après que nous soyons garés sur la place attitrée servies avant nous. Frites froides. Pas de sauce dans le sac à emporté. Personnel peu chaleureux même s’ils font leur possible. Plus cher que dans les autres régions car « touristiques » mais le service et la mauvaise qualité ne sont pas en adéquation avec le surcoût. Je ne recommande pas la visite à ce Macdo. Privilégiez plutôt une autre enseigne sur place, où vous serez plus vite servi et en aurez pour votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente au drive et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que vos frites étaient froides et qu'il manquait de la sauce dans votre sac à emporter. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Arès
N.scott.Le 26/07/2023 à 08:06
un bon point pour le service agréable(emploi d'été)et rapide. par contre apres une tres longue pause au Mc Donald car trop souvent déçu et bien rien n'a changé, comme d'habitude frite et hamburger servi très tiède et les Mc Flurry commandé après le repas servi complètement fondu. Donc un sentiment global de déception ! Également les salariés qui fument sur la terrasse extérieure la ou nous mangions en famille Avec une addition de 65€ pour 4 Best of et 4 Mc flurry.le rapport qualité/quantité/prix n'y est pas! ce n'est plus un lieux familial et abordable autant aller au restaurant et se passer de désert si c'est pour avoir une glace liquide en pot à savoir qu'il ne s'agissait pas d'une journée de forte chaleur(22°c) pour conclure quelque chose d'inacceptable en début de service et le manque de savon dans les WC et la propreté des tables extérieures
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service agréable et rapide ! 😊 Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la température de nos frites et hamburgers, ainsi que la qualité des McFlurry. Nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous rappellerons à notre équipe l'importance de respecter l'environnement familial et de ne pas fumer dans les zones dédiées aux clients. Nous sommes également désolés de constater le manque de savon dans les WC et la propreté des tables extérieures. Nous veillerons à renforcer nos procédures de nettoyage et d'approvisionnement en produits d'hygiène afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons que le rapport qualité/quantité/prix n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous donner une deuxième chance, car cette expérience ne reflète pas notre prestation habituelle. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Arès.
nad.aLe 26/07/2023 à 07:16
Comment dire... tables sales, burgers servis froids, glaces servies fondues... et pas de savon dans les WC...MAIS le service rapide par les emplois d'été. bref... peu importe où on se trouve en France nous ne sommes pas dépaysés. Malbouffe et hygiène passable. On ne reviendra pas par hasard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant les tables, les burgers froids et les glaces fondues. Cela ne reflète pas nos standards de qualité et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Quant à l'hygiène, nous sommes également navrés que vous ayez constaté un manque de savon dans les WC. La propreté de nos restaurants est une priorité et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons cependant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous sommes conscients de nos erreurs et nous travaillons constamment pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous vous assurons que nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Arès
nathalie.aLe 25/07/2023 à 21:05
Ne pas oublier de vérifier la commande il y a toujours une erreur au drive même sur 5 produits et la serveuse quand on lui fait la remarque envoie promener le client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les erreurs dans votre commande et l'accueil que vous avez reçu. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe afin de corriger ces problèmes et d'améliorer notre service. Il est primordial pour nous que chaque client se sente respecté et satisfait de sa commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous avons pris en compte vos remarques. L'équipe McDonald's Arès
Stéphanie.aLe 20/07/2023 à 16:27
Très bon accueil Service à table rapide Très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre accueil, notre service rapide et la propreté de notre restaurant. 🤩😃🙌🏼 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's Arès. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à maintenir un environnement propre pour nos clients. 😍💫🌟 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle visite gourmande chez nous ! L'équipe McDonald's Arès
Bernard.hLe 18/07/2023 à 06:27
Aujourd'hui le service très rapide, les places à l'extérieur étaient mouillées. Lavage au jet ? Cuisine à l'identique. Malheureusement pas de glace ! Petits enfants déçus !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Cependant, nous sommes désolés que les places à l'extérieur étaient mouillées. Nous allons prendre des mesures pour éviter cela à l'avenir. Nous sommes également navrés de ne pas avoir pu vous offrir de glace. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre disponibilité en matière de desserts. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Arès.
septavril.0Le 17/07/2023 à 22:27
C'est un McDo quoi... Propre et personnel souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre restaurant McDonald's Arès ! 🤩😃 Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que le sourire de notre personnel. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement propre et accueillant à nos clients, tout en veillant à ce que notre équipe soit toujours souriante et à votre écoute. 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience savoureuse chez McDonald's Arès ! 🌟💫 L'équipe McDonald's Arès
Clement.eLe 11/07/2023 à 22:49
Bonne commande drive mais beaucoup d'attente à la fin Nous avons du patienter plusieurs minutes sur les places plus loin pour seulement 2 menus et un petit wrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Pour votre prochain passage, nous prenons note de vos remarques sur le temps d'attente pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Arès
Nathalie.aLe 06/07/2023 à 22:34
Passage au drive à 23h52, on s'excuse d'arriver aussi tard mais urgence médicale donc on patiente gentiment... Résultats on attend 52min avant qu'on nous donne notre commande en sachant qu'il n'y a personne d'autre que nous au drive !!! C'est une honte de faire attendre les gens sans ne serait-ce de venir s'excuser pendant l'attente surtout que la personne qui prend la commande ne donne aucune infos et en prime lorsque l'on vient enfin nous voir, ma commande n'est même pas prête !!! Ça préfère parler entre eux et rigoler musique forte plutôt que de travailler !!! Le pire c'est au moment de demander un geste commercial ou un remboursement, c'est un non catégorique car les caisses sont fermées !!! Sans compter bien-sûr que les steaks sont archi trop cuits !!!A FUIR VRAIMENT !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Sandra.rLe 06/07/2023 à 16:55
ma commande était pourtant petite et simple à réaliser et ce n'était pas le rush, malgré cela j'ai 6 nuggets au lieu de 9 et l'eau qui devait être à la fraise était au final juste de l'eau.....c'est vraiment souvent ...😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Myriam.ILe 06/07/2023 à 10:32
Honteux de servir de tels hamburgers. Étant une grande fan du McDo, je me suis rendu ce jour au drive, étant en vacances dans le coin, il s’agit du pire double cheese que j’ai pu manger : pain dur, steaks durs, et ketchup à foison, les frites dures réchauffées sont immangeables! Vous êtes une déception, et votre mauvaise cuisine impact défavorablement notre avis sur l’enseigne. Bref trouvez un autre boulot !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Arès.
antonieta.oLe 04/07/2023 à 12:05
Je tiens à remercier une fille qui s'appelle Lola qui nous a très bien servis. plus de ces personnes dans le monde. !! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci mille fois Antonieta pour cette superbe note 😍 Nous passons le mot à Lola ! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Arès
Louis.Le 02/07/2023 à 14:52
Le restaurant est beau et bien situé. De plus le personnel est dans l’ensemble sympa. Cependant je pense qu’il y a de gros problèmes d’organisation du personnel en cuisine et dans le service des commandes, en effet j’ai eu plusieurs fois la mauvaise surprise de découvrir des manquants dans mes commandes. Ce n’est pas grave cela peut arriver mais je trouve que dans ce restaurant franchisé c’est un phénomène un peu récurrent. C’est vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
CLAUDIA.eLe 25/06/2023 à 17:55
Je suis extrêmement déçu par ce Mc donalds, les hôtesses de drive sont impolies ce qui est rare pour l’enseigne mc donalds….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce que vous décrivez là n'est pas normal et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Nathalie.ALe 19/06/2023 à 15:23
Chez McDonald's la salade coûte très chère. Honteux de servir une portion de salade aussi ridicule dans un menu à la place des frites. Faire des campagnes sur les fruits et légumes dans les menus enfants pour servir ça ??? Business to business !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Arès
Ju.lLe 11/06/2023 à 20:56
Horaires aléatoire selon l’envie des employés, arrivés a 21h30 au drive pour une fermeture a 23h mais ils n’ont pas voulu prendre notre commande car ils fermaient plus tôt sans vouloir nous donner de raisons ni d’excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception concernant le non-respect des horaires. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Steedron.Le 08/06/2023 à 22:19
Venu plusieurs fois, jamais déçu cependant nous nous sommes retrouvés 2 fois avec une erreur entre poulet et bœuf dans un sandwich (pas très grave mais embêtant), par contre nous avons eu le droit d'avoir un autre burger (cette fois pas d'erreur) et de garder celui qui était erroné, très bonne initiative de l'équipier pour ne pas gâcher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés pour l'erreur. On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald's Arès
Mandy.uLe 05/06/2023 à 20:43
Nul j’ai demandé beaucoup de cacahouètes pour ma glace mais il mon rien donné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous prenons vos remarques avec beaucoup de considération. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Miléna.lLe 02/06/2023 à 18:16
Je crois que la photo parle d’elle même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Nous comprenons votre déception concernant votre commande et allons faire un point avec notre équipe sur comment réaliser des commandes optimales. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Oceane.aLe 21/05/2023 à 19:11
Très souvent des oublies dans les commandes. Quasiment à chaque passage chez eux. Lorsqu’on leur signale le problème ils disent qu’ils feront un geste mais rien, et lorsqu’on leur montre un moucherons FRIES sur un nuggets ils osent nous faire passer pour des menteurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais je reste très étonné de vos retours. Directeur de ce restaurant depuis bientôt 2 ans, nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée L'équipe McDonald's Arès
Malena.eLe 05/05/2023 à 19:16
Personnels aigris, je peux comprendre qu’il est compliqué de travailler dans ce genre d’établissement mais la politesse devrait rester une base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malena, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Sebastien.eLe 04/05/2023 à 07:07
On passe commande, il nous l' emmène à table et la surprise sur la commande, il y a des erreurs . il faudrait appendre a lire les commandes. Attention clim à fond le soir 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
FABRICE.Le 03/05/2023 à 09:56
Voilà environ 2 mois le McDonald's d'Ares à mis en place le click&Ready Parking. Je site :(Garez-vous sur une place dédiée, un équipier vous apportera vôtre commande). Sur route juste avant d'arriver au McDonald's valider la commande afin que la préparation soit lancée le temps de vôtre arrivée. Sur le papier cette nouvelle possibilité me paraissait intéressante surtout en gain de temps Client régulier du McDonald's d'Ares j'ai voulu essayé, résultat des courses je valide depuis mon téléphone la préparation environ 3 minutes avant d'arriver, une fois sur place garé sur les places réservées à ce service j'indique le numéro de la place. Résultat de l'expérience a partir de l'indication du numéro de place il à fallu exactement 9 minutes 33 secondes pour être servi sans compter les 3 minutes de validation du début de préparation de la commande. En résumé plus du double de temps qu'une commande internet retirée à l'intérieur du restaurant lui-même..... Voilà voilà service pas intéressant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Arès
Cédric.Le 30/04/2023 à 18:54
Commande passée sur internet surtout que la trousse devait être avec ,or dans la commande pas de trousse et quand on demande pourquoi elle y est pas, là seule réponse rupture de stock et de toute façon elle est gratuite !!!!!!!!!!! Donc je ne recommande surtout pas ce Mc Donald et au vue de l’ambiance dedans de ne pas y travailler non plus !!!! Très très déçu Comme d’habitude Mc Donald d’ares beaucoup de monde peu d’efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas pu avoir votre trousse, nous comprenons votre déception concernant le service. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Natacha.aLe 30/04/2023 à 07:03
La commande été complète mais les sandwichs un peu froid.. service assez rapide. Les sauce et serviette sont à demandé en plus. Le bémol c’est l’état des lieux avec des tables sales et les poubelles toutes débordantes …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, sans serviettes et sauces, cela n'est pas normal. Aussi, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Arès
rachel.uLe 25/04/2023 à 08:08
C est rare que je note mal qlq chose mais pour un mc Do franchement lui il est plus que moyen. Nous sommes quatres les 4 pains se déchires et tombent en lambeau, sec....les frites étaient froides enfin mauvaise expérience. Sinon le restaurant est propre et les filles serviable. Dommage d'être aussi mal noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande n'était pas optimale. Cela n'est pas normal. Nous remontons vos remarques au directeur des opérations pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Arès
xavier.hLe 23/04/2023 à 20:04
Tables sales, pas de savon dans les toilettes, plateaux servis sales. Le manager trouve ça normal. Vous avez payé pour manger….pas pour vous laver les mains! A éviter absolument. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Celine.aLe 17/04/2023 à 13:55
Bonjour vraiment lamentable. Sale,repas froid,25 minutes pour un egg and cheese mc muffin,personnel désagréable.....nous ne reviendrons plus dans cet établissement. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Delphine.aLe 14/04/2023 à 19:53
20 mn attente pour nous donner notre commande après avoir payé, pourtant pas grand monde au drive 2 voitures. Heureusement qu'il il avait le sourire et les excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
L'embrouille.Le 13/04/2023 à 19:45
Pain froid viande trop cuite fromage pas fondue la seule chose de salé c'est la facture j'ai mangé des menus ouvriers meilleurs et moins cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et pas suffisamment cuite, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Arès
Johnny.eLe 11/04/2023 à 07:45
Longue attente alors qu'il n'y avait que 3 personnes avant moi. Oubli de donner les serviettes. Les quantités sont moindre que dans mes macdo habituels en haute vienne. Je ne retournerai pas dans celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et pour l'oubli des serviettes, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Cécile.aLe 04/04/2023 à 06:33
Jolie déco mais gros pb d'organisation. Nous étions 3 et ce sont 3 personnes différentes qui nous ont amené la commande en décalé. Un plateau boissons, 1 pour les frites et un pour les hamburgers. Il y avait également des plats non commandé en plus. C'est le plus gros mystère de notre époque comment chez Mac do ils arrivent à toujours se tromper dans la préparation des commandes !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et cette erreur dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Etv.Le 12/03/2023 à 20:33
4 voitures au drive, 8 personnes en salle, 20 mn d'attente, emballage happy meal mal fait qui s'ouvre du fond dans la voiture, boisson mal fixé qui se renverse et erreur sur le cadeau. CBO minable et idem pour le 280 . Au secours Mr MC Do faites quelque chose . La chance de se fast food c'est d'être le seul à des kms à la ronde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Toutes nos excuses pour cette attente excessive lors de votre commande, cela peut-être dû à un incident en cuisine. Nous sommes également désolés si votre commande s'est renversée, nous comprenons la gène occasionnée. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer. Belle journée, L'équipe McDonald's Arès
Alex.Le 10/03/2023 à 12:01
L'organisation n'est pas une priorité. La salle est souvent fermé le samedi car pas il n'y a pas assez de personnel. Ça semble pouvoir s'anticiper tellement c'est récurent. Du coup une queue interminable au drive..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous comprenons votre déception concernant votre expérience et l'attente au drive. Nous remontons votre retour à notre directeur des opérations pour que des mesures soient prises. Nous espérons vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
lucie.aLe 05/03/2023 à 12:26
une étoile parce qu’on peut pas faire moins. 30€ commandé 30 minutes attendu pour une salle avec 5 commandes ,et qu’une super petite blonde hautaine vous dis « ça arrive madame » et vous lance presque votre poche de nourriture. je pense qu’un peu de respect est nécessaire et arrêtez de souffler quand on vous parle. il s’agira de redescendre. la chose qui me rassure c’est que d’autre client argumente la tension lente de ce macdo. horrible autant que la dame blonde. a revoir fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Arès
Laura.eLe 25/02/2023 à 19:31
Lamentable ! Je viens à l’instant de commander à emporter une salade césar à plus de 8€ je me retrouve avec juste de la salade verte ! J’essaie de vous joindre depuis 15 min par téléphone mais vous ne répondez pas ! Je vais pas refaire 10 min de route pour vous rapporter la salade verte. Vérifier à l’intérieur des poches c’est courant chez vous puisqu’il manque toujours quelques choses mais là maintenant faut vérifier à l’intérieur des emballages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec votre salade, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Arès
Francine.eLe 03/02/2023 à 13:48
Une CATASTROPHE ! Personnel peu agréable, nourriture 🤢🤮steak complètement aplati, trop cuit. « Restaurant « sale: tables non nettoyées, poubelles débordant de déchets, plateaux empilés les uns sur les autres, il serait temps que les services d’hygiène s’intéressent à ce lieu. Pour nous: plus jamais, même si à 14h30 c’est compliqué de trouver à manger sur la presqu’île !😡🤮😡👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de la qualité de votre commande et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Arès
Mae-Ly.aLe 03/12/2022 à 21:41
Ce mcdo c’est vraiment une catastrophe. Il devrait avoir une place au classement des pires de France. Leurs horaires c’est au petit bonheur la chance, ils font comme bon leur chante en fonction des soirs. Il manque toujours un truc dans les commandes. Exemple: drive ouvert jusqu’à 23H, arrivés 22h tout est fermé 👏🏻
Jennifer.Le 03/12/2022 à 12:43
Personnel désagréable, et en plus de tout ma fille de 7 ans a eu une intoxication alimentaire. La qualité n’est plus la même, j’ai l’impression que la direction a changé il y a quelques mois. Auparavant, le personnel était agréable et le « restaurant » était propre. Je n’y reviendrai plus.
Celine.sLe 24/07/2021 à 16:36
Concernant le Mac Do Bias visité aujourd'hui, nous venions pour des very parfait, comme à chaque fois dans ce restaurant, il n'y en avait pas, on se rabat sur deux mille shake, nous les avons attendu assez longtemps pour que le serveur s'excuse ( chose inhabituelle chez eux !) Pour finalement être servies dans un plateau dégueulasse, il y avait encore la salade et la graine de sésame du burger précédent et un reste de sauce collé sur les parois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour cette note de 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. 😊 On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle visite qui, on l'espère, sera encore meilleure et méritera 5 étoiles ! 😉 L'équipe McDonald's Arès
Chipiecat.Le 06/06/2021 à 13:53
Bof..oublie des serviettes .Commandé un Sunday a retirer plus tard...et même après mon repas il était très liquide..pas la peine de proposer "plus tard"
Monique.eLe 16/09/2020 à 19:05
Je ne mange pas de McDo, j'y vais pour mon petit-fils...... et pas souvent À mon avis beaucoup trop cher pour manger du surgelé, les portions de frites sont ridicules, et l'odeur n'est pas très agréable enfin les jeunes aiment ses cochonneries certains adultes aussi bien sûr🤑🙉😞
Yoann.rLe 10/01/2020 à 21:22
Comme d'habitude, une équipe instable, un service de M**, une attente de 30 minutes et aucunes excuses, ah si! Manque de personnel alors quil 8 à tourner en rond. Bref, vive le régent grill
Alexis.eLe 26/08/2019 à 06:07
Il manquait quatre produits dans la commande bien qu appelée. la préparatrice, soit disant nommée Jeanne, me répond d aller manger dans un autre restaurant.ah pourquoi défaut d hygiène? Dépôt dans orangina frappe sans couvercle beurk accueil nul et qualité des prestations nullissime ...ah?
Sofia.zLe 14/07/2019 à 18:50
Les sandwichs comme d'habitude mais il y'a pas de boîte de nuggets 9 et le service à table alors qu'il y a la publicité. Led tables semble vieilles et il y a pas de mousse sur les sièges, il devrait être rénové. PS: J'ai ouvert une paille neuve et elle était percée.
Le.aLe 05/04/2018 à 18:46
Très satisfait de ce Macdo, je suis un client régulier et j'ai vu de nets améliorations s'appliquer. En particulier au niveau de l'attente, même en pleins moment de "rush" l'attente n'est pas si longue que ça, le nombre important de personnels permet d'encaisser ou de servir rapidement les clients. De plus, j'ai eu rarement l'occasion de croiser des employés dans des Fast-Food vous dire "bon appétit" lorsqu'ils passent à cotés de vous !
Tia.eLe 09/12/2017 à 17:24
Services un quart d heure après avoir payé à la caisse ,.... Il n y avait personne ni dans la salle ni dans le Drive!!!! Du coup il vous sorte des hamburgers et on attends qu ils refroidissent !!!!! Avant d être servi!!
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